營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展，很多場(chǎng)合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編整理的營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)1
（1）餐飲營(yíng)銷經(jīng)理在酒樓總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下。開展各項(xiàng)銷售回訪工作崗。
（2）深入了解本公司區(qū)域特征消費(fèi)動(dòng)態(tài)，即時(shí)把握用餐信息。向部門負(fù)責(zé)人反饋。
�。�3）負(fù)責(zé)完成公司下達(dá)營(yíng)銷指標(biāo)，積極做好客戶回訪，挖掘新客戶，擴(kuò)展企業(yè)品牌。
�。�4）配合預(yù)定部門做完相關(guān)客戶資料完善工作，并按部門規(guī)定填寫相應(yīng)預(yù)定信息，做好與樓面各部門溝通協(xié)調(diào)工作。
�。�5）協(xié)助部門制定總體市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略及具體實(shí)施方案。
（6）遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，制度中一些要求如因崗位特殊因素，經(jīng)報(bào)總經(jīng)理特批。
（7）每周需提供相應(yīng)的資料，并將客戶資料反饋于預(yù)定臺(tái)。
�。�8）每月對(duì)公司簽單客戶拜訪，如掛賬簽單單位或個(gè)人應(yīng)進(jìn)行業(yè)務(wù)款項(xiàng)催收，催收期限按協(xié)議規(guī)定執(zhí)行，特殊情況應(yīng)上呈總經(jīng)理報(bào)批，凡無特批、超過時(shí)間以相應(yīng)數(shù)額在績(jī)效獎(jiǎng)金中扣除。
�。�9）配合樓面經(jīng)理對(duì)賓客投訴進(jìn)行跟蹤，處理好與客間的客我良好關(guān)系。
�。�10）嚴(yán)格遵守公司對(duì)財(cái)物制度及信息保密制度，不得向外透露本酒樓信息。
工作流程：
1、上午時(shí)間為近期簽單人員催款及新老客戶進(jìn)行回訪。
2、如有預(yù)定的包廂，要進(jìn)行跟蹤并將反饋意見上交部門負(fù)責(zé)人處。
3、17：30到崗，了解當(dāng)日客情預(yù)訂，對(duì)本人預(yù)訂包廂應(yīng)將賓客個(gè)性服務(wù)要求，交接與樓層，協(xié)助餐前點(diǎn)菜服務(wù)。
4、餐中協(xié)助樓面，處理各類賓客意見，投訴，按部門要求跟蹤每日散客。
5、餐后協(xié)助樓面買單工作，對(duì)于客戶資料要定期收集進(jìn)行匯總。
營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)2
一、營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)制定區(qū)域市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略
1、制定市場(chǎng)調(diào)查規(guī)劃，確定調(diào)查目的、項(xiàng)目、方針、計(jì)劃，公正合理地利用情報(bào)并上升為決策。
2、確定現(xiàn)有商品的銷貨重點(diǎn)，開發(fā)新市場(chǎng)，改善商品的外觀、包裝，調(diào)整售價(jià)，擴(kuò)大銷售渠道，并考慮改變現(xiàn)有政策對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生的影響。
3、確定新產(chǎn)品的銷售重點(diǎn)，根據(jù)業(yè)務(wù)員的市場(chǎng)調(diào)查，分析顧客與市場(chǎng)，了解本企業(yè)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力、銷售政策、價(jià)格策略，確立廣告宣傳預(yù)算，對(duì)業(yè)務(wù)員與經(jīng)銷商進(jìn)行培訓(xùn)。
