公司前臺(tái)崗位職責(zé)（精選16篇）

　　在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)的使用頻率逐漸增多，崗位職責(zé)是指一個(gè)崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？下面是小編幫大家整理的公司前臺(tái)崗位職責(zé)（精選16篇），僅供參考，希望能夠幫助到大家。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)1

　　1.切實(shí)執(zhí)行外匯管理制度，不得套取外匯，也不得私自?xún)稉Q外匯，并負(fù)責(zé)監(jiān)督員工遵守外匯管理制度。

　　2.為賓客提供所需要的信息，熱情、周到、細(xì)致地幫助客人解決各種需求。

　　3.每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與帳單核對(duì)相符，并按不同幣種，不同票據(jù)分別填寫(xiě)在繳款袋上。

　　4.妥善處理客人的投訴，當(dāng)不能解決，及時(shí)請(qǐng)示上級(jí)主管。

　　5.備用金不得以白條抵庫(kù)。未經(jīng)批準(zhǔn)，不得將營(yíng)業(yè)收入現(xiàn)金借給任何部門(mén)和個(gè)人。(如酒店總經(jīng)理因特殊情況可在前臺(tái)借取現(xiàn)金，但應(yīng)辦理相關(guān)手續(xù)。)

　　6.協(xié)調(diào)好同事之間的關(guān)系，更好的作好對(duì)客服務(wù)工作。

　　7.在授理信用卡和支票結(jié)帳業(yè)務(wù)時(shí)，必須嚴(yán)格按照信用卡、支票操作程序執(zhí)行。

　　8.嚴(yán)格按照帳務(wù)規(guī)定處理各種記帳。服從上級(jí)主管的安排，認(rèn)真完成任務(wù)。

　　9.員工應(yīng)熟練掌握酒店長(zhǎng)住客人協(xié)議及各單位合同，特別是折扣和掛帳協(xié)議。

　　10.正確處理客人的留言、電傳等。

　　11.每天整理“離店帳未平”客人帳務(wù)，對(duì)非正常情況進(jìn)行匯報(bào)。

　　12.正確處理鑰匙的發(fā)放。

　　13.嚴(yán)格遵守現(xiàn)金和票據(jù)管理制度。

　　14.作好領(lǐng)用貴重物品保險(xiǎn)柜鑰匙和進(jìn)出貴重物品保險(xiǎn)室的登記記錄。

　　15.做好柜臺(tái)的清潔工作及終端機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。

　　16.密切注意大堂的情況，如有異常及時(shí)向上級(jí)主管和安全部匯報(bào)。

　　17.做好本崗位的清潔衛(wèi)生。

　　18.電腦密碼妥善保管，一人一口，不許共用。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)2

　　一、衛(wèi)生清潔

　　1、每天早上提前到辦公室，打掃整理辦公室。

　　2、保證各辦公室和客廳、衛(wèi)生間的桌面干凈整潔，文件規(guī)整有序，待客用品更換及時(shí)，確保玻璃、地面一塵不染。

　　3、及時(shí)清理垃圾，保持室內(nèi)通風(fēng)良好。

　　4、定期給花草樹(shù)木及時(shí)澆水，保持它們旺盛的生命力。

　　5、做好后期的衛(wèi)生保持以及監(jiān)督工作。

　　二、電話(huà)接待

　　1、電話(huà)機(jī)旁常備紙、筆，方便及時(shí)記錄電話(huà)內(nèi)容。

　　2、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線(xiàn)的接聽(tīng)和電話(huà)轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢(xún)工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，做到不遺漏、不延誤。

　　3、負(fù)責(zé)電話(huà)回訪(fǎng)、收發(fā)傳真等。

　　4、正確處理客戶(hù)的留言、電傳等。

　　三、客戶(hù)接待

　　1、接待訪(fǎng)客，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌，做到微笑服務(wù)、大方得體。將來(lái)客引導(dǎo)至相應(yīng)部門(mén)，提供茶水和飲料等服務(wù)。

　　2、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的檔案建立與管理工作。

　　四、辦公室工作

　　1、負(fù)責(zé)公司辦公家具、設(shè)備、用品的選購(gòu)以及使用管理，對(duì)公司人員領(lǐng)取辦公用品進(jìn)行記錄、發(fā)放、管理及流程優(yōu)化。

　　2、安排會(huì)議并做好會(huì)議書(shū)面記錄，及時(shí)安排會(huì)議室及商務(wù)出行，安排活動(dòng)用車(chē)、機(jī)票車(chē)票預(yù)訂等。

　　3、負(fù)責(zé)部門(mén)內(nèi)商務(wù)文件模板的整理和編制，改進(jìn)和規(guī)范工作流程，收集并對(duì)往來(lái)商務(wù)信函、傳真，郵件等存檔備查；

