保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé)(精選18篇)
隨著社會(huì)一步步向前發(fā)展,崗位職責(zé)在生活中的使用越來(lái)越廣泛,制定崗位職責(zé)可以有效規(guī)范操作行為。你所接觸過(guò)的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢?下面是小編幫大家整理的保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé),歡迎閱讀與收藏。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1
1、負(fù)責(zé)新客戶(hù)開(kāi)發(fā)與老客戶(hù)維護(hù),完成每日拜訪指標(biāo);
2、為客戶(hù)做保險(xiǎn)需求狀況財(cái)務(wù)分析,并制定全套保險(xiǎn)理財(cái)方案;
3、協(xié)助企事業(yè)單位制定員工福利計(jì)劃,提供團(tuán)體意外及醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)保障服務(wù);
4、為高端客戶(hù)市場(chǎng)提供個(gè)性化專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù);
5、為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),協(xié)助他們辦理收取保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢(xún)、保單保全、事故理賠等服務(wù);
6、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售渠道的.開(kāi)發(fā)與管理,以及銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、管理、督導(dǎo)、培訓(xùn)與激勵(lì),策劃并舉辦相關(guān)業(yè)務(wù)活動(dòng)。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2
1、積極拓展市場(chǎng),開(kāi)發(fā)和積累客戶(hù),樹(shù)立和維護(hù)公司品牌形象;
2、維護(hù)良好客戶(hù)關(guān)系,做好客戶(hù)服務(wù)工作,協(xié)助客戶(hù)辦理投保、理賠、保全等手續(xù);
3、達(dá)成本辦法規(guī)定的`各項(xiàng)考核指標(biāo);
4、積極參加公司和營(yíng)業(yè)部組織的各項(xiàng)活動(dòng),勤于學(xué)習(xí),不斷提升專(zhuān)業(yè)技能;積極和團(tuán)隊(duì)成員合作,共同維護(hù)和諧的團(tuán)隊(duì)文化;
5、輔導(dǎo)和培訓(xùn)新人。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3
1、為客戶(hù)提供快速、準(zhǔn)確與專(zhuān)業(yè)的咨詢(xún)及銷(xiāo)售服務(wù);
2、服務(wù)及維護(hù)已成交客戶(hù),收集客戶(hù)提出的.各類(lèi)問(wèn)題并及時(shí)上報(bào);
3、根據(jù)公司提供的客戶(hù)資源與客戶(hù)進(jìn)行良好的溝通;
4、通過(guò)電話及網(wǎng)絡(luò)銷(xiāo)售公司保險(xiǎn)產(chǎn)品并達(dá)成銷(xiāo)售目標(biāo);
5、完成主管安排的其他工作事務(wù)。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4
1、參與所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃,負(fù)責(zé)推動(dòng)并達(dá)成所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)計(jì)劃及各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo);
2、參與銀保渠道培訓(xùn)課程的設(shè)計(jì)與開(kāi)發(fā),負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位客戶(hù)經(jīng)理的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)知識(shí)和技能的'培訓(xùn)與輔導(dǎo);
3、負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位銀保業(yè)務(wù)的售前服務(wù),包括標(biāo)的查驗(yàn)(包括驗(yàn)車(chē))、核保初審、大項(xiàng)目計(jì)劃服務(wù)書(shū)制作和陪同展業(yè)等;
4、負(fù)責(zé)所服務(wù)中行營(yíng)業(yè)單位賠案材料的收取、業(yè)務(wù)咨詢(xún),協(xié)助開(kāi)展銀保渠道業(yè)務(wù)理賠等售后服務(wù)。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5
