導(dǎo)購崗位職責(zé)（通用22篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，崗位職責(zé)對人們來說越來越重要，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。相信很多朋友都對制定崗位職責(zé)感到非常苦惱吧，下面是小編為大家收集的導(dǎo)購崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇1

　　1、維護(hù)與各大美容機(jī)構(gòu)的良好合作關(guān)系，了解各門店顧客的消費(fèi)需求;

　　2、為美容機(jī)構(gòu)員工提供必要的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)，提高銷售技巧;

　　3、傳達(dá)公司銷售政策，帶去最新最前沿的.款式和銷售話術(shù)、技巧;

　　4、協(xié)助合作美容機(jī)構(gòu)進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)、配送、更換、維護(hù)等;

　　5、完成賬款回收，進(jìn)行產(chǎn)品盤點(diǎn)。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇2

　　1、銷售業(yè)績：負(fù)責(zé)公司下達(dá)的年度銷售目標(biāo)完成

　　2、渠道開拓：項(xiàng)目管理、設(shè)計(jì)公司、裝飾總包、物業(yè)管理和開發(fā)商等

　　3、市場信息：建立完成工程項(xiàng)目信息，制定對應(yīng)策略和實(shí)施方案

　　4、顧客維護(hù)：與終端顧客建立良好、長期、穩(wěn)定的互動(dòng)關(guān)系

　　5、培訓(xùn)管理：負(fù)責(zé)部門的日常管理工作及部門員工的.管理、指導(dǎo)、培訓(xùn)及評估

　　6、關(guān)懷銷售總監(jiān)設(shè)置銷售目標(biāo)、銷售模式、銷售戰(zhàn)略、銷售預(yù)算和嘉獎(jiǎng)方案

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇3

　　1、招呼和接待顧客熱情周到，盡快與顧客交流、表現(xiàn)專業(yè)形象(制服整潔，使用普通話，自我介紹)、禮貌待客(微笑，注視，禮貌用語)、保持一定距離(給顧客留一定空間和時(shí)間)、兼顧顧客的.同行者;

　　2、與顧客溝通(商談)十心十意，與顧客接觸有信心、觀察顧客要留心、關(guān)心顧客要真心、利益讓顧客動(dòng)心、產(chǎn)品演示要細(xì)心、與顧客溝通有耐心、把握顧客的好奇心、善用顧客從眾心理、對待異議要用心、對顧客的購買決策有平常心;

　　3、促成購買�？礈�(zhǔn)成交時(shí)機(jī)、巧妙促成購買、測試和檢查商品、開單并協(xié)助付款、歡送顧客、做好客戶回訪。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇4

　　崗位名稱：

　　導(dǎo)購員

　　直接上司：

　　店長

　　崗位描述：

　　維護(hù)展廳形象，用心接待顧客，完成銷售目標(biāo)。

　　直接責(zé)任：

　　一、 用心接待每一位顧客，與店長和同事一起完成銷售目標(biāo)。

　　二、 為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。

　　三、 定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品。

　　四、 做好顧客的售前、售中與售后工作;

　　五、 準(zhǔn)時(shí)(送貨一周內(nèi))電話回訪、已成交的顧客 ;

　　六、 耐心處理客戶的抱怨與投訴，并做好投訴記錄;

　　七、 獲取并反饋競爭對手的'信息、 顧客信息及其他信息;

　　八、 隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好 ;

　　九、 認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表格;

　　十、 積極向店長提出建設(shè)性建議;

　　十一、 有保護(hù)現(xiàn)場商品責(zé)任;

　　十二、 嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、 按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇5

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)門店的`日常運(yùn)營及維護(hù)，對客戶提出的問題進(jìn)行現(xiàn)場解答；

　　2、根據(jù)公司業(yè)務(wù)需求外出開發(fā)市場；

　　3、組織聯(lián)合行動(dòng)或促銷行動(dòng)，推動(dòng)渠道銷售與渠道合作者關(guān)系。

　　任職資格：

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷，銷售相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；

　　2、經(jīng)驗(yàn)不限，有銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　3、有良好的溝通技巧和組織能力，能承擔(dān)較大壓力者優(yōu)先。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇6

　　一、導(dǎo)購員的工作紀(jì)律

　　1、導(dǎo)購員在工作過程中，必須穿工裝、佩帶胸牌；

　　2、導(dǎo)購員必須做到不遲到，不早退，做好班前準(zhǔn)備、班后交接工作；

　　3、導(dǎo)購員在工作時(shí)間不準(zhǔn)將個(gè)人物品帶入崗位，必須存放在指定的地點(diǎn)；

　　4、導(dǎo)購員在工作時(shí)，要保持口腔衛(wèi)生，不準(zhǔn)喝酒和吃帶異味的食物；營業(yè)中不準(zhǔn)吸煙、吃零食；需補(bǔ)妝時(shí)，要到試衣間或衛(wèi)生間補(bǔ)妝。

　　5、導(dǎo)購員要講究儀表儀容，不準(zhǔn)留怪發(fā)，不準(zhǔn)穿奇裝異服上崗，必須講究個(gè)人衛(wèi)生，時(shí)刻保持整齊，清潔、美觀；

　　6、導(dǎo)購員不準(zhǔn)在店內(nèi)聊天、說笑、打鬧、也不準(zhǔn)在店內(nèi)與親朋好友長時(shí)間的交談；

　　7、導(dǎo)購員不能坐著接待顧客，不準(zhǔn)擅自脫離崗位，更不允許崗位無人；

　　8、導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)，不準(zhǔn)與顧客發(fā)生頂撞、爭吵，如與顧客發(fā)生誤會(huì)或遇到個(gè)別刁難營業(yè)員的顧客，可報(bào)告經(jīng)理解決；

　　9、導(dǎo)購員在營業(yè)結(jié)束時(shí)，不準(zhǔn)存放限額以外的現(xiàn)金，不準(zhǔn)挪用貨款；對顧客遺忘的物品要及時(shí)上繳，以便及時(shí)尋找失主，不能自己存放或私自使用。

　　二、導(dǎo)購員的崗位職責(zé)

　　1、以整潔的儀表，熱情細(xì)致的服務(wù)來進(jìn)行銷售工作，虛心學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)，努力提高自己的銷售水平。

　　2、清潔環(huán)境，打掃賣場、貨倉、櫥窗以及門窗的衛(wèi)生，以整潔優(yōu)美的購物環(huán)境來恭迎顧客光臨。

　　3、檢查掛通和層板，對缺貨位置要及時(shí)補(bǔ)貨，對于未能補(bǔ)齊的貨物應(yīng)馬上調(diào)整展示位置。

　　4、整理貨品，把貨品分類，并根據(jù)貨品的種類、特點(diǎn)來進(jìn)行相應(yīng)的展示和恰當(dāng)?shù)年惲小?/p>

　　5、及時(shí)更換POP，及時(shí)懸掛吊旗以及隨時(shí)更換海報(bào)，新款上市要張貼好宣傳圖片和價(jià)碼。

　　6、掛通及貨架上的貨品應(yīng)備齊所有的顏色、尺碼和產(chǎn)品介紹，褲夾和褲撐應(yīng)同一方向排列整齊，把帶有“夢舒雅”標(biāo)志的一面對著顧客。

