手機業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

時間：2021-08-05 13:00:33 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)具有提高內(nèi)部競爭活力，更好地發(fā)現(xiàn)和使用人才的作用。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊桑韵率切【帪榇蠹艺淼氖謾C業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

手機業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

手機業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)1

　　1.處理日�？驮V如品質(zhì)，交期，包裝等各方面問題的投訴。針對客戶投訴要及時查找原因給出解決方案并第一時間回復(fù)客人。

　　2.與客人保持密切聯(lián)系。每天保持與客人電話溝通至少一次，交流一些市場信息，了解客戶的市場動向與客戶的需求，了解客戶的想法與喜好，同時向客戶傳達我工廠的最新的相關(guān)產(chǎn)品信息。

　　3.每月須統(tǒng)計每個客戶的銷售情況上呈業(yè)務(wù)主管查閱，同時制定下月銷售目標;每季度進行一次《客戶滿意調(diào)查表》上呈部門主管審核并針對客戶的不滿意進行改善。

　　4.每月底與客戶核對付款相關(guān)明細，與此同時，每月同財務(wù)核對各客戶付款及出貨明細。

　　5.每年底都要做一份《年度總結(jié)報告》與匯總年銷售額，并制定下一年的目標。維護客戶關(guān)系以及客戶間的長期戰(zhàn)略合作計劃。

手機業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)2

　　1.業(yè)務(wù)員必須提前通知船務(wù)出貨計劃，業(yè)務(wù)與船務(wù)在出貨前一周(旺季時必須提前10天)確定出貨所需的詳細資料，如出口國家、目的港、付款方式、客戶資料、船公司資料等，訂適宜船期的船。

　　2.拿到S/O后，明確放艙及結(jié)關(guān)具體時間并告知相關(guān)人員做好準備確保順利將貨物入倉。

　　3.出貨前查看是否已做好商檢通關(guān)單，如未做及時通知報關(guān)員做好相關(guān)商檢通關(guān)單，并了解商檢數(shù)量及使用哪本手冊報關(guān)提供所需的其他相關(guān)資料。

　　4.根據(jù)出貨進度，讓要求倉庫提供成品及配件出庫明細表。

　　5.根據(jù)出庫明細表和PI制作發(fā)票裝箱單等報關(guān)資料，報關(guān)資料數(shù)量必須和商檢一致。(如貨物需要正式報關(guān)，則需聯(lián)系報關(guān)人員并提供報關(guān)所需的貨物等相關(guān)資料，跟進并協(xié)助報關(guān)確保貨物順利通關(guān)。)

　　6.準備報關(guān)資料(其中包括核銷單，手冊，報關(guān)委托書一式三份，空白箱單，空白發(fā)票，報關(guān)資料，商檢通關(guān)單。)

　　注意：(1)報關(guān)委托書上蓋兩個公司印章，箱單發(fā)票蓋章

　　(2)報關(guān)資料根據(jù)商檢數(shù)量填寫，可能與實際數(shù)量不符

　　(3)核銷單上注明：PI號碼/臺數(shù)/出口國家/手冊號碼/第幾項，交與肖總蓋章

　　7.填寫出口控制表，要和商檢、報關(guān)資料一致。

　　8.傳S/O到報關(guān)行打單并安排拖車，并在當天拿到司機資料交給倉庫，同時告知相關(guān)人員到柜的大概時間以便安排出貨。

　　9.將由部門主管簽字的出貨單交給倉庫，出貨單上必須注明機型數(shù)量及配件等明細�！闯龅絿鴥�(nèi)的`貨物可直接聯(lián)系快遞公司過來取件出貨〉

　　10.出貨時準備齊報關(guān)資料由貨柜司機交給相關(guān)貨代。

　　11.及時了解貨柜是否安全返碼頭，查柜與否，如遇查柜先了解報關(guān)資料是否準確并及時協(xié)助報關(guān)行處理。

　　12.出貨當天必須做好PL和INVOICE，與客人確認后交由部門主管簽字。將PL一份給倉庫，一份給財務(wù)。INVOICE一式四份，三份財務(wù)，一份業(yè)務(wù)留底。

