物業(yè)專員崗位職責(zé)
在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，崗位職責(zé)可以明確每個(gè)人工作職責(zé)是什么內(nèi)容，該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。那么崗位職責(zé)怎么制定才能發(fā)揮它最大的作用呢？下面是小編整理的物業(yè)專員崗位職責(zé)，僅供參考，希望能夠幫助到大家。
物業(yè)專員崗位職責(zé)1
職責(zé)：
1.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的日常管理：包括但不限于客戶咨詢回復(fù)、接待、投訴、建議、疑問(wèn)等問(wèn)題的解答。
2.負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶看倉(cāng)，與客戶商談租賃事宜并最終簽訂租賃合同。
3.負(fù)責(zé)所管理倉(cāng)庫(kù)的招租工作，通過(guò)各推廣平臺(tái)發(fā)布招租信息發(fā)布，減少空倉(cāng)數(shù)。
4.進(jìn)行日常的安全消防檢查和管理工作，消除隱患。
5.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的迷你倉(cāng)倉(cāng)儲(chǔ)客戶的倉(cāng)庫(kù)客戶的進(jìn)出貨、庫(kù)存管理，訂單處理、貨物接送，日常存取貨等的接待。
6.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)外聯(lián)搬運(yùn)，搬家，車輛等的溝通互動(dòng)。
7.跟催客戶的付款情況。
8.完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他事務(wù)。
任職資格：
1.年齡25-36歲，大專以上文化。
2.有一定的銷售能力和服務(wù)意識(shí)。
3.有較強(qiáng)的溝通能力，做事踏實(shí)細(xì)心，有責(zé)任心。
4.有物業(yè)招租、管理或公寓管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
物業(yè)專員崗位職責(zé)2
1、建立客戶信息檔案；
2、接聽(tīng)客戶來(lái)電，解答客戶咨詢，處理客戶投訴，反饋客戶信息等服務(wù)管理工作；
3、負(fù)責(zé)對(duì)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行監(jiān)督檢查；
4、配合品牌宣傳，協(xié)調(diào)物業(yè)開(kāi)展業(yè)主活動(dòng)；
5、負(fù)責(zé)交房準(zhǔn)備工作；
6、監(jiān)督、跟進(jìn)質(zhì)量問(wèn)題的整改工作；
7、協(xié)助或獨(dú)立開(kāi)展業(yè)主滿意度調(diào)查。
物業(yè)專員崗位職責(zé)3
1.服從維修服務(wù)中心主管和維修組長(zhǎng)工作安排，按工作規(guī)程完成房屋、公共設(shè)施、設(shè)備的維修、檢查、保養(yǎng)任務(wù);
2.按規(guī)定接待業(yè)戶報(bào)修，遵守維修操作程序，規(guī)范填寫修理任務(wù)單，約時(shí)不誤，工完料清，安全操作，保證維修質(zhì)量;
3.配合管理員或組長(zhǎng)做好維修回訪;
4.負(fù)責(zé)保管和合理使用維修工具和設(shè)備，防止損壞或遺失;
5.完成主管或組長(zhǎng)交辦的其他任務(wù);
物業(yè)專員崗位職責(zé)4
1、為業(yè)主辦理入住手續(xù)、并解答業(yè)主提出的有關(guān)問(wèn)題。
2、為客戶辦理接房、裝修手續(xù)，為裝修人員辦理出入證，向客戶發(fā)放《裝修手冊(cè)》，同 時(shí)解答有關(guān)裝修問(wèn)題，請(qǐng)工程組人員對(duì)裝修申請(qǐng)進(jìn)行審批，并辦理裝修結(jié)束后的退款事宜。
3、隨時(shí)解答客戶提出的各種問(wèn)題及咨詢，遇問(wèn)題及時(shí)向部門負(fù)責(zé)人匯報(bào)。