　　4、負(fù)責(zé)辦公室的文秘、信息、機(jī)要和保密工作，做好辦公室檔案收集、整理工作。

　　5、管理好員工人事檔案材料,建立、完善員工人事檔案的管理，嚴(yán)格借檔手續(xù)。

　　6、統(tǒng)計(jì)每月考勤并交財(cái)務(wù)做帳，留底。

　　7、辦理上級(jí)臨時(shí)交辦的其他事務(wù)，確保后勤保障到位，工作順暢和環(huán)境優(yōu)雅。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)3

　　前臺(tái)的.形象關(guān)于公司的形象，是公司的招牌。所以，前待接待這個(gè)職位相當(dāng)重要！

　　工作職責(zé)：公司前臺(tái)接待；電話(huà)接轉(zhuǎn)、郵件及傳真收發(fā)、文檔復(fù)印，辦公文檔入、打印等。員工考勤、員工資料管理，日常文書(shū)、資料整理。其他文秘、人事、行政工作，以及上級(jí)臨時(shí)指派的其他工作。

　　1、負(fù)責(zé)來(lái)訪(fǎng)客戶(hù)的接待工作，包括為客戶(hù)讓座、遞上茶水，咨詢(xún)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)意圖，對(duì)客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)進(jìn)行登記。

　　2、負(fù)責(zé)為前來(lái)咨詢(xún)裝修的客戶(hù)，安排接待設(shè)計(jì)師。在給客戶(hù)介紹設(shè)計(jì)師時(shí)，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師進(jìn)行推崇。

　　3、在安排設(shè)計(jì)師接待工作前，應(yīng)對(duì)設(shè)計(jì)師手頭現(xiàn)有的工作充分掌握，做到合理安排。（設(shè)計(jì)師工作量、設(shè)計(jì)水平等）

　　4、及時(shí)對(duì)設(shè)計(jì)師服務(wù)的客戶(hù)進(jìn)行跟進(jìn)，督促設(shè)計(jì)師對(duì)咨詢(xún)客戶(hù)進(jìn)行追蹤服務(wù)，然后填寫(xiě)《意向客戶(hù)溝通記錄表》。

　　5、對(duì)已與我公司簽單的客戶(hù)，進(jìn)行施工跟進(jìn)回訪(fǎng)，施工期間跟進(jìn)不得低于三次，了解客戶(hù)對(duì)施工服務(wù)的看法，并及時(shí)將跟進(jìn)記錄上報(bào)給公司經(jīng)理或副總經(jīng)理。

　　6、對(duì)已竣工的客戶(hù)進(jìn)行電話(huà)回訪(fǎng)，原則上應(yīng)該在保修期內(nèi)，每季度回訪(fǎng)一次，并填寫(xiě)《竣工客戶(hù)售后服務(wù)記錄表》，及時(shí)將客戶(hù)反映的問(wèn)題，反饋到工程部，對(duì)需要保修的工程，督促工程部進(jìn)行保修。并將工程部維修情況及時(shí)反映到公司經(jīng)理處。

　　7、為非裝修客戶(hù)提供服務(wù)，及時(shí)引薦到各部門(mén)。

　　8、接聽(tīng)電話(huà)，以真誠(chéng)甜美的聲音，展現(xiàn)公司良好的形象。

　　9、打掃衛(wèi)生，保持公司的整潔現(xiàn)象，收換垃圾袋等其他有關(guān)整潔的工作。

　　10、接待客人后，客人留下的杯子和其他沒(méi)用的資料及時(shí)整理，以便隨時(shí)能接待新客人。

　　11、現(xiàn)象展示：A.微笑.B.穩(wěn)定的心態(tài).C.自信(我相信我能)

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)總臺(tái)來(lái)客來(lái)訪(fǎng)的接待以及電話(huà)轉(zhuǎn)接、留言記錄等。

　　2、負(fù)責(zé)會(huì)議室及會(huì)議設(shè)備的管理，做好日常會(huì)議準(zhǔn)備并提供基本會(huì)務(wù)服務(wù)。

　　3、負(fù)責(zé)公司往來(lái)文件、信函和傳真的收發(fā)、登記、傳閱工作。

　　4、負(fù)責(zé)公司員工出差的票務(wù)訂購(gòu)及接送機(jī)事宜聯(lián)系、對(duì)方酒店預(yù)定確認(rèn)等。協(xié)助進(jìn)行異地客人接待的前期準(zhǔn)備工作。

　　5、辦公室日常事務(wù)管理，保證辦公設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，出現(xiàn)故障及時(shí)處理報(bào)修，落實(shí)辦公室5S管理工作

