專員崗位職責(zé)

時間：2020-11-17 12:34:48 崗位職責(zé) 我要投稿

專員崗位職責(zé)

　　在日常生活和工作中，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？以下是小編整理的專員崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

專員崗位職責(zé)

專員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、與公司業(yè)務(wù)部、買賣雙方客戶確認(rèn)好合同內(nèi)容并擬定銷售合同；

　　2、及時跟蹤合同，督促買賣雙方客戶及時簽訂合同；

　　3、及時、準(zhǔn)確地建立合同檔案目錄及合同臺帳。

　　4、配合買家業(yè)務(wù)員收回交易貨款；

　　5、不定期維護(hù)已成交的老客戶關(guān)系。

　　任職要求：

　　1、20~27周歲，大專及以上學(xué)歷，有相關(guān)崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、態(tài)度端正，積極向上，有較強(qiáng)的責(zé)任心和執(zhí)行力；

　　3、做事細(xì)心高效，對文字和數(shù)字較為敏感。

　　4、服從上級安排，與同事積極配合。

專員崗位職責(zé)2

　　1、紙質(zhì)合同原件審核；

　　2、紙質(zhì)合同蓋章，并將用戶方原件郵件至各銷售部部；

　　3、合同原件掃描上傳CRM系統(tǒng)；

　　4、CRM系統(tǒng)合同原件上傳流程處理；

　　5、審核確認(rèn)無誤的合同原件交法務(wù)存檔；

　　6、合同原件催收；

　　7、審計合同原件查詢；

　　8、其他臨時交待工作處理。

專員崗位職責(zé)3

　　負(fù)責(zé)編撰各類工程合同和采購合同，參與合同談判，提出合同相關(guān)的風(fēng)險防范措施，嚴(yán)格執(zhí)行合同會簽審核流程；

　　負(fù)責(zé)建立合同管理臺帳，對合同的分類、歸檔、編號進(jìn)行管理，同時錄入合同重要信息，實(shí)現(xiàn)檔案電子化管理；

　　計劃管理，負(fù)責(zé)各部門資金審批單收集和分類匯總，為部門經(jīng)理制定計劃提供依據(jù)；

　　組織編制項目成本預(yù)測及控制計劃書；協(xié)助財務(wù)部進(jìn)行預(yù)算管理和成本管理；

　　負(fù)責(zé)合同、付款及結(jié)算資料的分類、歸檔、編號、整理工作，做到文件編號一一對應(yīng)，查找快捷方便；

　　按照《審批付款流程》協(xié)助部門經(jīng)理審核付款相關(guān)文件，以確保工程進(jìn)度和成本控制；

　　根據(jù)合同和計劃，監(jiān)督合約雙方履行情況，加強(qiáng)合同臺帳管理、合同文件的管理與歸檔工作；

　　負(fù)責(zé)部門有關(guān)文件的收發(fā)登記、分遞郵寄、文印、保管借閱等執(zhí)行工作；

　　負(fù)責(zé)合作單位資質(zhì)證件的收集和臺帳管理。

　　參加合同糾紛處理，提出解決和處理糾紛的建議；

　　組織公司合同有關(guān)的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

專員崗位職責(zé)4

　　職責(zé)

　　1、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，負(fù)責(zé)起草公司工程合同，保證合同信息完整、符合規(guī)范；

　　2、準(zhǔn)確無誤的錄入合同信息；

　　3、負(fù)責(zé)跟蹤合同情況；

　　4、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)要求，做好合同日常管理；

　　5、按需制作合同匯總數(shù)據(jù)；

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職資格

　　1、大專及以上學(xué)歷，工程相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、能熟練使用excel等相關(guān)辦公軟件；

