銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé)

　　銷(xiāo)售主管在公司內(nèi)部承擔(dān)著承上啟下的任務(wù)，他既是一線(xiàn)的銷(xiāo)售管理人員，同時(shí)也需要將公司相關(guān)銷(xiāo)售政策傳達(dá)到銷(xiāo)售人員。下面小編要與大家分享的是銷(xiāo)售主管的崗位職責(zé)，歡迎閱讀！

　　一、銷(xiāo)售主管崗位職責(zé)

　　1、定期起草銷(xiāo)售代表的工作計(jì)劃、人員安排，并負(fù)責(zé)計(jì)劃和安排的實(shí)施

　　2、 銷(xiāo)售代表的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查、控制、監(jiān)督銷(xiāo)售流程，保證銷(xiāo)售業(yè)務(wù)按計(jì)劃、程序順利進(jìn)行

　　3、銷(xiāo)售代表的入職培訓(xùn)和日常業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　4、 銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)與各種銷(xiāo)售活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的組織、鼓動(dòng)、巡檢與協(xié)調(diào)，銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境、氣氛的調(diào)節(jié)、調(diào)度

　　5、 銷(xiāo)售代表的考核及日常人員管理，銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)建設(shè)，并提交人員使用與管理建議

　　6、 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交業(yè)務(wù)分析報(bào)告（客戶(hù)分析、銷(xiāo)售策略效果與建議等），并組織銷(xiāo)售代表進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研

　　7、 定期向主管領(lǐng)導(dǎo)提交工作計(jì)劃和總結(jié)

　　8、 負(fù)責(zé)銷(xiāo)售資料的監(jiān)控和準(zhǔn)備

　　9、 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性工作

　　10 對(duì)項(xiàng)目部銷(xiāo)售代表負(fù)有直接的考核權(quán)，要求考核工作公正、公開(kāi)、公平，提供業(yè)務(wù)員的公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和條件，禁止出現(xiàn)不合理的競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象.

　　11、 嚴(yán)格執(zhí)行公司考勤規(guī)定，服從項(xiàng)目銷(xiāo)售經(jīng)理的管理和工作安排

　　二、銷(xiāo)售主管的具體崗位職責(zé)要求

　　1、崗位標(biāo)識(shí)信息

　　崗位名稱(chēng)、 銷(xiāo)售主管

　　隸屬部門(mén)、 市場(chǎng)部

　　直接上級(jí)、 銷(xiāo)售副總經(jīng)理

　　直接下級(jí)、 銷(xiāo)售專(zhuān)管

　　2、崗位工作概述

　　負(fù)責(zé)與客戶(hù)信息溝通，維護(hù)和服務(wù)客戶(hù)，處理客戶(hù)反饋，開(kāi)發(fā)市場(chǎng)，監(jiān)控貨款，指導(dǎo)和考核下屬工作.

　　3、工作職責(zé)與任務(wù)

　　（一）信息溝通

　　1.負(fù)責(zé)把客戶(hù)要求傳遞到公司相關(guān)部門(mén);

　　2.負(fù)責(zé)與客戶(hù)溝通雙方在合作中出現(xiàn)的問(wèn)題，尋找最佳解決方案;

　　3.負(fù)責(zé)價(jià)格溝通;

　　4.負(fù)責(zé)交貨期溝通;

　　5.負(fù)責(zé)工程問(wèn)題、工藝技術(shù)問(wèn)題及其他問(wèn)題的溝通.

　　（二）維護(hù)和服務(wù)

　　1.訪(fǎng)問(wèn)客戶(hù)，聽(tīng)取客戶(hù)意見(jiàn);

　　2.向客戶(hù)提供電路板加工技術(shù)服務(wù);

　　3.審查客戶(hù)資料，提供報(bào)價(jià)、合同評(píng)審，簽訂合同，監(jiān)控生產(chǎn)進(jìn)度，制定發(fā)貨計(jì)劃;

　　4.提供送貨服務(wù);

　　5.訂單交付能力評(píng)價(jià);

　　6.跟蹤客戶(hù)對(duì)電路板要求的變化，提供最及時(shí)的服務(wù);

　　7.客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查和評(píng)價(jià).

　　（三）處理客戶(hù)反饋

　　1.負(fù)責(zé)客戶(hù)反饋的內(nèi)部傳遞;

　　2.跟蹤問(wèn)題的解決過(guò)程;

　　3.評(píng)價(jià)問(wèn)題解決的滿(mǎn)意程度;

　　4.將問(wèn)題的解決結(jié)果回復(fù)客戶(hù);

　　5.客戶(hù)反饋處理評(píng)價(jià).

　�。ㄋ模┦袌�(chǎng)開(kāi)發(fā)

　　1.收集不同領(lǐng)域?qū)﹄娐钒逍枨笮畔?

　　2.根據(jù)市場(chǎng)信息制定開(kāi)發(fā)計(jì)劃;

　　3.執(zhí)行被批準(zhǔn)的或上級(jí)下達(dá)的開(kāi)發(fā)計(jì)劃，定期做出開(kāi)發(fā)報(bào)告;

　　4.了解電路板行業(yè)動(dòng)態(tài)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手發(fā)展變化，不斷改善銷(xiāo)售策略，成為具有競(jìng)爭(zhēng)力的供應(yīng)商;

　　5.走訪(fǎng)客戶(hù)，展示公司形象和能力，拉近與客戶(hù)距離.

　　（五）監(jiān)控貨款

　　1.按規(guī)定開(kāi)發(fā)票;

　　2.在規(guī)定的賬期內(nèi)收回貨款;

　　3.對(duì)超賬期貨款，應(yīng)采取有效措施催收，催收無(wú)效，應(yīng)升級(jí)處理;

　　4.要掌握客戶(hù)的資信狀況，防止出現(xiàn)呆賬和死賬;

　　5.對(duì)任何原因產(chǎn)生的超賬期或呆賬、死賬都承擔(dān)責(zé)任.