　　7、層板上若有疊裝，同一層板上的疊裝要經(jīng)常整理，并保持同一高度，掛裝不僅要經(jīng)常整理，而且要經(jīng)常更換和熨燙，未熨燙的'褲子不準(zhǔn)懸掛和上柜。

　　8、認(rèn)真做好交接班工作，交接時(shí)不僅要點(diǎn)清貨品，而且要向?qū)Π嘟唤影鄷?huì)內(nèi)容，傳達(dá)公司精神和通知，同時(shí)按規(guī)定統(tǒng)計(jì)進(jìn)、銷、存數(shù)據(jù)，填送報(bào)表，做到填送及時(shí)，數(shù)字準(zhǔn)確，月底與倉管一起做好盤存工作。

　　9、掛通上的貨物應(yīng)扣上紐扣、拉上拉鏈，吊牌掛在褲后或放在褲袋內(nèi)，當(dāng)顧客試衣時(shí)應(yīng)幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　　10、注意每一款的銷售情況，并及時(shí)上報(bào)經(jīng)理，以便經(jīng)理能根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)配貨。同時(shí)根據(jù)經(jīng)營情況，經(jīng)常分析商品庫存結(jié)構(gòu)，適時(shí)推出進(jìn)貨計(jì)劃，保準(zhǔn)經(jīng)營的花色、品種、規(guī)格齊全，供應(yīng)數(shù)量充足，對過時(shí)款、滯銷款、殘缺款應(yīng)適時(shí)提出處理意見。

　　11、工作積極主動(dòng)、服務(wù)熱情，做好銷售的每一個(gè)細(xì)節(jié)，要百挑不厭，用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹立起公司的良好聲譽(yù)。

　　附：導(dǎo)購員在接待顧客時(shí)的注意事項(xiàng)

　　1、留意顧客的購物信號

　　（1）當(dāng)顧客反復(fù)觸摸某一款時(shí)

　�。�2）當(dāng)顧客抬頭時(shí)

　�。ǎ常┊�(dāng)顧客突然停下腳步時(shí)

　�。ǎ矗┊�(dāng)顧客的眼睛在搜尋時(shí)

　�。ǎ担┊�(dāng)顧客與導(dǎo)購員的眼光相碰時(shí)

　　（６）當(dāng)顧客在比較貨品時(shí)

　�。ǎ罚┊�(dāng)顧客與其朋友品評交談時(shí)

　　（８）當(dāng)顧客長時(shí)間凝視某一貨品，若有所思時(shí)

　　2、當(dāng)顧客試衣時(shí)

　�。�1）拿出顧客要試的褲子，幫顧客核對尺碼。

　�。�2）幫顧客解開紐扣，拉開拉鏈。

　�。�3）把顧客領(lǐng)到試衣間，并提醒顧客把隨身財(cái)物帶進(jìn)試衣間。

　　（4）告知顧客自己的名字，以便顧客需要幫忙時(shí)招呼自己。

　�。�5）鼓勵(lì)顧客走出試衣間，以使展開評述。

　�。�6）在顧客走出試衣間前，應(yīng)及時(shí)與顧客的同伴溝通，以促進(jìn)銷售。

　�。�7）顧客走出試衣后，不要立即對顧客贊美，應(yīng)幫助顧客整理衣物后，再適當(dāng)進(jìn)行贊美和評述，不要讓顧客產(chǎn)生虛假的感覺。

　�。�8）當(dāng)顧客所試的褲碼不合適時(shí)，應(yīng)實(shí)事求是，迅速給顧客找出一條最適合的尺碼，沒有適合顧客的尺碼時(shí)，應(yīng)推薦別的款式或與其試的款式相近的款式。

　　（9）在顧客請求推薦時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客體型和喜好，盡量做到一步到位，當(dāng)給顧客連續(xù)推薦三款或以上時(shí)，仍未達(dá)到顧客滿意，顧客將對導(dǎo)購和品牌失去信心。

　　（10）在做試衣評述時(shí)，應(yīng)結(jié)合顧客同伴的意見和建議，去迎合顧客及其同伴。

　�。�11）顧客不滿意時(shí)，應(yīng)鼓勵(lì)顧客試別的款式。

　�。�12）在顧客試衣時(shí)，建議顧客搭配什么樣的上衣和鞋子，效果是最佳的。

　　(13)當(dāng)試衣間里有別的顧客正在用時(shí)，應(yīng)請顧客稍等一下或趁機(jī)再向顧客介紹別的款式。

　　3、當(dāng)顧客決定購買時(shí)

　�。�1）仔細(xì)幫顧客疊好褲子，然后放在手提袋里，并送給顧客印有店面地址和聯(lián)系方式的信譽(yù)卡。

　　（2）幫顧客包裝褲子時(shí)，給顧客講清楚原價(jià)和折扣價(jià)，以及正進(jìn)行的促銷或優(yōu)惠活動(dòng)，并把顧客領(lǐng)到收銀臺(tái)。

　�。�3）在顧客提貨時(shí)，給顧客講明打理和保養(yǎng)方法，包括熨燙、洗滌、保存等正確方法。

　�。�4）把顧客送到門口，并誠懇感謝顧客光臨，希望她能再次惠顧。

　�。�5）告訴顧客免費(fèi)修褲邊和優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。

　　4、當(dāng)?shù)陜?nèi)沒有存貨時(shí)

　�。�1）準(zhǔn)確核查倉庫內(nèi)是否有存貨，如果沒有應(yīng)如實(shí)告訴顧客，切忌拿別的尺碼有意欺騙顧客。

　�。�2）確認(rèn)沒存貨時(shí)，請顧客稍等，打電話從別的分店調(diào)貨。

　�。�3）請顧客留下聯(lián)系方式，有貨時(shí)應(yīng)積極、及時(shí)地通知顧客。

　�。�4）推薦能替代或相近的一款給顧客試。

　�。�5）征得顧客同意時(shí)，可試大一碼或小一碼的褲子。

　　5、當(dāng)顧客無購買意向時(shí)

　　（1）問清楚顧客的需求，并真誠聽取顧客的意見或建及時(shí)記錄下來，并反饋公司。

　　（2）問清楚顧客不滿意的原因，盡量做最后挽留和補(bǔ)救。

　�。�3）留下顧客詳細(xì)資料，包括身高、體態(tài)、喜好等，有符合顧客要求的新款到貨時(shí)，應(yīng)主動(dòng)邀請顧客試穿。

　�。�4）同樣衷心感謝顧客的光臨，把顧客送到門口，希望能再次見到她。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇7

　　崗位職責(zé)：

　　負(fù)責(zé)在展廳接待上門客戶，參觀展廳，講解產(chǎn)品，促成交易

　　任職要求：

　　1、有親和力,形象氣質(zhì)佳,口齒清楚,標(biāo)準(zhǔn)流利的普通話；

　　2、年齡在18-28歲之間;