　　3、敬業(yè)、細(xì)心，有責(zé)任感，思維清晰，較好與人的溝通、理解和表達(dá)能力；

　　4、需要有法律風(fēng)險和財務(wù)相關(guān)知識

專員崗位職責(zé)5

　　1、每日登記新客戶信息。

　　2、客戶信息輸入金蝶系統(tǒng)。

　　3、每日按照合同模板制作銷售合同。

　　4、每日配合部門及跨部門合同查詢。

　　5、核算每日合同簽訂率。

　　6、每日對寄出合同物流跟蹤與反饋。

　　7、每日合同寄出、回收歸檔、登記、保管。

專員崗位職責(zé)6

　　一、客戶資料管理

　　1.資料收集。在公司的日常營銷工作中，收集客戶資料是一項非常重要的工作，它直接關(guān)系到公司的營銷計劃能否實(shí)現(xiàn)。客服資料的收集要求客服專員每日認(rèn)真提取客戶信息檔案，以便關(guān)注這些客戶的發(fā)展動態(tài)。

　　2.資料整理。客服專員提取的客戶信息檔案遞交客服主管，由客服主管安排信息匯總，并進(jìn)行分析分類，分派專人管理各類資料，并要求每日及時更新，避免遺漏。

　　3.資料處理�？头鞴馨凑肇�(fù)責(zé)客戶數(shù)量均衡、兼顧業(yè)務(wù)能力的原則，分配給相關(guān)客服專員�？头䦟T負(fù)責(zé)的客戶，應(yīng)在一周內(nèi)與客戶進(jìn)行溝通，并做詳細(xì)備案。

　　二、對不同類型的客戶進(jìn)行不定期回訪

　　客戶的需求不斷變化，通過回訪不但了解不同客戶的需求、市場咨詢，還可以發(fā)現(xiàn)自身工作中的不足，及時補(bǔ)救和調(diào)整，滿足客戶需求，提高客戶滿意度。

　　回訪方式：電話溝通、電郵溝通、短信業(yè)務(wù)等

　　回訪流程：從客戶檔案中提取需要統(tǒng)一回訪的客戶資料，統(tǒng)計整理后分配到各客服專員，通過電話（或電郵等方式）與客戶進(jìn)行交流溝通并認(rèn)真記錄每一個客戶回訪結(jié)果填寫《回訪記錄表》（此表為回訪活動的信息載體），最后分析結(jié)果并撰寫《回訪總結(jié)報告》，進(jìn)行最終資料歸檔。

　　回訪內(nèi)容：

　　1.詢問客戶對本司的評價，對產(chǎn)品和服務(wù)的建議和意見；

　　2.特定時期內(nèi)可作特色回訪（如節(jié)日、店慶日、促銷活動期）

　　3.友情提醒客戶續(xù)卡或升級為其他消費(fèi)卡

　　注意：回訪時間不宜過長，內(nèi)容不宜過多。

　　三、高效的投訴處理

　　完善投訴處理機(jī)制，注重處理客戶投訴的規(guī)范性和效率性，形成閉環(huán)的管理流程，做到有投訴即時受理，迅速有結(jié)果，處理后有回訪；使得客戶投訴得到高效和圓滿的解決。建立投訴歸檔資料。

　　投訴處理工作的三個方面：

　　1.為顧客投訴提供便利的渠道；

　　2.對投訴進(jìn)行迅速有效的處理；

　　3.對投訴原因進(jìn)行最徹底的分析。

　　投訴解決宗旨：挽回不滿意顧客

　　投訴解決策略：

　　1、渠道短

　　2、代價平

　　3、速度快

　　4、認(rèn)識服務(wù)與品牌的關(guān)系

專員崗位職責(zé)7

　　(一) 負(fù)責(zé)企業(yè)形象宣傳、品牌推廣、展覽展示和公關(guān)活動的相關(guān)平面設(shè)計工作

　　(二) 企業(yè)VI、宣傳廣告、企業(yè)報、媒體廣告宣傳等從創(chuàng)意到制作的系列的美工設(shè)計工作企業(yè)報：設(shè)計前必須了解設(shè)計的時限、目的和針對性，設(shè)計出草稿。設(shè)計中融合企業(yè)的視覺識別風(fēng)格，不能偏離風(fēng)格，確�？蛻糇R別的準(zhǔn)確性；設(shè)計后進(jìn)行校稿，經(jīng)由校稿員進(jìn)行校對后方可進(jìn)行最終定稿；印刷時必須考慮到紙張、開型，并制作詢價、比價，保證價格合理與印刷質(zhì)量、時間、效果。日常平面設(shè)計工作：對園區(qū)的宣傳欄、路口廣告牌、墓型展板、咨詢服務(wù)中心展板進(jìn)行定期更換。

