銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)

　　在快速變化和不斷變革的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)1

　　(一)銷售管理

　　1.對(duì)控區(qū)業(yè)績(jī)目標(biāo)進(jìn)行分解并促使控區(qū)業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成。

　　2.制訂專業(yè)的銷售流程及開(kāi)發(fā)各種銷售模式，提升業(yè)績(jī)。

　　(二)人員管理

　　1.培訓(xùn)店員，向其傳授專業(yè)的零售輔導(dǎo)。

　　2.幫助店長(zhǎng)提升客戶系統(tǒng)管理工作。

　　(三)店鋪管理

　　1.給制定標(biāo)準(zhǔn)，包括店鋪貨品成列、人員妝容、賣場(chǎng)形象。

　　2.對(duì)員工進(jìn)行溝通管理。

　　(四)日常行政管理

　　1.工作計(jì)劃的制定、實(shí)施、跟進(jìn)、巡檢。

　　任職資格：

　　1、2年以上服裝市場(chǎng)營(yíng)銷的工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、能熟練操作電腦，對(duì)提升終端店鋪的銷售業(yè)績(jī)有管理經(jīng)驗(yàn);

　　3、具區(qū)域市場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉品牌的運(yùn)作管理，較好地執(zhí)行所屬區(qū)域內(nèi)市場(chǎng)促銷計(jì)劃;

　　4、具備良好的溝通、組織、協(xié)調(diào)、復(fù)制能力和團(tuán)隊(duì)合作精神，能接受省內(nèi)出差

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)2

　　1、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域促銷人員的招募、培訓(xùn)和調(diào)配;

　　2、對(duì)促銷員業(yè)績(jī)和能力景象考察評(píng)估，定期上交各項(xiàng)報(bào)表和數(shù)據(jù);

　　3、對(duì)轄區(qū)內(nèi)門店經(jīng)營(yíng)情況和產(chǎn)品陳列進(jìn)行綜合分析，協(xié)助調(diào)整銷售策略和人員安排;達(dá)成促銷活動(dòng)和促銷隊(duì)伍的銷售指標(biāo);

　　4、根據(jù)公司要求執(zhí)行、規(guī)范促銷員日常管理流程;

　　5、擬定實(shí)施促銷方案，并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)促銷活動(dòng)，進(jìn)行促銷活動(dòng)效果評(píng)估。

　　6、起草、修改和完善培訓(xùn)相關(guān)制度、流程，建立培訓(xùn)需求體系;

　　7、內(nèi)部培訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)的建設(shè)，為內(nèi)部培訓(xùn)師提供咨詢和指導(dǎo)，管理日常工作;

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)3

　　一、開(kāi)店

　　1.每位人員應(yīng)就所屬負(fù)責(zé)的區(qū)域規(guī)劃一份商圈規(guī)劃表，將其已開(kāi)店及欲開(kāi)店地點(diǎn)清楚的標(biāo)示出來(lái)后與主管討論，經(jīng)主管同意批示后則按規(guī)劃表上預(yù)定的開(kāi)店商圈確實(shí)的去尋找適合的店面，以供拓展新店。

　　2.在尋得適合店面后將詳細(xì)之商圈位置及其相關(guān)資料如(附近商圈圖、店面平面圖、租金價(jià)位、個(gè)人評(píng)估報(bào)告)等資料做好呈與主管討論。

　　3.在主管確認(rèn)同意后，方可與房東簽訂租賃合約。

　　4.在合約簽定后，督導(dǎo)人員應(yīng)先進(jìn)行店頭招牌登記后再至工商局和稅務(wù)局辦理營(yíng)業(yè)執(zhí)照和稅務(wù)登記。

　　5.在店面施工期間內(nèi)督導(dǎo)人員應(yīng)立即展開(kāi)新開(kāi)店?duì)I業(yè)員的招募、訓(xùn)練及店長(zhǎng)的指派安排。

　　6.在裝修完成前應(yīng)先了解商圈消費(fèi)結(jié)構(gòu)建議鋪貨比例并與配貨中心聯(lián)系發(fā)貨。

　　7.在試營(yíng)業(yè)前需填寫好開(kāi)店領(lǐng)用物品清單(見(jiàn)新開(kāi)店文具、日用品、報(bào)表申領(lǐng)明細(xì)表)以領(lǐng)用店鋪所需之雜項(xiàng)物品另詢問(wèn)美工人員了解廣告品及營(yíng)業(yè)人員制服等相關(guān)物品是否已準(zhǔn)備妥當(dāng)。并將其所有領(lǐng)用物品除卻消耗品外其余全部于登錄專賣店財(cái)產(chǎn)登記表內(nèi)，并于開(kāi)業(yè)后一周內(nèi)由店長(zhǎng)簽名以示務(wù)必善盡保管之責(zé)后交回公司(見(jiàn)財(cái)務(wù)登記表)。

　　8.裝修完成后由即需由督導(dǎo)人員帶領(lǐng)所有人員在店內(nèi)做清潔工作，應(yīng)事先領(lǐng)用清潔用品(抹布、繩子、剪刀、玻璃清潔劑、掃帚、水桶等)