4、規(guī)范接聽(tīng)電話，作好日工作記錄并通知相關(guān)人員進(jìn)行處理。
5、 辦理出門條、施工出入證、并做好鑰匙借用記錄。
6、接受客戶投訴、聽(tīng)取住戶意見(jiàn)和建議，及時(shí)向相關(guān)部門反映。
7、整理業(yè)主檔案，嚴(yán)格保密業(yè)主信息。
8、做好財(cái)務(wù)現(xiàn)金的收取并開(kāi)具票據(jù)
9、按規(guī)定認(rèn)真完成每日工作記錄。
物業(yè)專員崗位職責(zé)5
1。熟悉所管區(qū)域樓宇業(yè)主企業(yè)相關(guān)情況，協(xié)調(diào)客戶關(guān)系；
2。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域內(nèi)各種緊急突發(fā)事件的協(xié)調(diào)及處理；
3。配合客服經(jīng)理進(jìn)行所管區(qū)域客戶各項(xiàng)費(fèi)用的催繳工作；
4。配合客服經(jīng)理進(jìn)行客戶入住前后相關(guān)手續(xù)的辦理；
5。負(fù)責(zé)所管區(qū)域的.客戶投訴處理，及所管區(qū)域客戶滿意率調(diào)查工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)6
1、負(fù)責(zé)部門組織結(jié)構(gòu)的制定和優(yōu)化，客服部門業(yè)務(wù)操作規(guī)范；
2、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行；
3、負(fù)責(zé)業(yè)績(jī)考核、獎(jiǎng)懲制度的制定和落實(shí)公司考核指標(biāo)；
4、負(fù)責(zé)客服團(tuán)隊(duì)的日常管理和業(yè)務(wù)培訓(xùn)；
5、處理客戶投訴，制定客戶投訴分析報(bào)告；
6、隨時(shí)掌握物業(yè)費(fèi)收繳情況，及時(shí)做好催交的組織工作；
7、組織客戶訪談工作，知悉需求并制定客戶滿意度預(yù)防糾正措施。
物業(yè)專員崗位職責(zé)7
1、對(duì)商戶提出的合理要求及時(shí)予以解決，確保物業(yè)管理公司與商戶之間良好的溝通關(guān)系，通過(guò)與業(yè)主接觸和定期拜訪收集、整理業(yè)主需求，及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)并傳達(dá)給相關(guān)部門；
2、跟進(jìn)轄區(qū)內(nèi)商戶各項(xiàng)投訴的處理結(jié)果；
3、參與監(jiān)督檢查商鋪內(nèi)的裝修情況，如發(fā)現(xiàn)違章裝修者，要及時(shí)上報(bào)；
4.、負(fù)責(zé)入戶抄水表工作及各種款項(xiàng)的收繳工作；
5、負(fù)責(zé)完成物業(yè)管理費(fèi)和其它代收代繳費(fèi)用收取、催收工作；
6、定期進(jìn)行空置房屋的巡視，將問(wèn)題及時(shí)書面反饋相關(guān)部門；
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)8
1、負(fù)責(zé)物業(yè)客戶接待、收費(fèi)、客戶問(wèn)題處理、跟蹤、回訪等工作;
2、負(fù)責(zé)行政及物業(yè)前臺(tái)工作;
3、負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)主辦理裝修、出租登記、過(guò)戶登記等各種手續(xù),并及時(shí)更新業(yè)戶資料。
4、負(fù)責(zé)接聽(tīng)業(yè)主的投訴電話,及時(shí)反映給予相關(guān)部門,并做好相應(yīng)的投訴記錄。
5、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。
物業(yè)專員崗位職責(zé)9
1. 負(fù)責(zé)公司所有物業(yè)的洽談、合同、租金、報(bào)銷、辦公室裝修等事務(wù)處理；
