如何梳理崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-06-27 09:15:57 崗位職責(zé) 我要投稿

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如何梳理崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)的明確對(duì)于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險(xiǎn)是非常重要的。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？下面是小編為大家整理的如何梳理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來(lái)看看吧。

如何梳理崗位職責(zé)

　　職位說(shuō)明書(shū)作為工作分析的成果，它是對(duì)組織中崗位的基本信息、設(shè)置目的、工作職責(zé)與權(quán)限、績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)、溝通關(guān)系、工作環(huán)境條件、任職資格等內(nèi)容給予定義說(shuō)明的書(shū)面性文件，崗位職責(zé)梳理方案。崗位職責(zé)作為職位說(shuō)明書(shū)不可或缺的核心內(nèi)容，其構(gòu)建的好壞，表述規(guī)范與否，不僅會(huì)直接影響職位說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)質(zhì)量，而且會(huì)嚴(yán)重影響其在整個(gè)人力資源管理活動(dòng)中的應(yīng)用。

　　本文正是基于此點(diǎn)，試圖對(duì)崗位職責(zé)的構(gòu)建方法做出分析。

　　一、崗位職責(zé)的含義

　　在職位說(shuō)明書(shū)中，崗位職責(zé)又可稱(chēng)為“工作職責(zé)詳述”、“主要（或關(guān)鍵、重大）職責(zé)”等，是關(guān)于“該職位主要做什么”的描述。所謂工作職責(zé)，主要指該職位通過(guò)一系列什么樣的活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)，并取得什么樣的工作成果。一般來(lái)講，主要職責(zé)應(yīng)回答以下問(wèn)題：

　　1、為達(dá)到工作的目的，工作主要在哪些領(lǐng)域中開(kāi)展？

　　2、工作持有人所承擔(dān)的主要職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果是什么？

　　需要提示的是，職位說(shuō)明書(shū)中描述的是該職位的關(guān)鍵職責(zé)，沒(méi)必要詳盡和羅列所有的大小職責(zé)、任務(wù)或活動(dòng)。一般來(lái)說(shuō)，關(guān)鍵職責(zé)意指：

　　3、設(shè)立該職位需履行的職責(zé)。

　　4、崗位長(zhǎng)期及經(jīng)常性的工作，而不是短期或臨時(shí)性工作。

　　5、該職責(zé)占用大量時(shí)間。

　　二、崗位職責(zé)的構(gòu)建方法

　　崗位職責(zé)的界定并非是簡(jiǎn)單地來(lái)自對(duì)職位任職者現(xiàn)行工作活動(dòng)的歸納和概括，而是對(duì)基于組織戰(zhàn)略的職位目的進(jìn)行的界定。根據(jù)工作職責(zé)梳理的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，我們將工作職責(zé)構(gòu)建的工作方法歸結(jié)為兩種：下行法和上行法。

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　　下行法是一種基于組織戰(zhàn)略，并以流程為依托進(jìn)行工作職責(zé)分解的系統(tǒng)方法。具體來(lái)說(shuō)，就是通過(guò)戰(zhàn)略分解得到職責(zé)的具體內(nèi)容，然后通過(guò)流程分析來(lái)界定在這些職責(zé)中，該職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，應(yīng)該擁有什么樣的權(quán)限。

　　利用下行法構(gòu)建工作職責(zé)的具體步驟為：

　　第一步、確定職位目的

　　根據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和部門(mén)的職能定位，確定職位目的。職位（設(shè)置）目的，說(shuō)明設(shè)立該職位的總體目標(biāo)，即要精練地陳述出本崗位為什么存在，它對(duì)組織的特殊（或者是獨(dú)一無(wú)二）貢獻(xiàn)是什么。讀者應(yīng)當(dāng)能夠通過(guò)閱讀職位目的而辨析此工作與其他工作目標(biāo)的不同。

　　職位目的一般編寫(xiě)的格式為：工作依據(jù)+工作內(nèi)容（職位的核心職責(zé)）+工作成果。舉例來(lái)說(shuō)，某公司計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的職位總體目的可表述為：在國(guó)家相關(guān)政策和公司工作計(jì)劃的指導(dǎo)下，組織制定公司財(cái)務(wù)政策計(jì)劃和方案，帶領(lǐng)部門(mén)員工，對(duì)各部門(mén)提供包括成本、銷(xiāo)售、預(yù)算、稅收等全面財(cái)務(wù)服務(wù)，實(shí)施財(cái)務(wù)職能對(duì)公司業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)的有效支持作用，規(guī)劃方案《崗位職責(zé)梳理方案》。