　　3、有較強(qiáng)的語言表達(dá)能力,良好的邏輯思維能力和行動(dòng)力;

　　4、有強(qiáng)烈的.進(jìn)取意識(shí),有熱情,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊(duì)意識(shí);

　　1、.普通話標(biāo)準(zhǔn)、流利，反應(yīng)敏捷、表達(dá)能力強(qiáng)，具有較強(qiáng)的溝通能力及交際技巧，具有親和力；

　　2、負(fù)責(zé)在德州百貨大樓產(chǎn)品的銷售工作；

　　3、具備一定的市場分析及判斷能力，良好的客戶服務(wù)意識(shí)；

　　4、熱愛銷售工作，坦誠自信，樂觀進(jìn)取，能夠吃苦耐勞，承受工作壓力，具備良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，能夠進(jìn)行新市場的開發(fā)與老顧客的維護(hù)；

　　5、混底薪者勿擾，能力有多大，公司給予平臺(tái)就有多大！

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇8

　　銷售員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員，在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息。同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。

　　崗位職責(zé)要求：

　　一、工作目標(biāo)：

　　加強(qiáng)員工自我管理，提高工作績效，發(fā)掘員工自身潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)

　　二、工作范圍：

　　本柜組

　　三、崗位理念：

　　待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事，珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　四、崗位價(jià)值：

　　銷售員是顧客眼中的服務(wù)代表，銷售員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績效，是銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部分。

　　五、工作內(nèi)容：

　　1、銷售管理

　�。�1）工作中異常情況向組長反饋

　　（2）深入了解貨品信息，包括存、滯銷款式貨員

　�。�3）達(dá)成交易

　　2、帳務(wù)與安全管理

　�。�1）維護(hù)公司利益

　　①核對進(jìn)貨，出貨的數(shù)量

　　②向公司匯報(bào)銷售量

　�、埸c(diǎn)清貨品數(shù)量

　�、苁盏昵肮窠M內(nèi)的一切安全工作

　�、萘粢夤窠M動(dòng)態(tài)，防止失竊

　　⑥盤點(diǎn)貨品

　�。�2）配合組長做好銷售報(bào)表做好銷售記錄，確保帳目清晰準(zhǔn)確

　�。�3）配合組長做盤點(diǎn)工作

　　（4）上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作

　　3、柜組衛(wèi)生管理

　�。�1）上班期間的柜內(nèi)的商品的清潔，維持良好的貨架陣列等，定期做好柜臺(tái)，貨品的`全面清潔

　�、偾鍧嵐衽_(tái)

　　②陣列整齊

　�、圯p拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性檫試干凈

　　4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合管理：

　�。�1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核

　　（2）在工作中注重學(xué)習(xí)、不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力

　�。�3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度

　�。�4）配合組長妥善處理和其他員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重，做好所有銷售工作。

　　六、職權(quán)責(zé)范圍

　�。�1）對貨物的保管負(fù)責(zé)。

　�。�2)對公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　　（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

　�。�4）由于公司機(jī)密泄漏，造成公司損失，負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。

　�。�5）對工作內(nèi)部負(fù)責(zé)。

　　權(quán)利：

　�。�1）有對工作向上及提出合理化建議權(quán)。

　　（2）對公司提供包裝，道具等輔料向上級提出更新建議權(quán)。

　�。�3）有權(quán)利對公司的配貨向上級提出建議。

　　七、工作關(guān)系

　　上級關(guān)系，接受組長的直接指揮和監(jiān)督，并向組長負(fù)責(zé)，平級關(guān)系，同柜組銷售及其綜合部門的協(xié)調(diào)與溝通。

　　八、崗位要求

　�。�1）工作經(jīng)驗(yàn)

　　（2）基本責(zé)任與技能

　�。�3）人品端正，形象端正，性格開朗，為人親和，敬業(yè)精神

　　（4）良好團(tuán)隊(duì)意識(shí)

　�。�5）工作責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心踏實(shí)

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇9

　　1、接待顧客的`詢問，了解顧客的需求并達(dá)成銷售；

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)作；

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳設(shè)擺放、補(bǔ)貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作；

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)、

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇10

　　開店前

　　1.準(zhǔn)時(shí)上班。

　　2.檢查賣場貨架及促銷臺(tái)的商品是否滿貨架。

　　3.檢查貨量不足之商品，準(zhǔn)備訂貨或催貨。

　　4.拉排面(當(dāng)商品缺貨時(shí)，不得以其他商品擴(kuò)排面)。

　　5.對于雜貨處、生鮮及冷凍食品需檢查其新鮮度、品質(zhì)及保質(zhì)期，依據(jù)清潔計(jì)劃表確實(shí)執(zhí)行清潔工作。

　　每日工作

　　開店前30分鐘:

　　1.確保凈空走道，并保持通暢清潔。

　　2.確認(rèn)貨品已滿貨架(貨架及促銷臺(tái))。

　　3.檢查是否有遺漏價(jià)格牌或是否有未貼條碼之商品。

　　4.檢查條碼及價(jià)錢是否正確(含促銷臺(tái)上的海報(bào))。

　　上午上班

　　1.帶領(lǐng)銷售代表整理倉庫。

　　2.確實(shí)檢查庫存數(shù)量(計(jì)算機(jī)查詢)。

　　3.確認(rèn)訂單已傳真給供應(yīng)商(廠商訂貨計(jì)劃表)。

　　4.協(xié)助辦事員處理當(dāng)日之到貨。

　　5.在賣場工作并隨時(shí)幫顧客解決問題。

　　6.中午前確認(rèn)收貨區(qū)沒有任何商品。

　　7.中午前確認(rèn)所有促銷臺(tái)及貨架商品是否滿陳列。

　　下午上班

　　1.巡視是否滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　2.執(zhí)行退貨。

　　3.在賣場工作處理當(dāng)日之到貨。

　　4.隨時(shí)協(xié)助促銷員顧客解決問題。

　　5.應(yīng)到而未到商品再次向廠商催促。

　　6.確定所有驗(yàn)收單已核對無誤。

　　商店開店前

　　1.確認(rèn)滿陳列(貨架及促銷臺(tái))。

　　2.確定收貨區(qū)無任何商品。

　　3.確定倉庫清潔整齊。

　　4.向商場主管匯報(bào)當(dāng)天重點(diǎn)事件。

　　5.與晚班工作人員之交接。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇11

　　一、工作時(shí)間：

　　不遲到早退，具體上下班時(shí)間根據(jù)商場規(guī)定執(zhí)行。

　　二、形象：

　　上崗時(shí)必須穿著超市/商場制度上班，保持工作服整潔，發(fā)型美觀大方，過肩長發(fā)須扎起，指甲必須保持清潔，不得佩戴過分夸張的配飾，上崗時(shí)必須施淡妝。

　　二、紀(jì)律：

　　1、導(dǎo)購員必須遵守商場的規(guī)章制度，如有違反，商場處理后，公司也將進(jìn)行制度規(guī)定進(jìn)行處理。在沒有顧客時(shí)，所有導(dǎo)購員應(yīng)該定崗定位，不與其他專柜人員扎堆聊天。

