物業(yè)主任崗位職責(zé)(15篇)
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，人們運(yùn)用到崗位職責(zé)的場(chǎng)合不斷增多，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編收集整理的物業(yè)主任崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
物業(yè)主任崗位職責(zé)1
1、負(fù)責(zé)整理項(xiàng)目文件管理工作，發(fā)放各類文函：?jiǎn)柧碚{(diào)查、投訴處理、對(duì)外文函等給到租戶，確保各類文函準(zhǔn)時(shí)發(fā)放給租戶;
2、統(tǒng)一受理租戶需求、意見(jiàn)反饋或建議、投訴，及時(shí)傳遞信息予各部以便于跟進(jìn)、落實(shí)整改并負(fù)責(zé)回訪做好相應(yīng)的匯總，對(duì)于無(wú)法解決處理的問(wèn)題及時(shí)向上級(jí)匯報(bào);
3、負(fù)責(zé)樓層公共區(qū)域的巡檢工作，確保樓層公共環(huán)境、公共設(shè)施完好，有需要時(shí)與其他部門共同解決;
4、協(xié)助租戶辦理各類申請(qǐng)，包括但不限于：交房、二次裝修、入駐、退租、復(fù)原裝修、車位申請(qǐng)、有償工程服務(wù)申請(qǐng)等;
5、跟蹤各項(xiàng)涉及租戶事項(xiàng)的內(nèi)部進(jìn)度，包括跨部門協(xié)調(diào)等，并及時(shí)傳遞信息以建立并保持本項(xiàng)目與租戶間的.溝通渠道、了解租戶意向動(dòng)態(tài);
6、根據(jù)各部門工作安排需要，積極配合進(jìn)行協(xié)調(diào)租戶之工作，包括但不限于安全演練、環(huán)境清潔、綠化及蟲控、工程整改及定期檢修、租戶施工、停電、玻璃更換、節(jié)假日安排等，確保時(shí)刻處于良好運(yùn)營(yíng)狀態(tài);
7、協(xié)助租戶進(jìn)行各類活動(dòng)的辦理，包括但不限于公司慶典、特賣等;
8、完成上級(jí)交代的其他事項(xiàng)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)2
1、協(xié)助項(xiàng)目主任負(fù)責(zé)分管項(xiàng)目處有關(guān)部分工作;
2、負(fù)責(zé)協(xié)助項(xiàng)目主任起草項(xiàng)目處的工作計(jì)劃、規(guī)劃和工作總結(jié)、各種報(bào)告等;
3、落實(shí)人員做好項(xiàng)目?jī)?nèi)各樓宇管理、日常維修、清掃保潔、衛(wèi)生消毒、秩序安全等具體物業(yè)管理工作，并持續(xù)提升項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)水平;
4、參照公司考核辦法，嚴(yán)格執(zhí)行各部門培訓(xùn)、薪酬、人員晉升、人事考勤、考核管理等;
5、妥善處理一切緊急及突發(fā)事件;
6、積極組織處理相關(guān)物業(yè)工作訴求，維護(hù)好客戶關(guān)系，提升客戶滿意度。
7、及時(shí)了解員工心聲，協(xié)助項(xiàng)目主任強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)管理，提升團(tuán)隊(duì)凝聚力，控制人員流動(dòng);
8、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)3
1、開(kāi)展項(xiàng)目的日常經(jīng)營(yíng)管理工作，執(zhí)行集團(tuán)項(xiàng)目管理標(biāo)準(zhǔn)，貫徹集團(tuán)/公司文件、通知及會(huì)議精神，并安排相關(guān)工作的落實(shí);
2、根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定項(xiàng)目年度管理預(yù)算，并監(jiān)督檢查預(yù)算的執(zhí)行情況;
3、把控項(xiàng)目收支，對(duì)物業(yè)費(fèi)收繳及經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)收入達(dá)成負(fù)責(zé)，管控成本支出;
4、負(fù)責(zé)制定所管項(xiàng)目的'每年管理計(jì)劃，推進(jìn)關(guān)鍵/重點(diǎn)事項(xiàng)的解決，提升業(yè)主滿意度;
5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目品質(zhì)監(jiān)管，同時(shí)協(xié)調(diào)、監(jiān)督各條線的日常工作，提升服務(wù)品質(zhì)，達(dá)成各條線關(guān)鍵指標(biāo);
