商場收銀員崗位職責(zé)(10篇)

　　在不斷進(jìn)步的社會(huì)中，崗位職責(zé)對(duì)人們來說越來越重要，崗位職責(zé)包括崗位職務(wù)范圍、實(shí)現(xiàn)崗位目標(biāo)的責(zé)任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個(gè)崗位之間的相互關(guān)系等。大家知道崗位職責(zé)的格式嗎？以下是小編收集整理的商場收銀員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

商場收銀員崗位職責(zé)1

　　1。負(fù)責(zé)商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時(shí)須當(dāng)面點(diǎn)清；

　　2。識(shí)別假鈔，對(duì)假鈔予以沒收；

　　3。負(fù)責(zé)商家的`電費(fèi)、單據(jù)購買費(fèi)等費(fèi)用的收繳，每日及時(shí)將所收現(xiàn)金交給市場出納；

　　4。負(fù)責(zé)登記所收商家各類費(fèi)用的臺(tái)賬，做到帳實(shí)相符；

　　5。隨時(shí)接聽總臺(tái)電話，認(rèn)真、熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客進(jìn)行導(dǎo)購；

　　6。做好商場各類企劃營銷活動(dòng)的銷售訂單審核，相當(dāng)于現(xiàn)金的獎(jiǎng)品發(fā)放及促銷宣傳解釋等工作；

　　7。完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場收銀員崗位職責(zé)2

　　1、上班時(shí)需著工作制服，并佩帶好實(shí)習(xí)牌。

　　2、嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度，不遲到、早退、中途溜號(hào)，有事需向值班柜長請假。

　　3、上班時(shí)不得攜帶私人物品進(jìn)入商場，亦不得存放在服務(wù)臺(tái)。

　　4、已進(jìn)入工作狀態(tài)后不得外出吃早餐或做其他與工作無關(guān)的事。

　　5、上班時(shí)不得閑聊、不得嚼檳榔、吃東西、喝飲料、不得購買商品。

　　6、上班時(shí)需站姿端正，不得依靠貨架、柜臺(tái)、或手插口袋、手撐腰、抱胸、更不得坐在貨物上。

　　7、須用普通話唱收唱付，聲音洪亮清晰，服務(wù)熱情，“請”字開頭“謝謝”結(jié)尾。

　　8、不管顧客對(duì)或錯(cuò)，嚴(yán)禁與顧客發(fā)生爭吵，由于服務(wù)態(tài)度惡劣被顧客投訴，經(jīng)查實(shí)卻有其事，由系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組處理。

　　9、在人流量少時(shí)，要求幫顧客裝袋。

　　10、嚴(yán)禁用筆統(tǒng)計(jì)交易金額。

　　11、如錯(cuò)收顧客金額時(shí)，須交值班柜長處理，嚴(yán)禁私下退款給顧客。

　　12、無條件服從值班柜長的工作安排。不得向他人泄露收銀機(jī)登機(jī)密碼。

　　13、交接班及晚班下班時(shí)須清款并如數(shù)上交給值班柜長。不得向后打聽營業(yè)情況，每班營額誤差不得超過1元。

　　14、每天負(fù)責(zé)收銀機(jī)、收銀臺(tái)衛(wèi)生工作。

　　15、交班時(shí)間如顧客排隊(duì)較長，不允許丟下顧客去吃飯。

　　16、如工作積極、工作業(yè)績突出，可根據(jù)情況予以獎(jiǎng)勵(lì)。

　　17、本工作制度監(jiān)督人為系商場營運(yùn)指導(dǎo)小組、值班柜長。

商場收銀員崗位職責(zé)3

　　1、遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的工作安排

　　2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作正常進(jìn)行

　　3、保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)。

　　4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償

　　5、不擅離崗位或做與工作無關(guān)的事

　　6、不私自調(diào)班或換臺(tái)