　　6、負(fù)責(zé)圖書(shū)物品的登記借用工作，負(fù)責(zé)報(bào)刊征訂、收發(fā)、整理的工作，負(fù)責(zé)辦公用品的需求整合、發(fā)放及辦公場(chǎng)所各類(lèi)鑰匙的裝配存檔管理。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)店面的日常管理工作，包括人員的入轉(zhuǎn)調(diào)離;

　　2、負(fù)責(zé)招聘工作，發(fā)布招聘信息，進(jìn)行簡(jiǎn)歷篩選，負(fù)責(zé)應(yīng)聘人員的預(yù)約、接待及面試;

　　3、維護(hù)人才儲(chǔ)備庫(kù);

　　4、負(fù)責(zé)員工的薪酬等報(bào)表的制作;日常的崗位績(jī)效,行政等方面的管理工作。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)6

　　1、協(xié)助處理總經(jīng)理日常行政工作事宜;

　　2、協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)做好對(duì)外聯(lián)誼活動(dòng)、改善公共社會(huì)關(guān)系，做好來(lái)賓接待安排和高層領(lǐng)導(dǎo)辦公服務(wù)工作;

　　3、負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)票、車(chē)票、酒店行程安排等事項(xiàng)。

　　4、能獨(dú)立處理突發(fā)事件，或當(dāng)總經(jīng)理不在時(shí)能主動(dòng)處理一些緊迫事務(wù);

　　5、與其他部門(mén)的經(jīng)理進(jìn)行溝通;

　　6、確定并安排會(huì)議時(shí)間;會(huì)議及會(huì)議室管理，做好會(huì)議紀(jì)要、會(huì)議材料的整理、存檔工作;

　　7、完成上級(jí)交給的其它事務(wù)性工作。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)7

　　1、負(fù)責(zé)售樓部前臺(tái)接待工作。

　　2、日常文書(shū)、資料整理及其他一般行政事務(wù)。

　　3、銜接經(jīng)紀(jì)人與開(kāi)發(fā)商

　　4、了解項(xiàng)目詳情發(fā)圈動(dòng)態(tài)推廣

　　5、回答經(jīng)紀(jì)人問(wèn)題

　　6、報(bào)備客戶(hù)整理帶看單，核對(duì)臺(tái)帳，開(kāi)票回款

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)8

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)人員、面試人員的接待;

　　2、負(fù)責(zé)辦公物品申購(gòu)，物品領(lǐng)用登記，成本核算;

　　3、負(fù)責(zé)總部倉(cāng)庫(kù)管理：物品出庫(kù)、盤(pán)點(diǎn);

　　4、總部設(shè)備管理：音響、商務(wù)室、DV、復(fù)印機(jī)等;

　　5、協(xié)助業(yè)務(wù)線(xiàn)簽約資料的打印、復(fù)印等;

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)9

　　1、及時(shí)、準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)接電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá);

　　2、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)客戶(hù)經(jīng)理

　　3、負(fù)責(zé)公司人員招聘。

　　4、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　5、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車(chē)票的準(zhǔn)確預(yù)定;

　　6、負(fù)責(zé)公司區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　7、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　8、完成上級(jí)主管交辦的其它工作

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)10

　　1、對(duì)客戶(hù)的投訴電話(huà)，及時(shí)填寫(xiě)登記表，并于第一時(shí)間傳達(dá)到客戶(hù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)，定期將客戶(hù)投訴記錄匯總給副總經(jīng)理。

　　2、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)或咨詢(xún)接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放，并保持整潔干凈。

　　3、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。

　　4、認(rèn)真執(zhí)行目標(biāo)卡的管理規(guī)定，完成本部門(mén)分配的工作和任務(wù)。

　　5、管理辦公各種辦公設(shè)備，合理使用并提高設(shè)備的使用效率，提倡節(jié)儉。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)前臺(tái)來(lái)訪(fǎng)接待，做好接待工作;

　　2、協(xié)助上級(jí)處理日常部門(mén)工作及內(nèi)務(wù)工作;

　　3、日常文檔的保管和處理。

　　任職資格：

　　1、中專(zhuān)以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，優(yōu)秀應(yīng)屆畢業(yè)生亦可;

　　2、有一年以上文員工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、對(duì)電腦辦公軟件較熟悉，有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)、理解和溝通能力;

　　4、女性，年齡22--35歲，形象佳，身高1.58CM以上，性格開(kāi)朗，熱情大方，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，服從管理。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)12

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及電話(huà)接轉(zhuǎn)；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報(bào)刊、文件等；

　　3、及時(shí)更新和管理員工通訊地址和電話(huà)號(hào)碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會(huì)議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會(huì)議時(shí)間，下發(fā)會(huì)議通知，布置會(huì)議室；