　　9.店內(nèi)到貨時(shí)先按出貨單數(shù)量清點(diǎn)總數(shù)核對(duì)無(wú)誤后，根據(jù)倉(cāng)庫(kù)實(shí)際情況規(guī)劃好貨品擺放的區(qū)域，依形體序號(hào)由小至大擺放入庫(kù)。

　　10.全部入庫(kù)后清點(diǎn)尺碼，同出貨單核對(duì)無(wú)誤后，由收銀員做尺碼表及店長(zhǎng)建帳。

　　11.入貨同時(shí)收銀員應(yīng)對(duì)樣品貼上價(jià)簽及制作價(jià)目牌。

　　12.再將要出樣的商品按公司所規(guī)定的擺放方式歸類及作績(jī)效陳列，并檢查廣告品及箱包數(shù)量是否足夠，一切準(zhǔn)備妥當(dāng)后營(yíng)業(yè)人員換上工裝，開(kāi)始試賣。

　　二、招聘、培訓(xùn)、輔導(dǎo)

　　1.招聘人員時(shí)先將招聘廣告貼出。

　　2.將應(yīng)聘人員集中面試，確定錄取人員。

　　3.錄取人員填寫新進(jìn)員工資料表(見(jiàn)員工資料表)

　　4.先知新進(jìn)員工專賣店人事規(guī)章制度，及要求其熟記營(yíng)業(yè)員守則(見(jiàn)專賣店人事規(guī)章制度、營(yíng)業(yè)員守則)

　　5.派新進(jìn)員工到指定樣板店鋪實(shí)習(xí)熟悉公司商品價(jià)格，要求其了解專賣店操作流程、賣場(chǎng)環(huán)境實(shí)習(xí)時(shí)間最少為一周。

　　6.如為外埠第一家新開(kāi)店，督導(dǎo)人員對(duì)新選派店長(zhǎng)應(yīng)要求其熟悉店長(zhǎng)職責(zé)，并督導(dǎo)人員在新開(kāi)店鋪駐守二周以上進(jìn)行輔導(dǎo)。

　　7.對(duì)確定留用人員應(yīng)為其申報(bào)工裝，以確保開(kāi)業(yè)時(shí)工裝、工號(hào)牌都已到店。

　　8.督導(dǎo)人員要詳細(xì)了解店長(zhǎng)職責(zé)、收銀員職責(zé)、營(yíng)業(yè)員手則之內(nèi)容，并需熟悉POS機(jī)的操作。

　　三、人事管理

　　1.督導(dǎo)人員負(fù)責(zé)檢核專賣店人員是否切實(shí)按排班表執(zhí)行，店長(zhǎng)需將下個(gè)月之排班表及休假表于本月的25日前做好交與所管轄之督導(dǎo)人員(見(jiàn)排班表)

　　2.對(duì)專賣店之店長(zhǎng)培訓(xùn)、配置、考績(jī)、加薪、升級(jí)、賞罰、退職等管理 內(nèi)容提供建議。

　　3. 對(duì)所管的店鋪，每周至少一次到店鋪組織開(kāi)早、晚會(huì)。

　　四、監(jiān)督店務(wù)

　　督導(dǎo)人員在平時(shí)需負(fù)起監(jiān)督專賣店之事項(xiàng)如下：

　　店鋪形象方面

　　1.店鋪清潔 是否有確實(shí)做好且時(shí)時(shí)保持店堂的整潔

　　2.人員儀表 是否穿著干凈整潔的制服化淡妝頭發(fā)整齊戴工號(hào)牌站姿規(guī)范

　　3.迎客口語(yǔ) 顧客入店、在店出店是否都有說(shuō)適當(dāng)?shù)目谡Z(yǔ)