。ㄒ唬┙(jīng)營(yíng)網(wǎng)點(diǎn)日常銷(xiāo)售活動(dòng)、維護(hù)關(guān)系、進(jìn)行培訓(xùn)和業(yè)務(wù)輔導(dǎo),按時(shí)達(dá)成業(yè)務(wù)及考核指標(biāo);
。ǘ┴(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)各項(xiàng)配套服務(wù)工作,包括單證資料的配送、收集及初審;
(三)做好客戶(hù)服務(wù)工作,包括業(yè)務(wù)咨詢(xún)、投保、保單取送以及保全變更、給付、退保、理賠等各項(xiàng)手續(xù)的協(xié)助辦理;
。ㄋ模┦占W(wǎng)點(diǎn)信息、健全網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)檔案、檢視網(wǎng)點(diǎn)經(jīng)營(yíng)效果和業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn),及時(shí)上報(bào)并落實(shí)改善措施;
。ㄎ澹┩瓿晒窘晦k的.其他工作。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6
1、專(zhuān)業(yè)向客戶(hù)推薦公司合作單位的保險(xiǎn),做好出單工作。
2、熟悉各個(gè)保險(xiǎn)公司出單系統(tǒng),并熟練操作。
3、能明白向客戶(hù)解釋保險(xiǎn)條款。
4、根據(jù)客戶(hù)需求,推薦合適保險(xiǎn)內(nèi)容。
5、及時(shí)做好后續(xù)工作以及理賠,以最大能力保障客戶(hù)的利益。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7
1、負(fù)責(zé)根據(jù)客戶(hù)的要求,給用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的保險(xiǎn)知識(shí)咨詢(xún)和服務(wù);
2、負(fù)責(zé)推薦保險(xiǎn)種類(lèi)及相關(guān)理財(cái)產(chǎn)品,并制定保險(xiǎn)方案;
3、負(fù)責(zé)定期接受專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)輔導(dǎo)和講座;
4、負(fù)責(zé)參保客戶(hù)的.后續(xù)客戶(hù)服務(wù)工作。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8
1、保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理與銀行財(cái)務(wù)規(guī)劃師、理財(cái)經(jīng)理進(jìn)行配合為大客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)服務(wù);
2、根據(jù)客戶(hù)的風(fēng)險(xiǎn)偏好、財(cái)富目標(biāo),為私人客戶(hù)量身定制專(zhuān)屬的財(cái)富保全和傳承規(guī)劃,提供全方位、個(gè)性化、私密性的財(cái)富保險(xiǎn)服務(wù),并在法律、稅務(wù)、會(huì)計(jì)等方面給予專(zhuān)業(yè)意見(jiàn)。1.負(fù)責(zé)與銀行之間的`關(guān)系維護(hù);
3.負(fù)責(zé)向銀行客戶(hù)介紹、銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品;
4.負(fù)責(zé)完成指定銀行網(wǎng)點(diǎn)的銷(xiāo)售指標(biāo),和銀行人員良好合作;
5.負(fù)責(zé)網(wǎng)點(diǎn)及客戶(hù)相關(guān)的保險(xiǎn)服務(wù)工作。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9
1、服務(wù)于公司客戶(hù)及個(gè)人客戶(hù),為個(gè)人客戶(hù)提供全方面金融保險(xiǎn)理財(cái)服務(wù);
2、通過(guò)與客戶(hù)溝通,了解客戶(hù)在家庭財(cái)務(wù)方面存在的問(wèn)題以及理財(cái)方面的需求;
3、根據(jù)客戶(hù)身體狀況、風(fēng)險(xiǎn)承受能力進(jìn)行健康保險(xiǎn)需求分析,出具專(zhuān)業(yè)的健康護(hù)理養(yǎng)生方案,推薦合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品;
4、通過(guò)調(diào)整存款、股票、債券、基金、保險(xiǎn)等各種金融產(chǎn)品的.理財(cái)產(chǎn)品比重達(dá)到資產(chǎn)的合理配置,使客戶(hù)的資產(chǎn)在安全、穩(wěn)健的基礎(chǔ)上保值升值;
5、定期與客戶(hù)聯(lián)系,報(bào)告理財(cái)產(chǎn)品的收益情況,向客戶(hù)介紹新的金融服務(wù)、理財(cái)產(chǎn)品及金融市場(chǎng)動(dòng)向,維護(hù)良好的信任關(guān)系。
