賓館前臺主管崗位職責

時間：2021-10-28 13:09:24 崗位職責我要投稿

賓館前臺主管崗位職責

　　在學習、工作、生活中，越來越多地方需要用到崗位職責，制定崗位職責可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學配置。大家知道崗位職責的格式嗎？以下是小編精心整理的賓館前臺主管崗位職責，僅供參考，希望能夠幫助到大家。

賓館前臺主管崗位職責

賓館前臺主管崗位職責1

　　1、受理電話、互聯(lián)網(wǎng)、銷售人員等不同形式的客房預(yù)訂，將訂房資料及時錄入電腦并傳達給相關(guān)部門和崗位。

　　2、及時按照工作標準以及程序進行預(yù)訂變更、取消等數(shù)據(jù)處理。

　　3、為客人辦理入住登記、換房、續(xù)住等手續(xù)，安排房間，盡可能滿足客人的合理要求。

　　4、保持前臺、大堂整齊清潔。

　　1、接待賓客辦理入住手續(xù)，并根據(jù)客人要求分配房間。

　　2、通過電腦、電話、單據(jù)、報表等途徑，把客人的有關(guān)資料傳遞給相關(guān)部門。

　　3、掌握客房出租的情況，制作有關(guān)客房銷售的各類報表，為酒店的經(jīng)營管理工作提供準確的資料。

　　4、負責有關(guān)住房價格及酒店，服務(wù)設(shè)施等方面的問詢工作。

　　5、做好客史檔案的統(tǒng)計工作。了解客情發(fā)現(xiàn)問題及時向上級匯報

　　1、確保自己的服飾、發(fā)型整潔、淡妝等方面全部符合規(guī)定的要求。

　　2、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　3、熟悉預(yù)訂資料，了解客情，尤其要記住即將來店的貴賓、�？偷男彰私饩频甑乃谢顒�。

　　4、熟悉酒店有關(guān)客房銷售的各項政策，向來店賓客推銷客房，努力爭取的'經(jīng)濟效益。

　　5、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　6、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問訊服務(wù)。

　　7、負責為下榻酒店的賓客辦理入住登記手續(xù)。

　　8、負責客房鑰匙的管理和發(fā)放工作并嚴格遵守驗證制度。

　　9、制作有關(guān)報表，為其它部門提供準確的接待信息。

　　1、查看交班記錄，了解上一班的移交事項，并負責處理。

　　2、熟練總臺各項專業(yè)業(yè)務(wù)和技能，搞好對客服務(wù)。

　　3、熟練掌握店內(nèi)外信息，提供準確的問詢服務(wù)。

　　4、負責為下榻酒店的賓客辦理入住、登記、退房、收銀手續(xù)。

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