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物業(yè)項目主管的崗位職責(zé)

時間:2022-07-20 12:19:28 崗位職責(zé) 我要投稿

物業(yè)項目主管的崗位職責(zé)(通用15篇)

  在當(dāng)今社會生活中,崗位職責(zé)使用的情況越來越多,制定崗位職責(zé)可以最大限度地實現(xiàn)勞動用工的科學(xué)配置。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧,以下是小編幫大家整理的物業(yè)項目主管的崗位職責(zé),歡迎大家借鑒與參考,希望對大家有所幫助。

物業(yè)項目主管的崗位職責(zé)(通用15篇)

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇1

  職責(zé):

  1、制定示范區(qū)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),打造專業(yè)的示范區(qū)服務(wù)團(tuán)隊,提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

  2、做好地產(chǎn)銷售支持工作;

  3、加強(qiáng)與地產(chǎn)的定期溝通,根據(jù)地產(chǎn)工作建議不斷提升現(xiàn)場服務(wù)品質(zhì);

  4、做好示范區(qū)風(fēng)險防范工作,處理各類客戶投訴和突發(fā)事件;

  5、完成上級交辦的其他工作。

  任職資格:

  1、綜合素質(zhì)較好,形象氣質(zhì)佳,富有親和力,普通話流利,有良好的服務(wù)意識;

  2、了解和掌握物業(yè)管理相關(guān)專業(yè)基礎(chǔ)知識,具備較強(qiáng)的現(xiàn)場管理和統(tǒng)籌分析能力,能有效地抓住現(xiàn)場工作的重點(diǎn)、要點(diǎn)并在第一時間部署安排工作;

  3、具備較強(qiáng)的團(tuán)隊管理能力,能挖掘并使用人才,充分調(diào)動員工積極性;

  4、大專以上學(xué)歷,2年以上示范區(qū)工作經(jīng)驗

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇2

  職責(zé):

  1、貫徹執(zhí)行公司的方針、決策,完成項目經(jīng)理下達(dá)的各項工作指令,協(xié)助項目經(jīng)理完成各項工作指標(biāo);

  2、協(xié)助項目經(jīng)理制定和完善項目的各項管理措施,負(fù)責(zé)各項事項的具體落實;

  3、協(xié)助項目經(jīng)理管理項目員工,負(fù)責(zé)員工勞動紀(jì)律、績效考核、日常管理等事宜;

  4、具體分管業(yè)務(wù)板塊的日常管理,提升服務(wù)質(zhì)量和管理水平;

  5、協(xié)助項目經(jīng)理處理業(yè)主的重大投訴并負(fù)責(zé)跟蹤回訪,定期開展業(yè)主意見調(diào)查;

  6、協(xié)助項目經(jīng)理開展對內(nèi)對外聯(lián)絡(luò)工作;

  7、按計劃組織開展項目員工的培訓(xùn)、考試及社區(qū)文化活動;

  8、定期巡視項目的公共設(shè)施設(shè)備,組織處理各類故障及突發(fā)事件;

  9、結(jié)合項目實際情況,積極向項目經(jīng)理提出改善管理工作的意見和建議。

  任職要求:

  1、性別不限,40周歲以下。物業(yè)管理、酒店管理等相關(guān)專業(yè)。

  2、3年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗。

  3、熟悉物業(yè)管理至少兩個板塊操作流程及標(biāo)準(zhǔn);

  4、了解項目各管理階段,熟悉項目前后期管控要點(diǎn);

  5、有處理突發(fā)事件經(jīng)驗,熟悉突發(fā)事件預(yù)控和現(xiàn)場指揮要點(diǎn)及流程。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇3

  職責(zé):

  1、全面負(fù)責(zé)物業(yè)售樓部項目的日常運(yùn)營管理工作,保證項目管理規(guī)章制度、工作程序的嚴(yán)格執(zhí)行,保證項目各項業(yè)務(wù)工作品質(zhì)達(dá)到公司目標(biāo)要求。

  2、熟悉物業(yè)項目管理、工程整改、保安、清潔、綠化等日常管理業(yè)務(wù),能獨(dú)立完成物業(yè)項目相關(guān)管理方案編制、組建物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊等相關(guān)工作