6、負(fù)責(zé)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)管理及培訓(xùn);
7、協(xié)同公司平臺(tái)推行的多種經(jīng)營(yíng)資源開(kāi)發(fā)及維護(hù)工作;
8、負(fù)責(zé)本項(xiàng)目與供應(yīng)商合同條款的制定，合同的簽訂、續(xù)簽以及合同金額的商談工作;
9、處理項(xiàng)目的突發(fā)緊急事件;
10、負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)接管前后及過(guò)程中，與開(kāi)發(fā)商、業(yè)主委員會(huì)、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及專業(yè)服務(wù)供方等的協(xié)調(diào)、配合工作。
12、協(xié)同集團(tuán)及公司工作開(kāi)展。
物業(yè)主任崗位職責(zé)4
1、組織完成環(huán)境管理工作的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)建立與環(huán)境清潔、衛(wèi)生管理等相關(guān)質(zhì)量管理體系；
2、組織完成保潔工作計(jì)劃、流程、與管理職責(zé)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目環(huán)境保潔工作的前期介入、接管驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)、環(huán)境保潔檔案、衛(wèi)生、消殺、緊急事件處理等工作，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供相應(yīng)的`環(huán)境保潔管理與服務(wù)分析數(shù)據(jù)；
3、負(fù)責(zé)管理環(huán)境保潔各類物資的賬目、庫(kù)存、調(diào)配、報(bào)廢、處置，使物資得到有效控制和充分利用；
4、負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)境保潔等相關(guān)工作進(jìn)行定期檢查、督導(dǎo)，并做好記錄，負(fù)責(zé)相關(guān)人員的考核檢查與指導(dǎo)工作；
5、負(fù)責(zé)起草保潔服務(wù)外包合同及相關(guān)維保合同。合同新簽、續(xù)簽時(shí)切實(shí)維護(hù)項(xiàng)目利益，為項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)提供管理標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)測(cè)算數(shù)據(jù)，并配合項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)完成審核及簽訂手續(xù)；
6、熟悉項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)管理原則，妥善處理客戶的各種清潔需求，及時(shí)糾正處理服務(wù)過(guò)程中發(fā)生的不規(guī)范現(xiàn)象；
7、確保保潔人員作業(yè)操作的正確和安全性，防止人身和機(jī)械事故；
8、組織環(huán)境保潔類突發(fā)事件的方案擬制與演習(xí)，配合項(xiàng)目重大事件的協(xié)調(diào)，協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)和其他部門處理突發(fā)事件；
9、定期組織環(huán)境保潔服務(wù)人員召開(kāi)例會(huì)，定期開(kāi)展業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)和專業(yè)技能操作培訓(xùn)，完善工作流程提高服務(wù)水平；
物業(yè)主任崗位職責(zé)5
1、制度建設(shè)
�、佟⒇�(fù)責(zé)物業(yè)公司客戶服務(wù)板塊工作流程、工作標(biāo)準(zhǔn)及制度的擬訂，并根據(jù)工作情況提出修改建議。
�、�、負(fù)責(zé)物業(yè)公司客服板塊員工考核標(biāo)準(zhǔn)的擬定及監(jiān)督。
2、員工培訓(xùn)
�、佟⒇�(fù)責(zé)收集與整理典型服務(wù)案例，并根據(jù)部門培訓(xùn)計(jì)劃培訓(xùn)相關(guān)案例分析課程。
�、�、負(fù)責(zé)對(duì)本部門培訓(xùn)效果的`考核工作。
3、入伙及裝修
負(fù)責(zé)根據(jù)上級(jí)安排參與業(yè)戶入伙籌備，入伙及裝修辦理工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)6
一、組織召開(kāi)工作例會(huì)及日常會(huì)議，撰擬相關(guān)材料并做好會(huì)議記錄。