　�。�六）指導(dǎo)和考核下屬工作

　　1.負(fù)責(zé)對(duì)下屬工作指導(dǎo)，并進(jìn)行績(jī)效考核;

　　2.負(fù)責(zé)對(duì)新上崗銷(xiāo)售專(zhuān)管業(yè)務(wù)培訓(xùn).

　�。ㄆ撸┩瓿缮霞�(jí)委派的其他任務(wù)

　　四、工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)

　�。ㄒ唬┬畔�溝通及時(shí)準(zhǔn)確，失誤率為零;

　�。ǘ�）客戶(hù)（包括公司內(nèi)部）沒(méi)有對(duì)所提供服務(wù)投訴;

　�。ㄈ�）客戶(hù)反饋在2小時(shí)內(nèi)傳遞到品質(zhì)部，并對(duì)問(wèn)題處理全過(guò)程有監(jiān)控，沒(méi)有客戶(hù)再次投訴;

　�。ㄋ模┩瓿赡甓葌�(gè)人銷(xiāo)售指標(biāo)，沒(méi)有人為因素造成客戶(hù)丟失，并有新的客戶(hù)領(lǐng)域被開(kāi)發(fā);

　�。ㄎ澹�沒(méi)有呆賬或死賬發(fā)生;

　�。�六）下屬能達(dá)到公司考核標(biāo)準(zhǔn)，沒(méi)有突發(fā)事件產(chǎn)生，沒(méi)有長(zhǎng)期得不到解決的問(wèn)題.

　　五、崗位工作關(guān)系

　　（一）內(nèi)部關(guān)系

　　1.監(jiān)督、在基本的銷(xiāo)售工作方面，接受銷(xiāo)售副總經(jīng)理的指示和監(jiān)督;

　　2.所施監(jiān)督、在負(fù)責(zé)生產(chǎn)監(jiān)督工作方面，向銷(xiāo)售專(zhuān)管發(fā)布指示;

　　3.合作關(guān)系、在處理客戶(hù)問(wèn)題方面，與質(zhì)量保證部發(fā)生協(xié)作關(guān)系，在確認(rèn)客戶(hù)提出的產(chǎn)品技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)方面，與制造部生產(chǎn)工程發(fā)生協(xié)作關(guān)系.

　�。ǘ�）外部關(guān)系

　　1.在有關(guān)銷(xiāo)售事宜方面，直接與客戶(hù)的采購(gòu)部發(fā)生聯(lián)系，在有關(guān)質(zhì)量處理問(wèn)題方面，與客戶(hù)質(zhì)量部發(fā)生聯(lián)系，在公司貨款回收方面，與客戶(hù)財(cái)務(wù)部發(fā)生聯(lián)系;

　　2.在產(chǎn)品出口方面，與海關(guān)、貨代、船代發(fā)生聯(lián)系.

　　六、崗位工作權(quán)限

　�。ㄒ唬�對(duì)下屬人員的臨時(shí)工作調(diào)動(dòng)權(quán);

　　（二）對(duì)下屬人員的工作指導(dǎo)權(quán)、工作監(jiān)督權(quán)和績(jī)效考核權(quán);

　　（三）對(duì)客戶(hù)標(biāo)準(zhǔn)交貨期、重復(fù)訂單的確認(rèn)權(quán);

　　（四）對(duì)訂單交貨期改變的申請(qǐng)權(quán);

　�。ㄎ澹┮罁�(jù)客戶(hù)要求對(duì)在線(xiàn)訂單暫停的決定權(quán);

　　（六）對(duì)客戶(hù)資信評(píng)價(jià)的建議權(quán).

　　七、崗位工作時(shí)間

　　在公司制度規(guī)定的時(shí)間內(nèi)工作，因工作需要有時(shí)需要加班.

　　八、崗位工作環(huán)境

　　在公司內(nèi)工作，溫度、濕度適宜;無(wú)噪音、無(wú)粉塵等污染;照明條件良好;但需經(jīng)常外出接觸客戶(hù).

　　九、知識(shí)及教育水平要求

　�。ㄒ唬┦袌�(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí);

　�。ǘ�）產(chǎn)品動(dòng)態(tài)及行業(yè)知識(shí);

　�。ㄈ�）公司產(chǎn)品及生產(chǎn)工藝技術(shù)應(yīng)用方面的知識(shí);

　　（四）經(jīng)濟(jì)合同知識(shí);

　�。ㄎ澹┯�(jì)算機(jī)基礎(chǔ)知識(shí)及常用軟件知識(shí);

　�。�六）英語(yǔ)知識(shí).

　　十、崗位技能要求

　�。ㄒ唬┦煜す�司工藝工序和公司產(chǎn)品;

　�。ǘ�）具備良好的人際交往能力、溝通能力;

　�。ㄈ�）較強(qiáng)的口語(yǔ)表達(dá)能力;

　　（四）對(duì)市場(chǎng)有敏銳的觀察力;

　�。ㄎ澹┝己玫挠⑽拈喿x與理解能力，英文聽(tīng)說(shuō)能力強(qiáng)者更佳.

　　十一、工作經(jīng)驗(yàn)要求

　　大學(xué)本科文化程度，化工、電子、機(jī)械、經(jīng)濟(jì)或市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)業(yè)畢業(yè)，業(yè)績(jī)優(yōu)秀者至少1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn).

　　十二、其他素質(zhì)要求

　　任職者需具有健康的體魄，充沛的精力;強(qiáng)烈的責(zé)任心和創(chuàng)新精神;無(wú)特殊性別與年齡要求.

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