美容運營經(jīng)理崗位職責(zé)
在社會發(fā)展不斷提速的今天，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，崗位職責(zé)是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編為大家整理的美容運營經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。
美容運營經(jīng)理崗位職責(zé)1
美容顧問屬于美容院的業(yè)務(wù)類工作，部分美容院的店長也會兼任美容顧問。一般來說，美容顧問工作內(nèi)容主要有以下幾條：
1、熱情周到地接待到店顧客。詳細了解顧客曾使用過的產(chǎn)品、護理項目。先查閱客戶檔案，再為客人服務(wù)。若是新客，則要以專業(yè)態(tài)度認真詢問顧客的需要和情況，詢問包括曾使用過的產(chǎn)品，曾做過的護理項目，對以往的產(chǎn)品或護理滿意或不滿意，除此之外，通過這些溝通還要達到這幾個目的：①顧客真實的需要；②評估顧客的消費水平；③了解顧客過去使用的產(chǎn)品對該顧客是否適合，作為我們推薦本店產(chǎn)品時的參考。仔細觀察顧客的皮膚和身體情況，確切地了解顧客的真實情況，以便選用合適產(chǎn)品及養(yǎng)生美容項目。
2、為每位客人建立客戶個人檔案，針對上述詢問過的資料及客人的護理項目，購買產(chǎn)品等做詳細記錄。
3、詳細分析客人皮膚和身體情況，并為客人設(shè)計護理流程，清晰地讓客人了解該項流程是針對她哪個環(huán)節(jié)的問題，完成該流程能達到哪種改善效果，為客人設(shè)計家居養(yǎng)護產(chǎn)品，同時告訴客人搭配家居護理效果才理想。
4、清晰告訴美容助理及美容師為客人做哪種護理流程。
5、客人做完護理后，讓客人稍作休息，并與客人攀談，交代家居護理的細節(jié)。
6、定期電話跟蹤服務(wù)，在適當(dāng)?shù)娜兆淤浰托《Y物給客人，保持良好的客情關(guān)系。
美容運營經(jīng)理崗位職責(zé)2
1.熟讀員工手冊的相關(guān)內(nèi)容，在店內(nèi)行為舉止、工作開展均以公司的角度為基準。
2.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成當(dāng)天施工任務(wù)。
3.服從店長的工作調(diào)度，在店長的帶領(lǐng)下監(jiān)督與配合技師完成月度、季度、年度銷售任務(wù)。
4.熟知是施工規(guī)范和施工流程交流，監(jiān)督技師是施工流程，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。
5.在人力資源部的帶領(lǐng)下完成當(dāng)月的培訓(xùn)課程，并認真參加就管理、銷售、施工等各方面店面對員工考核。
6.善于和員工溝通，了解員工的生活、工作、以及對公司的建議并給予幫助。
7.隨時答復(fù)、匯報店長對工作動態(tài)的咨詢。
8.監(jiān)督管理層的管理模式、行為舉止，并隨時向公司反應(yīng)。
9.及時調(diào)解員工之間的矛盾。
10.負責(zé)對部門的員工培訓(xùn)、考核。
11.完成店長交辦的其他臨時任務(wù)。
12.協(xié)助店長完善公司制度、落實執(zhí)行公司制度。
13.定期對公司的滯銷商品和項目提出促銷計劃。
14.制定部門的周、月計劃，并帶隊完成周、月計劃制定任務(wù)量。
美容運營經(jīng)理崗位職責(zé)3
1、 美容主管在美容部內(nèi)需起到“領(lǐng)頭羊”作用，帶頭遵守公司及店內(nèi)的各項規(guī)章制度，并服從店長的工作安排。
2、 美容主管要求有非常好的美容基礎(chǔ)，熟悉皮膚學(xué)，有一定的醫(yī)學(xué)基礎(chǔ)，并能熟練地進行每一項技能的操作。