  3、能根據(jù)公司業(yè)務(wù)需要,到相應(yīng)地區(qū)/項目協(xié)助項目經(jīng)理開展工作;

  任職資格:

  1、三年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗,一年以上同等崗位工作經(jīng)驗,持物業(yè)管理師證書優(yōu)先;

  2、善于溝通協(xié)調(diào),具有良好的突發(fā)事件處理能力,較強(qiáng)的計劃、組織及實施能力;

  3、熟悉物業(yè)管理流程規(guī)范,組建團(tuán)隊能力者優(yōu)先;

  4、有敬業(yè)和創(chuàng)新精神,良好的職業(yè)素養(yǎng);

  5、熟練運(yùn)用辦公軟件;

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇4

  職責(zé):

  1、負(fù)責(zé)對本項目員工進(jìn)行培訓(xùn)和考核工作;

  2、負(fù)責(zé)及時處理顧客對服務(wù)的投訴,并做好記錄;

  3、協(xié)調(diào)本部門與各部門的關(guān)系,合理調(diào)配人力和物力資源;

  4、負(fù)責(zé)項目客戶聯(lián)誼活動的策劃、籌備、開展工作;

  5、負(fù)責(zé)業(yè)戶的租金及物業(yè)管理費(fèi)用的催收工作。

  任職條件:

  1、全日制大專及以上學(xué)歷,3年以上物業(yè)項目經(jīng)理工作經(jīng)驗,35歲以下,形象良好,物業(yè)管理相關(guān)專業(yè),有醫(yī)院物業(yè)項目管理經(jīng)驗優(yōu)先;

  2、具備簡單的英語會話能力;

  3、工作熱情認(rèn)真積極,具備良好的服務(wù)意識,責(zé)任心強(qiáng);

  4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴,良好的團(tuán)隊合作精神;

  5、敬業(yè)、情緒穩(wěn)定、能夠抗壓;

  6、熟悉物業(yè)法律法規(guī)知識。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇5

  職責(zé):

  1、以服務(wù)為導(dǎo)向,負(fù)責(zé)園區(qū)項目的全面管理,確?蛻魸M意度,組織完成各項經(jīng)營管理指標(biāo);

  2、統(tǒng)籌、組織、安排園區(qū)的秩序維護(hù)、綠化保潔、客戶服務(wù)、工程維修等日常服務(wù)工作,預(yù)控和規(guī)避管理風(fēng)險,確保并提升服務(wù)品質(zhì);

  3、負(fù)責(zé)與園區(qū)各單位的溝通,認(rèn)真、全面地了解、分析客戶提出的建議、意見和要求,并及時跟進(jìn)處理,確保處理的時效性;

  4、負(fù)責(zé)園區(qū)項目團(tuán)隊建設(shè)及內(nèi)部管理,負(fù)責(zé)項目人員的培訓(xùn)、考核等工作;

  5、完成上級交代的其他臨時性工作。

  任職要求:

  1、大專以上學(xué)歷;

  2、三年以上同等崗位的相關(guān)經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)管理政策法規(guī)和行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r;

  4、熟悉工程維修、消防、安保、監(jiān)控、清潔等管理流程;

  5、規(guī)劃能力和執(zhí)行力強(qiáng),富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神,具備整體的管理和控制能力,能夠承受工作壓力。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇6

  職責(zé):

  1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo),制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略,提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式,經(jīng)集團(tuán)確定后組織實施;

  2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作,對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé),加強(qiáng)全面預(yù)算管理,完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);

  3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍,塑造和強(qiáng)化公司價值觀;

  4、主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

  5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議,檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展,主持召開公司行政例會、專題會等會議,總結(jié)工作、聽取匯報。

  任職條件:

  1、年齡在45歲以下,大專及以上學(xué)歷,持物業(yè)管理師資格證。

  2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗且從事同崗位工作3年以上,熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系,熟練操作辦公軟件。

  3、具備良好的職業(yè)操守,服務(wù)意識、應(yīng)變能力強(qiáng),擅于培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào),能承受較強(qiáng)的工作壓力。

  4、富有團(tuán)隊合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌;

  5、參與過大型住宅項目的竣工驗收工作,熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作,全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營及招商工作;

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇7

  職責(zé):

  1、對物業(yè)項目部工作負(fù)總責(zé);

