物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)-崗位職責(zé)

　　在學(xué)習(xí)、工作、生活中，需要使用崗位職責(zé)的場(chǎng)合越來(lái)越多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編為大家整理的物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)-崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)-崗位職責(zé)1

　　職責(zé)：

　　1、領(lǐng)導(dǎo)全體項(xiàng)目服務(wù)部員工完成公司下達(dá)的責(zé)任目標(biāo)

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目不合格服務(wù)的'處理及糾正、預(yù)防措施和跟蹤

　　3、按要求收集業(yè)主相關(guān)需求信息，并拿出組織實(shí)施方案

　　4、對(duì)項(xiàng)目員工進(jìn)行考核，并據(jù)實(shí)進(jìn)行獎(jiǎng)罰

　　任職資格：

　　1、男女不限，大專及以上學(xué)歷，年齡30—45歲;

　　2、具有3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)，其中2年以上物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)工程、安保、保潔管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟悉國(guó)家和地方法規(guī)及物業(yè)管理?xiàng)l例;熟悉物業(yè)操作規(guī)范，相關(guān)政策法規(guī)和質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn);

　　5、熟練使用office等辦公軟件;有較強(qiáng)的領(lǐng)導(dǎo)能力、溝通能力、分析能力和執(zhí)行能力;

物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)-崗位職責(zé)2

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理各項(xiàng)管理規(guī)定、作業(yè)流程及各種相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范性文件，并嚴(yán)格貫徹執(zhí)行，規(guī)范員工行為，提高工作效率;

　　2、負(fù)責(zé)保潔綠化、停車場(chǎng)、消防安全、客戶服務(wù)、工程等方面的全面管理工作;

　　3、負(fù)責(zé)制定現(xiàn)場(chǎng)安全、環(huán)境、消防工作計(jì)劃，并對(duì)實(shí)施情況進(jìn)行檢查與監(jiān)督;

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)督本部門各崗位的巡視檢查，審核各部門報(bào)表，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)采取調(diào)整措施;

　　5、組織檢查消防設(shè)施的維護(hù)檢修，確保各類消防設(shè)施處于良好工作狀態(tài);

　　6、負(fù)責(zé)解決或協(xié)調(diào)處理業(yè)主的投訴，及時(shí)與業(yè)主溝通，努力提高服務(wù)質(zhì)量和業(yè)主的.滿意率，降低投訴率，處理緊急事事件并及時(shí)上報(bào);

　　7、負(fù)責(zé)建立應(yīng)急預(yù)案，對(duì)重大險(xiǎn)情和不可抗力事件，做到第一時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)并妥善解決，將損失及負(fù)面影響最小化。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，工商管理或物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè)畢業(yè);

　　2、五年以上寫字樓、商業(yè)地產(chǎn)等物業(yè)公司工作經(jīng)驗(yàn)，兩年以上同等崗位經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)經(jīng)營(yíng)、客戶服務(wù)、消防、治安、工程運(yùn)作等方面的管理工作，有豐富的客戶服務(wù)及物業(yè)安保、保潔、綠化管理工作經(jīng)驗(yàn);

　　4、熟悉物業(yè)管理相關(guān)知識(shí)，有豐富客戶服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，較強(qiáng)組織協(xié)調(diào)能力，掌握良好的投訴事件，并能處理各類突發(fā)事件;

　　5、有較強(qiáng)的文字處理功底和語(yǔ)言表達(dá)能力，熟練運(yùn)用計(jì)算機(jī)辦公軟件。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)-崗位職責(zé)3

　　1.組織制訂、落實(shí)年度工作計(jì)劃，確保公司的各項(xiàng)管理文件、制度在本轄區(qū)的貫徹執(zhí)行;

　　2.組織編制服務(wù)中心年度財(cái)務(wù)預(yù)算和成本開支計(jì)劃，嚴(yán)格按預(yù)算控制日常管理費(fèi)用開支，嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)費(fèi)審查、報(bào)批手續(xù);