4、確定銷售渠道策略：選擇性銷售政策、密集性銷售政策、專賣性銷售政策。另外，還要考慮渠道本身的成本、分布以及是否能夠開拓市場(chǎng)等因素。
5、確定銷售價(jià)格策略，除正常的定價(jià)外，銷售價(jià)格的管理還有兩個(gè)方面：
(1)防止低價(jià)銷售，引導(dǎo)實(shí)施非競(jìng)爭(zhēng)價(jià)格；
(2)折扣政策，其一是還本方式，以一定比率或累進(jìn)比率退還一部分金額，其二是減價(jià)方式，以一定比率或累進(jìn)比率扣除一部分金額。
6、確定廣告宣傳策略，首先，經(jīng)理應(yīng)該熟悉企業(yè)整體營(yíng)銷計(jì)劃并將廣告宣傳納入其中；其次，確定廣告的目的：使顧客產(chǎn)生心理作用，引發(fā)其潛在欲望，從而采取購(gòu)買行動(dòng)，打開企業(yè)知名度，通過銷售促進(jìn)，誘發(fā)顧客新的需求。
二、擬定銷售計(jì)劃，并加強(qiáng)對(duì)計(jì)劃的實(shí)施營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)控制工作
1、核準(zhǔn)市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)容量并根據(jù)市場(chǎng)容量確定任務(wù)分配量；
2、擬定的銷售計(jì)劃要符合企業(yè)整體經(jīng)營(yíng)計(jì)劃，依據(jù)生產(chǎn)能力、進(jìn)貨能力、設(shè)備能力，落實(shí)每個(gè)人的工作計(jì)劃，符合公司整體利益并擬定利潤(rùn)計(jì)劃；
3、制定相關(guān)銷售計(jì)劃表；
4、抓住銷售計(jì)劃管理的重點(diǎn)，檢查生產(chǎn)、資金、商品、銷售計(jì)劃是否合理，分析商品類別，評(píng)價(jià)銷售業(yè)績(jī)。
三、營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)抓住管理業(yè)務(wù)員的重點(diǎn)
評(píng)價(jià)業(yè)務(wù)員營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)銷售工作是否積極，有以下幾個(gè)指標(biāo)：
1、銷售額及訂貨量是否增加；
2、新客戶開發(fā)及老客戶拜訪情況如何；
3、公司盈利產(chǎn)品的銷售是否增加；
4、失去的客戶能否挽回；
5、貨款回收是否及時(shí)；
6、銷售方式能否配合公司的計(jì)劃；
7、銷售情報(bào)的匯報(bào)是否屬實(shí)；
8、是否努力控制、節(jié)約促銷費(fèi)用；
9、對(duì)于經(jīng)銷商的指導(dǎo)是否適當(dāng)。
四、營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)學(xué)會(huì)開會(huì)
1、業(yè)務(wù)早會(huì)。
(1)先確定每天固定開會(huì)的時(shí)間，分組開會(huì)；
(2)先將公司指示向業(yè)務(wù)員傳達(dá)，介紹銷售成績(jī)和貨款回收情況；
(3)介紹市場(chǎng)狀況及顧客；
(4)通報(bào)重點(diǎn)產(chǎn)品及新產(chǎn)品的銷售；
(5)業(yè)務(wù)員匯報(bào)與公司有關(guān)的銷售情況；
(6)養(yǎng)成開短會(huì)和及時(shí)處理問題的習(xí)慣。
2、業(yè)務(wù)會(huì)議。
(1)會(huì)議內(nèi)容
①傳達(dá)銷售計(jì)劃及預(yù)定表；
�、阡N貨任務(wù)的分配與調(diào)整；
�、蹅鬟_(dá)銷售情況；
�、軝z查銷售完成情況及貨款回收情況；
�、萃其N技巧的教育訓(xùn)練。
(2)會(huì)議次數(shù)和時(shí)間
①一個(gè)月兩次業(yè)務(wù)會(huì)議，一次是計(jì)劃的擬定及情報(bào)聯(lián)絡(luò)，另一次是銷量業(yè)績(jī)的檢查及教育訓(xùn)練；
�、跁r(shí)間以每次2～4小時(shí)為宜；