　　2、每天交接班時(shí)，每班必須交流雖遇到的事宜，確定上一班同事或公司有無最新信息并負(fù)責(zé)跟進(jìn)各種事項(xiàng)，交接內(nèi)容請?zhí)顚懪c交接本上。

　　3、員工不得擅自更換上班時(shí)間，特殊情況可在部門經(jīng)理批準(zhǔn)后，安排好替班人員后方可進(jìn)行換班。

　　4、員工如有特殊情況需要請假，必須提前3天向部門經(jīng)理提出書面申請，得到批準(zhǔn)后方可請假，如果是病假必須在上班前2小時(shí)通知部門經(jīng)理，并在事后提交正規(guī)醫(yī)院開具的有效病假單，無病假單的`作為普通事假處理。

　　5、業(yè)務(wù)員留有暫時(shí)更改導(dǎo)購員工作時(shí)間的權(quán)利，以配合專柜營業(yè)工作(如每月導(dǎo)購員理會(huì)或促銷)。

　　6、導(dǎo)購員上崗必須持有健康證及商場上崗證，兩項(xiàng)費(fèi)用均由導(dǎo)購員自行承擔(dān)。

　　四、銷售：

　　1、每日清楚記錄每一筆銷售，將產(chǎn)品型號、數(shù)量、金額登記在日報(bào)表上。

　　2、盡可能留下客人正確詳細(xì)的聯(lián)系資料，以便日后的客戶服務(wù)工作。

　　3、顧客要求退換貨，必須及時(shí)同時(shí)業(yè)務(wù)主管確定后方可進(jìn)行相關(guān)處理，不得擅自處理，如發(fā)生上述情況的，導(dǎo)購員須進(jìn)行賠償。

　　4、導(dǎo)購員需保持專柜(道具、貨品、柜臺(tái)、燈箱、pop等)的清潔，柜內(nèi)外無灰塵，玻璃上無指紋，柜臺(tái)在正常使用中如有損壞應(yīng)及時(shí)向公司有關(guān)人員聯(lián)系，以便及時(shí)進(jìn)行維修。

　　5、導(dǎo)購員必須按照公司的要求正確成列道具及貨品。

　　6、在營業(yè)過程中遇到某些顧客有過激行為，無論何種情況均不能與顧客發(fā)生爭吵，必須先聽顧客陳述再進(jìn)行解釋。無能處理的問題及時(shí)與部門負(fù)責(zé)人聯(lián)系。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇12

　　1）、完成賣場年度銷售任務(wù)；

　　2）、賣場年度推廣方案的實(shí)施

　　3）、協(xié)作公司營銷方案的執(zhí)行

　　3）、公司客戶信息數(shù)據(jù)庫完善

　　4）、搜集、整理、填寫客戶數(shù)據(jù)

　　5）、客戶關(guān)系維護(hù)

　　6）、客戶運(yùn)營管理的.推廣

　　7）、搜集、整理客戶反饋看法

　　8）、部門制度及工作流程的實(shí)施

　　9）、部門年度工作方案的制定及實(shí)施

　　10）、部門業(yè)績考核方法的制定及實(shí)施

　　11）、部門年度培訓(xùn)方案的制定及申報(bào)

　　12）、執(zhí)行公司品牌推廣方案

　　13）、推廣及維護(hù)公司品牌形象

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇13

　　把商品賣出去是導(dǎo)購員的天然職責(zé)，但成就一個(gè)好的導(dǎo)購員決不只是把商品賣出去這么簡單。銷售既然是涉及到買賣雙方的事，因此站在顧客與企業(yè)的角度，導(dǎo)購員的職責(zé)包括以下方面：

　　站在顧客的角度，導(dǎo)購員的工作就是幫助顧客在購物時(shí)作出明智的選擇，因此導(dǎo)購員的工作職責(zé)包括兩個(gè)方面：為顧客提供服務(wù)；幫助顧客在購買商品時(shí)作出最佳的選擇。

　　為顧客提供服務(wù)，由于顧客能在多個(gè)品牌中挑選到他們需要的商品，所以導(dǎo)購員禮貌熱情地對待顧客變得非常重要了。

　　幫助顧客作出最佳的選擇，顧客不是專家，對商品的優(yōu)點(diǎn)、利益并不了解，并且顧客面對眾多商品，不知道哪一個(gè)商品最適合自己，導(dǎo)購員在了解顧客心理的.基礎(chǔ)上，使顧客相信購買某種商品能使他獲得最大的利益，導(dǎo)購員是顧客購買商品的導(dǎo)師、顧問、參謀。顧客能否賣點(diǎn)合適的商品，很大程度上取決與導(dǎo)購員。

　　導(dǎo)購員如何幫助顧客呢？

　�。�1） 詢問顧客對商品的興趣和愛好

　�。�2） 幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品

　�。�3） 向顧客介紹商品的特點(diǎn)

　　（4） 向顧客說明買到此種商品后將會(huì)給他帶來的利益

　�。�5） 回答顧客對商品提出的疑問

　�。�6） 說明顧客下決心購買此商品

　　（7） 向顧客推薦別的商品和服務(wù)項(xiàng)目

　�。�8） 讓顧客相信購買此種商品是一個(gè)明智的選擇

　　作為一個(gè)導(dǎo)購員在銷售商品是要想這顧客，想著顧客的需要，想著顧客的利益，而不是單純地推銷商品，不要“為賣出商品而銷售”，而要“為顧客而銷售”。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇14

　　營業(yè)員就是以銷售商品、服務(wù)為主題的人員。在社會(huì)商業(yè)化活動(dòng)中，起著重要的作用。以實(shí)際的載體傳遞信息，同時(shí)加以渲染達(dá)成商品的成交。珠寶首飾營業(yè)員崗位職責(zé)的要求有：

　　一、工作目標(biāo)：

　　加強(qiáng)員工的自我管理，提高工作績效,發(fā)掘員工潛能，推動(dòng)公司總體戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

　　二、工作范圍：

　　本柜臺(tái)

　　三、崗位價(jià)值：

　　營業(yè)員是顧客眼中的服務(wù)代表，營業(yè)員的服務(wù)水平既影響到公司在消費(fèi)者眼中的形象，又影響和制約著公司的整個(gè)管理水平和績效，是柜臺(tái)銷售團(tuán)隊(duì)不可替代的一部份。

　　四、崗位理念：

　　待遇不是別人給予的，而是自己創(chuàng)造的，要想別人善待你，首先要學(xué)會(huì)善待別人，低調(diào)做人，高標(biāo)做事；珍惜自己的崗位，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。

　　五、工作內(nèi)容：

　　1、銷售管理:

　　(1)積極配合柜長做好商場部的各種宣傳.促銷工作;

　　(2)工作中異常情況向柜長返饋.。

　　(3)配合柜長做好市場信息的收集;深入了解貨品信息：包括存箱滯銷款式，市場信息，其它競爭對手，同類貨品的市場信息、流行款式等，準(zhǔn)確記錄貨品的變動(dòng)狀況。

　　(4)達(dá)成交易與客人建立長遠(yuǎn)業(yè)務(wù)關(guān)系

　　(5)接受客戶的貨品的以舊換新的公司品牌、鉆石的檢測、稱重等確認(rèn)工作與換新的售后工作。

　　2、帳務(wù)與安全管理:

　　(1)維護(hù)公司利益:

　　1）．核對進(jìn)貨出貨的數(shù)量。

　　2）向公司匯報(bào)營業(yè)額。

　　3）點(diǎn)清貨場實(shí)數(shù)。

　　4）收店前店內(nèi)的一切安全工作。

　　5）留意柜臺(tái)動(dòng)態(tài)，防止失竊。

　　6）盤點(diǎn)貨品。

　　(2)配合柜長做好銷售報(bào)表,做好銷售記錄,確保帳目清晰準(zhǔn)確

　　(3)做好交接班的商品清點(diǎn)記錄。

　　(4)配合柜長做每月盤點(diǎn)工作.

