KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé)（精選14篇）

　　在當(dāng)下社會，很多場合都離不了崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍，職責(zé)是職務(wù)與責(zé)任的統(tǒng)一，由授權(quán)范圍和相應(yīng)的責(zé)任兩部分組成。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編幫大家整理的KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇1

　　1、在店長領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)調(diào)各部門的工作，協(xié)助店長監(jiān)督、檢查對各項制度、政策、各級指示和重要決定的執(zhí)行情況;

　　2、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行公司的規(guī)則制度及員工守則。

　　3、召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　4、熟悉并掌握所轄區(qū)域的運(yùn)營狀況，及時把出現(xiàn)的問題及處理方法上報店長。

　　5、協(xié)調(diào)、平衡各部門關(guān)系，發(fā)生矛盾時，應(yīng)及時疏導(dǎo)、調(diào)查分析、明確責(zé)任，并及時|告店長處理;

　　6、巡視現(xiàn)場，監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為，對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。

　　7、視工作情況對轄區(qū)員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。

　　8、做好所轄員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作(包括選購商品、推銷店卡等)，定期培訓(xùn)，提高員工工作能力及服務(wù)技巧，并根據(jù)所轄員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作。

　　9、努力提高客源，與客人建立良好關(guān)系，處事不卑不亢，凡事以公司利益為重。

　　10、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的`問題要及時向上級反映并請示解決辦法。

　　11、在處理客人投訴時，以公司的利益為首，在客人面前保持良好的個人及公司形象。

　　12、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。

　　13、控制管理好公司的財物。

　　14、負(fù)責(zé)統(tǒng)計公司所有工作人員的考勤。

　　15、做好班次交接工作，對當(dāng)天出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行解決，如無法解決應(yīng)立刻上報店長。

　　16、嚴(yán)格按程序工作，工作日清日結(jié)，完成店長臨時交辦的各項工作。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇2

　　1、 對下屬所有員工的批評教育。

　　2、 向上級建議更換或辭退不稱職的部門管理人員和工作人員。

　　3、 對下屬員工根據(jù)其工作表現(xiàn)，進(jìn)行獎勵或處罰。

　　4、 享受每月四天的有薪工休假。

　　5、 享受優(yōu)秀管理人員的'選舉權(quán)和被選舉權(quán)。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇3

　　1、維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明;

　　2、妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺、服務(wù)員的工作質(zhì)量;

　　3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門處理在ktv內(nèi)發(fā)生的.各種突發(fā)事件;

　　4、解答賓客詢問并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù);

　　5、每天做巡視工作，監(jiān)督ktv工作人員的儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇4

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)本部門相關(guān)管理制度的擬訂、執(zhí)行、完善、監(jiān)督；

　　2、負(fù)責(zé)客戶服務(wù)流程的的設(shè)計，建立人性化的'客服服務(wù)體系；

　　3、根據(jù)醫(yī)院服務(wù)工作的需要，及時調(diào)整和加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作；

　　4、負(fù)責(zé)全院員工形象設(shè)計規(guī)劃，監(jiān)督檢查全院員工儀容儀表、環(huán)境等情況；

　　5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時總結(jié)經(jīng)驗、提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)員工為顧客提供方便就診的各項服務(wù)；

　　6、與客戶達(dá)成有效溝通，及時準(zhǔn)確處理好客訴問題；

　　7、協(xié)調(diào)配合醫(yī)院經(jīng)營、企劃各項活動的實施

　　任職要求：

　　1、酒店管理、工商管理等專業(yè)優(yōu)先；

　　2、有星級酒店、會所等2年及以上客服管理工作經(jīng)驗優(yōu)先；

　　3、形象氣質(zhì)佳，溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力強(qiáng)

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇5

　　1.在執(zhí)行總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下,協(xié)助執(zhí)行總經(jīng)理制定完成各個崗位的崗位職責(zé),工作程序及標(biāo)準(zhǔn)。

　　2.實施執(zhí)行總經(jīng)理下達(dá)的各項工作計劃。

　　3.定期與副經(jīng)理,主管和領(lǐng)班進(jìn)行溝通。定期組織前臺人員進(jìn)行各項業(yè)務(wù)培訓(xùn)和企業(yè)文化學(xué)習(xí)。

　　4.直接督導(dǎo)管理人員的服務(wù)態(tài)度和工作質(zhì)量。對餐廳的物品進(jìn)行管理。

　　5.定期分析和總結(jié)每星期、每月的工作成績和問題,組織評優(yōu)。

　　6.做好上下溝通工作,及時協(xié)助推出特色菜及積壓菜。降低菜品消耗。

　　7.每天掌握預(yù)訂情況和當(dāng)天客情,負(fù)責(zé)vip及重要團(tuán)隊用餐的'工作。

　　8.保證提供優(yōu)質(zhì)服務(wù),個性化服務(wù),對重要客戶進(jìn)行回訪,落實客人提出的意見及見議。

　　9.做好掛帳和收賬的管理工作,督促做好酒店的客史檔案。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)一樓樓層的服務(wù)管理，規(guī)范服務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)，為客人提供高標(biāo)準(zhǔn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)；