二、加強(qiáng)對(duì)員工的培訓(xùn)學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)考核，搞好員工思想工作，廣泛吸收員工的.合理化建議。
三、負(fù)責(zé)起草工作計(jì)劃和內(nèi)部各項(xiàng)管理制度的擬訂以及日常業(yè)務(wù)辦理及文件的打印工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)7
1、貫徹執(zhí)行國(guó)家的各項(xiàng)政策、法律、法令，及公司制定的有關(guān)規(guī)章制度。全面負(fù)責(zé)管理處的各項(xiàng)工作，確保完成保安消防、收繳水電費(fèi)及管理費(fèi)、環(huán)境衛(wèi)生保潔、小區(qū)綠化、水電正常供給、公共設(shè)施維護(hù)、糾正違章及落實(shí)整改、為業(yè)主住戶提供專項(xiàng)服務(wù)、車輛停放等項(xiàng)工作任務(wù)，向公司及小區(qū)業(yè)主負(fù)責(zé)；
2、做好管理處員工的思想政治工作，調(diào)動(dòng)一切積極因素，團(tuán)結(jié)員工，協(xié)調(diào)各部門工作關(guān)系，檢查督促各部門完成各項(xiàng)工作；
3、按照物業(yè)服務(wù)合同約定，協(xié)助管理處主任完成物業(yè)管理區(qū)域的房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場(chǎng)地的維修、養(yǎng)護(hù)和管理，維護(hù)相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作；
4、認(rèn)真貫徹落實(shí)公司的經(jīng)營(yíng)方針，協(xié)助管理處主任完成公司下達(dá)的.管理目標(biāo)；
5、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施公司質(zhì)量管理體系，服務(wù)達(dá)到質(zhì)量要求，滿足客戶需求；
6、協(xié)助管理處主任組織實(shí)施服務(wù)對(duì)象滿意度調(diào)查活動(dòng)；
7、協(xié)助管理處主任做好專業(yè)服務(wù)分供方的選擇；
8、積極開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查，了解客戶需求，及時(shí)增設(shè)特約服務(wù)項(xiàng)目或內(nèi)容；
9、協(xié)調(diào)好與業(yè)主（業(yè)主委員會(huì)）、街道辦事處（居委會(huì)）、派出所等相關(guān)單位的關(guān)系；
10、協(xié)助管理處主任提出公司人力資源配置的建議；督促、指導(dǎo)、考評(píng)管理處員工履行崗位職責(zé)，定期對(duì)管理處員工進(jìn)行績(jī)效考核，公正評(píng)價(jià)員工的工作業(yè)績(jī)；保證管理處各項(xiàng)工作的有序開(kāi)展；
9、落實(shí)安全生產(chǎn)責(zé)任制；
10、協(xié)助管理處主任做好部門管理工作，做好本部門員工管理和本專業(yè)隊(duì)伍建設(shè)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)8
1、合理制定客服服務(wù)的各項(xiàng)工作計(jì)劃、方案;
2、負(fù)責(zé)組織客戶滿意度調(diào)查，撰寫滿意度調(diào)查分析報(bào)告、滿意度提升方案并組織實(shí)施;
3、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)工作的'開(kāi)展;
4、控管和執(zhí)行客服前臺(tái)服務(wù)及禮儀接待等各項(xiàng)工作流程;
5、負(fù)責(zé)受理各類投訴，并及時(shí)上報(bào)、協(xié)調(diào)處理;
6、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域衛(wèi)生、綠化維護(hù)的監(jiān)督管理工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)9
1、負(fù)責(zé)商場(chǎng)客服規(guī)章制度及操作流程的制定;
2、擬制運(yùn)作類月度工作計(jì)劃，并督促和貫徹執(zhí)行;
3、負(fù)責(zé)針對(duì)顧客告示及通知制訂、各類緊急事件之處理程序;
4、保持各部門(甲方及內(nèi)部)間的橫向溝通，方便部門間工作的順利執(zhí)行
5、定期與顧客、租戶及甲方溝通，聽(tīng)取意見(jiàn)和要求，取得顧客、租戶及甲方的理解和支持，對(duì)管理處管轄圍的`事項(xiàng)，提出合理化建議;
6、負(fù)責(zé)與企劃(商場(chǎng)活動(dòng)策劃端口)對(duì)接商場(chǎng)活動(dòng);
7、負(fù)責(zé)組織商場(chǎng)客服培訓(xùn)，不斷優(yōu)化服務(wù)界面;