�、蹠�(huì)前準(zhǔn)備好會(huì)議資料，減少口頭空讀資料的時(shí)間，最好先將印好的資料分發(fā)給參加會(huì)議人員，再召開會(huì)議；
�、荛_會(huì)時(shí)，須以統(tǒng)計(jì)數(shù)字為依據(jù)。數(shù)字是決策的基礎(chǔ)，是分配調(diào)整銷售任務(wù)的基礎(chǔ)。
五、加強(qiáng)對(duì)經(jīng)銷商的營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)指導(dǎo)
1、提供市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)情況以引導(dǎo)正確的銷貨活動(dòng)，排除進(jìn)貨上的浪費(fèi)，幫助加強(qiáng)對(duì)新產(chǎn)品的銷售。
2、提供同行業(yè)的情況，并幫助采取適當(dāng)?shù)慕?jīng)營(yíng)對(duì)策。
3、加強(qiáng)對(duì)產(chǎn)品陳列的指導(dǎo)，增強(qiáng)產(chǎn)品的展示效果。
4、對(duì)經(jīng)銷商及其人員加強(qiáng)銷售技術(shù)訓(xùn)練。
5、指導(dǎo)經(jīng)銷商不要做價(jià)格的競(jìng)爭(zhēng)者，而要在提供服務(wù)、接待上下功夫。
6、指導(dǎo)科學(xué)存貨，加強(qiáng)對(duì)商品的管理。
7、指導(dǎo)經(jīng)銷商做好廣告管理活動(dòng)。
六、做好貨款回收營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)管理
1、除客戶的營(yíng)業(yè)額、貨款回收賬簿外，要求業(yè)務(wù)員必須制作一個(gè)貨款回收分析表。
2、不能僅依據(jù)訂貨單收取貨款，否則銷售額和貨款的回收就會(huì)失去聯(lián)系�？梢灾谱饕豢ㄆ�(biāo)明銷售額、累計(jì)存貨以及貨款回收情況。
3、規(guī)定交易的信用限度并依據(jù)付款情況重新制訂交易條件。
4、建立貨款回收管理的“記號(hào)”制度。將超過交易限額或者本期貨款回收額度比上期少的產(chǎn)品，在其卡片上標(biāo)明“注意”記號(hào)。
5、加強(qiáng)貨款回收的營(yíng)銷經(jīng)理職責(zé)指導(dǎo)。
營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)3
1.進(jìn)行市場(chǎng)一線信息收集、市場(chǎng)調(diào)研工作
2.提報(bào)年度銷售預(yù)測(cè)給營(yíng)銷副總;
3.制定年度銷售計(jì)劃，進(jìn)行目標(biāo)分解，并執(zhí)行實(shí)施;
4.管理、督導(dǎo)營(yíng)銷中心正常工作運(yùn)作，正常業(yè)務(wù)運(yùn)作;
5.設(shè)立、管理、監(jiān)督區(qū)域分支機(jī)構(gòu)正常運(yùn)作;
6.營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的開拓與合理布局;
7.建立各級(jí)客戶資料檔案，保持與客戶之間的雙向溝通;
8.合理進(jìn)行銷售部預(yù)算控制;
9.研究把握銷售員的需求，充分調(diào)動(dòng)其積極性;
10.制定業(yè)務(wù)人員行動(dòng)計(jì)劃，并予以檢查控制;
11.配合本系統(tǒng)內(nèi)相關(guān)部門作好推廣促銷活動(dòng);
12.預(yù)測(cè)渠道危機(jī)，呈報(bào)并處理;
13.檢查渠道阻礙，呈報(bào)并處理;
14.按推廣計(jì)劃的要求進(jìn)行貨物陳列、宣傳品的張?zhí)鞍l(fā)放;
15.按企業(yè)回款制度，催收或結(jié)算貨款。
營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)4
1、業(yè)務(wù)發(fā)展
1)不折不扣地完成上級(jí)制定的'銷售拓展目標(biāo);
2)在省區(qū)經(jīng)理的工作部署下，制定本區(qū)域的季度計(jì)劃和月度計(jì)劃，將其分解部署給各市場(chǎng)專員，并帶領(lǐng)、監(jiān)督下屬工作和定期評(píng)估;
