電話提醒客服崗位職責(zé)（通用11篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)的明確對于企業(yè)規(guī)范用工、避免風(fēng)險是非常重要的。擬起崗位職責(zé)來就毫無頭緒？以下是小編為大家收集的電話提醒客服崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇1

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、對于未使用平臺的用戶進行電話提醒，指導(dǎo)用戶如何填寫資料；

　　2、對于平臺內(nèi)逾期1—5天的用戶進行還款提醒。

　　二、任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷，有電銷，客服，銷售類工作經(jīng)驗優(yōu)先考慮。

　　2、接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　3、口齒清楚、普通話流暢，較好的語言表達能力和溝通能力。

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇2

　　工作職責(zé)：

　　1、該崗位為銀行風(fēng)險管理人員，在呼叫中心以電話平臺對信用卡逾期款項進行提醒及催繳，降低資金風(fēng)險；

　　2、處理公司提供的逾期客戶名單，不需要外出，不要找客戶資源；

　　3、由公司提供所需崗位培訓(xùn)，認(rèn)真掌握培訓(xùn)內(nèi)容；

　　4、完成直屬上級交辦的其他任務(wù)，業(yè)績優(yōu)秀且具備管理能力者，公司重點培養(yǎng)，給予晉升機會。

　　任職資格：

　　1、中專及以上學(xué)歷，對數(shù)字敏感，邏輯思維清晰；可接受應(yīng)屆畢業(yè)生；

　　2、溝通能力強，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備較好的服務(wù)意識；

　　3、工作態(tài)度嚴(yán)謹(jǐn)，具備團隊合作精神及獨立解決問題的能力；

　　4、有金融業(yè)催收或客服經(jīng)驗可優(yōu)先。

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇3

　　職務(wù)要求：

　　1.學(xué)歷大專以上，具有企業(yè)管理、市場營銷、電子商務(wù)等專業(yè)知識。

　　2.兩年以上銷售管理工作經(jīng)驗。

　　3.具有溝通能力、創(chuàng)新能力、策劃能力等。

　　4.有保險、金融、軟件行業(yè)工作經(jīng)驗。

　　崗位職責(zé):

　　1.安排業(yè)務(wù)員的日常工作；

　　2.計劃、組織、落實所轄團隊的銷售活動；

　　3.負(fù)責(zé)團隊的銷售業(yè)績、日常管理、激勵、培訓(xùn)和輔導(dǎo)；

　　4.負(fù)責(zé)銷售目標(biāo)和銷售資源的分解，對銷售目標(biāo)的完成率負(fù)責(zé)；

　　5.團隊的`日常管理。

　　薪酬福利：

　　1、綜合工資12k+（底薪+提成+獎金）

　　2、5天上班制，雙休讓您有更多的時間放松

　　3、不定期組織各種活動、聚餐

　　4、享有帶薪年假、婚假、產(chǎn)假及國家法定節(jié)假日

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：高中

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：3-5年

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇4

　　工作描述：

　　1通過電話方式與客戶（醫(yī)生）保持溝通，維護長期良好的客戶關(guān)系（醫(yī)生，醫(yī)學(xué)專家等）

　　2挖掘潛在客戶，收集相關(guān)信息，建立客戶檔案并維護更新。

　　3通過多渠道（電話、彩信、郵件等）向客戶傳遞產(chǎn)品信息，并解答客戶疑問，確�？蛻魸M意。

　　4參與本部門培訓(xùn)及考核，提高專業(yè)知識和技能。

　　職位要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷，醫(yī)學(xué)背景，有電話銷售行業(yè)經(jīng)驗者優(yōu)先。

　　2、較強的客戶服務(wù)意識，具有優(yōu)秀的溝通技巧，能夠很好理解客戶意圖。

　　3、良好的學(xué)習(xí)能力，能快速學(xué)習(xí)并掌握業(yè)務(wù)培訓(xùn)內(nèi)容。

　　福利簡介：

　　1）享受五險一金、周末雙休，中國節(jié)假日休息；

　　2）公司可根據(jù)個人具體情況提供專業(yè)和管理發(fā)展的職業(yè)雙通道。

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、接受客戶咨詢，記錄客戶咨詢、投訴內(nèi)容，按照相應(yīng)流程給予客戶反饋；

