物業(yè)文員崗位職責

　　在日新月異的現(xiàn)代社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責，崗位職責是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負的責任，及達到上級要求的標準，完成上級交付的任務(wù)。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)文員崗位職責，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)文員崗位職責1

　　1、處理來函文件，登記、歸檔、統(tǒng)計資料、打印、復(fù)印函件資料;

　　2、編制每月辦公用品，做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理門禁卡、日常報銷及其它日用品的發(fā)放工作;

　　3、負責每月各部門排班以及員工月度考勤表;

　　4、協(xié)助總部人事處理員工入職、離職等工作手續(xù)辦理;

　　5、按照定位管理的原則，對維修備品實行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序，物品擺放整齊有序;

　　6、建立庫存物資臺賬，及時辦理入庫、出庫登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料，并及時銷帳;

　　7、適時盤點庫存，做到帳物相符。貴重物品及有回收價值的一律以舊換新;

　　8、負責員工宿舍租賃各項事項(每月租金申請，水電費申請，租賃合同續(xù)簽等);

　　9、做好每周會議記錄，整理好會議記錄并分發(fā)參會人員簽名確認;

　　10、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務(wù)，協(xié)助同事做好工作。

物業(yè)文員崗位職責2

　　1.負責部門日常文職工作，辦公用品、員工勞保、各專業(yè)運維物料等申請采購;

　　2.文件傳簽及外委工程結(jié)算款資料整理上傳審批付款，各類工程質(zhì)保金、投標保證金退還;

　　3.部門各類臺賬、工程維保、改造等各類合同收集更新整理存檔;

　　4.協(xié)助工程物業(yè)部負責人日常工作開展。

物業(yè)文員崗位職責3

　　1、負責往來文件起草、打印、收發(fā)及檔案文件分類、存檔工作；負責水電充值；

　　2、負責往來單位（工商、消防、公安、城管、稅務(wù)等）來訪人員接待工作；

　　3、負責公司固定資產(chǎn)、辦公用品、勞保衛(wèi)生用品、維修材料等購買、入庫、出庫手續(xù)，并做好庫管工作；

　　4、負責公司日常會議記錄、考勤統(tǒng)計、人事檔案管理；

　　5、負責員工社會保險開戶、變更、停保工作；

　　6、負責公司各類證照年檢、變更等工作；

　　7、負責公司辦公區(qū)域日常清潔維護；

　　8、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責4

　　1、負責各類文件及合同的登記、歸檔、保管及整理工作;

　　2、相關(guān)會議的準備工作;

　　3、協(xié)助工程組跟進相關(guān)工程類工作及相關(guān)申請、報批工作;

　　4、物業(yè)類數(shù)據(jù)錄入、整理、每月數(shù)據(jù)整理及上報;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作任務(wù)。

物業(yè)文員崗位職責5

　　1、主動熱情對業(yè)主提供管家式貼心服務(wù);

　　2、負責訪客咨詢接待、文件收發(fā)、裝修手續(xù)辦理等;

　　3、區(qū)域業(yè)戶關(guān)系維護、投訴處理、工程報修等;

　　4、物業(yè)管理費的跟進、催收，完成收費率指標;

　　5、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備、環(huán)境綠化巡查，開展維修回訪;

　　6、組織社區(qū)文化活動等。

物業(yè)文員崗位職責6

　　1.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理對事業(yè)部質(zhì)量/環(huán)境管理體系的建立、維護和持續(xù)改進工作;

　　2.負責質(zhì)量/環(huán)境管理體系文件的修訂、發(fā)放、保管、登記、銷毀等工作;

　　3.協(xié)助品質(zhì)經(jīng)理組織各管理體系內(nèi)審、年度監(jiān)督審核、管理評審工作;

　　4.協(xié)助開展各項品質(zhì)培訓(xùn)工作;

　　5.研究公司服務(wù)特色，不定期提出業(yè)務(wù)流程優(yōu)化方案并得以實施;

　　6.負責對物業(yè)現(xiàn)場相關(guān)部門日常服務(wù)工作進行品質(zhì)檢查、記錄、跟進、驗證工作;

　　7.負責物業(yè)法律法規(guī)的收集;

　　8.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)文員崗位職責7

　　1、定期對客戶進行回訪并做好相關(guān)記錄；

　　2、按照計劃定期為客戶介紹公司各項服務(wù)，保障所介紹內(nèi)容質(zhì)量并對客戶關(guān)系進行培養(yǎng)和維護；

　　3、按要求對已經(jīng)做好的網(wǎng)站內(nèi)容進行檢查并切實保證對客戶的定制內(nèi)容和所需格式符合要求；

　　4、對已經(jīng)上傳的客戶信息進行推廣；

　　5、向老客戶介紹公司的新產(chǎn)品和服務(wù)；

　　6、解答客戶的疑難問題；

　　7、完成臨時性、突發(fā)性、緊急性任務(wù)。

物業(yè)文員崗位職責8

　　1、負責跟進與處理業(yè)主提出或發(fā)現(xiàn)的問題、投訴事宜，直至客戶滿意;

　　2、負責所轄區(qū)域物業(yè)管理費的催繳，完成物業(yè)費目標催繳率;

　　3、關(guān)注轄區(qū)內(nèi)業(yè)主的意見和要求，及時糾正服務(wù)中的缺陷并給予解決和回應(yīng);

　　4、負責收集整理業(yè)主相關(guān)訴求信息，按照管理處要求進行業(yè)主回訪;

　　5、每天對公共區(qū)域巡視，認真跟進設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)問題及時上報和解決;

　　6、建立業(yè)主與管理處之間的有效溝通，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，業(yè)主滿意度90%以上;

　　7、服從領(lǐng)導(dǎo)安排，及時完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時性事項。

