售后服務(wù)崗位職責(zé)（通用26篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編為大家收集的售后服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇1

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)公司實驗室儀器的維修、保養(yǎng)、回訪;

　　2、負(fù)責(zé)新裝儀器的`安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、技術(shù)支持;

　　3、充分了解市場狀態(tài),及時向上級主管反映竟?fàn)帉κ值那闆r及市場動態(tài)、提出合理化建議;

　　4、制定并實施轄區(qū)醫(yī)院的售后服務(wù)計劃,搜集意向信息;

　　任職資格:

　　1、�？萍耙陨蠈W(xué)歷;

　　2、1年以上儀器售后服務(wù)工作經(jīng)驗;

　　3、具有較強的獨立工作能力和社交技巧,較好的溝通能力、協(xié)調(diào)能力和團隊合作能力;

　　4、身體健康,具有獨立分析和解決問題的能力。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇2

　　職責(zé)

　　1、安裝設(shè)備，對設(shè)備進(jìn)行復(fù)雜維修，打印工藝培訓(xùn)；

　　2、客戶滿意度管理；

　　3、參與內(nèi)部打印生產(chǎn)

　　要求

　　1、中專以上學(xué)歷，熟悉電腦操作，有電工證，有三維繪圖基礎(chǔ)；

　　2、有5年或以上機修經(jīng)驗；

　　3、能夠在國內(nèi)外經(jīng)常出差；

　　4、標(biāo)準(zhǔn)普通話，表達(dá)能力強，思維清晰，良好的組織策劃能力，并且可以使用英語交流。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇3

　　1、受理客戶咨詢、投訴，能很好地完成產(chǎn)品返修以及壞件處理工作;

　　2、整理和分析售后服務(wù)過程中反饋的數(shù)據(jù)和信息，并不定期總結(jié)產(chǎn)品返修率數(shù)據(jù)，為公司提升產(chǎn)品品質(zhì)做參考依據(jù);

　　3、協(xié)助其他部門售后支持工作;

　　4、及時將返修件以及壞件郵寄上家，并總結(jié)產(chǎn)品故障現(xiàn)象，進(jìn)行分類整理，統(tǒng)計故障產(chǎn)品的生產(chǎn)批次;

　　5、與生產(chǎn)部、銷售部共同分析產(chǎn)品故障原因，并用合理的方式來描述故障，讓客戶容易理解和接受;

　　6、根據(jù)不同產(chǎn)品返修的'情況分析，階段性提出對產(chǎn)品設(shè)計、工藝、功能、穩(wěn)定性、包裝運輸?shù)确矫娴母倪M(jìn)建議與意見;

　　7、有責(zé)任心，有較強的客戶服務(wù)意識，良好的語言表達(dá)能力，具有耐心、細(xì)致、包容的意識，能承受一定的工作壓力;

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇4

　　1、根據(jù)會議接待預(yù)定單做好會場布置計劃工作；

　　2、上崗應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工牌，做好會議接待服務(wù)工作；

　　3、儀表清潔，舉止端莊，保持微笑服務(wù)，使用禮貌用語。

　　4、會前，根據(jù)客戶要求，做好會前桌椅、燈光、空調(diào)，音響和會議用品等設(shè)施及各項服務(wù)工作的準(zhǔn)備工作；

　　5、會中，應(yīng)隨時滿足賓客的服務(wù)需求，原則上每15分鐘添加一次茶水。

　　6、會議結(jié)束時，及時收拾清理茶具，整理桌椅，關(guān)閉照明、空調(diào)等設(shè)施。檢查時候有客人遺留下來的物品。如有遺漏應(yīng)及時聯(lián)系相關(guān)人員。