6、完成公司指定的個(gè)人業(yè)績(jī)指標(biāo)。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10
1、與銀行各層級(jí)進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào),保證銀行保險(xiǎn)理財(cái)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行。
2、根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展需要,提出改善銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)管控的`需求和措施。
3、提出銀行保險(xiǎn)新險(xiǎn)種開(kāi)發(fā)、儲(chǔ)備的需求,現(xiàn)有險(xiǎn)種改善的建議。
4、參與策劃、推動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行的宣傳、激勵(lì)活動(dòng),并將結(jié)果及時(shí)反饋。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11
1、負(fù)責(zé)為個(gè)人客戶(hù)提供定制化的家庭理財(cái)方案、資產(chǎn)配置計(jì)劃、家庭風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避計(jì)劃、家庭財(cái)產(chǎn)保全計(jì)劃、醫(yī)療保障計(jì)劃、子女教育計(jì)劃、養(yǎng)老規(guī)劃、避債避稅、財(cái)富傳承方案等服務(wù);
2、負(fù)責(zé)向公司分發(fā)的.客戶(hù)資源提供各項(xiàng)針對(duì)性服務(wù)、向客戶(hù)提供售后服務(wù)、定期回訪客戶(hù)、處理客戶(hù)意見(jiàn)、管理客戶(hù)資料檔案、辦理各項(xiàng)手續(xù);
3、負(fù)責(zé)邀約客戶(hù)參與公司和部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)活動(dòng),向客戶(hù)介紹公司產(chǎn)品和服務(wù)、銷(xiāo)售車(chē)險(xiǎn)、完成客戶(hù)簽約流程;
4、負(fù)責(zé)向企業(yè)客戶(hù)提供定制化的風(fēng)險(xiǎn)管理方案,員工意外、醫(yī)療、養(yǎng)老、企業(yè)年金福利保障方案、企業(yè)財(cái)產(chǎn)資產(chǎn)保全方案。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12
1、獨(dú)立開(kāi)拓集團(tuán)或市場(chǎng)業(yè)務(wù),完成EB部門(mén)下達(dá)的各項(xiàng)業(yè)績(jī)指標(biāo)和任務(wù);
2、獨(dú)立制作EB方案,組織進(jìn)行招投標(biāo)業(yè)務(wù)洽談,并進(jìn)行客戶(hù)現(xiàn)場(chǎng)的講解服務(wù);
3、定期向客戶(hù)提供服務(wù)和理賠報(bào)告。針對(duì)重大案件及時(shí)跟進(jìn)客戶(hù)和保險(xiǎn)公司做好理賠溝通談判工作;
4、協(xié)助EB部門(mén)開(kāi)發(fā)及推廣電子商務(wù)系統(tǒng);
5、向分公司客戶(hù)經(jīng)理傳授EB專(zhuān)業(yè)技術(shù)(組織培訓(xùn)),協(xié)助客戶(hù)經(jīng)理擬定EB方案,針對(duì)大項(xiàng)目,要協(xié)助分公司客戶(hù)經(jīng)理進(jìn)行業(yè)務(wù)洽淡。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13
客戶(hù)研究中心經(jīng)理負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、客戶(hù)需求分析、項(xiàng)目定位及前期調(diào)研等相關(guān)工作;
知名代理公司或地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上;
具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度及溝通協(xié)調(diào)能力。負(fù)責(zé)市場(chǎng)研究、客戶(hù)需求分析、項(xiàng)目定位及前期調(diào)研等相關(guān)工作;
知名代理公司或地產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)研究相關(guān)經(jīng)驗(yàn)5年以上;
具備較強(qiáng)的市場(chǎng)敏銳度及溝通協(xié)調(diào)能力。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14
1、負(fù)責(zé)受理并處理權(quán)限范圍內(nèi)的客戶(hù)投訴;
2、負(fù)責(zé)實(shí)施公司開(kāi)展的各項(xiàng)客戶(hù)服務(wù)工作;
3、負(fù)責(zé)策劃附加值以及客戶(hù)關(guān)懷等服務(wù)項(xiàng)目;