　　7、不帶私款上崗、不貪污公款、私兌外幣或?qū)�營業(yè)款帶出場外

　　8、認(rèn)真填制“繳款單”和“儲(chǔ)值卡登記表”等單據(jù)。

　　9、遇收銀機(jī)故障或自身無法解決的問題，應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀主管

　　10、經(jīng)收銀主管批準(zhǔn)離崗應(yīng)將收銀機(jī)退回到“請輸入密碼”狀態(tài)，取下機(jī)用鑰匙，鎖好抽屜，收銀臺(tái)放上“請稍候”的告示牌

　　11、做好交接的.手續(xù)，按“繳款單”如數(shù)上交營業(yè)款

　　12、搞好收銀臺(tái)周圍的衛(wèi)生

　　13、向收銀主管提出合理化建議或意見

　　營業(yè)前：

　　1、到指定地點(diǎn)領(lǐng)取備用金，并在登記本上簽名，兌換充足的零鈔

　　2、到達(dá)收銀臺(tái)后打開總開關(guān)，依次開UPS電源、顯示屏、主機(jī)，輸入密碼，進(jìn)入銷售狀態(tài)，核對(duì)操作號(hào)是否正確，打開錢箱，放入備用金

　　對(duì)所在收銀臺(tái)的銀行卡機(jī)結(jié)帳

　　4、認(rèn)真檢查收銀機(jī)、讀碼、解碼器是否正常，如有異樣立即向主管匯報(bào)

　　5、將營業(yè)所需的用品擺放好，清點(diǎn)是否齊全，檢查購物袋存量是否足夠

　　營業(yè)中：

　　6、分類整理好有關(guān)促銷宣傳單，準(zhǔn)備營業(yè)

　　7、顧客來到收銀臺(tái)前，收銀員應(yīng)及時(shí)接待。

　　8、商品輸入機(jī)時(shí)要求正確仔細(xì)核對(duì)每個(gè)商品的條碼玉價(jià)格，并核對(duì)大小寫是否一致

　　9、營業(yè)中遇電腦故障而無法自行處理，立即通知電腦部

　　10、所有退換按公司<<商品銷售退換貨管理規(guī)定>>嚴(yán)格執(zhí)行

　　11、熟練地為顧客分類裝袋，易碎商品，及時(shí)提醒顧客。交易完成后主動(dòng)將零錢和電腦小票遞到顧客手中

　　12、儲(chǔ)值卡結(jié)算時(shí)應(yīng)注意：

　�。�1）刷卡后核對(duì)卡、屏的卡號(hào)是否一致，并向顧客讀出余額，確認(rèn)后再核對(duì)打印的卡號(hào)

　�。�2）儲(chǔ)值卡余額不足時(shí)，必須收回，下班交收銀主管

　�。�3）當(dāng)收到掛失的儲(chǔ)值卡必須交相關(guān)部門協(xié)助處理，同時(shí)報(bào)告主管或經(jīng)理

　　13、交接班應(yīng)注意：

　�。�1）交班人向顧客解釋：“對(duì)不起，我們下交班，請稍候。”迅速將營業(yè)款、卡等放入錢袋，退出自己的密碼，接班人輸入自己密碼，核對(duì)操作員號(hào)后立即收銀

　�。�2）對(duì)所有銀行卡機(jī)進(jìn)行結(jié)帳，分類裝訂所有單據(jù)

　�。�3）收銀臺(tái)所有辦公用品一一清點(diǎn)、交接

　　營業(yè)后：

　　14、拿好備用金、營業(yè)款及各類單據(jù)到指定地點(diǎn)填單，收款超過一定金額，應(yīng)及時(shí)上交財(cái)務(wù)部門

　　15、按公司規(guī)定的金額留存?zhèn)溆媒?/p>

　　16、收銀員按規(guī)定格式填寫現(xiàn)金繳款單，要求字跡工整清晰，不得涂改

　　17、拿好現(xiàn)金繳款單、備用金、營業(yè)款到指定地點(diǎn)交主管簽收，收銀員將備用金有序地放入保險(xiǎn)柜內(nèi)，并在登記本上簽名