　　7、負(fù)責(zé)各會議室之間的工作協(xié)調(diào)配合。

　　8、組織會議中心接待員做好每日會場清掃保潔工作，包括地面門窗，桌椅，植物及部分室內(nèi)設(shè)施并及時發(fā)現(xiàn)問題。

　　9、負(fù)責(zé)做好每月會議中心物資的'盤存及統(tǒng)計工作，采取積極有效的方法，設(shè)法降低各類物資、能源耗損；

　　10、負(fù)責(zé)員工的日常部門培訓(xùn)和紀(jì)律教育，確保員工安全正確地操作，言行舉止符合酒店相關(guān)制度的要求；

　　11、熟悉會場內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備的使用維護(hù)的基本常識；

　　12、負(fù)責(zé)員工的排班、考勤和休假的初審工作，根據(jù)客情需要及員工特點，安排日常工作，發(fā)現(xiàn)日常工作中發(fā)生的問題要及時匯報與處理。

　　13、完成上級安排的其他工作

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇5

　　1. 全面協(xié)調(diào)與管理所有內(nèi)勤的工作。

　　2. 支持與輔導(dǎo)內(nèi)勤工作能力的提高。

　　3. 內(nèi)勤工作的常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題。

　　4. 代理內(nèi)勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對開展內(nèi)勤管理工作。

　　5. 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達(dá)成工作目標(biāo)。

　　6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇6

　　職責(zé)描述：

　　1、根據(jù)產(chǎn)品線發(fā)展要求，主導(dǎo)設(shè)計直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)產(chǎn)品路線及新產(chǎn)品導(dǎo)入；

　　2、結(jié)合競品及本公司技術(shù)優(yōu)勢，完成原理性實驗及可行性驗證，確保產(chǎn)品功能實現(xiàn)；

　　3、完成直接半導(dǎo)體激光器系統(tǒng)樣機研制、整機測試及失效分析，確保性能達(dá)標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)關(guān)鍵元器件的`設(shè)計研發(fā)或合作開發(fā)及選用驗證；

　　5、產(chǎn)品生產(chǎn)制程、工藝文件、品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及產(chǎn)品說明書等產(chǎn)品資料編寫組織；

　　6、負(fù)責(zé)量產(chǎn)支持工作，主導(dǎo)良率提升及工藝改進(jìn)；

　　7、生產(chǎn)、工藝與售后問題解決及客戶技術(shù)指導(dǎo)；

　　任職要求：

　　1、有光纖激光器行業(yè)2年以上光機設(shè)計經(jīng)驗，負(fù)責(zé)過連續(xù)光纖激光器的系統(tǒng)設(shè)計；

　　2、熟悉各類機械加工及裝配工藝，熟悉熱仿真及熱管理方案，了解電源及控制；

　　3、熟悉中高功率連續(xù)光纖激光器核心部件和器件供應(yīng)商資源，選型驗證使用；

　　4、熟悉泵浦合束器和光纖耦合輸出QBH頭等光學(xué)部件自主開發(fā)；

　　5、熟悉了解光譜分析儀、光纖熔接機、涂覆機、光纖切割機等各類儀器、設(shè)備和工具；

　　6、熟悉激光器系統(tǒng)可靠性測試規(guī)劃和方法；

　　7、本科及以上學(xué)歷，機械設(shè)計類、光學(xué)工程、光電子信息、光通訊、激光技術(shù)、光機電一體化等專業(yè)，有中高功率光纖激光器或直接半導(dǎo)體激光系統(tǒng)研發(fā)和工程部門管理經(jīng)驗者優(yōu)先；

　　8、具備良好的團隊協(xié)作意識及創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)精神者優(yōu)先；

