物業(yè)助理崗位職責(zé)（通用15篇）
在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。我敢肯定，大部分人都對(duì)制定崗位職責(zé)很是頭疼的，下面是小編幫大家整理的物業(yè)助理崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇1
1、接受業(yè)主、租戶的咨詢，并耐心解答；
2、受理用戶投訴，做好投訴記錄，處理一般性的事務(wù)，處理不了及時(shí)報(bào)告物業(yè)主任，并跟進(jìn)至事項(xiàng)處理完畢；重大事件可直接報(bào)告物業(yè)經(jīng)理；
3、負(fù)責(zé)受理商戶室內(nèi)裝飾報(bào)修申請(qǐng)，待主任審批后辦理裝修手續(xù)，并對(duì)裝修現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)理糾正違規(guī)行為；
4、協(xié)助管理部處理中心出入人員、車輛的管理，按放行規(guī)定和程序辦理租戶放行條；
5、及時(shí)將客戶及各部門之報(bào)障事項(xiàng)報(bào)工程部，協(xié)助工程部檢查工程維修單的完成情況，協(xié)助工程部和物業(yè)主任完成各項(xiàng)工程驗(yàn)收工作；
6、負(fù)責(zé)各小商鋪大門和信箱鑰匙的保管工作；
7、負(fù)責(zé)校對(duì)租戶、業(yè)主聯(lián)系資料，如有更改，及時(shí)通知文員對(duì)租戶資料進(jìn)行及時(shí)更新，負(fù)責(zé)保管租戶資料；
8、定期與業(yè)主、租戶聯(lián)系，保持良好關(guān)系；
9、在物業(yè)主任的領(lǐng)導(dǎo)下每日對(duì)中心進(jìn)行安全、綠化、衛(wèi)生巡查；
10、檢查、監(jiān)督外判清潔、綠化公司的工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)通知承包公司處理；
11、各項(xiàng)管理費(fèi)用通知書的派發(fā)及催收、催繳工作；
12、負(fù)責(zé)各項(xiàng)管理事項(xiàng)通知的派發(fā)及監(jiān)督執(zhí)行；
13、在出納不在場(chǎng)的情況下，代收物業(yè)服務(wù)中心物業(yè)管理費(fèi)等各項(xiàng)費(fèi)用，開具相關(guān)發(fā)票和收據(jù)，并妥善保管；第一時(shí)間將收到之現(xiàn)金轉(zhuǎn)交出納；
14、完成物業(yè)主任及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作；
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇2
1、協(xié)調(diào)總監(jiān)完成本管理處的各項(xiàng)工作。
2、認(rèn)真完成所分管的各項(xiàng)工作。
3、當(dāng)總監(jiān)不在時(shí)，代理總監(jiān)進(jìn)行工作。
4、有權(quán)向總監(jiān)提出對(duì)下屬人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲的建議。
5、遵照勞動(dòng)部門人事有關(guān)規(guī)定，在公司編制計(jì)劃，按程序辦理管理處招、調(diào)員工的事務(wù)工作，對(duì)部門的私招濫雇行為進(jìn)行處理。
6、有權(quán)處理顧客對(duì)其分管工作范圍內(nèi)的投訴。
7、有權(quán)處理分管工作范圍內(nèi)的突發(fā)事件。
8、有權(quán)自行安排下屬工作人員的各項(xiàng)工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇3
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項(xiàng)規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件，報(bào)總總監(jiān)審批；
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況，及時(shí)對(duì)物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善；
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理綠化、安全等相關(guān)工作；
4、指導(dǎo)監(jiān)督個(gè)項(xiàng)目工作執(zhí)行情況，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)；
5、針對(duì)不同液態(tài)的具體項(xiàng)目進(jìn)行項(xiàng)目分析，分析測(cè)算各業(yè)態(tài)項(xiàng)目的物業(yè)管理成本；
6、有效控制各項(xiàng)成本的產(chǎn)生和費(fèi)用的'支出；
7、咨詢和聽取業(yè)主的各項(xiàng)意見，參與對(duì)重大物業(yè)處理投訴的處理，與業(yè)主保持良好的關(guān)系；
8、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系；
9、與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的合作關(guān)系；
10、根據(jù)物業(yè)管理公司職能及物業(yè)規(guī)模，確定本部門的組織架構(gòu)、崗位職責(zé)；
11、負(fù)責(zé)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督下屬分管部門員工的業(yè)務(wù)工作，使其不斷提高工作效率；
