物業(yè)公司崗位職責(zé)大全
在我們平凡的日常里，崗位職責(zé)使用的情況越來越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。想必許多人都在為如何制定崗位職責(zé)而煩惱吧，下面是小編為大家整理的物業(yè)公司崗位職責(zé)大全，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)公司崗位職責(zé)大全1
1，負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)及寫字樓的.日常運(yùn)作包括：保潔、保安、綠化、蟲控管理、租戶協(xié)調(diào)及二裝管理工作；
2，根據(jù)公司管理標(biāo)準(zhǔn)監(jiān)督相關(guān)外判公司的服務(wù)質(zhì)量及管理水平達(dá)到既定標(biāo)準(zhǔn)；
3，能夠獨(dú)立處理及跟進(jìn)商鋪各項(xiàng)事務(wù)，完成公司下達(dá)的各項(xiàng)管理指標(biāo)；
4，與政府部門保持良好的合作關(guān)系；
5，制定年度部門預(yù)算及相關(guān)工作計(jì)劃并予以落實(shí)執(zhí)行；
6，檢查監(jiān)督各物管分支部門的制度落實(shí)情況并及時(shí)向上級(jí)主管報(bào)告；
7，根據(jù)績(jī)效考核體系，組織完成員工KPI設(shè)定及績(jī)效考核工作；
8，確保所有員工清晰了解本人JD，與各部門保持有效溝通，根據(jù)實(shí)際工作情況，及時(shí)更新JD；
9，了解各部門員工工作表現(xiàn)，如有需要，即時(shí)與各部門主管及有關(guān)人員作出有效溝通及反饋，以及采取適當(dāng)行動(dòng)；
10，制定部門年度預(yù)算方案并有效把控預(yù)算開支。
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協(xié)助經(jīng)理編寫園區(qū)物業(yè)管理制度，制定物業(yè)相關(guān)流程和表單；
負(fù)責(zé)物業(yè)、水電、基建等的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)收集、統(tǒng)計(jì)和分析工作；
對(duì)外包物業(yè)保安、保潔人員進(jìn)行服務(wù)品質(zhì)檢查和人員管理；
負(fù)責(zé)園區(qū)電瓶車和司機(jī)管理；
領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1，負(fù)責(zé)全面統(tǒng)籌管理服務(wù)中心客服、安全、工程及環(huán)境模塊的工作，對(duì)項(xiàng)目的經(jīng)營(yíng)及管理指標(biāo)負(fù)責(zé)；
2，負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，審核并監(jiān)督實(shí)施年度客戶服務(wù)提升方案及實(shí)施計(jì)劃，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，持續(xù)提高項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)及客戶滿意度；
3，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，通過服務(wù)創(chuàng)新、成本節(jié)約及多種經(jīng)營(yíng)等方式完成公司下達(dá)的`年度經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，持續(xù)提高項(xiàng)目經(jīng)營(yíng)水平；
4，負(fù)責(zé)合理配置本項(xiàng)目人力資源，督促、指導(dǎo)、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核下屬員工，幫助實(shí)現(xiàn)員工個(gè)人職業(yè)生涯規(guī)劃，持續(xù)提高員工滿意度；
5，負(fù)責(zé)業(yè)主委員會(huì)、街道辦事處、派出所等相關(guān)單位的公共關(guān)系維護(hù)；
6，完成上級(jí)安排的其他工作和任務(wù)。
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1、全面負(fù)責(zé)公司所轄物業(yè)的管理工作，認(rèn)真完成公司交付的各項(xiàng)任務(wù)，實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)。
2、制定物業(yè)管理方面的管理目標(biāo)和經(jīng)營(yíng)方向，包括制定一系列的規(guī)章制度和操作規(guī)程；
3、規(guī)定物業(yè)上全體員工的.職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行，制定各項(xiàng)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)保證管理工作的正常進(jìn)行；
4、經(jīng)常巡視管理區(qū)內(nèi)外各場(chǎng)所及管轄各部門的工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，積極解決問題；
5、負(fù)責(zé)物業(yè)日常工作，完成租金及其他費(fèi)用的收繳工作；
6、負(fù)責(zé)保安、保潔、綠化、維修工作，完成服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)；
7、審核所有合同、文書報(bào)告等，對(duì)各類費(fèi)用收支進(jìn)行審查；
8、負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序；
9、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
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深入工作現(xiàn)場(chǎng)，熟悉各工種的工作內(nèi)容、要求及流程，執(zhí)行公司管理體系、5S要求，協(xié)助主管對(duì)員工的工作進(jìn)行培訓(xùn)、指導(dǎo)、檢查和考核；
了解業(yè)主的活動(dòng)及安排，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理；加強(qiáng)與其他部門、業(yè)主、外部機(jī)構(gòu)的聯(lián)系與溝通；
掌握各種突發(fā)事件的'應(yīng)急處理程序，作出應(yīng)急處理；
關(guān)心員工的思想、工作和生活，增強(qiáng)隊(duì)伍的凝聚力；
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1、受理業(yè)主來電來訪和投訴，及時(shí)登記、跟進(jìn)、落實(shí)和反饋；
2、負(fù)責(zé)巡視檢查管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備、安全防范和綠化；
3、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)各項(xiàng)費(fèi)用的'催繳，并按時(shí)向上級(jí)部門提供各種報(bào)表；
4、按規(guī)定做好日常管理工作的自檢，接受主管的監(jiān)督檢查；
5、負(fù)責(zé)管理出租屋
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1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關(guān)的跟進(jìn)工作，及時(shí)回訪客戶，與客戶建立良好的溝通；
2、負(fù)責(zé)客戶接待來訪，做好相關(guān)登記工作；
3、負(fù)責(zé)園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質(zhì)量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)知會(huì)有關(guān)部門跟進(jìn)處理；
4、定采集客戶對(duì)物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)物業(yè)管理發(fā)生的'情況，并及時(shí)跟進(jìn)處理；
5、負(fù)責(zé)定期派發(fā)物業(yè)管理費(fèi)通知書及租金通知書，及時(shí)通知客戶領(lǐng)取發(fā)票；
6、負(fù)責(zé)所管物業(yè)的日常管理事務(wù)性工作，完成部門領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的相關(guān)工作任務(wù)；
7、協(xié)助招商工作；
8、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
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