8、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)二次裝修各項(xiàng)事宜;
9、負(fù)責(zé)統(tǒng)籌商場(chǎng)各相關(guān)系統(tǒng)使用;
10、負(fù)責(zé)商業(yè)樓內(nèi)各類綜合事物協(xié)調(diào)對(duì)接;
11、與員工溝通,談心了解員工的工作、學(xué)習(xí)、生活情況、正確引導(dǎo)員工;
12、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作;
物業(yè)主任崗位職責(zé)10
1、主要負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目管理;
2、負(fù)責(zé)檢查監(jiān)督部門執(zhí)行公司各項(xiàng)規(guī)章制度及相關(guān)規(guī)定，確定各項(xiàng)目的具體工作方案，并對(duì)實(shí)施過(guò)程進(jìn)行監(jiān)控;
3、負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)片區(qū)的`教育培訓(xùn)工作;
4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)督檢查、評(píng)估、績(jī)效考核;
5、負(fù)責(zé)對(duì)本部門人力、物料、綜合行政成本的審核及監(jiān)控工作;
6、負(fù)責(zé)每月對(duì)各組現(xiàn)場(chǎng)清潔服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控，并對(duì)不良原因進(jìn)行分析，提出糾正預(yù)防措施;
7、保持與公司各部門之間工作的協(xié)調(diào)與溝通;
8、協(xié)助上級(jí)建立并維護(hù)與政府相關(guān)部門的友好合作關(guān)系。
物業(yè)主任崗位職責(zé)11
1、直接對(duì)上級(jí)主管負(fù)責(zé)，全面負(fù)責(zé)做好安保及消防工作。
2、落實(shí)、執(zhí)行年度、月度工作計(jì)劃，監(jiān)督各班執(zhí)行情況。
3、協(xié)助進(jìn)行單元收樓，退租及跟進(jìn)工作。
4、按照部門制定的有關(guān)規(guī)定及崗位的職責(zé)與操作規(guī)程，實(shí)施檢查和督促。
5、協(xié)調(diào)、幫助領(lǐng)班完成上級(jí)交辦的各項(xiàng)任務(wù)及各自范圍內(nèi)的工作。
6、負(fù)責(zé)開(kāi)展對(duì)物業(yè)高級(jí)/管理員的`軍訓(xùn)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及考核工作。
7、檢查小區(qū)記錄簿、日記簿是否正確使用，及跟進(jìn)處理所列問(wèn)題。
8、協(xié)助管理處處理治安、消防事件，接受業(yè)戶對(duì)治安、消防安全防范方面的投訴。
9、做好對(duì)各崗位的抽查工作并做好記錄。
10、發(fā)揮工作主動(dòng)性，服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，積極參加培訓(xùn)，搞好員工間的團(tuán)結(jié)和協(xié)調(diào)
11、履行應(yīng)盡的其他職責(zé)及完成上級(jí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)對(duì)所轄區(qū)域保潔綠化工作現(xiàn)場(chǎng)管理，監(jiān)督和管理環(huán)境外包方的日常環(huán)境保潔工作，監(jiān)督檢查服務(wù)供方合同履行情況，確保符合公司合同要求；
2、熟悉項(xiàng)目?jī)?nèi)樓棟數(shù)量，排列，綠化地分布及面積，各類標(biāo)牌，垃圾桶，花草樹木等的.具體數(shù)量及分布情況；
3、嚴(yán)格按照公司相關(guān)要求，對(duì)合作供方崗位的工作質(zhì)量和服務(wù)狀態(tài)進(jìn)行檢查和評(píng)分，并定期考核；
4、監(jiān)督清潔，綠化外判公司按合約要求做好日常服務(wù)工作；
5、按照月度計(jì)劃開(kāi)展并驗(yàn)證落實(shí)，負(fù)責(zé)編制各服務(wù)供方的評(píng)估報(bào)告；
6、每月組織一次外包方員工專業(yè)知識(shí)及案例學(xué)習(xí)，協(xié)助進(jìn)行技能測(cè)試，提供員工的專業(yè)能力和服務(wù)意識(shí)；
7、負(fù)責(zé)環(huán)境類質(zhì)量記錄整理及存檔；
物業(yè)主任崗位職責(zé)13
1、負(fù)責(zé)部門年度預(yù)算計(jì)劃、員工培訓(xùn)計(jì)劃、工作計(jì)劃、項(xiàng)目年度工程設(shè)備維保計(jì)劃的編制及實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)月度部門運(yùn)營(yíng)指標(biāo)達(dá)成情況的回顧及月度部門工作計(jì)劃的制定及執(zhí)行;