　　2、能及時發(fā)現(xiàn)來電客戶的需求及意見，并記錄整理及匯報；

　　3、為客戶提供完整準(zhǔn)確的方案及信息，解決客戶問題，提供高質(zhì)量服務(wù)；

　　4、良好的工作執(zhí)行力，嚴(yán)格按規(guī)范及流程進行工作或相關(guān)操作；

　　5、與同事或主管共享信息，進行知識積累，提供流程改善依據(jù)。

　　職位要求：

　　1、具有良好的溝通技巧、人際交往、維護客戶關(guān)系的能力；

　　2、誠實守信，勤奮努力，具有高度的團隊合作精神和工作熱情；

　　3、認(rèn)同企業(yè)經(jīng)營理念和價值觀，愿意與公司共同成長；

　　4、通過一線工作了解到的客戶反饋，向公司提出產(chǎn)品及流程優(yōu)化建議；

　　5、工作認(rèn)真，積極主動，勇于挑戰(zhàn)，不畏困難。

　　工作時間：9：00-18:00（雙休）

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：不限

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇6

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)對不同風(fēng)險程度的逾期客戶開展催收工作；

　　2、登記催收情況、獲取并更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

　　3、針對不同的違約客戶，不斷提升催收質(zhì)量和催收效果；

　　4、及時發(fā)現(xiàn)并歸納總結(jié)工作中存在的問題，并向主管領(lǐng)導(dǎo)提供優(yōu)化處理方案；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交派的其他工作。

　　任職資格

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，有金融、話務(wù)、催收、電話銷售經(jīng)驗優(yōu)先錄取；

　　2、語言表達能力強，懂得如何有效地與客戶溝通；

　　3、較強的學(xué)習(xí)能力和執(zhí)行力，對學(xué)習(xí)到的新知識能快速的應(yīng)用到工作中；

　　4、吃苦耐勞，性格開朗，工作細(xì)致、認(rèn)真、責(zé)任心強，能承受工作壓力，具備良好的團隊合作意識。

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇7

　　職責(zé)描述：

　　一、工作職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)對逾期客戶進行電話催收，對催收整體工作狀況進行分析匯報；

　　2.遇到問題，對各項問題給出合理的建議及意見。

　　3.協(xié)助進行部門日常行政性管理（交流學(xué)習(xí)安排及工作狀態(tài)）。

　　4.有效控制團隊的客戶投訴及跟進后續(xù)處理工作；

　　5.制定每周、月、催收計劃及目標(biāo)；

　　6.通過各種有效方式查找失聯(lián)的客戶，提高回款率，減低壞賬損失。

　　7.登記催收情況，獲取、更新與催收對象相關(guān)的資料信息；

　　8.制定針對特殊客戶處置方案并在上報后落地實施；

　　9.積極主動與相關(guān)部門的溝通和協(xié)作。

　　10.定期統(tǒng)計回收率等數(shù)據(jù)及時上報部門經(jīng)理。

　　11.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作事項。

　　12.負(fù)責(zé)每月完成制定考核目標(biāo)，各項考核指標(biāo)完成情況，監(jiān)督考核部門內(nèi)績效情況

　　二、職位要求：

　　1、正能量強，有團隊精神，有激情，愛拼博，態(tài)度端正；

　　2、具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，條理清晰；

　　3、責(zé)任心強，工作認(rèn)真仔細(xì)。

　　崗位要求：

　　學(xué)歷要求：大專

　　語言要求：不限

　　年齡要求：不限

　　工作年限：不限

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇8

　　崗位職責(zé):

　　1、通過電話外呼的形式為移動客戶開通流量包、主套餐、客戶滿意度以及告知業(yè)務(wù)

　　2、按照工作流程處理外呼電話并完成記錄;

　　3、不斷學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)知識及營銷技巧,提升自身業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平;

　　崗位要求:

　　1、至少1年以上電話營銷或客服等相關(guān)工作經(jīng)驗

　　2、普通話標(biāo)準(zhǔn),良好的語言表達能力,認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度,并愿意在工作中不斷提升、積極進步;