物業(yè)文員崗位職責9

　　1、貫徹執(zhí)行工程經(jīng)理的工作指示，協(xié)助工程經(jīng)理處理工程部之日常文書工作。

　　2、負責本部各類文件及報告的收發(fā)、打印、復(fù)印、傳閱及存檔等工作。

　　3、完成本部提交之每月/每年工程事務(wù)工作報告及計劃的.整理、匯總及歸檔工作。

　　4、妥善處理各系統(tǒng)設(shè)施/設(shè)備技術(shù)資料及外判合同的存檔及借閱工作。

　　5、負責接聽/接待任何至本部的投訴、查詢電話及拜訪人員，將其傳送有關(guān)部門與人員。

　　6、收集各項有關(guān)工程設(shè)備/系統(tǒng)的補充、修改及調(diào)整之資料，并完成歸檔、登記工作。

　　7、必要時需協(xié)助完成上司安排的其它事項。

物業(yè)文員崗位職責10

　　根據(jù)經(jīng)理-工程技術(shù)的要求，完成其布置的各類日常工作，如文件的草擬或修改、表格的編輯、對外的工作聯(lián)系、相關(guān)通知的傳達、各類文件的跟進;

　　每月初制作部門員工上個月的考勤統(tǒng)計表，復(fù)核員工上下班考勤記錄、加班記錄、休假記錄、調(diào)班記錄等，統(tǒng)計員工用餐津貼，及時反饋于部門經(jīng)理及人事部;

　　制作五萬以下自主采購工程的合同文件，并與主管工程師復(fù)核確認;五萬以上采購申請獲批后，及時通知合約部門進行合同制作;

　　安排合同文件的流轉(zhuǎn)蓋章，蓋章完成后做好登記、掃描和存檔;

　　做好工程部內(nèi)部其它行政文件，如費用報銷單、外訓(xùn)申請、用章申請等的收集、制作和登記;

　　做好工程部資料室的文件整理工作;

　　前臺文員需協(xié)助工程師填報維修工單、消除已完成工單，對非正常消單的未完工單進行登記，并每周向主管工程師詢問、更新進度，同時郵件發(fā)送各部門相關(guān)同事知曉;

　　前臺文員需負責接待外咳嗽保指

物業(yè)文員崗位職責11

　　1.負責部門文件管理、檔案管理、公文管理及各類資料、報表的上報工作;

　　2.負責部門人員考勤、文件的收發(fā)及傳達工作;

　　3.負責部門進行相關(guān)會議、活動的組織、做好記錄及存檔工作;

　　4.負責辦公用品、勞保用品等物資領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作;

　　5.增收數(shù)據(jù)統(tǒng)計核對上報;

物業(yè)文員崗位職責12

　　1、負責部門的文件撰寫、整理工作；

　　2、負責員工考勤、收發(fā)傳達文件等日常工作，妥善保管管理處的各類來文；

　　3、負責辦理各類外來人員的出入證件；

　　4、協(xié)助主任組織由管理處發(fā)起的會議，并做好會議記錄；

　　5、接待來訪的業(yè)主，對其提出的問題及意見，予以解釋解答，并將詳細內(nèi)容記錄在案；

　　6、負責做好文件、記錄、卡的管理工作，并保證檔案完整、齊全、保密；

　　7、向各業(yè)主發(fā)出書面繳交各項費用的通知書；

　　8、通過各種媒介做好宣傳工作；

　　9、負責組織業(yè)主意見征詢活動和社區(qū)文化活動；

物業(yè)文員崗位職責13

　　1.在部門負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，處理部門的文檔、流程計劃、報銷等日常事務(wù)工作;

　　2.每月文件檔案收集并整理臺賬;

　　3.負責部門物資保管，每月定期盤點倉庫物資，做好領(lǐng)用、借用登記;

　　4.協(xié)助部門周計劃、周報、月計劃、月報及各匯報材料制作，培訓(xùn)計劃和材料整理、部門員工考勤排班整理等。

物業(yè)文員崗位職責14

　　1)準確及時接發(fā)各類文件，傳遞各類工作信息。

　　2)協(xié)調(diào)本部與其他部門之間的關(guān)系，保持酒店內(nèi)部良好公共關(guān)系。

　　3)按要求起草各種方案、信函及打英復(fù)印各種文件、資料，做到及時、準確。

　　4)為總監(jiān)經(jīng)理準備各類報表及須閱讀的報紙雜志以及郵件處理。

　　5)對重要文件、檔案嚴格管理，不可漏傳耽誤。

　　6)配備各種所須辦公用品，嚴格控制，避免浪費。

　　7)做好部門會議記錄，整理紀要經(jīng)理審批后，印發(fā)各位。

　　8)有責任保持辦公室的整潔氣氛。

　　9)統(tǒng)計每天部門人員的考勤，并負責按時上報人事部。

　　10)統(tǒng)計部門各銷售人員的業(yè)績。

　　11)做好本部門各項單據(jù)使用，包括：部門例會紀要、申購單、協(xié)議單及客戶預(yù)定單等。

　　13)做好本部門的電話接聽及電話預(yù)定，并且做好記錄，協(xié)助各銷售人員協(xié)調(diào)與本店各部之間的關(guān)系。

　　14)負責各客戶來訪時的接待及對銷售業(yè)務(wù)的洽談。

物業(yè)文員崗位職責15

　　1、負責商戶合同續(xù)簽工作，并服務(wù)好客戶。

　　2、負責跟進合同簽約進度及相關(guān)資料收集;

　　3、負責對公司資料、合同、證件等保管及整理;

　　4、負責對接處理商戶投訴等。

　　5、配合銷售人員做好商戶服務(wù)及簽約工作。

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