　　4.服務(wù)流程 唱票規(guī)范

　　5.早晚訓(xùn) 是否有確實(shí)舉行早晚訓(xùn)有早晚訓(xùn)記錄

　　6.倉(cāng)庫(kù) 是否清潔、服裝是否擺放整齊、恢復(fù)服裝包裝

　　商品陳列方面

　　1.櫥窗 是否能吸引顧客眼光表現(xiàn)服裝特色且經(jīng)常更換

　　2.展臺(tái) 是否放置好賣款表現(xiàn)產(chǎn)品特色且經(jīng)常更換

　　3.貨架 是否都有按類別歸類并做造型擺放

　　4.廣告宣傳品 有無(wú)使用宣傳品、放置位置是否正確

　　5.收銀臺(tái) 臺(tái)面干凈整齊，物品定量定位。

　　6.檢核出樣商品 看店內(nèi)庫(kù)存形體、檢核店內(nèi)樣品是否出全、

　　店鋪維修方面

　　1.電器方面 追蹤其修復(fù)情形及再次檢查修復(fù)成果

　　2.裝修方面 檢查修復(fù)結(jié)果

　　商品價(jià)格方面

　　1.促銷商品 每次到店都需檢視各類商品的標(biāo)價(jià)是否正確

　　2.新款商品

　　3.寄賣商品

　　4.殘次品的折價(jià)處理 按規(guī)定執(zhí)行殘次品的折價(jià)幅度

　　清潔用品方面

　　1.產(chǎn)品清潔保養(yǎng)用品 是否齊全并有妥善的保管

　　2.店內(nèi)清潔用品 玻璃水、抹布、拖把、掃帚、碧麗珠、水桶、地刷、牙膏是否齊全并放于指定位置

　　其它方面

　　1.文件檔 價(jià)格檔、督導(dǎo)廣告檔、其它事項(xiàng)、早晚訓(xùn)暨交接記錄、督導(dǎo)人員巡店記錄本、簽到本、銷售登記本

　　2.帳務(wù)盤查 檢查店內(nèi)帳務(wù)(庫(kù)存帳、小票、銷售記錄本、折價(jià)證明)

　　3.與商場(chǎng)協(xié)調(diào) 做好與商場(chǎng)之間的溝通

　　4.店內(nèi)指標(biāo)落實(shí)分配情況 查看業(yè)績(jī)達(dá)成表是否在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成并且落實(shí)到人到日。

　　每次到店需檢視店長(zhǎng)是否有將公司最新折指令確實(shí)執(zhí)行

　　到店需填寫到店時(shí)間、離開(kāi)時(shí)間及根據(jù)上述內(nèi)容所檢查之實(shí)際情況寫在店內(nèi)之督導(dǎo)人員店巡店記錄本上，每周一根據(jù)上周之工作情況填寫一周工作報(bào)告。

　　五、銷售分析;

　　1、對(duì)所管轄店鋪銷售情況分析：

　　A.首先根據(jù)周銷售分析所售商品價(jià)格主要集中在什么區(qū)間段，如200以下，201-499等等區(qū)間段占當(dāng)周銷售百分比是多少。

　　B.根據(jù)周銷售情況分析銷售形體、款式、如時(shí)裝類、休閑類等等占周銷售百分比是多少。

　　C.分析影響本周銷售情況的相關(guān)因素。

　　D.根據(jù)上述情況及店鋪所提供的本周相關(guān)資料進(jìn)行綜合分析建議主管調(diào)整所管轄店的商品調(diào)配。

　　2、對(duì)所管轄區(qū)域競(jìng)爭(zhēng)品牌進(jìn)行分析;

　　A.了解競(jìng)爭(zhēng)品牌情況、比較業(yè)績(jī)的差異同時(shí)對(duì)影響因素進(jìn)行分析。

　　B.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌貨品上柜情況進(jìn)行分析。

　　C.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品牌促銷情況、價(jià)位區(qū)別進(jìn)行分析。

　　D.對(duì)競(jìng)爭(zhēng)品店鋪所處的商圈及消費(fèi)群體進(jìn)行了解，做為公司新開(kāi)店的參考。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)所屬團(tuán)隊(duì)日常管理和隊(duì)伍建設(shè);

　　2、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo);

　　3、負(fù)責(zé)員工相關(guān)業(yè)務(wù)和流程的培訓(xùn)以及日常的督導(dǎo)工作;

　　5、負(fù)責(zé)與商場(chǎng)日常溝通以及整體促銷方案的制定;

　　6、所屬團(tuán)隊(duì)的成本控制;

　　7、對(duì)終端運(yùn)營(yíng)流程管理和銷售報(bào)表分析;

　　8、承擔(dān)跨部門的溝通協(xié)調(diào)工作及其他內(nèi)部控制工作等;

　　9、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項(xiàng);

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)5

　　銷售督導(dǎo)：配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo)；處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。

　　定位作用

　　1、解決銷售一線實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況；

　　2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

　　3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，品牌形象的維護(hù)和推廣。

　　基本素質(zhì)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度；2、具備裝修的基本知識(shí)；

　　3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力；

　　4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí)；

　　5、具備一定培訓(xùn)能力；

　　6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。

　　工作內(nèi)容

　　營(yíng)運(yùn)管理

　　1、開(kāi)業(yè)系列工作；

　　2、日常指導(dǎo)工作（貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持），并做好總結(jié)；

　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣；

　　4、針對(duì)各店鋪（包括代理商）的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng)；

　　5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋；

　　6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

　　建立管理

　　店鋪情報(bào)的建立和管理（店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案）；

　　1、評(píng)估代理商信譽(yù)；

　　2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)（競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群），及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

　　考核工作

　　1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn)；

　　2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作；

　　3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作；

　　4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

　　考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等；

　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等；

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

　　促銷活動(dòng)

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

　　1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議；

　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通；

　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確�；顒�(dòng)能夠充分開(kāi)展；

　　4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo)；

　　5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析；

　　6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。

　　工作權(quán)限

　　1、有對(duì)專賣店相關(guān)事宜的指導(dǎo)權(quán)；2、有對(duì)專賣店人員調(diào)整的建議權(quán)；

　　3、有對(duì)專賣店及代理商的監(jiān)督、考核權(quán)；

　　4、有對(duì)基層店務(wù)人員的監(jiān)督、考核權(quán)。

　　考核標(biāo)準(zhǔn)