　　(三) 每次重要活動的視頻錄像、處理、存檔。

　　(四) 網(wǎng)絡(luò)工作：網(wǎng)站風(fēng)格的把握，色調(diào)搭配，布局合理性；網(wǎng)站不允許有錯別字、不通順語句、鏈接錯誤、圖片變形等現(xiàn)象。

　　(五) 活動中工作：每次活動前專題的制作、新聞圖片資料的收集；宣傳展板、工作證、嘉賓證、桌牌、橫幅制作；場地的`布置工作；活動中相片的拍攝、視頻錄制；現(xiàn)場服務(wù)工作；活動后資料的整理工作；相片在兩天時間內(nèi)處理存檔；視頻一周內(nèi)進(jìn)行倒出存檔；

專員崗位職責(zé)8

　　一、主持本部門全面工作,負(fù)責(zé)稽核部門（稽核隊）日常管理工作，組織稽核人員完成計劃工作任務(wù)。

　　二、擬訂稽核工作計劃、稽核工作方案，報批后組織實(shí)施。

　　三、擬訂、調(diào)整、完善稽核人員崗位職責(zé)和考核辦法，報批后組織實(shí)施。

　　四、負(fù)責(zé)組織完成對所轄農(nóng)村信用社機(jī)構(gòu)網(wǎng)點(diǎn)及縣級聯(lián)社本部的序時稽核、項目稽核。定期向主管部門、分管領(lǐng)導(dǎo)報告工作。

　　五、做好稽核人員任務(wù)分工，檢查、考核稽核員對序時稽核、項目稽核的完成情況。

　　六、負(fù)責(zé)組織實(shí)施本級所管領(lǐng)導(dǎo)干部的經(jīng)濟(jì)責(zé)任審計和離任審計。

　　七、負(fù)責(zé)審查稽核報告等資料，匯總稽核情況、問題，提出處理意見或建議，報批后執(zhí)行。督促信用社和有關(guān)部門對稽核移送問題的整改、落實(shí)和反饋。

　　八、對稽核員反映、報告的可疑問題和重要線索，及時向上級部門、分管領(lǐng)導(dǎo)匯報并組織人員進(jìn)一步核查。重大案件（事故）按規(guī)定程序和時間及時報告。

　　九、擬寫、審查稽核工作簡報、文件、總結(jié)等工作材料。

　　十、對稽核人員的工作獎懲。

　　十一、定期召開稽核工作例會，聽取稽核人員工作匯報，研究解決稽核問題。

　　十二、定期或不定期參加、組織稽核人員學(xué)習(xí)法律、法規(guī)和各項規(guī)章制度、辦法及業(yè)務(wù)知識，完成稽核人員培訓(xùn)教育任務(wù)。

　　十三、負(fù)責(zé)稽核管理信息系統(tǒng)的管理、相關(guān)操作和報表數(shù)據(jù)的錄入、上報等工作。

　　十四、按時上報工作計劃、工作總結(jié)、報表等相關(guān)工作資料，定期向領(lǐng)導(dǎo)報告工作。做好單位上下、內(nèi)外的協(xié)調(diào)溝通。

　　十五、貫徹國家法律法規(guī)和單位各項規(guī)章制度、工作要求，做好工作調(diào)研，提出工作意見、建議，報批后執(zhí)行。

　　十六、遵守法律規(guī)章和單位各項制度、工作職責(zé)、工作紀(jì)律，講職業(yè)道德、職業(yè)操守。按照單位各項工作事務(wù)和業(yè)務(wù)操作規(guī)程做好各項工作。

　　十七、完成單位分配和領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

專員崗位職責(zé)9

　　1、研究全球經(jīng)濟(jì)金融形勢，撰寫研究報告，為外匯風(fēng)險管理提供研發(fā)支撐；

　　2、跟蹤外匯政策變化，針對涉外業(yè)務(wù)提供專業(yè)建議；

　　3、建立外匯溝通渠道，開展相關(guān)培訓(xùn)交流活動；

　　4、其他金融研究與支持工作；

　　6、根據(jù)部門項目性融資工作以及結(jié)構(gòu)性調(diào)整安排，進(jìn)行專項資金計劃工作；確保融資結(jié)構(gòu)和融資成本按集團(tuán)整體融資策略部署有序執(zhí)行。