　　18、晚班收銀員須待顧客全部離場后方可退出工作狀態(tài)，再按規(guī)定關(guān)機(jī)，鎖好收銀專章及辦公用品，交出鑰匙，罩好機(jī)罩

商場收銀員崗位職責(zé)4

　　1、遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從主管的'工作安排；

　　2、規(guī)范、熟練地操作，確保收銀工作的正常運(yùn)行；

　　3、保管好收銀臺(tái)的配套物品及單據(jù)；

　　4、文明接待每一位顧客，做到唱收唱付，短款賠償；

　　5、整理每日各類單據(jù)，做好統(tǒng)計(jì)，上交總收銀；

　　6、認(rèn)真填寫各類繳款單據(jù)；

　　7、遇收銀機(jī)故障應(yīng)及時(shí)上報(bào)收銀領(lǐng)班。

商場收銀員崗位職責(zé)5

　　1．熟悉公司服務(wù)政策，熱情回答顧客有關(guān)詢問和簡單意見處理。

　　2．規(guī)范操作收銀設(shè)備，提高收銀技能，注意安全，謹(jǐn)防假鈔。

　　3．營業(yè)前做好有關(guān)準(zhǔn)備工作。

　　4．營業(yè)中保持收銀區(qū)域整潔衛(wèi)生，清洗購物籃，整理好收銀臺(tái)前的小貨架。

　　5．不結(jié)賬時(shí)保持良好姿態(tài)，注意商場內(nèi)外情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理或上報(bào)。

　　6．熟記商場布局，有關(guān)宣傳品信息，引導(dǎo)顧客遵守商場有關(guān)規(guī)定，發(fā)現(xiàn)商品規(guī)格、品名、貨號(hào)等不致情況，積極通知有關(guān)部門人員處理。

　　7．下班后清點(diǎn)備用金，及時(shí)清點(diǎn)營業(yè)款，整理收銀區(qū)環(huán)境。

商場收銀員崗位職責(zé)6

　　一、直屬部門：收銀部

　　二、直屬上級(jí)：收銀部主管

　　三、適用范圍：收銀員、現(xiàn)金室人員、前臺(tái)人員

　　四、崗位職責(zé)：

　　1、快速、準(zhǔn)確地收取貨款

　　2、為顧客提供良好的服務(wù)，回答顧客咨詢

　　3、嚴(yán)格遵守唱收唱付的原則

　　4、公司財(cái)產(chǎn)（收銀機(jī)、驗(yàn)鈔機(jī)、收銀臺(tái)、電腦等）的保養(yǎng)

　　5、負(fù)責(zé)收銀區(qū)前臺(tái)的清潔衛(wèi)生

　　五、主要工作：

　　1、確保收銀動(dòng)作的.規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，提高收銀速度和準(zhǔn)確性

　　2、及時(shí)上交銷售款，及時(shí)作出差異報(bào)告

　　3、保證前臺(tái)區(qū)域的清潔衛(wèi)生

　　4、對(duì)商業(yè)資料的保密

　　5、各種票據(jù)和文件的收集、保管和傳遞

　　6、確保金庫和現(xiàn)金的安全

　　7、保證充足的零用金

　　8、確保顧客所購的每一件商品均已收銀，不得遺漏

　　9、及時(shí)拾零，避免影響正常收銀，并將商品存在的問題作好記錄

　　10、識(shí)別偽鈔

　　11、嚴(yán)格遵循禮貌規(guī)范用語

　　12、規(guī)范化消磁，避免同顧客產(chǎn)生沖突

　　六、輔助工作：

　　1、協(xié)助做好顧客服務(wù)