　　1、市場(chǎng)信息反饋的及時(shí)性及完整性；

　　2、業(yè)務(wù)的能力及熟練程度；

　　3、所管片區(qū)內(nèi)店鋪的盈利能力；

　　4、所管片區(qū)內(nèi)店鋪營(yíng)業(yè)員的業(yè)務(wù)能力；

　　5、工作積極性與效率比；

　　6、曾督導(dǎo)過(guò)的店鋪的信息反饋；

　　7、督導(dǎo)的自我評(píng)估并結(jié)合行政考核。

　　工作標(biāo)準(zhǔn)

　　前期準(zhǔn)備

　�。ㄒ唬�、跟進(jìn)工程草圖設(shè)計(jì)，確定出圖時(shí)間并跟進(jìn)確認(rèn)：

　　1、從拓展人員的分析報(bào)告中詳細(xì)了解開(kāi)業(yè)店鋪的基本信息（聯(lián)系方式、地址、開(kāi)業(yè)時(shí)間等），加盟店還需了解其資金、信譽(yù)、扣率等情況。

　　2、制定《開(kāi)業(yè)倒計(jì)時(shí)表》，提交相關(guān)部門（策劃部、物流等），跟進(jìn)工程圖進(jìn)度（店

　　鋪平面圖、店鋪立面圖及陳列立面圖等）；

　�。ǘ�）出圖后跟進(jìn)事項(xiàng)：

　　1、審核各類圖紙，確認(rèn)后督促定制陳列貨架及開(kāi)業(yè)物料、宣傳品；

　　2、督促客戶根據(jù)以確認(rèn)的進(jìn)行裝修（限加盟店）；

　　3、協(xié)同策劃部制定新店開(kāi)業(yè)促銷方案（加盟店需與代理進(jìn)行協(xié)商）；

　　1）、考慮執(zhí)行當(dāng)前公司針對(duì)店鋪正在進(jìn)行的促銷方案；

　　2）、根據(jù)當(dāng)?shù)叵�費(fèi)特點(diǎn)和消費(fèi)習(xí)慣等因素修改或擬訂促銷方案；

　　3）、注意考慮區(qū)域市場(chǎng)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)品牌的促銷計(jì)劃，開(kāi)業(yè)促銷計(jì)劃要有一定的'針對(duì)

　　性（開(kāi)業(yè)廣告、橫幅、作秀等）。

　　（三）、款項(xiàng)跟進(jìn)（限加盟店）：

　　1、確認(rèn)加盟金及合同保證金；

　　2、貨款：

　　1）、根據(jù)店鋪面積進(jìn)行鋪貨；

　　2）、參照合同的規(guī)定條款；

　　3）、其它；

　　備注：及時(shí)預(yù)估各類費(fèi)用，并督促在發(fā)貨前予以匯款。

　�。ㄋ模�、跟進(jìn)配發(fā)情況：

　　1、各類單據(jù)的確認(rèn)（配貨比例、金額、重量規(guī)格等相關(guān)單據(jù)）；

　　2、提供具體提貨地址給相關(guān)部門；

　　3、確定發(fā)貨路徑及時(shí)間，了解運(yùn)輸周期；

　　4、將各類托運(yùn)單傳真至開(kāi)業(yè)店鋪負(fù)責(zé)人（自營(yíng)店長(zhǎng)或代理商），并跟蹤到位情況；

　　5、確認(rèn)出發(fā)日期，提前安排行程并通知新店負(fù)責(zé)人。

　　倒計(jì)時(shí)

　�。ㄒ唬�、新店裝潢指導(dǎo)驗(yàn)收：

　　1、跟進(jìn)物料采購(gòu)：材料、地板、倉(cāng)庫(kù)防火板及其它；

　　2、專賣店?duì)I業(yè)必備用品的購(gòu)買（包括文具類：計(jì)算器、筆、記號(hào)筆、墊板、夾子、

　　墊板帶夾子、修正液、資料袋、軟尺、剪刀、美工刀、膠帶及膠帶臺(tái)、POP掛繩/魚線、雙面膠、訂書機(jī)、訂書針、大頭針、回形針、標(biāo)價(jià)器等；實(shí)用類：KT板、凳子、紙簍、拖鞋、拖把、掃帚、水桶、擦布、十字螺絲刀、傳真機(jī)（帶外接電話線）、雞毛撣子、印泥、印章（刻是專賣店名稱、地址、電話）、空調(diào)等；店堂外圍環(huán)境布置：店堂前鋪紅地毯、花籃、氣球、掛條幅；

　　3、門頭、門、地面、吊頂、燈具、櫥窗、倉(cāng)庫(kù)等裝潢的指導(dǎo)驗(yàn)收；

　　4、具體標(biāo)準(zhǔn)按照工程圖紙及《店鋪形象VI標(biāo)準(zhǔn)》對(duì)各個(gè)裝修細(xì)節(jié)進(jìn)行驗(yàn)收，直至符合公司要求。并拍照與圖紙一起存檔。