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇7

　　1.收集客戶信息，整合信息，確定右拓展的.目標(biāo)客戶。那么怎樣收集信息呢可以通過網(wǎng)絡(luò)、展會、朋友介紹等。

　　2.訪問客戶，了解客戶想要什么，需要什么�？蛻糍Y料、商品目錄、經(jīng)營模式、主要客戶群體、主推產(chǎn)品等信息。

　　3.介紹公司的行業(yè)性質(zhì)、服務(wù)形式和服務(wù)項目。最好帶好樣板，現(xiàn)場演試，增強說服力。

　　4.對比說明電子商務(wù)模式的優(yōu)點，給客戶帶來的便利和發(fā)展趨勢。說服客戶接受服務(wù)。

　　5.分析所得信息，擬定服務(wù)計劃書，征徇客戶意見。

　　6.提出簽約事宜，談判簽約。

　　7.做好后期服務(wù)工作，令客戶滿意。

　　8.總結(jié)，提升業(yè)務(wù)水平。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇8

　　1. 全面主持售后服務(wù)工作，定期召開例會，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決，保證經(jīng)營目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　2. 制定售后服務(wù)管理制度和業(yè)務(wù)流程工作標(biāo)準(zhǔn);

　　3. 制訂售后服務(wù)工作計劃，確保售后服務(wù)月度和年度經(jīng)營指標(biāo)的完成。

　　4. 售后服務(wù)部各崗位工作完成情況考核、輔導(dǎo)員工達(dá)成工作指標(biāo)。

　　5. 制訂售后服務(wù)部培訓(xùn)計劃并組織實施、提高員工的工作能力。

　　6. 與廠家服務(wù)對接，積極配合廠家服務(wù)中心的工作，廠家服務(wù)政策及時宣貫與實施。

　　7. 及時向廠家相關(guān)部門反饋服務(wù)需求及信息。

　　8. 參與制訂售后服務(wù)部人員計劃及績效制度，充分調(diào)度員工的'積極性。

　　9. 及時處理客戶重大投訴及索賠事宜，監(jiān)督并確保服務(wù)質(zhì)量及顧客的滿意度。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇9

　　崗位職責(zé)

　　1、對新、老客戶進(jìn)行回訪，做好售后服務(wù)；保持跟客戶的聯(lián)系，增加溝通，了解客戶所需，促進(jìn)后期合作；

　　2、及時處理客戶的建議、投訴，解答問題和意見，記錄整理及匯報；

　　3、月子客人的`溝通及聯(lián)系

　　4、善于處理客戶提出的各種問題及各種投訴。

　　任職資格

　　1、性格外向，有較強的溝通能力及服務(wù)理念

　　2、有一定客戶服務(wù)工作經(jīng)驗

　　3、做事主動積極，細(xì)心負(fù)責(zé)，溝通能力強，有團隊合作精神，抗壓能力強，能面對客戶的不同問題給與解決

　　4、有責(zé)任心，能獨立完成任務(wù)

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇10

　　1、負(fù)責(zé)服務(wù)顧問日常的客戶服務(wù)管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)一汽轎車標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程的.執(zhí)行監(jiān)督和管理；

　　3、負(fù)責(zé)服務(wù)前臺現(xiàn)場管理工作；

　　4、負(fù)責(zé)外出走訪，外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理；

　　5、負(fù)責(zé)組織開展服務(wù)營銷活動；

　　6、負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)流程，服務(wù)理念的配訓(xùn)工作；

　　7、負(fù)責(zé)一次修復(fù)的管理，改進(jìn)；

　　8、監(jiān)督顧客服務(wù)檔案的建立和管理；

　　9、全面掌握及控制維修車輛的結(jié)算工作；

　　10、上級領(lǐng)導(dǎo)分配的其它任務(wù)。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇11

　　職位描述：

　　崗位職責(zé)：

　　提前通知客戶繳納續(xù)期保費，幫助客戶變更信息，完善客戶的****，給客戶送發(fā)票和紅利派發(fā)單，幫助客戶辦理保單保全，理賠等。

　　工作類型：

　　全職。此職位同時是儲備干部崗，3-6個月表現(xiàn)優(yōu)異者，可晉升管理崗位。

　　備注：此職位是售后服務(wù)專員，行政工作，不是業(yè)務(wù)員

　　學(xué)歷：大專及以上學(xué)歷

　　注：本公司會通過不同方式進(jìn)行職位描述與崗位職責(zé)任職要求活動，如果您在此投遞簡歷，為避免在職位描述與崗位職責(zé)任職要求中的重復(fù)麻煩，請不要在通過其他途徑投遞我公司。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇12