　　第二步、分解關(guān)鍵成果領(lǐng)域

　　通過(guò)對(duì)職位目的的分解得到該職位的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。所謂關(guān)鍵成果領(lǐng)域，是指一個(gè)職位需要在哪幾個(gè)方面取得成果，來(lái)實(shí)現(xiàn)職位的目的。我們利用魚(yú)骨圖作為工具對(duì)上例進(jìn)行職位目的的分解，得到計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的關(guān)鍵成果領(lǐng)域。

　　第三步、確定職責(zé)目標(biāo)

　　確定職責(zé)目標(biāo)，即確定該職位在該關(guān)鍵成果領(lǐng)域中必須取得的成果。因?yàn)槁氊?zé)的描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，從成果導(dǎo)向出發(fā)，應(yīng)該明確關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)成的目標(biāo)，并確保每項(xiàng)目標(biāo)不能偏離職位的整體目標(biāo)。例如，計(jì)劃財(cái)務(wù)部經(jīng)理的八項(xiàng)關(guān)鍵成果領(lǐng)域要達(dá)到目標(biāo)如下。

　　第四步、確定工作職責(zé)

　　如上所述，我們通過(guò)確定職責(zé)目標(biāo)表達(dá)了該職位職責(zé)的最終結(jié)果，那么本步驟就是要在此基礎(chǔ)上來(lái)確定任職者到底要進(jìn)行什么樣的活動(dòng)，承擔(dān)什么樣的職責(zé)，才能達(dá)成這些目標(biāo)。

　　因?yàn)槊恳豁?xiàng)職責(zé)都是業(yè)務(wù)流程落實(shí)到職位的一項(xiàng)或幾項(xiàng)活動(dòng)（任務(wù)），所以該職位在每項(xiàng)職責(zé)中承擔(dān)的責(zé)任應(yīng)根據(jù)流程而確定，也就是說(shuō)，確定應(yīng)負(fù)的職責(zé)項(xiàng)就是確定該職位在流程中所扮演的角色。

　　在確定責(zé)任時(shí)，職位責(zé)任點(diǎn)應(yīng)根據(jù)信息的流入流出確定。信息傳至該職位，表示流程責(zé)任轉(zhuǎn)移至該職位；經(jīng)此職位加工后，信息傳出，表示責(zé)任傳至流程中的下一個(gè)職位。該原理體現(xiàn)了“基于流程”、“明確責(zé)任”的特點(diǎn)。

　　以某公司的招聘工作為例，員工招聘的工作流程可以分為四個(gè)環(huán)節(jié)：

　　（1）招聘計(jì)劃的制定、審核與審批；

　�。�2）招聘費(fèi)用的預(yù)算、審核與審批；

　�。�3）招聘工作的實(shí)施。其中一般人員的招聘，人力資源部與主管部門(mén)負(fù)責(zé)人參加；關(guān)鍵員工的招聘，高層管理人員、人力資源部和（主管部門(mén)負(fù)責(zé)人）參加；

　�。�4）招聘工作的反饋與檢查。

　　在招聘計(jì)劃過(guò)程中：人力資源部招聘專(zhuān)員制定招聘計(jì)劃，然后上報(bào)人力資源部經(jīng)理審核，這樣招聘專(zhuān)員制定招聘計(jì)劃的職責(zé)就算完成；計(jì)劃的審核職責(zé)歸屬人力資源部經(jīng)理，如果審核沒(méi)問(wèn)題，就報(bào)人力資源總監(jiān)批準(zhǔn)；下面審批計(jì)劃的責(zé)任就轉(zhuǎn)移到人力資源總監(jiān)的職責(zé)上來(lái)。審批完成后，進(jìn)入招聘流程的下一個(gè)環(huán)節(jié)。

　　可以看出，基于流程的職責(zé)分析，明確界定了每項(xiàng)職責(zé)中職位應(yīng)該扮演什么樣的角色，以及擁有什么樣的權(quán)限。要想明晰地表達(dá)出職位在各項(xiàng)職責(zé)中扮演的角色及權(quán)限，在職責(zé)描述是就要準(zhǔn)確規(guī)范地使用動(dòng)詞，就像上例中的“制定”、“審核”和“審批”等。

　　第五步、進(jìn)行職責(zé)描述

　　前面講到了，職責(zé)描述是要說(shuō)明工作持有人所負(fù)有的職責(zé)以及工作所要求的最終結(jié)果，因此，通過(guò)以上兩個(gè)步驟明確了職責(zé)目標(biāo)和主要職責(zé)后，我們就可以將兩部分結(jié)合起來(lái)，對(duì)職責(zé)進(jìn)行描述了，即：職責(zé)描述=做什么+工作結(jié)果。