　�。ǘ�）、人員招聘、培訓(xùn)安排、相關(guān)制度制定（時(shí)間安排與1同步）：

　　1、人員招聘要求：年齡品貌要求在18-40周歲之間的適齡青年，端正清秀，身高女158以上；要求具備高中以上的學(xué)歷，根據(jù)店堂的大小確定人數(shù)（70平方2人左右，如店鋪開(kāi)業(yè)是大型節(jié)假日，則需要適當(dāng)增加人數(shù)）；

　　2、解決薪資、激勵(lì)措施、上班時(shí)間，制定排班表等問(wèn)題，以公司相關(guān)制度為基礎(chǔ)，根據(jù)各地實(shí)際情況，制定工作制度、福利制度、獎(jiǎng)懲制度、晉升制度等；代理店要做好與代理商溝通協(xié)調(diào)；

　　3、培訓(xùn)計(jì)劃制訂：時(shí)間、地點(diǎn)、形式（理論/實(shí)操），進(jìn)行理論培訓(xùn)后再安排店鋪實(shí)習(xí)，然后進(jìn)行考核。理論培訓(xùn)可以為期1-3天，培訓(xùn)內(nèi)容以貨品知識(shí)、基礎(chǔ)服務(wù)、推介技巧為主。實(shí)操培訓(xùn)可分波段：陳列培訓(xùn)可安排在開(kāi)業(yè)前陳列布置時(shí)進(jìn)行；店務(wù)方面可在開(kāi)業(yè)后在每日例會(huì)時(shí)進(jìn)行，并在營(yíng)業(yè)中進(jìn)行跟進(jìn)指導(dǎo)。

　�。ㄈ�）、店堂布置：

　　1、貨品陳列：

　　1）、安排人員進(jìn)行貨品清點(diǎn)上架并入帳；

　　2）、根據(jù)貨品類別參照《陳列立面圖》進(jìn)行賣場(chǎng)陳列、櫥窗展示臺(tái)的陳列；

　　3）、POP的運(yùn)用和價(jià)格標(biāo)簽的放置，根據(jù)貨品展示情況進(jìn)行射燈調(diào)整；

　　4）、規(guī)范參照《陳列操作手冊(cè)》。

　�。ㄋ模�、帳目的完善：

　　1、針對(duì)相關(guān)使用人（代理商、店長(zhǎng)、收銀員等）進(jìn)行培訓(xùn)。

　　2、倉(cāng)庫(kù)帳目的建立；

　　3、店鋪貨區(qū)報(bào)表的建立；

　　4、店鋪進(jìn)銷存帳務(wù)的建立。

　　（五）、試營(yíng)業(yè)（同正常營(yíng)業(yè)，根據(jù)實(shí)際情況具體安排是否需要）；

　　1、例會(huì)召開(kāi)：

　　1）宣布活動(dòng)主題，活動(dòng)規(guī)則及注意事項(xiàng)，制定口頭宣傳語(yǔ)，安排人員進(jìn)行宣傳單的發(fā)放及店鋪區(qū)位安排；

　　2）統(tǒng)一服務(wù)用語(yǔ)及店鋪口號(hào)：

　　3）安排人員衛(wèi)生清理及制定銷售買單流程；

　　4）銷售過(guò)程中賣場(chǎng)防盜措施；

　　5）例會(huì)注意：在開(kāi)業(yè)期間盡量可以利用例會(huì)組織人員進(jìn)行培訓(xùn)指導(dǎo)。日常例會(huì)內(nèi)容參照《營(yíng)銷員培訓(xùn)手冊(cè)》。

　　2、一天營(yíng)業(yè)銷售流程的試運(yùn)行，包括服務(wù)、陳列維護(hù)、帳務(wù)、氣氛等，并給予現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，改正錯(cuò)誤，以最佳狀態(tài)迎接開(kāi)業(yè)。重點(diǎn)是及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決營(yíng)運(yùn)當(dāng)中的事件：

　　1）、人員離職、人員考核及定崗；

　　2）、貨品調(diào)配；

　　3）、當(dāng)?shù)毓ど滩块T營(yíng)業(yè)注冊(cè)問(wèn)題等；

　　3、規(guī)范店鋪各項(xiàng)操作：

　　1）、銷售流程的規(guī)范；

　　2）、銷售禮儀的規(guī)范；

　　3）、陳列的規(guī)范；

　　4）、帳物規(guī)范；

　　4、核查賬務(wù)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性;

　　1、指導(dǎo)貨品管理（新品上市、補(bǔ)貨、退換貨、促銷、盤點(diǎn)等），解說(shuō)公司各項(xiàng)流程；

　　2、建立溝通：建立與開(kāi)業(yè)店鋪或加盟商之間良好的溝通，在實(shí)際接觸中再次了解加盟商資金狀況，性格及經(jīng)營(yíng)意識(shí)等，便于今后合作溝通。

　　開(kāi)業(yè)后

　　1、 填寫相關(guān)表格（新店開(kāi)業(yè)工作報(bào)告表、店情跟蹤表、業(yè)務(wù)督導(dǎo)表、投資風(fēng)險(xiǎn)分析表等）。