　　3.負(fù)責(zé)確定服務(wù)中心的組織架構(gòu)和用人計(jì)劃，將服務(wù)中心的總體工作目標(biāo)分解到每一條工作線;

　　4.負(fù)責(zé)員工的考評(píng)工作，并確定本服務(wù)中心員工的獎(jiǎng)勵(lì)、提升、處分和辭退的'方案;

　　5.負(fù)責(zé)定期召開工作例會(huì)，講評(píng)、總結(jié)和布置工作，經(jīng)常與員工保持良好的溝通，確保員工了解和熟知服務(wù)中心的工作目標(biāo)和要求;

　　6.負(fù)責(zé)對(duì)外(與政府主管部門、發(fā)展商)的聯(lián)絡(luò)事宜，做好內(nèi)部(包括與公司各部門)的協(xié)調(diào)工作;

　　7.定期對(duì)服務(wù)中心各項(xiàng)工作進(jìn)行抽查，做好記錄，并組織相關(guān)人員進(jìn)行及時(shí)的整改;

　　8.負(fù)責(zé)及時(shí)了解客戶對(duì)本服務(wù)中心工作的意見，并做出相應(yīng)的改進(jìn);

　　9.對(duì)本服務(wù)中心重大工作失誤負(fù)責(zé);

　　10.對(duì)各類大型活動(dòng)相關(guān)工作全面負(fù)責(zé)，協(xié)調(diào)，落實(shí)，監(jiān)督;

　　11.定期向上級(jí)述職，接受上級(jí)對(duì)崗位職責(zé)履行情況的檢查;

　　12.督導(dǎo)和檢查下屬工作的實(shí)施及完成情況統(tǒng)籌安排;

　　13.執(zhí)行本項(xiàng)目所對(duì)應(yīng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，并督導(dǎo)下屬執(zhí)行服務(wù)標(biāo)準(zhǔn);

　　14.執(zhí)行上級(jí)指派不限于上述范圍之工作。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)-崗位職責(zé)4

　　職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)主持客服部的全面工作，協(xié)調(diào)、督導(dǎo)管轄內(nèi)各員工工作;

　　2、貫徹執(zhí)行公司各項(xiàng)方針、決策，全面負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部的日常事務(wù)和管理工作;

　　3、按照管理處規(guī)章制度，檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量，提升服務(wù)水平;

　　4、掌握業(yè)主動(dòng)態(tài)，聽取客戶合理化建議，及時(shí)組織并解決客戶投訴;

　　5、配合銷售處案場(chǎng)負(fù)責(zé)人處理其他有關(guān)事項(xiàng)等。

　　任職條件：

　　1、40周歲以內(nèi)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、三年以上同等崗位工作經(jīng)驗(yàn);

　　3、熟悉物業(yè)管理，酒店服務(wù)管理等相關(guān)專業(yè)知識(shí);

　　4、具有較強(qiáng)的溝通、應(yīng)變及協(xié)調(diào)能力，富有較強(qiáng)的.責(zé)任感和耐心。

物業(yè)經(jīng)理的基本職責(zé)-崗位職責(zé)5

　　職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)購(gòu)物中心物業(yè)運(yùn)營(yíng)、管理工作;

　　2、建立健全商場(chǎng)物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程;

　　3、負(fù)責(zé)商場(chǎng)消防、安保、環(huán)境、防火防盜工作，保障商場(chǎng)的購(gòu)物環(huán)境安全;

　　4、負(fù)責(zé)商戶入駐、遷出的物業(yè)交接手續(xù)及裝修審核，協(xié)調(diào)投訴的'處理工作;

　　5、主持開展商場(chǎng)各部門工作，各部門工作落實(shí)與監(jiān)督。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，年齡40周歲以下;

　　2.物業(yè)或管理學(xué)相關(guān)專業(yè)大專以上學(xué)歷;

　　3.有五年以上大型物業(yè)管理公司工作經(jīng)驗(yàn)，持物業(yè)管理類上崗資格證;

　　4.具備較強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力、良好的服務(wù)意識(shí)，溝通協(xié)調(diào)能力及團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神。

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