　　2、嚴(yán)格管理公司的.設(shè)備、物資、用具等，做到帳物相符，保持規(guī)定的完好率；

　　3、負(fù)責(zé)本部門服務(wù)規(guī)范和工作流程的貫徹實施；

　　4、每日檢查相關(guān)設(shè)備、家具、餐具的擺設(shè)及其完成情況；

　　5、負(fù)責(zé)按照訂單的要求，逐一布置落實，并順利有效地實施；

　　6、妥善處理客人投訴，搞好對客關(guān)系；

　　7、檢查公司營業(yè)區(qū)域，督導(dǎo)員工做好每日營業(yè)準(zhǔn)備；

　　8、做好一層經(jīng)營區(qū)域安全和防火工作安排。

　　任職要求：

　　1、形象氣質(zhì)佳，陽光有親和力，身高165cm以上，年齡35歲以下

　　2、從事餐飲、文娛行業(yè)5年以上工作經(jīng)驗，3年以上經(jīng)理工作經(jīng)驗

　　3、大專以上學(xué)歷（優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬）

　　4、能培訓(xùn)，管理理念先進(jìn)，能夠承受較大工作壓力

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇7

　�、� 負(fù)責(zé)餐飲前臺的日常運(yùn)行，員工培訓(xùn)和各項工作程序的`檢查與考核

　�、� 根據(jù)餐飲部的實際情況，提出完善各崗位職責(zé)和服務(wù)程序的意見

　�、� 定期檢查食品衛(wèi)生法規(guī)的執(zhí)行情況餐具消毒、員工健康證明，過期飲品

　�、� 負(fù)責(zé)員工的考核評估與工資考核

　　⑤ 處理客人投訴，深入餐廳征求客人對餐飲和服務(wù)的意見

　　⑥ 配合廚房制定新菜牌和推銷、并組織人員實施

　�、� 做好各點的配合，協(xié)調(diào)工作

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇8

　　1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn);

　　2、正式開餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作;

　　3、及時跟蹤、檢查臺面，對不合格的地方進(jìn)行指正、改正;

　　4、及時對餐臺上菜速度、情況了解，及時催菜;

　　5、餐后組織服務(wù)員及時清臺，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好;

　　6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實餐廳服務(wù)與餐廳規(guī)章制度;

　　7、負(fù)責(zé)員工之間的工作協(xié)調(diào);

　　8、做好員工考勤、培訓(xùn)工作。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)：

　　1.迎送、引導(dǎo)、分流客戶，耐心解答客戶咨詢，指導(dǎo)客戶填寫各類憑證及業(yè)務(wù)辦理。

　　2.負(fù)責(zé)受理客戶和協(xié)調(diào)客戶投訴及突發(fā)事件。

　　3.負(fù)責(zé)維護(hù)營業(yè)網(wǎng)點正常工作秩序及處理大堂日志，并向上級反饋相關(guān)信息。

　　4.及時完成網(wǎng)點領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)網(wǎng)點大堂禮儀形象和大堂營業(yè)秩序的工作任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1.本科及以上學(xué)歷，年齡30歲以下；

　　2.形象良好、性格開朗、親和力強(qiáng)；

　　3.具備良好的語言表達(dá)、溝通能力和觀察、應(yīng)變能力；

　　4.工作業(yè)績突出者有良好的`職業(yè)發(fā)展空間和晉升機(jī)會。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇10

　　工作職責(zé)：

　　1、解答客戶咨詢、引導(dǎo)、協(xié)助客戶填單及辦理業(yè)務(wù)；

　　2、受理客戶意見，協(xié)調(diào)處理客戶投訴；

　　3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點大堂禮儀形象和營業(yè)秩序的`其他工作任務(wù)；

　　4、此崗位為外包崗位。

　　任職要求：

　　1、男身高170cm以上，女身高160cm以上，年齡26周歲以下；

　　2、大專以上學(xué)歷，正規(guī)院校畢業(yè)，守法誠信，無任何違法犯罪記錄及其他不良記錄；

　　3、身體健康，形象氣質(zhì)佳，具有親和力，具備較好的禮儀服務(wù)知識及觀察應(yīng)變能力；

　　4、普通話標(biāo)準(zhǔn)流暢，較強(qiáng)的語言表達(dá)能力。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇11

　　1、主動問候進(jìn)入銀行營業(yè)廳客戶，了解其辦理業(yè)務(wù)需求，根據(jù)業(yè)務(wù)種類抽取叫號單，并進(jìn)行指引;