　　(5)上班期間進(jìn)行一些售后服務(wù)的投訴解釋工作;

　　3、貨品保管與柜臺(tái)衛(wèi)生管理:

　�。�1）上班期間的專柜的商品的'清潔,維持良好的貨架陳列等;定期做好柜臺(tái)、貨品的全面清潔。

　　1）清潔柜臺(tái)。

　　2）更換道具及場內(nèi)陳列。

　　3）貨品的分類。

　　4）更改價(jià)格

　　5）收拾促銷用品。

　�。�2）輕拿輕放，展示的貨品須及時(shí)性擦試干凈。

　　4、個(gè)人與團(tuán)隊(duì)結(jié)合的管理：

　�。�1）準(zhǔn)時(shí)參加公司舉辦的培訓(xùn)及業(yè)務(wù)考核。

　�。�2）在工作中注重學(xué)習(xí)，不斷提升自己的業(yè)務(wù)能力。

　　（3）嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度。

　�。�4）配合柜長妥善處理與其員工的溝通與協(xié)調(diào)，一切以集體利益為重做好銷售工作。

　　六、權(quán)責(zé)范圍

　　1、責(zé)任：

　�。�1）對公司下達(dá)的個(gè)人目標(biāo)負(fù)責(zé)。

　�。�2）對貨物的保管負(fù)責(zé)。

　　（3）由于工作失誤，造成公司損失，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。

　�。�4）由于公司的機(jī)密泄露造成公司損失負(fù)經(jīng)濟(jì)責(zé)任與行政責(zé)任。

　�。�5）對工作內(nèi)容負(fù)責(zé)。

　　2、權(quán)力：

　　（1）有對工作向上級提出合理化建議權(quán)。

　　（2）對公司提供包裝、道具等輔料向上級提出更新建議權(quán)。

　　（3）有權(quán)利對公司的配貨向上級提出建議。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇15

　　一、用心接待顧客，與店長同事共同完成銷售目標(biāo);

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)服務(wù);

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品;

　　四、做好顧客的售前、售中和售后服務(wù);

　　五、準(zhǔn)時(shí)電話回訪已成交的顧客，時(shí)間為一周內(nèi);

　　六、耐心處理顧客的投訴、抱怨，并做好投訴記錄;

　　七、獲取并反饋競爭對手的.信息，顧客信息及其他信息;

　　八、隨時(shí)維護(hù)店內(nèi)形象，確保店內(nèi)形象良好;

　　九、認(rèn)真填好各項(xiàng)資料記錄表格;

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議;

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任;

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范;

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的數(shù)據(jù)資料;

　　十四、不斷學(xué)習(xí)，掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力;

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客;

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排 。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇16

　　一、銷售前的準(zhǔn)備工作

　　1、熟悉自己店內(nèi)的貨品;能清醒的知道哪件產(chǎn)品適合什么樣的顧客，做到每件產(chǎn)品都能記在心里。

　　2、掌握顧客心理;這一點(diǎn)是最難的，通過顧客進(jìn)店時(shí)的穿著和進(jìn)店后的瀏覽，判斷出顧客想要什么樣的產(chǎn)品。

　　3、專業(yè)度的撐握;做到專業(yè)的建議和搭配，讓顧客選到不僅自己滿意，包括周圍朋友都要滿意的產(chǎn)品。

　　4、增加自己的知識(shí)面;多掌握與自己工作有關(guān)或與顧客群相對有關(guān)的報(bào)道，和顧客聊天的時(shí)候能找到共同話題。

　　5、顧客檔案;留下顧客的資料，便于為顧客更好的服務(wù)。

　　二、了解顧客的條件

　　在推廣自己的產(chǎn)品時(shí)，潛在的用戶往往會(huì)出現(xiàn)各種心理變化，如果推銷人員不仔細(xì)揣摩用戶的心理，不拿出“看家功夫”，就很難摸透對方的真正意圖。

　　如何對不同的用戶進(jìn)行產(chǎn)品推廣，看其屬于哪種類型的人，就可以對不同類型的用戶采取不同措施，做到“有的放矢”，從而能起到事半功倍的效果。

　　1、自命不凡型

　　這類型人無論對什么產(chǎn)品，總表現(xiàn)出一副很懂的樣子，總用一種不以為然的神情對待，這類型人一般經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越，以知識(shí)分子居多。

　　對策：這類人喜歡聽恭維的話，你得多多贊美他(她)，迎合其自尊心，千萬別嘲笑或批評他(她)。

　　2、脾氣暴躁，唱反調(diào)型

　　脾氣暴燥，懷疑一切，耐心特別差，喜歡教訓(xùn)人，常常旁無道理地發(fā)脾氣，有時(shí)喜歡跟你“唱反調(diào)”。

　　對策：面帶微笑，博其好感，先承認(rèn)對方有道理，并多傾聽，不要受對方的“威脅”而再“拍馬屁”，宜以不卑不亢的言語去感動(dòng)他(她)，博其好感。當(dāng)對方在你面前自覺有優(yōu)越感，又了解了產(chǎn)品的好處時(shí)，通常會(huì)購買。

　　3、猶豫不決型

　　有購買的意思，態(tài)度有時(shí)熱情，有時(shí)冷淡，情緒多變，很難預(yù)料。

　　對策：首先要取得對方的信賴，這類型的人在冷靜思考時(shí)，腦中會(huì)出現(xiàn)“否定的意念”，宜采用誘導(dǎo)的方法。

　　4、小心謹(jǐn)慎型

　　這種類型的人有經(jīng)濟(jì)實(shí)力，在現(xiàn)場有時(shí)保持沉默觀察，有時(shí)有問不完的問題，說話語氣或動(dòng)作都較為緩慢小心，一般在現(xiàn)場呆的時(shí)間比較長。

　　對策：要迎合他(她)的速度，說話盡量慢下來，才能使他(她)感到可信，并且在解說產(chǎn)品的功能時(shí)，最好用專家的話或真實(shí)的事實(shí)，并同時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的安全性和優(yōu)越性。

