客戶主管崗位職責(zé)10篇

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場合不斷增多，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編收集整理的客戶主管崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

客戶主管崗位職責(zé)1

　　1、會員營銷：制定并完善會員權(quán)益與政策，豐富會員積分等活動，策劃針對會員的主題營銷活動或營銷方案，提升老客戶粘性和回購，協(xié)調(diào)各部門與品牌工作；

　　2、會員增長：負(fù)責(zé)公司現(xiàn)有平臺店鋪、微信會員管理體系的建立、維護(hù)和完善，提升用戶消費(fèi)體驗(yàn)，拓展渠道增加有效會員數(shù)量及銷售額；

　　3、數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)日常會員數(shù)據(jù)的收集與統(tǒng)計(jì)分析，建立會員數(shù)據(jù)庫及相關(guān)數(shù)據(jù)深度分析與營銷應(yīng)用；通過對會員數(shù)據(jù)的深入挖掘，分析會員消費(fèi)行為習(xí)慣，完善用戶分層，制定精準(zhǔn)營銷策略，提升用戶銷售轉(zhuǎn)化率

　　4、理解用戶生命周期管理理念和精準(zhǔn)的客戶營銷、個性化的客戶關(guān)系建立的方法，為會員整體的留存率、高價(jià)值會員占比、老客銷售占比等核心CRM指標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　5、制定微信傳播策略并實(shí)施，通過公眾號、小程序、社群與粉絲保持良好互動，提高用戶粘性和銷售轉(zhuǎn)化；

客戶主管崗位職責(zé)2

　　1、全面負(fù)責(zé)安全應(yīng)急類投訴團(tuán)隊(duì)管理工作，協(xié)助公司不斷優(yōu)化和完善安全應(yīng)急投訴體系；

　　2、動態(tài)調(diào)整安全應(yīng)急投訴服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和運(yùn)營模式，保證安全應(yīng)急投訴工作標(biāo)準(zhǔn)化、流程化；

　　3、根據(jù)業(yè)務(wù)部門及客服戰(zhàn)略定位完成安全應(yīng)急投訴團(tuán)隊(duì)目標(biāo)分解、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、管理制度、薪資體系、考核標(biāo)準(zhǔn)等的制定及執(zhí)行；

　　4、統(tǒng)籌全渠道所有安全應(yīng)急類投訴業(yè)務(wù)的快速處置，確保團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)營，具備高度的危機(jī)意識，監(jiān)督并指導(dǎo)下屬管理人員完成日常工作；

　　5、收集安全應(yīng)急類投訴問題并分析輸出詳細(xì)的用戶體驗(yàn)報(bào)告，提出合理化建議并推動改善；

　　6、制定安全應(yīng)急類投訴團(tuán)隊(duì)服務(wù)提升改進(jìn)計(jì)劃，提高客戶滿意度，定期給予團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)和提升培訓(xùn)；

　　7、跨部門協(xié)調(diào)合作，提高各部門工作效率，確保團(tuán)隊(duì)核心KPI指標(biāo)達(dá)成；

客戶主管崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、管理客戶項(xiàng)目軟件工程團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)資源協(xié)調(diào)，人員技能指導(dǎo)和培訓(xùn)。

　　2、客戶需求分析，組織制定軟件開發(fā)/測試計(jì)劃，跟蹤監(jiān)控計(jì)劃的順利開展。

　　3、負(fù)責(zé)客戶項(xiàng)目軟件開發(fā)質(zhì)量審核：方案評審、代碼Review以及驗(yàn)證報(bào)告評審等。

　　4、客戶CAN Matrix信號列表、診斷UDS規(guī)范、Bootloader刷新需求分析，并完成設(shè)計(jì)開發(fā)及驗(yàn)證。

　　5、客戶項(xiàng)目軟件集成、集成測試及軟件發(fā)布工作。

　　6、項(xiàng)目軟件風(fēng)險(xiǎn)識別與把控，分析解決開發(fā)過程存在的問題。

　　7、開發(fā)階段客戶端或其他部門的技術(shù)支持。

　　任職要求：

　　1、車輛工程、自動化、電子信息、計(jì)算機(jī)等相關(guān)專業(yè)，全日制本科及以上學(xué)歷。

　　2、5年以上汽車電子軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)，2年以上團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)。