  2、編寫物業(yè)項目的工作指導(dǎo)書,根據(jù)物業(yè)合同制訂項目的各項服務(wù)計劃,編制項目的預(yù)算;

  3、傳達(dá)上級公司各項工作會議的精神,督促嚴(yán)格執(zhí)行;

  4、落實人員做好物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)的`各項服務(wù)工作;

  5、根據(jù)公司和物業(yè)項目的要求,主持、審查、簽訂對外的各項經(jīng)濟(jì)合同;

  6、與各級政府職能部門保持正常聯(lián)系,建立良好的社會關(guān)系;

  7、掌握業(yè)主動態(tài),積極協(xié)調(diào)內(nèi)外部關(guān)系;

  8、加強(qiáng)內(nèi)部建設(shè),夯實團(tuán)隊管理基礎(chǔ),控制人員有序流動,完成年度工作計劃指標(biāo)。

  崗位要求

  1、身體健康、性格開朗、善于溝通、勇于擔(dān)當(dāng);

  2、較強(qiáng)的語言表達(dá)和書寫能力,具備團(tuán)隊合作精神,執(zhí)行力強(qiáng);

  3、年齡45歲以下,專科及以上學(xué)歷,持物業(yè)經(jīng)理崗位證書;

  4、熟悉物業(yè)管理流程、工作標(biāo)準(zhǔn),熟悉物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī);

  5、具備物業(yè)各類物資預(yù)算配備、人員培訓(xùn)、現(xiàn)場品質(zhì)監(jiān)督檢查、崗位操作流程及規(guī)范文件的編制;

  6、對清潔、綠化工作模塊有較高的專業(yè)水準(zhǔn),對清潔綠化團(tuán)隊管理建設(shè)有獨(dú)特的成功經(jīng)驗。

  7、具備處理突發(fā)事件能力;

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇8

  職責(zé):

  1、協(xié)助項目經(jīng)理開展物業(yè)項目相關(guān)管理服務(wù)工作;

  2、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)體系的導(dǎo)入、貫徹和維護(hù)工作;

  3、協(xié)助項目經(jīng)理對各項專業(yè)工作進(jìn)行監(jiān)督指導(dǎo);

  4、供方合同的管理,對供方的日常監(jiān)督管理;

  5、項目所需的采購工作;

  6、項目固定資產(chǎn)的管理工作;

  7、周例會和臨時會議的組織工作,并負(fù)責(zé)會議記錄;

  8、公司文件的上傳下達(dá);

  9、領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。

  崗位要求:

  1、管理類大專及以上學(xué)歷;

  2、相關(guān)管理工作經(jīng)驗2年以上;

  2、年齡25至40歲,身體健康,無犯罪記錄;

  3、親和力強(qiáng),溝通能力強(qiáng),執(zhí)行力強(qiáng),工作認(rèn)真細(xì)致,能吃苦耐勞;

  4、有一定文字功底,熟悉電腦操作;

  5、有物業(yè)管理2年以上相同崗位工作經(jīng)驗。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇9

  職責(zé):

  1 、負(fù)責(zé)項目日常運(yùn)營管理,主持項目全面工作;

  2、負(fù)責(zé)項目員工培訓(xùn)管理及組織員工績效管理,嚴(yán)格按照年度培訓(xùn)計劃及績效管理實施落地;

  3 、負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生,并做好記錄并對每日、每周、每月的考核進(jìn)行評估,以確保服務(wù)質(zhì)量;

  4 、每周一次主持服務(wù)中心例會,聽取工作匯報,布置工作任務(wù),解決實際問題;

  5 、完成公司及領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

  任職要求:

  1 、大專及以上學(xué)歷,物業(yè)管理等工商管理類專業(yè)優(yōu)先;

  2 、二年以上物業(yè)知名企業(yè)管理經(jīng)驗者優(yōu)先;

  3 、具備物業(yè)管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)專業(yè)知識,熟悉物業(yè)管理政策法規(guī);

  4 、具備良好的溝通能力,擅于組織、協(xié)調(diào)公司內(nèi)外部各項工作關(guān)系;

  5 、具備優(yōu)秀的團(tuán)隊管理能力,有團(tuán)隊協(xié)作意識。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇10

  工作職責(zé):