　　13.與客人確認貨物是否收到情況。如有少數(shù)，混裝等問題及時核查并予以回復(fù)。

　　14.更新未完成訂單，每周六或周一把未完成訂單發(fā)給業(yè)務(wù)主管查閱并在周一組織物控部核對確保交期。

手機業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)3

　　一、業(yè)務(wù)訂單流程

　　1.收集產(chǎn)品和客戶資料，不定期的整理各種產(chǎn)品(手機保護套：水晶殼素材護套、TPU清水護套、硅膠護套、單色加工、水貼加工、鐳雕工藝、貼皮工藝、鑲鉆工藝等)的報價單(包括最新出來的產(chǎn)品圖片，產(chǎn)品規(guī)格，價格，包裝資料，付款方式，交貨時間等等)。

　　2.與客人溝通，了解客戶需求，同時與采購、工程確認是否可以滿足客戶需求。當確認OK后據(jù)客戶要求提供樣品供客人確認。

　　3.跟進客人對樣品的測試結(jié)果，如客人對樣品提出問題，及時反饋給我司品質(zhì)部及工程PE部，給客人一個合理的解釋并給出解決辦法;并重新提供樣品，待確認ok后，要求客戶回簽OK樣板或以郵件、文字的格式確認回我工廠。業(yè)務(wù)員將此信息知會工程部簽OK樣下發(fā)相關(guān)部門，并與客人討論訂單細節(jié)，雙方達成一致意見后與客人簽PI，(個別客戶不要求送樣品可直接討論訂單細節(jié)，并簽下PI)催促客人打訂金。

　　4.客人打訂金同時，與客人確認產(chǎn)品生產(chǎn)加工的具體要求明細。

　　5.收到訂金后(信用比較好的老客戶無需支付訂金可直接下單)，制定《內(nèi)部生產(chǎn)單》。

　　6.《內(nèi)部生產(chǎn)單》于1小時內(nèi)完成并由業(yè)務(wù)主管簽字后，遞交給物控部門并由其下發(fā)各相關(guān)部門，同時確認交期，如達不到我司制定或客戶的交期須要求，物控需在《內(nèi)部生產(chǎn)單》上回簽?zāi)軌蛲瓿傻暮侠斫黄凇?內(nèi)部生產(chǎn)單一式四聯(lián)，白、紅聯(lián)交物控，藍聯(lián)交倉庫查庫存，黃聯(lián)待相關(guān)部門主管簽字回復(fù)后，交還給所屬業(yè)務(wù))

　　7.所有細節(jié)確認后，注意跟蹤物料，采購進度，生產(chǎn)排期等以確保交貨期。同時針對逾期未完成訂單，與物控等相關(guān)部門溝通查實原因并要求相關(guān)部門給出解釋并提供解決方案，最終向客戶說明，交待。

　　8.提前與客人確認船期，定艙事宜及相關(guān)貨代溝通好各細節(jié)。在大貨完成前一個星期通知船務(wù)倉一般交貨方式是FOB深圳，如是客人指定貨代，根據(jù)客人提供資料，與貨代聯(lián)系并完成所有出貨資料。

　　9.生產(chǎn)完成后，與品質(zhì)部確認驗貨時間并通知客人驗貨。驗貨通過后，再次與客人確認準確的交貨時間并安排出貨事宜。(詳情請見出貨流程)

　　10.針對一些信用度較好的老客戶，根據(jù)客戶銀行的信用度和不同情況及時檢查貨款是否到帳，如在合理的時間內(nèi)沒有收到貨款要及時和客戶溝通，保證貨款及時到帳。針對其他客戶，貨款全部到賬后，馬上按照約定好的時間安排出貨。

　　11.到帳后填寫收支平衡表。每個客戶必須做收支表，以便查收款。