2. 負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)管理（含外租辦公設(shè)備租賃）；
3. 負(fù)責(zé)辦公室相關(guān)行政物料的管理（含辦公室鑰匙、電源及其他安全事務(wù)管理）；
4. 負(fù)責(zé)公司通訊事務(wù)對(duì)接；
5. 負(fù)責(zé)辦公室行為規(guī)范管理，如禁煙、廠牌佩戴及言行舉行文明規(guī)范；
6. 公司車輛使用安排及管理及行政管理方面的制度草擬及執(zhí)行監(jiān)督；
7、部門臨時(shí)的工作安排。
物業(yè)專員崗位職責(zé)10
1、負(fù)責(zé)機(jī)電工程組工作,分管土建、水電方面相關(guān)的工程整改及維修養(yǎng)護(hù)工作；
2、負(fù)責(zé)組織對(duì)機(jī)電設(shè)備、公共設(shè)施、日常運(yùn)行、保養(yǎng)和維修工作安排與工程質(zhì)量跟蹤；
3、負(fù)責(zé)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)施工人員的維修保養(yǎng)工作提供工作指導(dǎo)及檢查、監(jiān)督；4、負(fù)責(zé)現(xiàn)場(chǎng)二次裝修審批方面的工作，監(jiān)控二次裝修質(zhì)量，杜絕違章裝修；
5、負(fù)責(zé)外委維修的聯(lián)系工作(如電梯、消防等)；負(fù)責(zé)對(duì)分包單位的監(jiān)管；
6、做好設(shè)備運(yùn)行、維修保養(yǎng)記錄；制定嚴(yán)格的設(shè)備操作和保養(yǎng)規(guī)程，落實(shí)崗位責(zé)任制，實(shí)行巡查制度，建立設(shè)備檔案，制定預(yù)防性維修保養(yǎng)計(jì)劃；
7、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)11
1.負(fù)責(zé)電、水，各類機(jī)電設(shè)備的日常維護(hù);
2.水電、設(shè)備的簡(jiǎn)易安裝、維修保養(yǎng)、正常運(yùn)行;
3.做好維修保養(yǎng)記錄，電梯、水泵、機(jī)房等記錄;
4.配合做好消防、監(jiān)控設(shè)備的運(yùn)行;
5.各類給水、管道的維護(hù)土建施工，水電使用安全監(jiān)督。
物業(yè)專員崗位職責(zé)12
1、要認(rèn)真完成商場(chǎng)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)，切實(shí)維護(hù)商場(chǎng)信譽(yù)及消費(fèi)者權(quán)益、
2、協(xié)助商戶進(jìn)場(chǎng)裝修，解決裝修過(guò)程中遇到的問(wèn)題；
3、負(fù)責(zé)商戶的日常管理，每天不定時(shí)巡場(chǎng)；
4、及時(shí)解決、上報(bào)商戶反映的問(wèn)題；
5、及時(shí)發(fā)放各類費(fèi)用催繳單據(jù)并收費(fèi)；
6、定期了解商戶的經(jīng)營(yíng)狀況。
7、監(jiān)督本商場(chǎng)各品牌的形象，隨時(shí)檢查各品牌的裝飾擺放物是否規(guī)范，各類設(shè)施是否齊全、有損害，發(fā)現(xiàn)有影響商場(chǎng)形象的現(xiàn)象立即督促其整改。
8、認(rèn)真學(xué)習(xí)商場(chǎng)法規(guī)和國(guó)家有關(guān)規(guī)定，不斷豐富專業(yè)知識(shí)，提高專業(yè)素質(zhì)，樹(shù)立良好的職業(yè)風(fēng)范。
9、對(duì)于顧客口頭或書面提出的各種投訴，應(yīng)于當(dāng)天提出處理意見(jiàn)。
10、負(fù)責(zé)商戶進(jìn)退場(chǎng)和營(yíng)業(yè)員進(jìn)出場(chǎng)管理。
物業(yè)專員崗位職責(zé)13
1、物業(yè)安全管理制度、計(jì)劃、報(bào)告類文件編制及整理、歸檔;
2、物業(yè)安全臺(tái)賬建立、管理;
3、物業(yè)設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)、維修記錄及安全巡查記錄保存、歸檔;