12、負(fù)責(zé)下屬員工的管理、培養(yǎng)和考核工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇4
崗位職責(zé)：
1、對(duì)所管轄區(qū)的商場(chǎng)街區(qū)、公共設(shè)施、安全、衛(wèi)生清潔、綠化等全面監(jiān)督。
2、負(fù)責(zé)租戶投訴的分析、處理及跟進(jìn)，并進(jìn)行回訪；對(duì)于不能處理的，及時(shí)上報(bào)部門負(fù)責(zé)人。
3、協(xié)助上級(jí)做好物業(yè)管理工作；
4、撰寫各種公文，包括會(huì)議紀(jì)要、通知、管理辦法等；
5、處理項(xiàng)目各種突發(fā)情況；
任職資格：
1、中�；蛞陨蠈W(xué)歷；
2、具備親和力，良好的溝通協(xié)調(diào)能力，有較強(qiáng)的公共關(guān)系處理能力以及應(yīng)變能力；
3、有良好的公文寫作能力以及文字處理能力；
4、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的相關(guān)動(dòng)態(tài)。物業(yè)行業(yè)經(jīng)驗(yàn)1年以上優(yōu)先考慮；
5、懂電腦，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件者優(yōu)先考慮。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇5
工作職責(zé)
1、巡查裝修商鋪的情況、公共區(qū)域的清潔情況及廣場(chǎng)內(nèi)租戶經(jīng)營(yíng)情況
2、協(xié)助督促租戶保持后走火通道暢順，不得堆放雜物；
3、完成客戶服務(wù)部安排的周期性統(tǒng)計(jì)，如租戶經(jīng)營(yíng)及管理狀況等工作。
4、協(xié)助處理當(dāng)班時(shí)所發(fā)生的各類突發(fā)事件，處理過程中必須嚴(yán)格按突發(fā)事件處理流程執(zhí)行。
5、完成上級(jí)交辦的其他工作。
任職條件：
1、 大專以上學(xué)歷；
2、 具有一年以上大型物業(yè)管理企業(yè)客戶服務(wù)助理工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉各項(xiàng)客服操作流程；
3、 具備良好的職業(yè)素質(zhì)，有親和力和專業(yè)知識(shí)，能獨(dú)立開展工作；
4、 具有團(tuán)隊(duì)合作精神，文字、語(yǔ)言表達(dá)能力良好，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇6
1、在總監(jiān)的直接領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助總監(jiān)對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)施管理。在總監(jiān)不在時(shí)，可受托履行總監(jiān)職責(zé)。
2、認(rèn)真學(xué)習(xí)國(guó)家和地方的物業(yè)管理政策、法律、法規(guī)以及公司和中心的各項(xiàng)規(guī)章制度，自覺加強(qiáng)政策研究和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，全面提高自身的道德修養(yǎng)、工作能力和業(yè)務(wù)水平。
3、協(xié)助總監(jiān)執(zhí)行規(guī)章制度及完成各項(xiàng)工作計(jì)劃，并監(jiān)督實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)分管的工作。
5、負(fù)責(zé)組織中心各項(xiàng)工作檢查，督導(dǎo)各項(xiàng)工作的有效落實(shí)。
6、掌握物業(yè)轄區(qū)的詳細(xì)情況，對(duì)物業(yè)轄區(qū)的各類公共設(shè)施、設(shè)備及房屋進(jìn)行不定期檢查，一旦發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促有關(guān)部門處理。
7、密切加強(qiáng)與業(yè)主的聯(lián)系，不斷改進(jìn)管理服務(wù)工作，協(xié)助總監(jiān)搞好物業(yè)轄區(qū)的精神文明建設(shè)。
8、完成總監(jiān)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇7
1、跟進(jìn)和解決日常租戶投訴和客戶咨詢;
2、配合各部門對(duì)突發(fā)事件進(jìn)行有效控制及處理;
3、定期對(duì)租戶反映情況處理跟蹤、督促相關(guān)部門及時(shí)完成;
4、在處理完成后及時(shí)對(duì)租戶全面進(jìn)行回訪工作;
5、催收物業(yè)租金和管理費(fèi)等費(fèi)用;
6、派發(fā)催租收費(fèi)通知單;
7、執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇8
1、 負(fù)責(zé)本項(xiàng)目年度社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃及年度社區(qū)文化活動(dòng)方案的編制,并按計(jì)劃開展;
2、 負(fù)責(zé)社區(qū)文化活動(dòng)的宣傳推廣、項(xiàng)目公眾號(hào)及訂閱號(hào)每月固定的推文宣傳系統(tǒng)維護(hù);
3、 對(duì)重點(diǎn)客戶進(jìn)行維護(hù)，建立客戶良好關(guān)系，了解客戶的實(shí)際需求，宣傳公司的各類服務(wù)項(xiàng)目;