3)不斷帶領(lǐng)和督促下屬建立和完善各地的分銷網(wǎng)絡(luò)，并達(dá)到既定銷售目標(biāo);
4)親自幫助重點(diǎn)分銷商開發(fā)業(yè)務(wù)，持續(xù)推動(dòng)所轄市場(chǎng)業(yè)務(wù)發(fā)展;
5)勇于探索和創(chuàng)新，善于將自己和下屬的工作經(jīng)驗(yàn)加以歸納和提升，向上級(jí)提供寶貴建議。
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1)根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，建立并不斷充實(shí)和調(diào)整本區(qū)域客戶經(jīng)理隊(duì)伍，并指導(dǎo)下屬建立當(dāng)?shù)劁N售隊(duì)伍;
2)努力提高本區(qū)域核心分銷商的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)轉(zhuǎn)效率，并指導(dǎo)下屬提高各客戶的組織結(jié)構(gòu)運(yùn)作水平;
3)在公司原則的基礎(chǔ)上，制定公平合理的人員評(píng)估與激勵(lì)制度，不斷激勵(lì)下屬完成給定的目標(biāo)，并努力提高本區(qū)域組織結(jié)構(gòu)的凝聚力;
4)根據(jù)公司提供的培訓(xùn)資料，實(shí)地培訓(xùn)下屬人員以提高其銷售技巧;
5)在上級(jí)的培訓(xùn)和指導(dǎo)下，不斷提高自己的銷售技巧和工作能力。
3、渠道開發(fā)方面
1)、制定區(qū)域開發(fā)目標(biāo)及行動(dòng)計(jì)劃;
2)、覆蓋、拜訪目標(biāo)新市場(chǎng)，完成新銷售點(diǎn)開拓目標(biāo);
3)、保障新銷售點(diǎn)的質(zhì)量符合公司相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求;
4)、提供區(qū)域市場(chǎng)營(yíng)銷參考策略;
4、具體業(yè)務(wù)方面
1)開發(fā)區(qū)域各銷售點(diǎn)，檢查、分析銷售點(diǎn)營(yíng)業(yè)狀況，評(píng)估售點(diǎn)營(yíng)業(yè)績(jī)效;
2)區(qū)域售點(diǎn)的銷售目標(biāo)管理與分析;
3)收集和整理市場(chǎng)信息，并定期和不定期地向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)反饋;
4)負(fù)責(zé)區(qū)域市場(chǎng)的銷售與管理，完成上級(jí)下達(dá)的任務(wù)指標(biāo);
5)招聘、培養(yǎng)和選拔本區(qū)域人員，并進(jìn)行監(jiān)督管理;
6)激勵(lì)、指導(dǎo)和督察下屬員工開拓市場(chǎng)、服務(wù)顧客和執(zhí)行相關(guān)政策;
7)按企業(yè)規(guī)定的權(quán)限，審核與審批下屬員工的銷售費(fèi)用，以及控制銷售成本;
8)組織召開各種銷售會(huì)議，如年度銷售會(huì)議、月度銷售會(huì)議、日常例會(huì);
9)負(fù)責(zé)本區(qū)域重點(diǎn)客戶的談判、維護(hù)等工作，促成與大客戶的長(zhǎng)期合作;
根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，創(chuàng)新思維，及時(shí)分析、評(píng)估、調(diào)整或修正銷售方案。
營(yíng)銷經(jīng)理崗位職責(zé)5
一、銷售部門必須制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃，為重大人事決策提供建議和信息支持。