　　3、高中及以上學(xué)歷,會基礎(chǔ)的電腦操作,年齡18-30歲之間,條件優(yōu)秀可放寬;

　　4、較強的團隊意識,服從公司管理并愿意挑戰(zhàn)高薪;

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇9

　　職位描述：

　　技能要求：

　　銷售，電話銷售，TMK，咨詢，顧問，呼叫中心

　　福利待遇：

　　1.工資4500-6000，詳情面議，試用期開始計算績效及獎金；

　　2.試用期開始計算五險一金，轉(zhuǎn)正繳納；

　　3.廣闊的職業(yè)提升空間，公平的晉升機制；

　　4.良好的工作環(huán)境和團隊氛圍豐富的公司員工活動。

　　5.試用期開始繳納五險一金；

　　6.試用期開始補貼每日餐補；

　　7.年終獎、員工旅游、股票期權(quán)、員工福利購房、提供住宿、帶薪入職培訓(xùn)、節(jié)日福利、生日會......

　　5.工作時間：9:00-18:00，雙休法假

　　崗位職責(zé)：

　　1． 掌握學(xué)校課程產(chǎn)品及相關(guān)服務(wù)，根據(jù)學(xué)校提供的潛在客戶名單，與客戶進行正常溝通并邀約客戶；

　　2． 耐心、詳細(xì)解答電話咨詢的客戶，挖掘客戶的潛在需求，對課程作出準(zhǔn)確推薦；

　　3． 根據(jù)市場營銷計劃，完成部門銷售指標(biāo)；

　　4． 工作積極主動，能夠在壓力環(huán)境下有效地完成任務(wù)；

　　5． 做好客戶信息的更新及維護。

　　職位要求：

　　1、思想品德優(yōu)良，熱愛兒童，熱愛教育行業(yè)；

　　2、喜歡與人溝通、交流，有親和力，良好的服務(wù)意識，普通話清晰，口齒伶俐；

　　3、大學(xué)本科學(xué)歷優(yōu)先，，相關(guān)工作經(jīng)驗一年以上，具有顧問式銷售、教育培訓(xùn)、培訓(xùn)經(jīng)歷者優(yōu)先；

　　4、熱愛銷售工作，有較強的心理承受能力，愿意挑戰(zhàn)高薪，有較強的學(xué)習(xí)能力、執(zhí)行力，以及團隊合作精神；

　　5、對銷售、教育類工作有興趣及工作熱情的大四生、應(yīng)屆畢業(yè)生亦可。

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇10

　　【崗位職責(zé)】

　　1、執(zhí)行日常呼入400電話業(yè)務(wù)的處理工作；

　　2、負(fù)責(zé)接聽客戶來電，及時跟進反饋以及解決客戶的問題；

　　3、做好客戶檔案資料的管理工作，及時更新客戶資料；

　　4、參與部門的各項培訓(xùn)及考核，提升專業(yè)知識及技巧；

　　5、維護客戶關(guān)系、挖掘客戶潛在需求。

　　6、其他上級交辦的工作。

　　【崗位要求】

　　1、大專及以上學(xué)歷，有客服經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　2、具有專業(yè)的服務(wù)態(tài)度，可以從客戶的角度考慮問題；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通及語言表達能力，有獨立分析、思考解決問題的能力；

　　4、擅長通過電話或即時通訊軟件等工具與客戶進行溝通；

　　5、細(xì)心，耐心，吃苦耐勞、具有較強的團隊精神。

　　電話提醒客服崗位職責(zé) 篇11

　　職責(zé)描述:

　　1、根據(jù)公司提供的客戶資源(網(wǎng)站注冊、市場部開發(fā)),確認(rèn)潛在客戶的學(xué)習(xí)需求,并把客戶邀約有意向客戶給電銷做進一步了解即可;

　　2、熱情耐心的解答客戶的疑問及咨詢,持續(xù)跟蹤客戶的需求變化,和客戶建立良好的伙伴關(guān)系;

　　任職要求:

　　1、大專以上學(xué)歷,致力于長期在教育行業(yè)發(fā)展;

　　2、積極正面,有超強的企圖心和極高的自我管理能力;

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)、親和力強、服務(wù)意識強,溝通流暢、重點突出;

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