4、負(fù)責(zé)對(duì)員工進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)政策、規(guī)則及實(shí)施規(guī)范的培訓(xùn);
5、負(fù)責(zé)客戶(hù)的電話理賠報(bào)案接收工作;
6、負(fù)責(zé)超權(quán)限投訴件的.轉(zhuǎn)交,并負(fù)責(zé)投訴件的統(tǒng)計(jì)和分析;
7、負(fù)責(zé)客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇15
一、負(fù)責(zé)所轄網(wǎng)點(diǎn)的維護(hù)和業(yè)務(wù)拓展,協(xié)助代理網(wǎng)點(diǎn)尋找準(zhǔn)客戶(hù)、促成保單銷(xiāo)售、完成轄管網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售任務(wù);
二、負(fù)責(zé)實(shí)施對(duì)所轄網(wǎng)點(diǎn)的'培訓(xùn)、輔導(dǎo)工作;
三、利用業(yè)余時(shí)間積極尋找準(zhǔn)客戶(hù),開(kāi)展自主銷(xiāo)售,完成公司下達(dá)的自主銷(xiāo)售任務(wù);
四、協(xié)助公司和代理網(wǎng)點(diǎn)向客戶(hù)提供售后服務(wù);
五、定期對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)的客流量、銷(xiāo)售業(yè)績(jī)、客戶(hù)反饋信息等進(jìn)行分析,提出改進(jìn)建議,并及時(shí)向公司報(bào)告銷(xiāo)售動(dòng)態(tài)和相關(guān)情況;
六、負(fù)責(zé)對(duì)代理網(wǎng)點(diǎn)代理保險(xiǎn)業(yè)務(wù)的指導(dǎo)、檢查,保證業(yè)務(wù)質(zhì)量,維護(hù)公司信譽(yù)。做好與代理網(wǎng)點(diǎn)的銜接、溝通與協(xié)調(diào)工作,處理好客戶(hù)投訴;
七、協(xié)助相關(guān)主管部門(mén)為代理網(wǎng)點(diǎn)及時(shí)提供各種單證、宣傳材料;
八、積極參與活動(dòng)量管理并填寫(xiě)活動(dòng)量工具,認(rèn)真使用銷(xiāo)售工具;
九、參加晨會(huì)、夕會(huì)等公司組織的各項(xiàng)會(huì)議和培訓(xùn)活動(dòng);
十、保守客戶(hù)信息,嚴(yán)守公司商業(yè)秘密;
十一、完成公司交辦的其他事項(xiàng)。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇16
崗位職責(zé):
1、維護(hù)公司與銀行之間良好合作關(guān)系,培訓(xùn)和輔導(dǎo)銀行相關(guān)業(yè)務(wù)人員;
2、向客戶(hù)宣傳和銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品;
3、傳輸產(chǎn)品信息以及售后服務(wù)等。
任職要求:
1、大專(zhuān)或以上學(xué)歷,專(zhuān)業(yè)不限,金融、營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)相關(guān)專(zhuān)業(yè)者優(yōu)先;
2、有一定銷(xiāo)售工作經(jīng)驗(yàn),有銀行工作經(jīng)驗(yàn)或保險(xiǎn)代理人資格者優(yōu)先。銀行保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位描述(模板五)
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇17
崗位職責(zé):
1、推動(dòng)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)產(chǎn)品宣傳和激勵(lì)活動(dòng),推動(dòng)達(dá)成公司下達(dá)的業(yè)務(wù)目標(biāo)與品質(zhì)指標(biāo);
2、向業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行網(wǎng)點(diǎn)傳達(dá)、宣導(dǎo)和解釋公司業(yè)務(wù)策略、相關(guān)推動(dòng)方案、客戶(hù)服務(wù)信息,與所轄業(yè)務(wù)區(qū)域內(nèi)銀行各層級(jí)人員進(jìn)行溝通協(xié)調(diào),保證銀行保險(xiǎn)業(yè)務(wù)順暢進(jìn)行;
3、對(duì)業(yè)務(wù)區(qū)內(nèi)銀行各層級(jí)相關(guān)人員進(jìn)行產(chǎn)品知識(shí)、理財(cái)銷(xiāo)售技能、成功案例、轉(zhuǎn)介紹流程和銷(xiāo)售管理相關(guān)內(nèi)容培訓(xùn),通過(guò)為銀行人員提供輔導(dǎo),從銀行人員的反饋中甄別待提高機(jī)會(huì);
4、按公司要求完成各項(xiàng)活動(dòng)管理工具表的填寫(xiě),按規(guī)定參加公司組織的各項(xiàng)會(huì)議、培訓(xùn)活動(dòng),并遵守相關(guān)紀(jì)律;