3、 每日督促美容師完成美容區(qū)各項衛(wèi)生，并進行檢查，并將檢查結(jié)果及時向店長匯報。
4、 每日督促美容師完成床鋪、小推車、儀器等的`整理，并按標準進行檢查。
5、 每日督促美容師進行美容區(qū)產(chǎn)品的盤點，并進行抽查。
6、 每天給昨日進行了美容護理的新顧客或接受新美容療程的老顧客打回訪電話，跟進護理效果，并做好詳細記錄。
7、 協(xié)助店長進行每日例會，對于作日美容區(qū)工作的銷售及存在的問題等給予總結(jié)，并對當(dāng)天的工作提出合理化建議。
8、 合理安排美容師進行輪值。
9、 了解每日顧客預(yù)約情況，并立即熟悉顧客的檔案，了解顧客情況，并作好各項準備工作的安排。
10、 美容主管應(yīng)熱情接待進到美容區(qū)的每一位顧客。
11、 不同顧客，應(yīng)區(qū)別對待。如此顧客為老顧客，則：應(yīng)充分了解顧客情況和需求后給予合理的美容護理的建議，征得顧客同意后，為美容師開出操作菜單，并馬上在該顧客《顧客消費登記表》做好記錄；如此顧客為單次消費嘗試的顧客，則：在充分了解顧客情況和需求后，給予合理的護理卡及療程建議，并馬上為該顧客建立顧客檔案、消費記錄等各項資料。
12、 護理前及時與美容師溝通顧客情況，包括顧客平時護理情況、護理注意事項等。
13、 隨時監(jiān)督美容師在護理過程中的操作，并及時發(fā)現(xiàn)問題后給予正確的指導(dǎo)及建議。
14、 迅速而準確地處理護理中的突發(fā)事件，如顧客護理過敏等情況。
15、 顧客護理結(jié)束后，觀察顧客皮膚護理后的效果，引導(dǎo)顧客自己觀察，了解護理中顧客的感受及顧客的建議等，并給予相應(yīng)的回應(yīng)。
16、 保證顧客消費資料的真實性，每次消費均應(yīng)該有顧客的親筆簽名。
17、 針對顧客情況，為新、老顧客制訂下一步護理計劃。
18、 及時在POS系統(tǒng)內(nèi)輸入美容顧客資料及消費記錄等。
19、 配合店長工作，安排美容師外出派單。
20、 配合店長工作，安排美容師外出路演。
21、 積極參加公司各項新技能的培訓(xùn)，熟練掌握后立即培訓(xùn)給所有美容師，并保證其都能熟練掌握。
22、 定期對美容師進行技能培訓(xùn)，確保美容師都能準確而又熟練地使用雅芳標準手法進行操作。
23、 隨時抽查美容師的操作技能，保證手法的標準與統(tǒng)一。
24、 配合店長，帶領(lǐng)美容師學(xué)習(xí)公司《女人開講》、《每月出擊》等公司的各種刊物，熟悉新產(chǎn)品、新技能等，并隨時隨地給予抽查，確保每個美容師都能熟練而又正確的掌握。
25、 督促美容師隨時進行新產(chǎn)品的學(xué)習(xí)、老產(chǎn)品的回顧，公司各項要求和標準的學(xué)習(xí)等等，提高美容師的整體素質(zhì)。
26、 隨時抽查核對《美容師產(chǎn)品使用登記表》，確保每個美容師都能及時登記。
27、 每天及時完成《美容區(qū)每日銷售一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前匯報給店長。
28、 每天及時完成《每日美容療程一覽表》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。
29、 每天及時完成《流水帳》，并于營業(yè)結(jié)束前及時匯報給店長。
30、 每天及時完成美容部其他報表，如《新顧客登記報表》、《美容師銷售報表》等。
31、 配合店長進行沙龍活動的召開與主持，并積極學(xué)習(xí)沙龍技巧，與店長一起努力，確保每一場沙龍都能成功地進行。
32、 對于美容部在運作中存在的問題，美容主管應(yīng)該及時與店 長溝通，以取得最好的解決方法；在店長沒有辦法解決時，可直接上報給店主/經(jīng)理，由店主/經(jīng)理親自決策。
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