　　2、 寫好工作報(bào)告，主要包括以下內(nèi)容：

　　1）、綜合概況簡(jiǎn)述：當(dāng)?shù)厝宋牡乩砬闆r；市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)狀況，消費(fèi)能力；加盟商個(gè)人情況（經(jīng)營(yíng)能力、人際狀況、資金狀況）；

　　2）、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境：競(jìng)爭(zhēng)品牌，具體資料，信息反饋，同行比較等，本品牌入住

　　新市場(chǎng)產(chǎn)品評(píng)估，消費(fèi)市場(chǎng)接受能力（最新接受款式、面料、價(jià)位）；促銷活動(dòng)詳細(xì)評(píng)估（有效的數(shù)據(jù)資料）；

　　3）、新店人員狀況：培訓(xùn)方式、方法；培訓(xùn)效果；員工素質(zhì)，能力等評(píng)估；

　　4）、開(kāi)業(yè)過(guò)程概況：綜合開(kāi)業(yè)效果；開(kāi)業(yè)中出現(xiàn)在一些問(wèn)題，解決方案；店鋪開(kāi)業(yè)遺留問(wèn)題，需如何解決等。

　　3、加盟店要求代理商對(duì)督導(dǎo)扶持人員進(jìn)行評(píng)估。

　　4、后續(xù)管理：1）、銷售跟蹤（經(jīng)常分析：貨品、店務(wù)管理、氣候、市場(chǎng)消費(fèi)水準(zhǔn)、同行貨品、同行競(jìng)爭(zhēng)）；

　　5、所有資料入檔管理。

　　工作紀(jì)律

　　一、必須公平、公正，堅(jiān)持貫徹公司各項(xiàng)管理規(guī)定，不以個(gè)人主觀左右他人工作。

　　二、對(duì)專賣店主管、代理商、導(dǎo)購(gòu)員態(tài)度友好，謙虛、有禮貌，并主動(dòng)、積極地開(kāi)展工作。

　　三、嚴(yán)格要求自己，一律不準(zhǔn)去各種娛樂(lè)場(chǎng)所。

　　四、不準(zhǔn)在代理商處吃、喝。

　　五、在專賣店督導(dǎo)時(shí)，不準(zhǔn)隨意評(píng)價(jià)，信口開(kāi)河，應(yīng)嚴(yán)格按照考核標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　六、在外市場(chǎng)調(diào)查時(shí)，應(yīng)嚴(yán)守自己身份，不準(zhǔn)對(duì)其他品牌當(dāng)場(chǎng)評(píng)論。

　　七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)紀(jì)律，具體按營(yíng)銷公司差旅費(fèi)報(bào)銷制度。

　　八、不準(zhǔn)泄漏公司商業(yè)機(jī)密，不損害公司利益。

　　九、不準(zhǔn)假私濟(jì)公，亂拿代理商的東西，收取各種小禮物。

　　十、做到勤儉節(jié)約，不浪費(fèi)，不鋪張。

　　十一、不準(zhǔn)到各風(fēng)景旅游點(diǎn)游山玩水。

　　十二、不準(zhǔn)參與各種賭博、吸毒等違法行為。

　　十三、定時(shí)反饋督導(dǎo)進(jìn)度，匯報(bào)工作情況；遇特殊情況，必須及時(shí)向上級(jí)匯報(bào)，不準(zhǔn)以個(gè)人主觀隨意處理。

　　十四、不泄露督導(dǎo)工作行程，保密督導(dǎo)工作。

　　十五、督導(dǎo)人員穿著打扮以中性化為準(zhǔn)，不準(zhǔn)穿著奇裝異服。

　　十六、在外出差時(shí)，夜間出去務(wù)必注意安全。

　　十七、遵守公司的相關(guān)規(guī)章制度、紀(jì)律條例及國(guó)家法律法規(guī)。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)6

　　1.執(zhí)行市場(chǎng)推廣計(jì)劃，進(jìn)行門店推廣活動(dòng)

　　2.維護(hù)門店關(guān)系，維護(hù)顧客關(guān)系

　　3.指導(dǎo)客戶終端操作流程，引導(dǎo)客戶消費(fèi)

　　4.與公司各部門協(xié)調(diào)，及時(shí)解決門店終端所遇到的異常問(wèn)題

　　5.寫活動(dòng)總結(jié)報(bào)告，處理代理商投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋

　　6.提升所負(fù)責(zé)門店的銷量，對(duì)門店業(yè)績(jī)負(fù)責(zé)

　　7.巡店，營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)，評(píng)估經(jīng)銷商潛力、店鋪人氣/商圈;

　　8.定時(shí)進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)調(diào)研和分析，以月為單位，評(píng)估各店鋪，提出合理化建議。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)7

　　1、執(zhí)行公司制定的直營(yíng)銷售計(jì)劃,并分解到各銷售直營(yíng)/托管終端,定期匯報(bào)直營(yíng)片區(qū)銷售情況;