　　5、貪小便宜型

　　希望你給他(她)多多的優(yōu)惠，才想購買，喜歡討價(jià)還價(jià)。

　　對策：多談產(chǎn)品的獨(dú)到之處，給他(她)贈(zèng)產(chǎn)品或開免費(fèi)檢查單，突出售后服務(wù)，讓他(她)覺得接受這種產(chǎn)品是合算的。以女性多見。

　　6、來去匆匆型

　　檢查時(shí)匆匆而過，總說他(她)時(shí)間有限，這類型人其實(shí)最關(guān)心質(zhì)量與價(jià)格。

　　對策：稱贊他(她)是一個(gè)活的很充實(shí)的人，并直接說出產(chǎn)品的好處，要抓重點(diǎn)，不必拐彎抹角，只要他(她)信任你，這種類型人做事通常很爽快。

　　7、經(jīng)濟(jì)不足型

　　這種類型的人想購買，但沒有多余的錢，找一大堆理由，就是不想買。

　　對策：只要能夠確定他(她)對產(chǎn)品感興趣，又拿不出現(xiàn)錢，要想法刺激他(她)的購買欲望，同其他人做比較，使其產(chǎn)生不平衡的心理，也可以讓他(她)分批購買。

　　三、產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)(流行的特點(diǎn))

　　1、新穎性

　　這是流行最為顯著的特點(diǎn)。流行的產(chǎn)生基于消費(fèi)者尋求變化的心理和追求“新”的表達(dá)。人們希望對傳統(tǒng)的突破，期待對新生的肯定。這一點(diǎn)在產(chǎn)品上主要表現(xiàn)為款式、材質(zhì)、色彩的三個(gè)變化上。因此，企業(yè)要把握住人們的“善變”心理，以迎合消費(fèi)“求異”需要。

　　2、短時(shí)性

　　“產(chǎn)品”一定不會(huì)長期流行;一種款式如果為眾人接受，便否定了原有的“新穎性”特點(diǎn)，這樣，人們便會(huì)開始新的“獵奇”。如果流行的款式被大多數(shù)人放棄的.話，那么該款式便進(jìn)入了衰退期。

　　3、普及性

　　一種款式只有為大多數(shù)目標(biāo)顧客接受了，才能形成真正的流行。追隨、模仿是流行的兩個(gè)行為特點(diǎn)。只有少數(shù)人采用，無論如何是掀不起流行趨勢的。

　　4、周期性

　　一般來說，一種款式從流行到消失，過去若干年后還會(huì)以新的面目出現(xiàn)。這樣，流行就呈現(xiàn)出周期特點(diǎn)。

　　四、向顧客推銷自己

　　在銷售活動(dòng)中，人和產(chǎn)品同等重要。據(jù)美國紐約銷售聯(lián)誼會(huì)的統(tǒng)計(jì)，71%的人之所以從你那里購買，因?yàn)樗麄兿矚g你、信任你。所以導(dǎo)購員要贏得顧客的信任和好感。

　　導(dǎo)購員需要做到以下幾點(diǎn)：

　　1、微笑

　　微笑能傳達(dá)真誠，迷人的微笑是長期苦練出來的。

　　2、贊美顧客

　　一句贊美的話可能留住一位顧客，可能會(huì)促成一筆銷售，也可能改變顧客的壞心情。

　　3、注重禮儀

　　禮儀是對顧客的尊重，顧客選擇那些能令他們喜歡的導(dǎo)購員。

　　4、注重形象

　　導(dǎo)購員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前，不但可以改進(jìn)工作氣氛，更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指導(dǎo)購員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn)，能給顧客帶來良好的感覺。

　　5、傾聽顧客說話

　　缺乏經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購員常犯的一個(gè)毛病就是，一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹，直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見，是導(dǎo)購員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的導(dǎo)購員。

　　五、向顧客推銷利益

　　導(dǎo)購員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷——他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等，而恰恰沒有告訴顧客，這些特征能帶來什么利益和好處。導(dǎo)購員一定要記�。何覀冑u的不是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要，為顧客帶來什么好處。

　　導(dǎo)購員可分為三個(gè)層次：低級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品特點(diǎn)，中級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)，高級的導(dǎo)購員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。

　　導(dǎo)購員如何向顧客推銷利益?

　　1、利益分類

　　(1)產(chǎn)品利益，即產(chǎn)品帶給顧客的利益。

　　(2)企業(yè)利益，由企業(yè)的技術(shù)、實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。

　　(3)差別利益，即競爭對手所不能提供的利益，也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。

　　2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn)

　　一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的，導(dǎo)購員在介紹利益時(shí)不能面面俱到，而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。

　　推銷的一個(gè)基本原則是，“與其對一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長的討論，不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。

　　推銷要點(diǎn)，就是把產(chǎn)品的用法，以及在設(shè)計(jì)、性能、質(zhì)量、價(jià)格中最能激發(fā)顧客購買欲望的部分，用簡短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。

　　3、FABE推銷法

　　F代表特征;

　　A代表由這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn);

　　B代表這一優(yōu)點(diǎn)能帶給顧客的利益;

　　E代表證據(jù)(技術(shù)報(bào)告、顧客來信、報(bào)刊文章、照片、)。

　　FABE法簡單地說，就是導(dǎo)購員在找出顧客最感興趣的各種特征后，分析這一特征所產(chǎn)生的優(yōu)點(diǎn)，找出這一優(yōu)點(diǎn)能夠帶給顧客的利益，最后提出證據(jù)，證實(shí)該產(chǎn)品確能給顧客帶來這些利益。

　　六、銷售者的銷售方式

　　1、推薦時(shí)要有信心。向顧客推薦產(chǎn)品時(shí)，營業(yè)員本身要有信心，才能讓顧客對產(chǎn)品有信任感。

　　2、適合于顧客的推薦。對顧客提示商品和進(jìn)行說明時(shí)，應(yīng)根據(jù)顧客的實(shí)際客觀條件，推薦適合的。

　　3、配合手勢向顧客推薦。

　　4、配合商品的特征。每類產(chǎn)品有不同的特征，如功能、設(shè)計(jì)、品質(zhì)等方面的特征，向顧客推薦時(shí)，要著重強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的不同特征。

　　5、把話題集中在商品上。向顧客推薦時(shí)，要想方設(shè)法把話題引到產(chǎn)品上，同時(shí)注意觀察顧客對產(chǎn)品的反映，以便適時(shí)地促成銷售。

　　6、準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。對顧客進(jìn)行產(chǎn)品的說明與推薦時(shí)，要比較各類產(chǎn)品的不同，準(zhǔn)確地說出各類產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)。

　　7、從4W上著手。從適用時(shí)間When、適用場合Where、適用對象Who、適用目的Why方面做好購買參謀，有利于銷售成功。

　　8、重點(diǎn)要簡短。對顧客說明特性時(shí)，要做到語言簡練清楚，內(nèi)容易懂。產(chǎn)品最重要的特點(diǎn)要首先說出，如有時(shí)間再逐層展開。