4、 維護(hù)好客戶各種溝通途徑，及時(shí)做好通知、通告等信息的發(fā)布與更新工作;
5、 負(fù)責(zé)業(yè)主當(dāng)期、歷史欠費(fèi)統(tǒng)計(jì)、分析、做好各類費(fèi)用的催繳、法務(wù)起訴工作;
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇9
1.保持與業(yè)主的聯(lián)系，對(duì)業(yè)主進(jìn)行定期走訪并征詢意見。完成對(duì)業(yè)主的滿意度調(diào)查，并跟進(jìn)其他部門處理，確保與業(yè)主的長(zhǎng)期良好關(guān)系;
2.負(fù)責(zé)業(yè)主檔案的建立及歸檔工作并及時(shí)更新，確保業(yè)主信息完整全面;
3.協(xié)調(diào)組織、督促跟進(jìn)管理處各類服務(wù)活動(dòng)，確保滿足客戶服務(wù)需求。
4.處理報(bào)修報(bào)事等各項(xiàng)事宜。
5.協(xié)助管家處理日常行政事務(wù)，數(shù)據(jù)收集整理。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇10
1、負(fù)責(zé)客服關(guān)系部文字性工作、文檔歸類存檔，輔助經(jīng)理草擬方案、報(bào)告等
2、協(xié)助經(jīng)理制定和完善管理處的各項(xiàng)規(guī)章制度，負(fù)責(zé)物業(yè)管理方案的具體落實(shí)
3、協(xié)助經(jīng)理工作開展和日常行政事務(wù)處理
4、督促部門工作計(jì)劃實(shí)施
5、完成經(jīng)理交辦的臨時(shí)性工作任務(wù)
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇11
1、定期巡查管理范圍內(nèi)的清潔綠化、保安、物業(yè)維護(hù)等工作;
2、熟悉商戶(租戶)的數(shù)據(jù)，及時(shí)與商戶進(jìn)行溝通，以飽滿的熱情和高效的服務(wù)解決商戶的困難，與他們建立良好的關(guān)系;
3、熟練掌握政策法規(guī)、物業(yè)管理制度、房屋保修規(guī)定、項(xiàng)目基本情況等相關(guān)信息，熱情準(zhǔn)確地解答商戶的咨詢，恰當(dāng)處理商戶的服務(wù)申請(qǐng)與投訴，即使將投訴轉(zhuǎn)達(dá)相關(guān)部門處理并進(jìn)行跟進(jìn);
4、協(xié)助商戶收樓、裝修及交樓等管理工作，并做好簽收留底;
5、監(jiān)督清潔、綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作;
6、在日常巡查中，發(fā)現(xiàn)商戶違反《臨時(shí)管理規(guī)約》、《裝修手冊(cè)》及項(xiàng)目各項(xiàng)物業(yè)管理制度的現(xiàn)象，及時(shí)進(jìn)行勸阻、制止、教育，并將有關(guān)部門重要的情況向主管匯報(bào)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇12
1、負(fù)責(zé)業(yè)主的接待、投訴工作，協(xié)助相關(guān)負(fù)責(zé)人處理轄區(qū)內(nèi)消防、保安、清潔、綠化、維修等工作;
2、受理用戶投訴，及時(shí)填寫記錄，協(xié)調(diào)并跟蹤處理情況，并在規(guī)定時(shí)間完成回訪;
3、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域物業(yè)管理費(fèi)的催繳;
4、與業(yè)主保持良好的關(guān)系，與住戶中心及職能部門相關(guān)崗位保持良好的溝通;
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇13
1、協(xié)助上級(jí)處理日常事務(wù);
2、跟進(jìn)及查察任何違規(guī)建筑或裝修;
3、解答客戶疑問，定期更新客戶信息;
4、協(xié)助處理政府各有關(guān)部門的溝通及聯(lián)絡(luò);
5、跟進(jìn)物業(yè)管理費(fèi)催收;
6、完成上級(jí)交代的其他工作任務(wù)。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇14
1.監(jiān)督項(xiàng)目?jī)?nèi)部日常巡查工作;
2.協(xié)助公司管轄范圍內(nèi)的各項(xiàng)費(fèi)用催收工作;
3.負(fù)責(zé)受理租戶投訴，租戶遷入遷出等管理
4.普通日常電水工作(換燈泡水龍頭等簡(jiǎn)易內(nèi)容)
5.完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其它工作。
物業(yè)助理崗位職責(zé) 篇15
1、做好售樓中心客人的接待工作;熱情周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;
2、檢查咖啡機(jī)、飲水機(jī)、冰箱等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行情況;
3、做好所轄區(qū)域環(huán)境、物品設(shè)備、餐具用具的衛(wèi)生清潔工作;
4、主動(dòng)招呼進(jìn)入售樓中心的客戶;
5、吧臺(tái)易耗品使用登記及下月申購(gòu);
6、做好茶具、咖啡機(jī)的清潔工作及物品整理;
7、按照標(biāo)準(zhǔn)要求，規(guī)范服務(wù)細(xì)節(jié)。完成上級(jí)交辦的其他工作任務(wù)。
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