　　2、對(duì)各直營(yíng)/托管零售銷售網(wǎng)點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)成果負(fù)責(zé), 跟進(jìn)店鋪銷售進(jìn)度,促進(jìn)店鋪每月高質(zhì)量完成銷售任務(wù),巡查店鋪營(yíng)造店鋪良好的賣場(chǎng)氛圍,執(zhí)行和跟進(jìn)店鋪陳列工作;

　　3、負(fù)責(zé)各管轄區(qū)域?qū)９竦呢浧逢惲星闆r與監(jiān)督指導(dǎo)終端銷售維護(hù)工作,提交銷售報(bào)表并對(duì)直營(yíng)片區(qū)銷售提出合理建議;

　　4、負(fù)責(zé)所轄店柜營(yíng)業(yè)人員的招募、選拔、培訓(xùn)、考核與管理,重點(diǎn)培訓(xùn)和培養(yǎng)高效店長(zhǎng);

　　5、對(duì)接直營(yíng)/托管商場(chǎng)的日常維護(hù)與結(jié)算工作,同時(shí)協(xié)助辦理各類商場(chǎng)審批手續(xù);

　　6、審核店鋪的排班表、工資表,報(bào)銷店鋪的相關(guān)費(fèi)用,落實(shí)和指導(dǎo)專柜的產(chǎn)品陳列等終端形象工作;

　　7、監(jiān)督和抽查店鋪賬務(wù)、考勤、例會(huì)、清潔衛(wèi)生等日常事務(wù)情況;協(xié)助做好移柜、撤柜、進(jìn)柜等工作并協(xié)助調(diào)撥貨品;

　　8、定期召開(kāi)店長(zhǎng)例會(huì),總結(jié)、分析、溝通店鋪中存在的問(wèn)題尋求解決方法,并跟進(jìn)整改情況;負(fù)責(zé)收集各類銷售數(shù)據(jù)和競(jìng)爭(zhēng)品牌信息;

　　9、負(fù)責(zé)終端店鋪的培訓(xùn)工作,輔導(dǎo)店鋪運(yùn)作、貨品管理、促銷管理、提升零售業(yè)績(jī);

　　11、店鋪各項(xiàng)費(fèi)用的控制(包括人員費(fèi)用、水電費(fèi)、辦公費(fèi)等);

　　10、跟進(jìn)所轄店柜的貨品供應(yīng),分析和總結(jié)所轄店柜的進(jìn).銷.存狀況,維持各店柜合理的存銷比,組織各店柜作好盤點(diǎn)工作;

　　11、跟蹤所轄各店每日銷售營(yíng)運(yùn)情況,進(jìn)行歷史同期對(duì)比分析,對(duì)升降幅度較大的店柜進(jìn)行單店分析,找出原因并制定優(yōu)化方案.

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)8

　　崗位簡(jiǎn)介

　　配合店長(zhǎng)做好本品類各類商品的銷售與人員、服務(wù)、環(huán)境的全面管理，指導(dǎo)銷售與服務(wù)，分解、傳達(dá)并完成銷售指標(biāo);處理客戶投訴 ，管理現(xiàn)場(chǎng)行為規(guī)范。 銷售督導(dǎo)的定位及作用

　　1、解決銷售一線實(shí)際性問(wèn)題并督查相關(guān)人員的工作情況;

　　2、銷售終端與公司之間的橋梁：傳達(dá)公司相關(guān)信息、政策，及時(shí)向公司反饋相關(guān)信息;

　　3、公司營(yíng)銷計(jì)劃和政策執(zhí)行的督查考核者，VI形象的維護(hù)和推廣。

　　銷售督導(dǎo)的基本素質(zhì)

　　1、認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度;

　　2、具備裝修的基本知識(shí);

　　3、具備良好的組織溝通能力、語(yǔ)言表達(dá)能力、文字組織能力及觀察力;

　　4、熟悉連鎖專賣管理，熟悉產(chǎn)品的基本知識(shí)及店堂操作的基本知識(shí);

　　5、具備一定培訓(xùn)能力;

　　6、工作原則：迅速、準(zhǔn)確、保密、實(shí)事求是。 銷售督導(dǎo)的工作內(nèi)容

　　一、負(fù)責(zé)銷售終端的營(yíng)運(yùn)管理和維護(hù)。

　　1、開(kāi)業(yè)系列工作;

　　2、日常指導(dǎo)工作(貨品指導(dǎo)、陳列指導(dǎo)、服務(wù)指導(dǎo)、巡店扶持)，并做好總結(jié);

　　3、專賣VI形象的監(jiān)督、建設(shè)和推廣;

　　4、針對(duì)各店鋪(包括代理商)的扶持，樹(shù)立店員和代理商的信心，引導(dǎo)規(guī)范經(jīng)營(yíng);

　　5、及時(shí)接受顧客及代理商的投訴，認(rèn)真處理、及時(shí)反饋;

　　6、以月為單位，評(píng)估各店鋪、加盟店的盈虧率，提出合理化建議。

　　二、銷售終端檔案的建立和管理

　　店鋪情報(bào)的建立和管理(店況、專柜、優(yōu)秀加盟店和代理商檔案);

　　1、評(píng)估代理商信譽(yù);