　　9、具體的表現(xiàn)。要根據(jù)顧客的情況，隨機(jī)應(yīng)變，不可千篇一律，只說：“這產(chǎn)品好”，“這件產(chǎn)品你最適合”等過于簡單和籠統(tǒng)的推銷語言。依銷售對象不同而改變說話方式。對不同的顧客要介紹不同的內(nèi)容，做到因人而宜。

　　七、向顧客推銷產(chǎn)品

　　1、語言介紹

　　(1)講故事。

　　通過故事來介紹商品，是說服顧客的最好方法之一。一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事，也可以是產(chǎn)品帶給顧客滿意度。

　　(2)引用例證。

　　用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸引人，生動(dòng)的例證更易說服顧客�？梢秊樽C據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道、顧客來信等。

　　(3)用數(shù)字說話。

　　應(yīng)具體地計(jì)算出產(chǎn)品帶給顧客的利益是多大、有多少。

　　(4)比喻。

　　用顧客熟悉的東西與你銷售的產(chǎn)品進(jìn)行類比，來說明產(chǎn)品優(yōu)點(diǎn)。

　　(5)富蘭克林說服法。

　　即把顧客購買產(chǎn)品后所能得到的好處和不購買產(chǎn)品的不利之處一一列出，用列舉事實(shí)的方法增強(qiáng)說服力。

　　(6)形象描繪產(chǎn)品利益。

　　要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益，通過有聲有色的描述，使顧客在腦海中想象自己享用產(chǎn)品的情景。

　　(7)ABCD介紹法。

　　A(Authority，權(quán)威性)，利用權(quán)威機(jī)構(gòu)對企業(yè)和產(chǎn)品的評價(jià);

　　B(Better，更好的質(zhì)量)，展示更好的質(zhì)量;

　　C(Convenience，便利性)，使消費(fèi)者認(rèn)識(shí)到購買、使用和服務(wù)的便利性;

　　D(Difference，差異性)，大力宣傳自身的特色優(yōu)勢。

　　2、演示示范

　　導(dǎo)購員只用語言的方法介紹產(chǎn)品，面臨兩個(gè)問題：一是產(chǎn)品的許多特點(diǎn)無法用語言介紹清楚;二是顧客對導(dǎo)購員的介紹半信半疑。這時(shí)，導(dǎo)購員進(jìn)行演示示范和使用推銷工具就很重要。

　　所謂示范，就是通過某種方式將產(chǎn)品的性能、優(yōu)點(diǎn)、特色展示出來，使顧客對產(chǎn)品有一個(gè)直觀了解和切身感受。導(dǎo)購員可以結(jié)合產(chǎn)品情況，通過刺激顧客的觸覺、聽覺、視覺、嗅覺、味覺來進(jìn)行示范。一個(gè)設(shè)計(jì)巧妙的示范方法，能夠創(chuàng)造出銷售奇跡。

　　3、銷售工具

　　銷售工具是指各種有助于介紹產(chǎn)品的資料、用具、器具，如顧客來信、圖片、像冊、產(chǎn)品宣傳資料、說明書、POP、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、市場調(diào)查報(bào)告、專家內(nèi)行證詞、權(quán)威機(jī)構(gòu)評價(jià)、生產(chǎn)許可證、獲獎(jiǎng)證書、經(jīng)營部門的專營證書、鑒定書、報(bào)紙剪貼等。導(dǎo)購員可以根據(jù)自己的情況來設(shè)計(jì)和制作銷售工具。一個(gè)準(zhǔn)備好了銷售工具的導(dǎo)購員，一定能對顧客提出的各種問題給予滿意的回答，顧客也會(huì)因此而信任并放心購買。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇17

　　一、任職資格：

　�。�1）年滿18—35歲并且身體健康的男、女導(dǎo)購。

　　（2）有一定的銷售經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）要有團(tuán)隊(duì)的合作精神，能吃苦耐勞。

　　二、工作內(nèi)容

　　（1）利用各種銷售技巧，營造展廳參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加展廳的營業(yè)額；

　�。�2）收集競品的產(chǎn)品、價(jià)格和市場活動(dòng)信息，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)；

　�。�3）填寫各種銷售報(bào)表，并及時(shí)交銷售督導(dǎo)；

　　三、崗位職責(zé)：

　�。�1）嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度和內(nèi)部管理；

　�。�2）通過在展廳與消費(fèi)者交流，向消費(fèi)者宣傳產(chǎn)品和公司形象，提高公司的品牌形象；

　　（3）積極參與公司組織的各項(xiàng)培訓(xùn)、例會(huì)；

　�。�4）做好展廳海報(bào)、POP、產(chǎn)品宣傳資料的陳列以及安全維護(hù)工作，保持樣板與助銷用品的擺放整齊、清潔和有序；

　�。�5）時(shí)時(shí)保持在展廳良好的'服務(wù)心態(tài)，創(chuàng)造舒適的購物環(huán)境，積極向消費(fèi)者推介，幫助其正確選擇能滿足客戶需求的商品；

　　（6）收集客戶對產(chǎn)品和公司的意見、建議、和期望，妥善的處理客戶抱怨，并及時(shí)向銷售督導(dǎo)匯報(bào)；

　�。�7）完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇18

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)接待客戶,完成銷售及輔助他人完成銷售過程。

　　2.負(fù)責(zé)用專業(yè)知識(shí)解釋,解決顧客的疑慮,促成銷售。

　　3.負(fù)責(zé)向和客戶講解產(chǎn)品特點(diǎn),并說明優(yōu)點(diǎn),讓顧客明白產(chǎn)品的'意義及功能。

　　4.負(fù)責(zé)向客戶準(zhǔn)確傳達(dá)營銷活動(dòng)的活動(dòng)方法和活動(dòng)細(xì)則,應(yīng)真正的站在顧客的角度為顧客做產(chǎn)品搭配,讓顧客得到實(shí)惠。

　　5.負(fù)責(zé)記錄上報(bào)顧客的貨品需求,并在最短的時(shí)間內(nèi)予以解決,讓顧客滿意。

　　6.對于不能成交的顧客要積極協(xié)商生成訂單,減少顧客的流失。

　　任職資格:

　　1、中專及大專以上學(xué)歷,18歲以上

　　2、形象氣質(zhì)好,身高1.60以上

　　3、1年以上門店銷售工作經(jīng)驗(yàn),良好的溝通能力

　　4、優(yōu)秀應(yīng)聘畢業(yè)生、有珠寶銷售工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇19

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)

　　接待顧客的咨詢，了解顧客的需求并達(dá)成銷售

　　2、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點(diǎn)、賬目核對等工作，

　　按規(guī)定完成各項(xiàng)銷售統(tǒng)計(jì)工作；

　　3、完成商品的來貨驗(yàn)收、上架陳列擺放、補(bǔ)貨、退

　　貨、防損等日常營業(yè)工作

　　4、做好所負(fù)責(zé)區(qū)域的'衛(wèi)生清潔工作

　　5、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　崗位要求

　　1、高中以上學(xué)歷；

　　2、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　3、具有較強(qiáng)的溝通能力及服務(wù)意識(shí)，吃苦耐勞