　　崗位職責(zé)：

　　1、部門組織結(jié)構(gòu)的制訂和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；

　　2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)績考核、獎懲制度的制訂和落實公司考核指標(biāo)；

　　4、負(fù)責(zé)或安排人員進(jìn)行線上系統(tǒng)的'功能可用性定期檢測、匯總和上報；

　　5、負(fù)責(zé)客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理；

　　6、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合；

　　7、人員日常管理，人員培訓(xùn)，人員職位描述與崗位職責(zé)任職要求等工作；

　　8、配合結(jié)算部門對差錯訂單進(jìn)行退款和原因查找并進(jìn)行解決；

　　9、客戶流失率分析與報告。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，懂得公關(guān)禮儀、管理學(xué)等業(yè)務(wù)知識；

　　2、溝通能力強，具有團隊合作精神；

　　3、善于對業(yè)務(wù)流程進(jìn)行優(yōu)化，不斷追求提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量；

　　4、至少3年以上客服部門工作經(jīng)驗，1年以上管理經(jīng)驗。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇13

　　1. 負(fù)責(zé)根據(jù)服務(wù)部的目標(biāo)達(dá)成情況制定服務(wù)工作計劃，報主管領(lǐng)導(dǎo)審批

　　2. 所管轄各崗位日常事務(wù)的`協(xié)調(diào)管理，確保公司的各類規(guī)章制度在所管理區(qū)域內(nèi)得到落實。

　　3. 負(fù)責(zé)對售后現(xiàn)場服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督和評審，培訓(xùn)、督促服務(wù)人員做好對顧客的服務(wù)工作，合理分配服務(wù)人員工作。

　　4. 負(fù)責(zé)售后服務(wù)流程的改進(jìn)與服務(wù)質(zhì)量改善等工作。

　　5. 負(fù)責(zé)解決售后服務(wù)糾紛及突發(fā)事件的處理工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇14

　　1、協(xié)助總經(jīng)理制定年度、月份售后服務(wù)經(jīng)營目標(biāo)，并組織實施。

　　2、制定售后服務(wù)系統(tǒng)教育（培訓(xùn)）計劃，并組織實施。

　　3、運用專業(yè)管理技能，建立與顧客良好長期合作關(guān)系，保持售后服務(wù)高效率、高利潤（毛利）。

　　4、創(chuàng)造良好的工作環(huán)境，熟悉和運用售后服務(wù)各項工作流程，保持售后服務(wù)系統(tǒng)暢通。

　　5、制定售后服務(wù)全體員工（各崗位）工作職責(zé)，并能結(jié)合實踐不斷完善。

　　6、根據(jù)豐田（或廠家）的服務(wù)理念，組織建立完整的顧客管理機制和措施，保持高水平的顧客滿意度。

　　7、建立全面質(zhì)量管理體制，并組織實施，保持本地區(qū)先進(jìn)的'質(zhì)量信譽。

　　8、運用顧客投訴的基本原則與方法，處理好各類投訴。

　　9、協(xié)助總經(jīng)理制定保證目標(biāo)完成經(jīng)營戰(zhàn)略和措施，并組織實施，在實施中運用PDCA方法不斷改善。

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇15

　　1. 負(fù)責(zé)受理客戶投訴等客戶關(guān)系維護(hù)與管理工作。

　　2. 負(fù)責(zé)分析與整理服務(wù)人員反饋的資料、信息等，對工作中出現(xiàn)的問題及時解決及總結(jié)，并向主管領(lǐng)導(dǎo)匯報。

　　3. 負(fù)責(zé)對所屬員工進(jìn)行售后服務(wù)規(guī)范、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)工作。

　　4. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的`其他工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇16