　　2、協(xié)助盤點(diǎn)和前區(qū)商品的理貨、補(bǔ)貨

　　3、提高警惕，注意防盜

商場收銀員崗位職責(zé)7

　　1、遵守商場的各項(xiàng)規(guī)章制度，在領(lǐng)班的`帶領(lǐng)下進(jìn)行收銀工作，做到規(guī)范有序收銀；

　　2、負(fù)責(zé)營業(yè)前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保收銀工作正常進(jìn)行；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)各種鈔票必須認(rèn)真驗(yàn)明真?zhèn)�，及時(shí)、快捷收妥客人消費(fèi)款，準(zhǔn)確打印、填寫相關(guān)單據(jù)，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯(cuò)收、漏收，保障收銀款項(xiàng)及公司財(cái)產(chǎn)安全；

　　4、做到唱收唱付，文明接待每一位顧客，切實(shí)提高服務(wù)質(zhì)量；

　　5、認(rèn)真核對(duì)款、單、物，做好交接的手續(xù)，按“營業(yè)額”如數(shù)上交營業(yè)款；

　　6、負(fù)責(zé)檢查使用的收銀機(jī)、計(jì)算器、驗(yàn)鈔機(jī)等設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作；

　　7、完成上級(jí)交付的其他事務(wù)，向收銀領(lǐng)班提出合理化建議或意見，不斷優(yōu)化收銀規(guī)范。

商場收銀員崗位職責(zé)8

　　1、做好收費(fèi)結(jié)算和顧客退換貨手續(xù)辦理工作；

　　2、妥善保管收銀設(shè)備、現(xiàn)金及各類單據(jù)；

　　3、匯總收據(jù)、發(fā)票，規(guī)范填寫相關(guān)報(bào)表并做好交接；

　　4、了解公司的各種運(yùn)營作業(yè)及促銷活動(dòng)，解答顧客咨詢；

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

商場收銀員崗位職責(zé)9

　　1。負(fù)責(zé)安全、準(zhǔn)確、及時(shí)地收取和上交當(dāng)班期間的營業(yè)款；

　　2。負(fù)責(zé)整理收取的.現(xiàn)金、借記卡、購物券，并按規(guī)定上交；

　　3。負(fù)責(zé)保管相關(guān)收銀單據(jù)與憑證，配合收銀款項(xiàng)的清點(diǎn)與核對(duì)；

　　4。配合商場行銷部門做好促銷活動(dòng)的解釋工作；

　　5。配合完成商場下達(dá)的其他工作；

商場收銀員崗位職責(zé)10

　　1。在任何時(shí)間內(nèi)保持高標(biāo)準(zhǔn)的顧客服務(wù)水平，并以此標(biāo)準(zhǔn)為行為指南。

　　2。完成商店?duì)I業(yè)前所有收銀相關(guān)的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，向顧客提供優(yōu)質(zhì)快捷結(jié)帳服務(wù)，及時(shí)處理和反映收銀時(shí)的特殊情況，保證每筆交易準(zhǔn)確無誤。

　　3。關(guān)注離開收銀線的顧客，并樹立風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。

　　4。準(zhǔn)確清點(diǎn)當(dāng)日所收營業(yè)款并上交金庫（現(xiàn)金、信用卡、儲(chǔ)值卡，禮券等）。

　　5。向顧客問候并進(jìn)行導(dǎo)購服務(wù)，發(fā)放促銷手冊，提醒顧客自帶商品粘貼自帶標(biāo)簽，自覺遵守商店相關(guān)規(guī)定，統(tǒng)計(jì)客流量。提醒顧客勿要從進(jìn)口離開商場，發(fā)現(xiàn)可疑人員并進(jìn)行回報(bào)。

　　6。根據(jù)公司財(cái)務(wù)規(guī)定開具相關(guān)發(fā)票（增值稅發(fā)票、普通發(fā)票），發(fā)放、管理贈(zèng)品。

　　7。根據(jù)公司的促銷規(guī)定發(fā)放促銷禮券，并有相應(yīng)的記錄。

　　8。認(rèn)真核對(duì)商品，防止串貨及調(diào)換商品帶來的損失，妥善保管銀箱內(nèi)備用金及營業(yè)款。

　　9。及時(shí)反饋實(shí)際工作中的問題與困難。

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