物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。那么崗位職責怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編精心整理的物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責1

　　1.接待客戶來電來訪，登記反饋事項并跟進處理至閉環(huán)，并進行回訪;

　　2.負責APP接單、派單及落實情況驗證;

　　3.負責項目文件檔案基礎(chǔ)管理;

　　4.處理業(yè)務(wù)范圍內(nèi)的代收、代辦、委托業(yè)務(wù);

　　5.其他項目經(jīng)理交辦的工作事宜。

物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責2

　　1.按照公司規(guī)定的收費標準及計算方法收取各種管理費用。

　　2.協(xié)助公司財務(wù)部門做財務(wù)報表。

　　3.保管各種收據(jù)、發(fā)票的使用情況，并與財務(wù)做好對接。

　　4.接待業(yè)主咨詢和投訴，接聽業(yè)主電話，解答業(yè)主咨詢和投訴并做好記錄與相關(guān)人員溝通，跟蹤處理結(jié)果。

　　5.完成領(lǐng)導交代的其他任務(wù)。

物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責3

　　1、大堂各類設(shè)施設(shè)備運行巡視及品質(zhì)檢查;

　　2、租戶報修記錄、跟蹤、回訪關(guān)閉;

　　3、大堂閘機系統(tǒng)運行管理，訪客卡管理;

　　4、安排并控制大堂水牌、各種通告、通知的擺放，保證其美觀性和有效性;

　　5、為客戶提供有償服務(wù)，定期填寫有償服務(wù)單并上報財務(wù);

　　6、協(xié)助部門經(jīng)理進行各種客戶活動，收集客戶調(diào)查問卷等;

　　7、完成上級領(lǐng)導交辦的其他工作。

物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責4

　　1、負責來訪、來電業(yè)戶接待，確保服務(wù)中心日常工作正常運作;

　　2、做好業(yè)戶投訴引導、溝通、解釋工作，做好記錄;對業(yè)戶的'投訴應及時處理，在不能解決的情況下，及時報主管進行處理，確保業(yè)戶反應事宜得到及時解決和回復;

　　3、受理報修，并將報修內(nèi)容錄入系統(tǒng)，協(xié)助跟進維修進度、落實維修完成的回訪工作，確保報修工作的質(zhì)量和效率;

　　4、負責辦理各類出入證件等以配合各部門的管理工作，確保無業(yè)主投訴;

　　5、負責單元內(nèi)業(yè)戶資料搜集，補全、更新業(yè)戶資料，確保業(yè)主信息真實有效;

　　6、完成領(lǐng)導安排的其他工作內(nèi)容。

物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責5

　　1.迎送客戶，主動問候，站立式服務(wù);

　　2.熟悉業(yè)主及租戶資料，熱情，準確的解答業(yè)主咨詢，恰當?shù)奶幚順I(yè)主的申請及投訴，及時將投訴轉(zhuǎn)達相關(guān)部門跟進;

　　3.收集投訴信息，將資料整理上報相關(guān)主管主任;

　　4.協(xié)助辦理業(yè)主裝修及入戶相關(guān)工作;

　　5.認真做好交接班工作;

　　6.跟進完成物業(yè)服務(wù)中心安排的其他工作;

物業(yè)小區(qū)前臺崗位職責6

　　1、負責商務(wù)服務(wù)中心日常商戶接待、咨詢工作，進行耐心細致的解答;

　　2、受理商鋪的加班申請、廣告畫、宣傳活動申請等業(yè)務(wù);

　　3、跟催商鋪的裝修申請以及進場，辦理工作人員和施工隊的工作證件，負責相關(guān)費用、押金收款的收據(jù)開立以及管理;

　　4、負責通知、信函等公文的起草及相關(guān)事項的跟進;

　　5、負責營運數(shù)據(jù)的統(tǒng)計匯總工作。

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