　　【崗位職責(zé)】：

　　1、根據(jù)公司安排，完成老客戶的定期回訪及維護(hù)工作；

　　2、熱情耐心的解答客戶的'疑問及咨詢；

　　3、通過有效的溝通解決客戶的問題，并做好登記工作；

　　4、問題無法得到解決時，及時將問題升級至主管受理；

　　5、完全準(zhǔn)確的按照公司流程工作，包括投訴管理流程，數(shù)據(jù)錄入工作等；

　　6、接受公司提供的定期培訓(xùn)；

　　7、完成主管交代的其他工作。

　　【任職要求】：

　　1、 22～40周歲，身體健康，五官端正；

　　2、大專及以上學(xué)歷；

　　3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，有良好的協(xié)調(diào)溝通能力；

　　4、具有良好的心理素質(zhì)，能承受一定的工作壓力；

　　5、積極向上，有良好的服務(wù)意識；

　　6、有一年以上客服工作者優(yōu)先錄用。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇17

　　崗位職責(zé)：

　　1、售后業(yè)務(wù)團隊建設(shè)，管理業(yè)務(wù)員的日常，跟蹤業(yè)務(wù)員的保單信息資料，為其提供向上晉升的便利。

　　2、售后人員培訓(xùn)輔導(dǎo)培養(yǎng)，做好售后人員的心理輔導(dǎo)。

　　3、完成自身對應(yīng)客戶的相關(guān)服務(wù)工作，積極為顧客做相關(guān)信息變更及保險建議。

　　4、積極了解公司宣傳的業(yè)務(wù)內(nèi)容，從顧客角度出發(fā)，為老客戶提供講解及跟進(jìn)服務(wù)，保證顧客能夠及時得到公司發(fā)放的.利益。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷，本科優(yōu)先。

　　2、有責(zé)任心，積極向上，有較強的團隊意識

　　3、有擔(dān)當(dāng)，敢于挑戰(zhàn)，較強的抗壓能力和心理疏導(dǎo)能力。

　　4、性格開朗，有服務(wù)意識，善于溝通，能夠起到積極陽光的正能量榜樣效果。

　　5、對未來有野心，有規(guī)劃，有目標(biāo)。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇18

　　崗位職責(zé):

　　1、智慧社區(qū)日常售后問題受理及協(xié)調(diào)解決,對客戶滿意度負(fù)責(zé);

　　2、對客戶進(jìn)行物業(yè)管理平臺(智慧社區(qū))培訓(xùn);

　　3、配合客戶經(jīng)理完成展廳內(nèi)技術(shù)交流、應(yīng)用系統(tǒng)演示等工作;

　　4、配合業(yè)務(wù)部其它部門做好用戶溝通、資料共享、技術(shù)協(xié)調(diào)等工作;

　　5、配合市場人員完成應(yīng)用系統(tǒng)演示、產(chǎn)品宣傳資料撰寫等工作;

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的`其他工作事項。

　　任職要求:

　　1、大專以上文憑,有1-2年智慧社區(qū)或智能樓宇售前技術(shù)支持或客服工作經(jīng)驗者優(yōu)先;

　　2、有較強的學(xué)習(xí)能力,對新產(chǎn)品接受能力較強,需要定期進(jìn)行學(xué)習(xí)培訓(xùn);

　　3、能夠熟練word、excel、pdf等辦公工具;

　　4、溝通能力強,責(zé)任心強;

　　5、工作效率高,協(xié)調(diào)能力較強,團隊意識較強。

　　晉升方向:客服--客服主管--客服經(jīng)理--客服總監(jiān)

　　ICT業(yè)務(wù)部為公司新拓展的商業(yè)領(lǐng)域,結(jié)合公司現(xiàn)有業(yè)務(wù)優(yōu)勢,前期主要以智慧社區(qū)及樓宇智能化為先導(dǎo),未來成長空間廣闊,目前急需有志者加入團隊,與公司新業(yè)務(wù)共同成長。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇19

