會籍顧問的崗位職責(zé)

時(shí)間：2021-01-30 18:25:49 崗位職責(zé) 我要投稿

會籍顧問的崗位職責(zé)

　　一、工作內(nèi)容

會籍顧問的崗位職責(zé)

　　1、安排來賓參觀會所的各項(xiàng)設(shè)施及介紹課程，完成入會手續(xù)。（來訪時(shí)需配合客服在前臺做好登記，根據(jù)會員的特征及需要引導(dǎo)會員選擇適合的鍛煉及卡種）

　　2、會籍顧問在工作期間必須熟悉會所的設(shè)施，包括內(nèi)部環(huán)境及器械的數(shù)量品牌，和所開的操種，教練的專業(yè)特長，卡的價(jià)格，會所的.經(jīng)營和發(fā)展。

　　3、工作中學(xué)會推崇教練及同事養(yǎng)成良好的心態(tài)及習(xí)慣，有會員聘請私人教練時(shí)，幫助該會員聯(lián)系推薦私人教練。

　　4、保持與入會會員的聯(lián)系，不斷根據(jù)記載的來訪資料進(jìn)行跟蹤服務(wù)及電話回訪，以進(jìn)一步熱忱，全面的介紹，提高來訪者入會的熱情，了解該訪客真正的需要健身的目的。

　　5、認(rèn)真統(tǒng)計(jì)會員資料，定期不間斷的對已入會的會員進(jìn)行電話回訪，詢問訓(xùn)練感受，運(yùn)動效果，意見和要求，通過周到熱忱的服務(wù)，最終達(dá)到使該會員續(xù)卡轉(zhuǎn)介紹會員的目的，同時(shí)最大限度的提高會員的滿意度并做好詳細(xì)記錄以便檢討總結(jié)。

　　6、擴(kuò)大市場，做好計(jì)劃，外場的突擊宣傳促進(jìn)企事業(yè)單位辦卡入會參與瑜伽。

　　7、通過各種營銷方案的實(shí)施，達(dá)到提高會所知名度的效果。從而更廣泛的開辟營銷渠道和營銷市場

　　二、銷售人員的禮貌用語

　　杜絕部門員工在辦公室及公共場所大聲喧嘩，杜絕說臟話，注意自身形象；場內(nèi)遇會員，必須使用禮貌用語，過道遇見必須禮讓會員先行，

　　三、銷售人員必須具備一定的瑜伽常識及了解私教房器材的使用鍛煉方法。

　　四、內(nèi)場訪客及接待

　　1．所有的訪客都由內(nèi)場會籍顧問接待。

　　2．來賓來訪時(shí)會籍顧問需配合前臺引導(dǎo)訪客做入場登記。

　　3．接內(nèi)場訪客，會籍顧問不得隨意在前臺周圍走動，不得影響會員出入，不得在前臺大聲喧嘩，保證前臺正常工作。（會籍不得私自進(jìn)入前臺）

　　五、辦卡制度

　　1．所有卡種的優(yōu)惠申請辦理需經(jīng)理簽字方可生效。

　　2．未經(jīng)簽字申請?jiān)试S不得私下賣優(yōu)惠，低價(jià)格或贈送，遵守公司所制定的活動項(xiàng)目及卡種制度。