　　2、定時(shí)分析目標(biāo)市場(chǎng)(競(jìng)爭(zhēng)品牌、流行趨勢(shì)、消費(fèi)人群)，及時(shí)反饋公司并存檔，以取得市場(chǎng)決策主動(dòng)性;

　　3、指導(dǎo)各店鋪、加盟店建立顧客資訊和檔案。

　　三、培訓(xùn)、考核工作

　　1、針對(duì)各店鋪、專柜的店長(zhǎng)、業(yè)務(wù)員、營(yíng)銷員開(kāi)展培訓(xùn);

　　2、針對(duì)自營(yíng)店的店長(zhǎng)、導(dǎo)購(gòu)胡培訓(xùn)及監(jiān)督考核工作;

　　3、配合開(kāi)展地區(qū)及全國(guó)性的培訓(xùn)工作;

　　4、針對(duì)各市場(chǎng)基層管理人員和店鋪工作人員工作的監(jiān)督和考核，并及時(shí)入檔。

　　四、店鋪的考察工作

　　1、考察加盟店鋪的商圈、人氣、框架結(jié)構(gòu)，所處區(qū)域的消費(fèi)能力等;

　　2、考察代理商的經(jīng)濟(jì)實(shí)力、信譽(yù)度、管理能力，經(jīng)商經(jīng)驗(yàn)等;

　　3、協(xié)助新區(qū)域市場(chǎng)的拓展工作，提出下一步的工作思路及建議。

　　五、促銷活動(dòng)管理

　　包括新款上市、單品推廣、節(jié)假日、店慶、老款降價(jià)、季末特賣、滯銷品等促銷活動(dòng)的管理：

　　1、對(duì)企劃提出的活動(dòng)具體方案進(jìn)行選擇和預(yù)估，提出合理性建議;

　　2、跟蹤促銷宣傳品制作進(jìn)度及促銷貨品的配送，加強(qiáng)部門之間的溝通;

　　3、指導(dǎo)各店鋪、代理商合理補(bǔ)足貨源、跟進(jìn)宣傳品發(fā)放，確�；顒�(dòng)能夠充分開(kāi)展;

　　4、向各店鋪、代理商做好賣場(chǎng)的促銷 pop和貨品陳列以及氣氛引導(dǎo);

　　5、督促各店鋪、代理商及時(shí)上報(bào)各項(xiàng)數(shù)據(jù)，包括庫(kù)存、銷售等并做好統(tǒng)計(jì)分析;

　　6、信息反饋及促銷活動(dòng)總結(jié)。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)9

　　1.企業(yè)、品牌、營(yíng)業(yè)文化、貨品專業(yè)知識(shí)在全國(guó)范圍的總結(jié)、傳播、推廣、執(zhí)行;

　　2.復(fù)制終端店鋪陳列及銷售服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn);

　　3.開(kāi)發(fā)相應(yīng)的陳列及銷售服務(wù)的課件并組織終端員工、培訓(xùn)師的相關(guān)培訓(xùn)

　　4.設(shè)計(jì)每季陳列、培訓(xùn)手冊(cè)，并負(fù)責(zé)跟蹤發(fā)放給到終端店鋪

　　5.對(duì)終端店鋪陳列及培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)、監(jiān)督、檢查、指導(dǎo)及反饋

　　6.對(duì)于滯銷品，提供想應(yīng)的陳列及銷售話術(shù)的解決方案

　　7.配合銷售部門新開(kāi)店鋪培訓(xùn)支持(駐店式);

　　8.根據(jù)每年關(guān)鍵櫥窗店鋪數(shù)量，制定每季度及重點(diǎn)節(jié)假日的櫥窗設(shè)計(jì)方案;同時(shí)跟進(jìn)櫥窗概念信息的調(diào)研及數(shù)據(jù)庫(kù)的建立。

銷售督導(dǎo)的崗位職責(zé)10

　　1、執(zhí)行營(yíng)銷政策，對(duì)跟店鋪銷售、人員、貨品管理、客資維護(hù)等高度關(guān)注及緊密跟進(jìn);

　　2、對(duì)管理、銷售中出現(xiàn)的狀況進(jìn)行及時(shí)調(diào)整和改進(jìn)，以降低管理風(fēng)險(xiǎn)，并確保銷售業(yè)績(jī)的穩(wěn)步提升，實(shí)現(xiàn)店鋪銷售目標(biāo);

　　3、為店鋪銷售提供專業(yè)性及突擊性銷售支持;

　　4、VIP活動(dòng)促銷的帶動(dòng)、監(jiān)督和指導(dǎo)。建立VIP客戶資料及客戶檔案，指導(dǎo)帶動(dòng)店鋪VIP銷售;

　　5、所轄店鋪人員的陳列技能、技巧進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)與培訓(xùn)、考核，及店員的招聘工作;

　　6、據(jù)店鋪人員的銷售狀況及業(yè)績(jī)，給予合理調(diào)配人力資源的建議;發(fā)掘優(yōu)秀員工，組建高效、具有高標(biāo)準(zhǔn)、高要求的專業(yè)銷售團(tuán)隊(duì)。

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