　　1. 全面協(xié)調(diào)與管理所有內(nèi)勤的工作。

　　2. 支持與輔導(dǎo)內(nèi)勤工作能力的提高。

　　3. 內(nèi)勤工作的常規(guī)檢查，及時發(fā)現(xiàn)存在問題。

　　4. 代理內(nèi)勤崗位或服務(wù)經(jīng)理崗位對開展內(nèi)勤管理工作。

　　5. 協(xié)助服務(wù)經(jīng)理達(dá)成工作目標(biāo)。

　　6. 完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的.其他工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇20

　　崗位要求：

　　1、20—35歲大專（含）或以上學(xué)歷；

　　2、必須持有大專及以上畢業(yè)證書才具面試資格，特別優(yōu)秀者可適當(dāng)放寬；

　　3、具備較強的學(xué)習(xí)能力和優(yōu)秀的溝通能力；

　　4、性格堅韌，思維敏捷，具備良好的應(yīng)變能力和抗壓能力；

　　5、有敏銳的市場洞察力，有強烈的事業(yè)心、責(zé)任心和積極的'工作態(tài)度。

　　薪資待遇：

　　1、薪資結(jié)構(gòu)：底薪2000+提獎（24%—35%）+級別津貼+福利（月度獎勵、季度旅游、保險福利+終身免費培訓(xùn)）平均月薪5000—15000、

　　2、工作環(huán)境：全天候獨享中央空調(diào)辦公室，公司提供客戶資源。

　　3、每月公司還有額外激勵方案和福利

　　4、持續(xù)的培訓(xùn)提升+暢通的晉升渠道。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇21

　　崗位職責(zé):

　　負(fù)責(zé)軟件系統(tǒng)和停車場設(shè)備等售前售后的技術(shù)支持工作,從事過售后技術(shù),為客戶解決技術(shù)售后問題。

　　任職資格:

　　1.了解安防產(chǎn)品,如停車場系統(tǒng),人行通道設(shè)備等。了解安防施工程序,如綜合布線,系統(tǒng)安裝與調(diào)試,維護(hù)等。

　　2、熟悉電腦基本操作,做事利索不拖拉,能有效率的.完成上級交辦的任務(wù)。

　　3、有責(zé)任心,細(xì)心其他可以培養(yǎng)。

　　4、具有良好的職業(yè)素質(zhì),做事認(rèn)真負(fù)責(zé),有條理,有責(zé)任心。熱愛本職工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇22

　　崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)所管區(qū)域內(nèi)的客戶關(guān)系管理，與客戶保持良好溝通，依據(jù)客戶要求，完成相應(yīng)的報價及合同的售后工作；

　　2、根據(jù)客戶合作項目的實施要求，進(jìn)行項目的部署、實施、現(xiàn)場協(xié)調(diào)管理、人員安排、客戶溝通和服務(wù)，順利推動并完成項目的實施；

　　3、項目各類款項的收支和結(jié)算；

　　4、定期進(jìn)行市場調(diào)研，了解同行及競爭對手的動態(tài)信息，完成數(shù)據(jù)整理分析，各類銷售相關(guān)表格制作；

　　5、積極開拓目標(biāo)客戶，建立和維護(hù)新老客戶關(guān)系，提升公司的品牌影響力；

　　6、努力完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)；

　　7、積極完成領(lǐng)導(dǎo)交付的.其它任務(wù)。

　　任職資格

　　1、本科以上學(xué)歷；

　　2、1年以上銷售經(jīng)驗或技術(shù)支持經(jīng)驗；

　　3、具有一定的市場分析和開拓能力，良好的商務(wù)談判能力；

　　4、性格開朗穩(wěn)重、親和力強，善于人脈經(jīng)營，有良好的團隊合作和服務(wù)意識；

　　5、熟練使用辦公軟件（word，excel，ppt等）。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇23

　　1、做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　2、做好安裝調(diào)試記錄，包括產(chǎn)品標(biāo)識性信息、用戶的.詳細(xì)信息及相關(guān)人員信息。