專員崗位職責(zé)10

　　1)嚴(yán)格遵守客戶管理制度和客戶服務(wù)規(guī)范，執(zhí)行客戶回訪規(guī)范及流程；

　�、� 第一次回訪：開工后3-7天，與客戶建立單對單的服務(wù)；

　�、� 第二次回訪：開工后25-30天；

　�、� 第三次回訪：開工后40-45天；

　　2)負(fù)責(zé)從開工、施工中到施工完成全程跟蹤服務(wù)：包括施工進(jìn)度、施工質(zhì)量、現(xiàn)場工作人員工作和服務(wù)態(tài)度、物料到位情況等方面的跟蹤及回訪工作；

　　3)接受客戶的咨詢、投訴并做好記錄，積極處理與解決，并就有關(guān)情況向部門經(jīng)理匯報；

　　4)協(xié)助相關(guān)部門及時解決客戶糾紛，提升客戶滿意度；

　　5)客戶退訂金、退單、要求更換項目經(jīng)理等情況的跟進(jìn)處理，并就有關(guān)情況向部門經(jīng)理匯報；

　　6)工程保修期內(nèi)接受客戶維修保養(yǎng)咨詢和投訴，做好記錄與分析，將相關(guān)信息向部門經(jīng)理匯報,并做好后期跟進(jìn)工作，同時做好維修費(fèi)用的統(tǒng)計,提交周匯總報告；

　　7)項目經(jīng)理回頭客的收集，交小戴總進(jìn)行分配，做好后續(xù)跟蹤回訪工作（包括設(shè)計師和客戶），并定期做好統(tǒng)計、分析與整理，提交月統(tǒng)計報表和半年度統(tǒng)計報表；

　　8)主材外購訂單跟蹤：跟進(jìn)項目經(jīng)理提供客戶非公司定購主材產(chǎn)品的信息，并定期做好統(tǒng)計與數(shù)據(jù)分析；

　　9)客戶相關(guān)信息的錄入管理，建立客戶檔案，管理和分析客戶資料；

　　10)外埠工程竣工交付使用情況的跟訪與滿意度調(diào)查，如實(shí)登記回訪與客戶反饋信息，每月做好統(tǒng)計整理提交部門經(jīng)理；

　　11)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

專員崗位職責(zé)11

　　1、負(fù)責(zé)人員招募、管理人才招募、履歷篩選;

　　2、新人入職辦理，相關(guān)入職資料收集;

　　3、協(xié)助人力資源經(jīng)理完成新人培訓(xùn)及相關(guān)專業(yè)知識的資料分發(fā)、培訓(xùn);

　　4、組織安排面試，并進(jìn)行初試面談;

　　5、完成人力資源經(jīng)理交辦的招募任務(wù)，并通過月度考核(非常容易);

　　6、辦理新員工入職手續(xù)，協(xié)助主管安排好新人培訓(xùn)輔導(dǎo)工作。

專員崗位職責(zé)12

　　1、在營銷副總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)企劃部的部門建設(shè)與業(yè)務(wù)管理；

　　2、重點(diǎn)負(fù)責(zé)公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實(shí)施管理，不斷追蹤國內(nèi)外先進(jìn)的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較，對公司營銷戰(zhàn)略和策略進(jìn)行調(diào)整，提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案；

　　3、負(fù)責(zé)研究制定公司品牌規(guī)劃方案，并根據(jù)公司決策組織資源投入及品牌管理；

　　4、負(fù)責(zé)制定本部門工作計劃，并對各項業(yè)務(wù)進(jìn)行工作指導(dǎo)與業(yè)務(wù)報批；

　　5、負(fù)責(zé)本部門人員的工作協(xié)調(diào)與業(yè)績考評；

　　6、完成營銷副總經(jīng)理交辦的其他任務(wù)；

　　7、制訂廣告計劃,與廣告公司開展合作；

　　8、設(shè)計調(diào)查問卷，執(zhí)行市場調(diào)查。