　　2、受理客戶業(yè)務(wù)咨詢，解答客戶疑問;

　　3、指導(dǎo)客戶使用自助設(shè)備、網(wǎng)上銀行、電話銀行等，輔助客戶填寫各類單據(jù);

　　4、向低柜理財服務(wù)區(qū)推薦輸送客戶，協(xié)同做好轉(zhuǎn)介紹工作;

　　5、在接待客戶的同時進(jìn)行客戶的挖掘、營銷和資源轉(zhuǎn)化，推廣包括但不限于：信用卡、儲蓄卡、理財產(chǎn)品、電子銀行、etc等等目前銀行在推產(chǎn)品

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇12

　　1.協(xié)助前臺部經(jīng)理做好日常接待工作，主持前臺班次全面工作，創(chuàng)造良好的工作氛圍;

　　2.參加主管例會，及時了解下屬服務(wù)員的思想動態(tài)，檢查督導(dǎo)本部門員工的儀表儀容、組織紀(jì)律、禮貌用語及工作效率;

　　3.負(fù)責(zé)編制員工工作表，合理安排屬下的工作，管理、調(diào)配本部門使用的各項消耗品，嚴(yán)格控制成本，即使傳達(dá)上級的指示;

　　4.掌握預(yù)定情況和當(dāng)天客情，根據(jù)當(dāng)天到達(dá)及離店客房名單，最大限度地銷售即時客房;

　　5.檢查負(fù)責(zé)本部門的安全、消防工作，負(fù)責(zé)安排重點賓客的接待工作和重要留言的.落實、檢查;

　　6.督導(dǎo)迎送服務(wù)，貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，督導(dǎo)問訊應(yīng)接服務(wù)的進(jìn)行，滿足客人的合理要求;

　　7.參與前廳接待工作，有效地解決客人的投訴和本部門的有關(guān)問題，搞好與有關(guān)部門的協(xié)調(diào)及聯(lián)系;

　　8.制定并組織實施培訓(xùn)計劃，正確地評估下屬工作，做好工作日記。

　　9.負(fù)責(zé)對部屬員工的考核工作;

　　10.與大堂副經(jīng)理和收銀處保持密切的聯(lián)系，有重大事情應(yīng)及時向總經(jīng)理匯報。

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇13

　　大堂經(jīng)理(餐飲業(yè))重慶鈴宇消費(fèi)品供應(yīng)鏈有限公司重慶鈴宇消費(fèi)品供應(yīng)鏈有限公司，重慶鈴宇崗位職責(zé)：

　　1、組織餐廳員工的崗前培訓(xùn)，參與員工的面試與錄用。

　　2、管理餐廳各部門日常工作，審定各部門工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作計劃和經(jīng)營預(yù)算

　　3、適時編制餐廳的.主題營銷活動的策劃、運(yùn)作、推廣計劃

　　4、協(xié)助制定并監(jiān)督實施各項培訓(xùn)計劃，并負(fù)責(zé)定期對下屬進(jìn)行績效評估及考核

　　5、帶領(lǐng)團(tuán)隊共同分析經(jīng)營成本，采取有效措施，加強(qiáng)成本控制

　　6、負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實

　　7、負(fù)責(zé)安全管理工作，向顧客提供安全的就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供健全的工作環(huán)境，餐廳的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理

　　8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強(qiáng)員工凝聚力和責(zé)任感

　　9、抓好員工的職業(yè)道德，店紀(jì)店規(guī)的思想教育，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)

　　KTV大堂經(jīng)理崗位職責(zé) 篇14

　　崗位職責(zé)：

　　1、根據(jù)酒店年度工作目標(biāo)，積極開拓客源，確保銷售計劃和銷售指標(biāo)的完成；

　　2、保持同網(wǎng)絡(luò)公司、旅行社、商務(wù)公司、協(xié)議單位、政府部門的密切聯(lián)系，并同各個客戶建立長期、穩(wěn)定、良好的合作關(guān)系；

　　3、按時統(tǒng)計、分析收集客戶資料，根據(jù)市場需求確認(rèn)潛在賓客及其需求，做好銷售工作；

　　4、有自己獨特的.營銷策略，根據(jù)節(jié)假日推出各種營銷活動；

　　5、協(xié)助酒店管理部做好促銷方案的執(zhí)行工作和市場調(diào)查工作；

　　6、樹立積極形象，與各界建立良好關(guān)系；

　　7、能吃苦耐勞，良好的表達(dá)能力，具備較強(qiáng)的事業(yè)心；

　　職位要求：

　　1、25-35周歲，3年以上酒店營銷管理工作經(jīng)驗，有星級酒店營銷經(jīng)驗尤佳，熱愛酒店營銷工作；

　　2、性格開朗，富有激情，善于公關(guān)；

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