　　3、對公司售出產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)和維修。在一個工作日內(nèi)響應(yīng)客戶的服務(wù)需求，及時到達(dá)客戶地點并快速解決故障。如不能現(xiàn)場完成的應(yīng)當(dāng)與客戶協(xié)商好后續(xù)的維修工作。

　　4、服務(wù)過程中的信息要及時反饋給相關(guān)人員，并作記錄。

　　5、認(rèn)真填寫《技術(shù)服務(wù)報告單》，所涉及的文件文檔資料要及時存檔備份。

　　6、配合銷售人員開拓新市場，增加新客戶。

　　7、認(rèn)真參加本部門業(yè)務(wù)培訓(xùn)。提高技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的各種售后問題，提高用戶滿意度

　　8、樹立公司的專業(yè)形象，保證公司的名譽不受到侵害。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇24

　　1、根據(jù)公司運營管理總體發(fā)展計劃和工作目標(biāo)，組織實施，確保完成公下達(dá)的經(jīng)營責(zé)任指標(biāo)。

　　2、組織實施部門機構(gòu)和人員的調(diào)整設(shè)置、績效考核及二級薪酬分配，提出員工的招聘和使用計劃，保證公司內(nèi)部考核、薪酬分配制度的合理完善及人力資源的有效配置，推進(jìn)公司目標(biāo)的實現(xiàn)。

　　3、合理分工，做好用戶的送貨及設(shè)備安裝調(diào)試工作。

　　4、提高本部門技術(shù)服務(wù)水平，及時解決用戶的.各種售后問題，提高用戶滿意度。

　　5、審核《技術(shù)服務(wù)報告單》，做好本部門的績效考核工作。

　　6、每周定期將所負(fù)責(zé)區(qū)域信息反饋至公司，了解用戶需求及市場動態(tài)。

　　7、開拓新市場，增加新客戶。

　　8、推進(jìn)公司的企業(yè)文化建設(shè)，掌握員工主要思想動態(tài)，倡導(dǎo)隊伍的創(chuàng)新團隊精神，提升公司核心競爭能力。

　　9、控制本部門的各項費用。

　　10、定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)。

　　11、樹立索福公司的專業(yè)形象，保證索福公司的名譽不受到侵害。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇25

　　1、對客戶實施產(chǎn)品售后服務(wù)和售前技術(shù)服務(wù)工作，搜集并反饋產(chǎn)品質(zhì)量信息；

　　2、負(fù)責(zé)所在片區(qū)公司所銷產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、技術(shù)培訓(xùn)、維修和升級工作；

　　3、配合業(yè)務(wù)人員做好客戶費率資料及其它資料的收集、整理反饋工作；

　　4、負(fù)責(zé)因維修所需備用機或配件的配送及配件款的催收工作；

　　5、做好維修記錄、信息反饋表、送貨單、收條以及售后服務(wù)報告、差旅費和月/年工作總結(jié)等資料的收集、填報工作并及時上交，同時對其正確性負(fù)責(zé)；

　　6、保管好所領(lǐng)用的.圖紙、工具、儀器儀表、材料及樣機；

　　7、做好公司對客戶售后政策及文件的信息傳遞工作。

　　售后服務(wù)崗位職責(zé) 篇26

　　任職要求：

　　1、熟悉電腦操作，會熟練使用OFFICE辦公軟件；

　　2、具備較強的溝通能力和親和力；

　　3、具備一定的服務(wù)意識和團隊協(xié)作能力；

　　4、有相關(guān)工作經(jīng)驗與駕照優(yōu)先，男女不限。崗位職責(zé)：

　　任職資格：

　　1、勤奮踏實，良好的.服務(wù)意識與團隊合作精神。

　　2、具備敏銳的商業(yè)意識，較強的應(yīng)變能力、口頭表達(dá)與溝通能力；

　　3、熟練運用office及良好的文檔寫作能力；

　　4、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計劃性強，善于分析思考問題，有責(zé)任心；

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