客戶部崗位職責

　　每一個崗位都有他們相對應的職責，我們一定要嚴格遵守職責開展工作，下面是小編整理收集的客戶部崗位職責，歡迎閱讀參考！

　　大客戶部經(jīng)理崗位職責（一）

　　一、根據(jù)企業(yè)總體規(guī)劃，編制大客戶開發(fā)、拜訪等工作的流程與服務標準

　　二、負責根據(jù)產(chǎn)品或企業(yè)的.定位，進行大客戶開發(fā)與管理的規(guī)劃工作

　　三、負責組織大客戶渠道拓展工作

　　四、負責組織大客戶服務中心的建設與管理工作

　　五、負責組織大客戶營銷與市場開發(fā)工作

　　六、負責監(jiān)督員、大客戶服務與關(guān)系維護的監(jiān)督與管理工作

　　七、負責對監(jiān)督員證的登記、發(fā)放與更新等管理工作

　　八、負責大客戶投訴處理及監(jiān)督檢查工作，

　　九、負責組織建立大客戶檔案等工作

　　十、負責汽車銷售公司的購進、營銷等一系列經(jīng)營活動

　　十一、負責部門內(nèi)部人員管理工作

　　十二、完成上級領(lǐng)導臨時交辦的工作。

　　大客戶經(jīng)理崗位職責（二）

　　一、工作權(quán)限

　　直接下屬雇傭、調(diào)配、獎罰及辭退建議權(quán)；直接下屬的日�？己朔謹�(shù)評定權(quán)；大客戶經(jīng)理銷售價格權(quán)限；銷售合同評審；下屬員工的休假安排及請假（一天以內(nèi)）審批。

　　二、工作綜述

　　負責大客戶部日常管理工作，維系政府單位、集團客戶關(guān)系，管控大客戶銷售風險，協(xié)助銷售經(jīng)理管理監(jiān)控整個銷售流程，確保完成銷量及各項利潤指標。

　　三、工作職責

　　1、全面負責大客戶部日常事務管理，編寫部門工作計劃與工作總結(jié)工作；

　　2、根據(jù)公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和市場情況，協(xié)助銷售經(jīng)理制定部門年度預算計劃，根據(jù)銷售店年度/月份銷售目標，擬訂并實施大客戶部月/周/日銷售和訂貨計劃，確保達成業(yè)績目標；

　　3、負責政府采購、集團購買、外拓客戶的資料收集、整理、保管及客戶跟蹤，為銷售店管理層提供準確信息，并按照廠家的要求反饋信息；

　　4、貫徹廠家的.標準銷售流程，特別是對大客戶的銷售政策，參與商品介紹、試乘試駕，銷售合同商談、組織資源，組織向客戶交付新車，規(guī)避銷售風險，應對突發(fā)事件；

　　5、對保有大客戶的后續(xù)跟蹤，根據(jù)每月客戶滿意度情況，提出相應對策和解決方案，指導、協(xié)助客服部處理個案客戶投訴，確�？蛻魸M意；

　　6、協(xié)調(diào)部門與集團內(nèi)、外部各項關(guān)系，同代表各個單位和組織的人員進行接觸和信息交流（如廠家、行業(yè)協(xié)會、其他經(jīng)銷商、媒體等）；

　　7、甄選、培訓以及指導下屬人員；

　　8、完成直接上級交辦的其他事項。

　　大客戶經(jīng)理崗位職責（三）

　　1、負責制定大客戶部的工作流程規(guī)范、部門發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃及相關(guān)規(guī)章制度，上級報批通過后貫徹執(zhí)行；

　　2、 嚴格落實市場調(diào)研，分析市場狀況，正確做出市場銷售預測，擬定年度渠道銷售計劃、預算，分解目標及預算，制定具體渠道推廣方案，申報批準并嚴格督導落實；

　　3、大客戶部日常業(yè)務管理，有效管理大客戶及渠道檔案，審閱、簽訂協(xié)議，正常業(yè)務溝通，產(chǎn)品培訓；

　　4、從實際出發(fā)，制定有效的部門績效考核制度，充分發(fā)揮員工積極性、主動性、創(chuàng)造性，提高效率；

　　5、營造部門積極向上、健康活躍的工作與學習環(huán)境，提高整體素質(zhì)，培育部門精英，優(yōu)化團隊組合；

　　6、根據(jù)需求，培養(yǎng)、管理銷售人員

　　7、加強自我學習，開展自我批評，全面提高自身素質(zhì)，把握部門戰(zhàn)略方向，創(chuàng)造優(yōu)良業(yè)績。

　　8、負責渠道及超大型客戶管控及公司各項目品牌推廣工作；負責開發(fā)談判及協(xié)議的.簽訂

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