　　3、熟悉汽車電子軟件開發(fā)流程，如CMMI，V—Model，ASPICE等。

　　4、熟練掌握CAN通信、UDS診斷、Bootloader刷新等軟件模塊開發(fā)工作能力。

　　5、精通嵌入式C語言，扎實(shí)的軟件編程及測試功底。

　　6、熟悉嵌入式軟件開發(fā)流程、軟件集成及配置管理。具備獨(dú)立完成軟件集成工作。

　　7、具有較強(qiáng)的問題解決能力以及團(tuán)隊(duì)合作精神、善于溝通。

客戶主管崗位職責(zé)4

　　在建化工裝置項(xiàng)目的跟蹤落實(shí)，與客戶溝通協(xié)調(diào)合同的執(zhí)行

　　1、高中及以上學(xué)歷。

　　2、擁有良好的溝通能力和執(zhí)行力。

　　3、擁有良好的團(tuán)隊(duì)精神和職業(yè)操守。

　　4、擁有良好的學(xué)習(xí)能力以及積極進(jìn)取的思想。

　　5、擁有積極樂觀的性格，陽光向上，富有激情。

　　6、能承受較大的工作壓力。

客戶主管崗位職責(zé)5

　　崗位職責(zé)：

　　1、部門分析報(bào)告的草擬撰寫；

　　2、客戶的拜訪、接洽、回訪；

　　3、意向客戶的跟進(jìn)溝通；

　　4、營銷項(xiàng)目的對接服務(wù)；

　　5、部門領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　任職要求：

　　1、本科及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；

　　2、性格積極樂觀；

　　3、具有較強(qiáng)的溝通交流能力；

　　4、具有良好的文字功底；

　　5、可接受優(yōu)秀應(yīng)屆生。

客戶主管崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé)

　　1、本科及以上學(xué)歷，兩年以上采購工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、對禮品行業(yè)有一定的了解，能夠獨(dú)立負(fù)責(zé)公司交付的采購任務(wù)。

　　3、熟日常悉采購渠道，及特定產(chǎn)品的工廠渠道，了解采購成本、產(chǎn)品質(zhì)量、交貨周期。

　　4、對于現(xiàn)有原材料有一定認(rèn)知，并可以不斷開發(fā)新的材料及產(chǎn)品。

　　5、對于國家相關(guān)產(chǎn)品采購法規(guī)有所了解，并熟知行業(yè)內(nèi)采購流程。

　　6、具有較強(qiáng)的執(zhí)行能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，對于新興資源愿意即時與團(tuán)隊(duì)成員。

　　7、具有較強(qiáng)的談判能力及溝通能力，可以獨(dú)立解決采購過程中的突發(fā)情況。

　　8、細(xì)心、敏感，有較好的商業(yè)觸覺及對信息系的前瞻能力。

　　9、對采購的流程及相關(guān)各部門的配合有一定認(rèn)知，能夠獨(dú)立安排及協(xié)調(diào)各部門間的工作交叉。

客戶主管崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶信息的'排摸、回訪、跟進(jìn)，提升集團(tuán)及各子公司客戶服務(wù)水平；

　　2、負(fù)責(zé)集團(tuán)客戶滿意度提升工作；

　　3、負(fù)責(zé)通濃稠集團(tuán)客戶信息收集、錄入，提升集團(tuán)客戶信息完整性；

　　4、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌處理集團(tuán)及各子公司的各項(xiàng)投訴及回訪工作；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

客戶主管崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、開發(fā)產(chǎn)品市場渠道，重點(diǎn)開發(fā)新客戶；

　　2、維護(hù)區(qū)域客戶關(guān)系，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)訂單；

　　3、負(fù)責(zé)區(qū)域回款工作；

　　崗位要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，有同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　2、具備一定的營銷策略及良好的溝通能力；

　　3、能夠適應(yīng)短期出差；

　　4、開發(fā)能力較強(qiáng)者優(yōu)先，待遇優(yōu)厚。

客戶主管崗位職責(zé)9

　　營銷企劃團(tuán)隊(duì)主管

　　1、根據(jù)公司戰(zhàn)略，制定市場營銷策略、推廣方案并推動實(shí)施落地；

　　2、制定品牌傳播及市場活動的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和指引，確保各區(qū)域品牌定位、市場策略、推廣落地的一致性；

　　3、結(jié)合公司總體營銷節(jié)奏，統(tǒng)籌策劃和管理線下、線上活動；

　　4、建立有效的新媒體運(yùn)營體系，管理并運(yùn)營官方及合作的渠道媒體平臺，提升用戶活躍度；

　　5、根據(jù)市場營銷策略，包裝及推廣產(chǎn)品；

　　6、進(jìn)行內(nèi)、外部市場調(diào)研，定期輸出市場預(yù)測及分析報(bào)告，為公司決策提供依據(jù)；

　　7、負(fù)責(zé)營銷企劃團(tuán)隊(duì)的管理。

客戶主管崗位職責(zé)10

　　1、負(fù)責(zé)實(shí)施新項(xiàng)目的報(bào)價(jià)策略。

　　2、建立并維護(hù)與現(xiàn)有客戶良好的合作關(guān)系。獲取來自客戶的各種信息反饋，組織有效資源應(yīng)對。

　　3、催討產(chǎn)品售后應(yīng)收帳款，完成應(yīng)收資金的回籠。

　　4、參與報(bào)價(jià)成功項(xiàng)目的先期開發(fā)活動，處理相應(yīng)商務(wù)事宜，包括工程更改發(fā)生和開發(fā)內(nèi)容增加而導(dǎo)致的報(bào)價(jià)/成本變化。

　　5、負(fù)責(zé)工程更改類的商務(wù)談判。

　　6、承擔(dān)公司相關(guān)BOS文件以及TS16949/OHSAS18000/ISO14000標(biāo)準(zhǔn)要求的管理責(zé)任，確保BOS文件的有效運(yùn)行，并不斷在部門內(nèi)完善BOS文件中的相關(guān)程序及其應(yīng)用。

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