  1、協(xié)助項目經(jīng)理負(fù)責(zé)項目管理處的整體工作。

  2、制定項目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。

  3、處理項目管理處的業(yè)主投訴問題。

  4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項目管理處的各項工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn),創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

  5、建立健全項目管理處的規(guī)章制度,組織對項目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

  6、對項目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)任。

  7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù),三年以上同等崗位經(jīng)歷,熟知相關(guān)的法律法規(guī),精通物業(yè)管理各流程。

  8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

  任職資格:

  1、大專及以上學(xué)歷;

  2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗;

  3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力;

  4、具有市場拓展經(jīng)驗、區(qū)域管理經(jīng)營;

  5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗者優(yōu)先。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇11

  職責(zé)描述:

  1、統(tǒng)籌管理物業(yè)部所轄消防、安防、環(huán)境類各項日常事務(wù);

  2、制定年度公司物業(yè)服務(wù)類收支計及預(yù)算費(fèi)用、各類應(yīng)急突發(fā)事件預(yù)案、重大活動和展會、促銷活動的安全保衛(wèi)方案;

  3、采取各種措施確保公司的整體安全、環(huán)境衛(wèi)生、防止火災(zāi)和重大案件發(fā)生,不斷提升物業(yè)服務(wù)品質(zhì);

  4、搭建購物中心物業(yè)體系;

  5、帶領(lǐng)和督導(dǎo)下屬做好安防、消防與環(huán)境工作,確保公司人、財、物的絕對安全。

  崗位要求:

  1、5年以上大中型物業(yè)管理工作經(jīng)驗(3年以上同等崗位管理經(jīng)驗),有購物中心或甲級寫字樓管理經(jīng)驗;

  2、熟悉物業(yè)運(yùn)作及全面運(yùn)營管理流程、行業(yè)政策及法律法規(guī)

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇12

  職責(zé)描述:

  1、按照國家的有關(guān)法規(guī),結(jié)合管理處實際情況,建立和健全管理處內(nèi)部財務(wù)管理制度。

  2、協(xié)助制訂管理處年度、季度財務(wù)計劃,提供財務(wù)分析報告,協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)搞好經(jīng)營管理決策。

  3、協(xié)助制訂物業(yè)管理費(fèi)預(yù)算方案。

  4、監(jiān)督物業(yè)管理費(fèi)的收繳和運(yùn)用,抓好各種應(yīng)收款項的收取工作,核算長期拖欠不清的款項,督促經(jīng)辦人限期清理。

  5、編制記賬憑證,及時記賬,及時編報各種會計報表,做到手續(xù)完備、內(nèi)容真實、數(shù)字準(zhǔn)確、賬目清楚。

  6、參與策劃各種營銷活動,并對重要的經(jīng)濟(jì)合同以及投資項目進(jìn)行評議和審定。

  7、按照合同的要求,做好工程費(fèi)用的撥付、結(jié)算等工作。

  8、嚴(yán)禁執(zhí)行財務(wù)審批制度,按規(guī)定的開支范圍和標(biāo)準(zhǔn)核報一切費(fèi)用,負(fù)責(zé)核算員工的工資、津貼與獎金。

  9、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理制度,做好收費(fèi)發(fā)票的購買、保管、使用及回收工作。

  10、妥善管理會計賬冊檔案,接受財稅機(jī)關(guān)、公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查與監(jiān)督。

  11、每月對各部門物耗情況進(jìn)行統(tǒng)計,對低值易耗品分部門進(jìn)行登記及注銷。

  12、監(jiān)督物品月未盤點(diǎn)工作,對帳物不符情況進(jìn)行追查,及時將核實情況向上級匯報。

  13、每月對成本和物耗作統(tǒng)計和分析報告。

  14、及時登記應(yīng)收費(fèi)用,并進(jìn)和分類匯總,隨時解答客主的相關(guān)詢問。

  任職要求:

  1、本科及以上學(xué)歷;

  2、具備初級會計師職稱、中級會計師職稱優(yōu)先考慮;

  3、財務(wù)主管崗位經(jīng)驗2年以上,物業(yè)會計從業(yè)經(jīng)驗2年以上;

  4、熟悉使用相關(guān)財務(wù)軟件及office辦公軟件,熟悉稅務(wù)申報工作。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇13

  1、負(fù)責(zé)現(xiàn)場安全事務(wù)的處理和安全服務(wù)需求的支持;