要根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，組織制定銷售戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)要掌握市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，負(fù)責(zé)組織收集國(guó)內(nèi)外相關(guān)行業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息、客戶信息等，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)并有獨(dú)特見解。要定期、準(zhǔn)確的向總經(jīng)理和相關(guān)部門提供有關(guān)銷售情況、費(fèi)用控制、應(yīng)收帳款等反映公司銷售工作現(xiàn)狀的信息，為公司重大人事決策提供信息支持。
二、銷售經(jīng)理要領(lǐng)導(dǎo)部門員工完成市場(chǎng)推廣、銷售、服務(wù)等工作。
要根據(jù)公司年度總體目標(biāo)，做好銷售預(yù)測(cè)，制定銷售計(jì)劃并組織執(zhí)行銷售計(jì)劃。策劃、組織實(shí)施完整的銷售方案。組織市場(chǎng)推廣和產(chǎn)品宣傳工作，擴(kuò)大公司及產(chǎn)品知名度。組織部門開發(fā)多種銷售手段，落實(shí)銷售手段創(chuàng)新。負(fù)責(zé)組織對(duì)外報(bào)價(jià)、投標(biāo)、談判、合同簽定等銷售工作。協(xié)調(diào)銷售商部門與生產(chǎn)、技術(shù)開發(fā)、財(cái)務(wù)等公司其他部門之間的工作關(guān)系。
三、負(fù)責(zé)銷售部?jī)?nèi)部員工管理。
建設(shè)并培育銷售人員隊(duì)伍，提高銷售人員的達(dá)標(biāo)率。銷售經(jīng)理應(yīng)該管理并考核銷售人員，幫助選拔、補(bǔ)充、發(fā)展銷售團(tuán)隊(duì)。
四、及時(shí)反饋客戶消息，促進(jìn)產(chǎn)品改進(jìn)和新產(chǎn)品開發(fā)。
銷售經(jīng)理應(yīng)該及時(shí)的反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息，協(xié)助解決重大質(zhì)量事故。組織市場(chǎng)調(diào)研，并及時(shí)將結(jié)果反饋給相關(guān)部門，提出產(chǎn)品開發(fā)、改進(jìn)建議。與相關(guān)政府部門、上級(jí)單位、用戶保持聯(lián)系，促進(jìn)新產(chǎn)品、新技術(shù)立項(xiàng)。
五、制度客戶管理方案，加強(qiáng)客戶管理。
制定客戶管理方案，確保為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。負(fù)責(zé)組織客戶管理，建立產(chǎn)品維護(hù)檔案和客戶檔案。接待重要客戶，組織公關(guān)活動(dòng)，與客戶維持良好的關(guān)系。處理客戶投訴。實(shí)施客戶滿意度調(diào)查，并及時(shí)的進(jìn)行反饋。
六、建立并完善銷售信息管理系統(tǒng)。
要逐步建立并完善公司的銷售信息管理系統(tǒng)。
七、參與公司制度體系的建設(shè)。
組織和制定以及落實(shí)各項(xiàng)銷售管理制度、管理規(guī)程，組織銷售部管理體系的建立。銷售經(jīng)理要知道銷售部下屬員工制定階段工作計(jì)劃，并督促執(zhí)行。負(fù)責(zé)銷售部門內(nèi)具體職責(zé)分工，合理安排銷售人員。
八、完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
銷售經(jīng)理要完成上級(jí)交給銷售部門的其他任務(wù)。
公司銷售經(jīng)理應(yīng)該在銷售總部領(lǐng)導(dǎo)下，和各部門密切配合完成工作。嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，處處起到表率作用。制訂銷售計(jì)劃。確定銷售政策。設(shè)計(jì)銷售模式。銷售人員的招募、選擇、培訓(xùn)、調(diào)配。銷售業(yè)績(jī)的考察評(píng)估。銷售渠道與客戶管理。財(cái)務(wù)管理、防止呆帳壞帳對(duì)策、帳款回收。銷售情況的及時(shí)匯總、匯報(bào)并提出合理建議。
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