4、物業(yè)水、電、園林綠化及清潔供應(yīng)日常管理;
5、公司進(jìn)出行政車輛及人員備案管理;
6、物業(yè)安全相關(guān)手續(xù)辦理，如進(jìn)場(chǎng)裝修施工手續(xù)等;
7、及時(shí)有效傳達(dá)物業(yè)安全通知;
8、配合接待外部各項(xiàng)安全檢查及審核工作;
9、配合組織物業(yè)安全培訓(xùn)、演習(xí)演練工作;
10、其他物業(yè)安全事項(xiàng)跟進(jìn)、聯(lián)絡(luò)、提醒等;
11、完成部門日常事務(wù)及其他外聯(lián)工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)14
1、根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)計(jì)劃和領(lǐng)導(dǎo)指示，擬定公司所轄小區(qū)配套設(shè)施全年經(jīng)營(yíng)規(guī)劃和本部門工作計(jì)劃。
2、協(xié)助經(jīng)理修訂、完善和貫徹落實(shí)公司配套設(shè)施管理制度，報(bào)告員工思想動(dòng)態(tài)，及時(shí)解決工作中遇到的問(wèn)題。
3、負(fù)責(zé)檢查、監(jiān)督、落實(shí)部門部崗位員工工作情況。
4、檢查各區(qū)域衛(wèi)生情況是否達(dá)標(biāo)并督促整改。
5、檢查、管理部門各區(qū)域的用水、用電情況，降低成本。
6、對(duì)部門的各種收入、支出報(bào)表進(jìn)行核實(shí)后上報(bào)部門經(jīng)理。
7、每月負(fù)責(zé)督導(dǎo)部門主管對(duì)各區(qū)域的各類設(shè)備設(shè)施的維修保養(yǎng)情況，確保正常運(yùn)作。
8、跟進(jìn)、指導(dǎo)部門主管做好資產(chǎn)統(tǒng)計(jì)、盤點(diǎn)與物品的申購(gòu)、領(lǐng)用工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正并督促完成后上報(bào)部門經(jīng)理。
9、協(xié)助保安部、消防中心做好部門各區(qū)域的安全防火工作。
10、不定期組織員工專業(yè)技能培訓(xùn)，熟練掌握各崗位業(yè)務(wù)知識(shí)。
11、根據(jù)時(shí)段指導(dǎo)部門主管制作各類宣傳單張，做好各區(qū)域的宣傳，以提高知名度，發(fā)揮經(jīng)濟(jì)效益。
12、協(xié)助經(jīng)理做好與部門相關(guān)業(yè)務(wù)單位的協(xié)調(diào)與聯(lián)絡(luò)工作。
13、隨時(shí)做好接待、參觀的準(zhǔn)備工作。
14、協(xié)助部門經(jīng)理做好其他工作。
物業(yè)專員崗位職責(zé)15
1，服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，工作積極主動(dòng)，處事冷靜，并具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力及突發(fā)事件處理技巧
2，具備基礎(chǔ)的安全，防火，食品安全，衛(wèi)生以及環(huán)保相關(guān)法律和其他當(dāng)?shù)卣ㄒ?guī)方面的知識(shí)
3，具備基礎(chǔ)的設(shè)備管理，跟進(jìn)公共設(shè)施的維修保養(yǎng)工作，
4，具有良好的溝通能力和問(wèn)題解決能力
5，做好日常巡查記錄并及時(shí)匯報(bào)和跟進(jìn)所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題
6，處理商戶一般投訴及詢問(wèn)，反饋管理信息
7，檢查園區(qū)裝修的違章/違例情況并予以及時(shí)處理及匯報(bào)
8，負(fù)責(zé)轄區(qū)的公共清潔衛(wèi)生，綠化，工程，保安等情況進(jìn)行巡檢和監(jiān)督工作
9，每天不定時(shí)全面巡查樓宇日�；厩闆r
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