　　（二）上行法

　　上行法與下行法在分析思路上正好相反，它是一種自下而上的“歸納法”（見(jiàn)圖4）。具體說(shuō)，就是從工作要素出發(fā)，通過(guò)對(duì)基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)進(jìn)行邏輯上的歸類(lèi)，形成工作任務(wù)，并進(jìn)一步根據(jù)工作任務(wù)的歸類(lèi)，得到職責(zé)描述。雖然上行法較下行法來(lái)說(shuō)不是一種特別系統(tǒng)的分解方法，但在實(shí)際工作中更為實(shí)用、更具操作性。

　　利用上行法撰寫(xiě)職責(zé)的步驟是：

　　第一步、羅列和歸并基礎(chǔ)性的工作活動(dòng)（工作要素），并據(jù)此明確列舉出必須執(zhí)行的任務(wù)；

　　第二步、指出每項(xiàng)工作任務(wù)的目的或目標(biāo)；

　　第三步、分析工作任務(wù)并歸并相關(guān)任務(wù)；

　　第四步、簡(jiǎn)要描述各部分的主要職責(zé)；

　　第五步、把各項(xiàng)職責(zé)對(duì)照職位的工作目的，完善職責(zé)描述。

　　以公司董事會(huì)執(zhí)行秘書(shū)的某項(xiàng)職責(zé)的撰寫(xiě)為例，表中羅列的工作要素項(xiàng)目構(gòu)成了“打印董事會(huì)會(huì)議記錄”這項(xiàng)工作任務(wù)，而把表中所列的各項(xiàng)工作任務(wù)歸并就形成了該項(xiàng)職責(zé)。

　　崗位職責(zé)梳理目的

　　崗位，是組織為了完成某項(xiàng)任務(wù)而確立的一個(gè)產(chǎn)物，由工種、職務(wù)、職稱(chēng)與等級(jí)內(nèi)容組成。職責(zé)，是職務(wù)和責(zé)任的統(tǒng)一。本期喬布簡(jiǎn)歷和大家聊聊如何明確崗位職責(zé)的目的，如何梳理崗位職責(zé)。

　　關(guān)鍵詞：明確崗位職責(zé)的目的，如何梳理崗位職責(zé)

　　知道自己的崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置；還可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象；同時(shí)崗位職責(zé)還是組織考核的依據(jù)之一；還能夠提高的工作效率與工作質(zhì)量；規(guī)范操作行為；所以有明確的崗位職責(zé)是很重要的。

　　1.明確企業(yè)的工作范圍、服務(wù)范圍。

　　2.確定不同業(yè)務(wù)的層次、規(guī)模、范圍：一般企業(yè)可分為戰(zhàn)略流程、運(yùn)作流程、支持流程三個(gè)層次。戰(zhàn)略流程包括企業(yè)戰(zhàn)略的制定過(guò)程、產(chǎn)品的主營(yíng)方向、確定企業(yè)研發(fā)的重點(diǎn)業(yè)務(wù)流程；運(yùn)作流程包括營(yíng)銷(xiāo)、生產(chǎn)、采購(gòu)、宣傳、資金等具體職能；支持流程包括人力資源管理、財(cái)務(wù)管理等等。

　　3.確定主要核心業(yè)務(wù)，繪制核心業(yè)務(wù)流程圖：明確各部門(mén)在業(yè)務(wù)流程中的功能、職責(zé)。

　　4.細(xì)化業(yè)務(wù)流程圖，具體到部門(mén)內(nèi)部各崗位在業(yè)務(wù)流程中的位置和職責(zé)。

　　要提高企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行力，強(qiáng)化績(jī)效管理，實(shí)習(xí)戰(zhàn)略目標(biāo)，必須確保流程滿(mǎn)足職能的需要。通過(guò)制度的完善和規(guī)范，流程再造和優(yōu)化，保證了職能的有效發(fā)揮，避免了職能的確實(shí)和虛化。

　　明確崗位職責(zé)在企業(yè)中是相當(dāng)重要的。

　　崗位職責(zé)示例：

　　崗位職責(zé)：

　　1、進(jìn)行招聘渠道拓展、維護(hù)、更新及各部門(mén)招聘要求，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選及初試選拔工作

　　2、負(fù)責(zé)員工入離職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪、考勤、休假登記等相關(guān)工作

　　3、建立維護(hù)人事檔案、員工花名冊(cè)，及時(shí)更新員工個(gè)人信息和資料

　　4、公司勞動(dòng)合同的簽訂和日常管理工作

　　5、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)、修改和推行實(shí)施各類(lèi)人事規(guī)章制度，及相關(guān)行政類(lèi)工作

　　6、薪資核算等相關(guān)工作

　　7、銷(xiāo)售部門(mén)各項(xiàng)支持工作

　　8、主管領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交代的其他工作

　　任職要求：