3、協(xié)助項(xiàng)目年度目標(biāo)計(jì)劃的`執(zhí)行與落地。
會(huì)議管理
1、負(fù)責(zé)組織召開(kāi)部門例會(huì)，參與工程專業(yè)會(huì)議和項(xiàng)目周例會(huì);
2、負(fù)責(zé)參與項(xiàng)目組織的報(bào)事分析會(huì)及組織區(qū)域報(bào)事分析會(huì)。
物業(yè)主任崗位職責(zé)14
1 負(fù)責(zé)當(dāng)值期間的秩序維護(hù)、消防、保潔、綠化、工程、商業(yè)運(yùn)營(yíng)、停車場(chǎng)等崗位的`工作布置和工作檢查，確保項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)安全和服務(wù)質(zhì)量;
2 協(xié)助運(yùn)營(yíng)經(jīng)理和保安主管，組織、協(xié)調(diào)處理突發(fā)事件，并及時(shí)匯報(bào)處理進(jìn)展;
3 協(xié)助工程部經(jīng)理/主管，在當(dāng)值期間對(duì)項(xiàng)目各類設(shè)施設(shè)備維護(hù)和應(yīng)急維修工作進(jìn)行監(jiān)督;
4 協(xié)助客服部經(jīng)理，負(fù)責(zé)當(dāng)值期間客戶投訴處理;
5當(dāng)值期間內(nèi)接受運(yùn)營(yíng)經(jīng)理/保安主管和消防主管的領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目安全巡查，檢查各施工區(qū)域防火安全、施工作業(yè)安全及成品保護(hù);安排好隊(duì)員工作，檢查保安各崗位在崗情況和工作狀態(tài)，做好檢查和記錄，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正;
6 完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)主任崗位職責(zé)15
1、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計(jì)劃，并安排人員進(jìn)行實(shí)施。
2、負(fù)責(zé)小區(qū)的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的接管驗(yàn)收和技術(shù)資料交接工作。
3、巡視、檢查小區(qū)公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對(duì)公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時(shí)排除設(shè)備設(shè)施故障。
4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過(guò)程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時(shí)進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。
5、根據(jù)設(shè)備的.實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對(duì)設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案，并制訂零配件的采購(gòu)計(jì)劃。
6、負(fù)責(zé)對(duì)設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評(píng)審并對(duì)其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。
7、負(fù)責(zé)對(duì)部門設(shè)施技術(shù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對(duì)其工作業(yè)績(jī)進(jìn)行考核。
8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行小區(qū)內(nèi)設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
【物業(yè)主任崗位職責(zé)】相關(guān)文章：
物業(yè)項(xiàng)目主任崗位職責(zé)01-09
物業(yè)主任崗位職責(zé)02-27
物業(yè)客服主任崗位職責(zé)12-16
物業(yè)保安主任崗位職責(zé)12-16
項(xiàng)目物業(yè)主任崗位職責(zé)01-03
物業(yè)管理主任崗位職責(zé)04-14
物業(yè)公司主任崗位職責(zé)04-08