5、收取銀行網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)客戶(hù)投保資料,登記并檢查各項(xiàng)信息填寫(xiě)無(wú)誤后,交公司相關(guān)崗位進(jìn)行承保,并將已生效的保單合同送至各銀行網(wǎng)點(diǎn);
6、監(jiān)督所轄銀行人員的銷(xiāo)售活動(dòng),對(duì)銷(xiāo)售和服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行管理,確保各項(xiàng)活動(dòng)符合規(guī)范;確保銀行行員合法合規(guī)開(kāi)展業(yè)務(wù);
7、協(xié)助公司所轄網(wǎng)點(diǎn)內(nèi)各項(xiàng)工作的正常開(kāi)展,對(duì)出現(xiàn)的異,F(xiàn)象及時(shí)反饋,協(xié)助公司分析并解決問(wèn)題。
任職要求:
1、年齡22周歲以上,35周歲以下,身體健康、品貌端正,條件優(yōu)秀的可放寬到40周歲以下;
2、本科或以上學(xué)歷;
3、自信、開(kāi)朗、進(jìn)取,言談大方得體,能處理好人際關(guān)系和工作壓力;
4、工作主動(dòng)積極、責(zé)任心強(qiáng),具備優(yōu)秀的`服務(wù)意識(shí)和溝通能力;
5、無(wú)不良職業(yè)記錄,無(wú)違反有關(guān)金融保險(xiǎn)法律、行政法規(guī)、規(guī)章而受到處罰的記錄,無(wú)刑事犯罪記錄;
6、有一年以上銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、金融行業(yè)或服務(wù)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)(有一年以上銀行保險(xiǎn)銷(xiāo)售或個(gè)險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先);
7、完成公司及部門(mén)交辦的其他工作。
保險(xiǎn)客戶(hù)經(jīng)理崗位職責(zé) 篇18
總經(jīng)理助理(保險(xiǎn))寶付網(wǎng)絡(luò)寶付網(wǎng)絡(luò)科技(上海)有限公司,寶付,寶付支付,寶付網(wǎng)絡(luò),寶付網(wǎng)絡(luò)科技,寶付網(wǎng)絡(luò)科技有限公司,寶付工作職責(zé):
1、根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)完成合作伙伴的挑選、拓展、維護(hù)與協(xié)調(diào),協(xié)商產(chǎn)品代理協(xié)議內(nèi)容及相關(guān)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn),組織完成協(xié)議的審批及簽署;
2、指導(dǎo)和協(xié)助分公司“分對(duì)分”協(xié)議的簽署,審閱分公司上報(bào)的相關(guān)協(xié)議和業(yè)務(wù)推動(dòng)案;
3、確定公司內(nèi)部產(chǎn)品傭金、手續(xù)費(fèi)拆分標(biāo)準(zhǔn);
4、搜集和分析經(jīng)代市場(chǎng)產(chǎn)品信息,搜集分公司需求,回顧產(chǎn)品銷(xiāo)售情況,制定產(chǎn)品發(fā)展策略。配合營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)制定產(chǎn)品銷(xiāo)售策略、營(yíng)銷(xiāo)策劃和激勵(lì)政策、協(xié)調(diào)配合培訓(xùn)部門(mén)及后援部門(mén)的運(yùn)營(yíng)管理;
5、做好與保險(xiǎn)公司合作關(guān)系的'日常維護(hù)和信息溝通等。
任職資格:
1、全國(guó)統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷,保險(xiǎn)學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)、電子商務(wù)等相關(guān)經(jīng)濟(jì)類(lèi)專(zhuān)業(yè)。
2、三年以上保險(xiǎn)行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn),一年以上人身保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)、代理、營(yíng)銷(xiāo)等經(jīng)驗(yàn),具有保險(xiǎn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)和營(yíng)銷(xiāo)推廣經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;
3、具有敏銳的市場(chǎng)洞察力,分析和解決問(wèn)題能力,較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和整理能力;
4、工作主動(dòng)性、組織協(xié)調(diào)能力、執(zhí)行力強(qiáng)。
5、能夠熟練應(yīng)用office等辦公軟件,具備一定公文寫(xiě)作能力。
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