　　5、預(yù)訂火車(chē)票、飛機(jī)票；

　　6、辦理新員工工卡，負(fù)責(zé)員工考勤管理、統(tǒng)計(jì)；

　　7、協(xié)助上級(jí)購(gòu)置辦公設(shè)備、辦公用品，負(fù)責(zé)發(fā)放及記錄。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)13

　　1、按照品牌公司規(guī)定的接待流程接待客戶(hù);

　　2、接聽(tīng)所有來(lái)電并將信息轉(zhuǎn)至相關(guān)部門(mén);

　　3、確定潛在客戶(hù)的興趣和需求;

　　4、激勵(lì)客戶(hù)對(duì)所屬品牌的興趣;

　　5、在相關(guān)表格上記錄新的客戶(hù)數(shù)據(jù)并將其輸入銷(xiāo)售系統(tǒng);

　　6、統(tǒng)計(jì)每日來(lái)電、來(lái)店記錄，幫助銷(xiāo)售部做好客流量統(tǒng)計(jì);

　　7、編制單日客戶(hù)信息報(bào)表。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)14

　　1、接聽(tīng)客戶(hù)咨詢(xún)電話(huà)，應(yīng)熟練地使用規(guī)范用語(yǔ)，熱情、禮貌地接聽(tīng)電話(huà)咨詢(xún)，科學(xué)、耐心、有針對(duì)性地回答客戶(hù)的有關(guān)培訓(xùn)的相關(guān)問(wèn)題，包括培訓(xùn)的最新安排、培訓(xùn)/報(bào)考費(fèi)用、培訓(xùn)時(shí)間等。

　　2、接待客戶(hù)來(lái)訪(fǎng)，應(yīng)主動(dòng)、熱情、禮貌周到，耐心解答客戶(hù)有關(guān)培訓(xùn)的各類(lèi)問(wèn)題，遇到疑難問(wèn)題，應(yīng)協(xié)***師一同解決，保證客戶(hù)的滿(mǎn)意度。

　　3、做好咨詢(xún)登記表的記錄，要求能夠完整反映客戶(hù)的個(gè)人信息及培訓(xùn)要求，為后期客戶(hù)跟蹤及公司市場(chǎng)宣傳決策提供有利依據(jù)。

　　4、培養(yǎng)與提高業(yè)務(wù)能力，善于觀(guān)察，區(qū)分對(duì)待，靈活應(yīng)變。對(duì)初次來(lái)訪(fǎng)的客戶(hù)，應(yīng)發(fā)給其相關(guān)的最新培訓(xùn)資料，并對(duì)培訓(xùn)課程進(jìn)行概要介紹。對(duì)待猶豫態(tài)度的客戶(hù)咨詢(xún)，應(yīng)明確培訓(xùn)中心的優(yōu)勢(shì)，包括師資力量、硬件環(huán)境、培訓(xùn)時(shí)間安排、培訓(xùn)價(jià)格、高比例的通過(guò)率、證書(shū)的含金量等，樹(shù)立客戶(hù)“培訓(xùn)放心、價(jià)格稱(chēng)心、考試安心、拿證舒心”的企業(yè)形象。

　　5、協(xié)助客戶(hù)填寫(xiě)報(bào)名資料，核驗(yàn)手續(xù)是否齊全，填寫(xiě)是否完整，遇到特殊情況應(yīng)提出書(shū)面申請(qǐng)，按照逐級(jí)申請(qǐng)的程序進(jìn)行申報(bào)，審批后方可執(zhí)行。

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé)：

　　1、接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員;

　　2、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作;

　　3、負(fù)責(zé)快件收發(fā);

　　4、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等);

　　5、考勤的制作及整理，數(shù)據(jù)的錄入。

　　6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作;

　　7、辦公用品的申購(gòu)采買(mǎi)及發(fā)放;

　　8、完成上級(jí)交辦的其它工作.

　　任職資格：

　　1、女，形象好，氣質(zhì)佳，年齡18—24歲，身高1.62以上;

　　2、1年相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先考慮;

　　公司前臺(tái)崗位職責(zé)16

　　1.及時(shí)準(zhǔn)確接聽(tīng)/轉(zhuǎn)聽(tīng)電話(huà)，如需要，記錄留言并及時(shí)轉(zhuǎn)達(dá)。

　　2.接待來(lái)訪(fǎng)客人并及時(shí)準(zhǔn)確通知被訪(fǎng)人員。

　　3.收發(fā)公司郵件、報(bào)刊傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作。

　　4.配合銷(xiāo)售人員完成空調(diào)暖氣及相關(guān)工程的CAD施工圖。

　　5.在銷(xiāo)售經(jīng)理的指導(dǎo)下完成自己現(xiàn)管項(xiàng)目的施工圖及CAD深化設(shè)計(jì)。

　　6.負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)(包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等)

　　7.協(xié)助公司員工的制作方案，復(fù)印、傳真等工作;

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