  2、按照部門安全工作要求,督導(dǎo)團(tuán)隊成員落實各項工作任務(wù);

  3、安全人員工作質(zhì)量的監(jiān)督管理,對崗位的工作進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)和考核;

  4、主持班前會議,對值班期間崗位工作狀態(tài)及開展情況進(jìn)行總結(jié)/點(diǎn)評;

  5、安全突發(fā)事件的現(xiàn)場處置;

  6、負(fù)責(zé)安全團(tuán)隊的管理,包含事務(wù)協(xié)調(diào)、工作監(jiān)督、業(yè)務(wù)培訓(xùn)、考勤制作工作;

  7、負(fù)責(zé)完善安全相關(guān)作業(yè)流程、參與制定職責(zé)內(nèi)工作流程,擬定制度文件;

  任職要求:

  1、管理類大專及以上學(xué)歷,年齡28歲以上,具備物業(yè)管理資格證書;

  2、從事物業(yè)管理客戶服務(wù)工作6年以上,其中包括不少于3年物業(yè)安全管理工作經(jīng)驗;

  3、熟悉物業(yè)管理相關(guān)政策法規(guī)、服務(wù)方面系統(tǒng)知識;

  4、有較強(qiáng)的溝通、協(xié)調(diào)能力,領(lǐng)悟力強(qiáng),良好的團(tuán)隊組織管理能力,具有較強(qiáng)的公關(guān)、服務(wù)意識;

  5、較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,有一定的寫作功底,責(zé)任心強(qiáng),較好的團(tuán)隊協(xié)作精神和處理突發(fā)事件的能力;為人正直、有責(zé)任心,能夠吃苦耐勞;

  6、有良好的職業(yè)道德、敬業(yè)精神,具有一定的親和力。熟悉物業(yè)行業(yè)相關(guān)政策法規(guī),熟悉客戶服務(wù)相關(guān)知識,熟練使用Word、Excel等辦公軟件;具有較強(qiáng)交流能力,持有物業(yè)管理相關(guān)證書,具備服務(wù)意識和良好的溝通協(xié)調(diào)能力,責(zé)任心強(qiáng)。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇14

  崗位職責(zé):

  1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項目物業(yè)管理服務(wù)合同,對有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。

  2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各項目租務(wù)人員,對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,提出意見并落實改善,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。

  3、協(xié)助督導(dǎo)公司經(jīng)營管理各項目的公共設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、更新改造工程,匯總所有維修維護(hù)項目情況及費(fèi)用,提供決策參考。

  4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運(yùn)營情況,對完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。

  5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計劃并組織實施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調(diào)查,整理并匯總調(diào)查結(jié)果。

  任職資格:

  1、全日制大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。

  2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗,其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗。

  3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類相關(guān)資質(zhì)證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應(yīng)用。

  4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊意識。

  5、35歲以下,形象好。

  物業(yè)項目主管的崗位職責(zé) 篇15

  1、負(fù)責(zé)主持客服的全面工作,協(xié)調(diào)、督導(dǎo)轄下各員工工作。

  2、貫徹執(zhí)行公司各項方針、決策,全面負(fù)責(zé)客服的日常事務(wù)和管理工作。

  3、按照物業(yè)服務(wù)中心規(guī)章制度,檢查、督促、考核部門員工服務(wù)工作質(zhì)量,落實獎罰措施,不斷提高服務(wù)水平。

  4、負(fù)責(zé)制定本部門的工作計劃,并組織實施。根據(jù)具體情況安排本部門人員工作。

  5、掌握樓宇業(yè)主情況,及時組織解決業(yè)主投訴,不能解決的及時上報。

  6、對樓宇的質(zhì)量維修進(jìn)行及時跟進(jìn),并將信息反饋有關(guān)部門。

  7、時掌握管理費(fèi)、水電費(fèi)等繳納情況,及時做好管理費(fèi)催繳的組織工作。

  8、做好樓宇清潔、園林綠化等監(jiān)督管理工作。

  9、定期組織進(jìn)行業(yè)主訪談工作,增強(qiáng)與業(yè)主的溝通和聯(lián)系,了解業(yè)主需求與心聲,并采取有效措施及時解決。

  10、做好與各部門的橫向配合工作。

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