　　4、年齡18—35歲，身體健康。

　　職業(yè)發(fā)展路徑

　　見習(xí)導(dǎo)購導(dǎo)購一一副店長一店長（助理專員）

　　福利待遇

　　綜合月薪3.5—7K+年終紅包+節(jié)日福利+帯薪培訓(xùn)+免費(fèi)

　　帶薪各類活動(dòng)

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇20

　　崗位職責(zé):

　　1.負(fù)責(zé)店鋪每日銷售,完成每日每周每月銷售指標(biāo);

　　2.熱情、飽滿、具親和力的迎接每位顧客;

　　3.掌握銷售禮儀,為每位進(jìn)店顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù);

　　4.協(xié)助ASM進(jìn)行店鋪產(chǎn)品進(jìn)出時(shí)整理、清點(diǎn)、包裝等工作;

　　5.負(fù)責(zé)保管店鋪所有物品(產(chǎn)品、物料、各類道具、贈(zèng)品、試用裝等)安全;

　　6.了解店鋪每日庫存情況;

　　7.每月協(xié)助進(jìn)行店鋪盤點(diǎn)工作;

　　8.根據(jù)公司陳列部要求每周進(jìn)行產(chǎn)品陳列調(diào)換;

　　9.根據(jù)公司陳列部要求每月進(jìn)行2次大型產(chǎn)品陳列調(diào)整;

　　10.負(fù)責(zé)店鋪日常陳列維護(hù)工作;

　　11.負(fù)責(zé)店鋪清潔工作,包括地面、產(chǎn)品、陳列架、櫥窗、庫間等,保證無死角;

　　12.在SM指導(dǎo)下,每日進(jìn)行產(chǎn)品賣點(diǎn)復(fù)習(xí),化妝及各個(gè)妝容練習(xí),保證銷售說辭專業(yè)化,提升說服力;

　　13.服從SM安排,按時(shí)參加各類店鋪會(huì)議及培訓(xùn);

　　14.競品銷售數(shù)據(jù)及品牌動(dòng)態(tài)活動(dòng)調(diào)查;

　　15.完成SM交辦的其他工作。

　　任職資格:

　　1.18-30歲,高中以上學(xué)歷,有美容護(hù)膚品類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn);

　　2.身高155cm以上,體重45-55公斤;

　　3.身材勻稱、相貌清秀、皮膚白皙無暗瘡;

　　4.有化妝品銷售或零售行業(yè)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　5.工作態(tài)度主動(dòng)、大方、熱情、口齒伶俐;

　　6.具有強(qiáng)烈的敬業(yè)精神、嚴(yán)格遵守工作紀(jì)律;

　　7.能用標(biāo)準(zhǔn)的'普通話進(jìn)行交流;

　　8.有一定的化妝技巧,畫淡妝、能自己根據(jù)品牌指定妝容化妝。

　　9.如近視,需佩戴隱形眼鏡

　　注:本崗位為兄弟公司代招,上班地址:上海市長寧區(qū)安化路492號德必易園a座703室

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇21

　　一、用心接待第一位顧客，與店長和同事一起完成本店銷售目標(biāo)；

　　二、為每一位顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)；

　　三、定期電話跟蹤目標(biāo)顧客，并說服顧客購買產(chǎn)品；

　　四、做好顧客的售前、售中與售后工作；

　　五、準(zhǔn)時(shí)（送貨后一周內(nèi)）電話回訪已成交的顧客；

　　六、耐心處理客戶的抱怨和投訴，并做好投訴記錄；

　　七、獲取并反饋競爭對手的信息、顧客信息及其它信息；

　　八、隨時(shí)維護(hù)展廳形象，確保展廳形象良好；

　　九、認(rèn)真填寫各項(xiàng)資料記錄表格；

　　十、積極向店長提出建設(shè)性建議；

　　十一、有保護(hù)現(xiàn)場商品安全的責(zé)任；

　　十二、嚴(yán)格遵守專賣店行為規(guī)范；

　　十三、按期完成商品的盤點(diǎn)工作，提供準(zhǔn)確無誤的`數(shù)據(jù)資料；

　　十四、不斷學(xué)習(xí)、掌握產(chǎn)品知識(shí)和銷售技巧，提高銷售能力；

　　十五、必要時(shí)協(xié)助同事接待顧客；

　　十六、服從上級領(lǐng)導(dǎo)的工作安排。

　　導(dǎo)購崗位職責(zé) 篇22

　　職責(zé)一（貨品銷售）

　　1.每日貨品銷售

　　2. 完成店長或店助分配的業(yè)績指標(biāo)

　　3.顧客抱怨與投訴的'應(yīng)對與匯報(bào)

　　4.熟悉款號、價(jià)格、尺碼、面料成分、洗滌等專業(yè)知識(shí)

　　職責(zé)二（店鋪日常維護(hù)）

　　1.與同事保持良好溝通

　　2.為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

　　3.確保店鋪商品的安全性

　　4.保持店鋪衛(wèi)生的清潔度及維護(hù)賣場活潑陳列

　　5.嚴(yán)格準(zhǔn)照規(guī)章制度

　　6.月底協(xié)助店長、店助完成盤點(diǎn)庫存數(shù)

　　職責(zé)三（進(jìn)行團(tuán)隊(duì)管理）

　　1.具有積極向上、耐心的心態(tài)

　　2.要具有團(tuán)隊(duì)精神，工作互相配合

　　3.努力學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，提高導(dǎo)購技能

　　4. 能主動(dòng)并積極調(diào)動(dòng)賣場氣氛，并起帶頭作用

　　對員工要求

　　1.素質(zhì)：誠實(shí)守信、責(zé)任心、團(tuán)隊(duì)合作、執(zhí)行力

　　2.能力：自信、主動(dòng)性、親和力、溝通能力、客戶服務(wù)意識(shí)、關(guān)系建立與維護(hù)、成就導(dǎo)向、耐心、人際理解力

　　3.技能：消費(fèi)者心理學(xué)；陳列知識(shí)；顧客服務(wù)意識(shí)；產(chǎn)品知識(shí)；FAB;銷售技能；顧客服務(wù)技能

　　店員權(quán)利與職責(zé)

　　1.權(quán)利：對店長和助堤店的投訴與申辯權(quán)，申請自己負(fù)責(zé)工作的權(quán)利

　　2.店員直接責(zé)任：銷售、理貨、清潔衛(wèi)生、交接班工作、對顧客的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)、對店內(nèi)商品負(fù)責(zé)

【導(dǎo)購崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

導(dǎo)購崗位職責(zé)05-15

導(dǎo)購的崗位職責(zé)09-14

櫥柜導(dǎo)購崗位職責(zé)05-09

空調(diào)導(dǎo)購崗位職責(zé)05-24

商場導(dǎo)購崗位職責(zé)05-17

店導(dǎo)購崗位職責(zé)04-02

門店導(dǎo)購崗位職責(zé)04-29

店長導(dǎo)購崗位職責(zé)04-12

珠寶導(dǎo)購崗位職責(zé)05-22

銷售導(dǎo)購的崗位職責(zé)12-17