運營部管理崗位職責

　　在我們平凡的日常里，崗位職責起到的作用越來越大，制定崗位職責可以有效地防止因職務重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。那么相關的崗位職責到底是怎么制定的呢？下面是小編收集整理的運營部管理崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　運營部管理崗位職責 1

　�。ㄒ唬┻\營主管工作職責：

　　1、每天認真按巡場的要求巡視樓層，做好安全、衛(wèi)生、環(huán)境等方面的巡場記錄。

　　2、每天都必須和廠家負責人及營業(yè)員

　　交流、溝通，促使商場各項要求落實到位。同時注意收集商場經(jīng)營、管理、家居、建材市場行情各方面的信息，記錄整理后，連同自己的想法，一同向主管領導匯報。

　　3、配合運營經(jīng)理做好賣場管理、數(shù)據(jù)統(tǒng)計及等工作。

　　4、接待好商戶和售后服務的投訴客戶，作好詳細記錄，能處理的及時處理，一時不能處理的，講明理由，移交售后服務部，并配合好售后部門進行處理。

　　5、參與業(yè)務分析會，配合企劃和售后服務部門的活動。

　　6、協(xié)調處理好樓層物業(yè)部工作關系，確保樓層平穩(wěn)運營。

　　7、配合招商部工作，按時、足額地收繳場地租金等各項費用。

　　8、完成上級領導交辦的其他事務。

　�。ǘ�）運營經(jīng)理工作職責：

　　1、制定商場運營管理的相關規(guī)章制度，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　2、協(xié)助辦理場地租賃手續(xù)（簽訂租賃協(xié)議，收取質保金等）。協(xié)助新進商戶進場及裝修手續(xù)辦理等工作。

　　3、做好經(jīng)營戶的交流、溝通工作保證合作雙方關系融洽，確保商場的管理措施落到實處。及時了解反饋經(jīng)營戶的真實想法和要求，為領導決策提供信息。

　　4、處理好相關顧客廠商和售后服務等各種問題。

　　5、配合商場企劃工作的落實和信息反饋。

　　6、做好商場安全、消防、用電、衛(wèi)生等方面的工作，及時協(xié)調處理各類突發(fā)事件。

　　7、負責巡檢商場環(huán)境、服務、設施設備運轉、商場標識牌等工作。

　　8、開好業(yè)務分析會，在自身學習、提升的基礎上，帶好運營主管。

　　9、完成上級領導交辦的其他工作。

　�。ㄈ�）運營副總工作職責：

　　1、具體負責商場服務、安全、運營等各項管理工作。

　　2、了解同行業(yè)市場情況，進行系統(tǒng)分析，及時向總經(jīng)理匯報經(jīng)營管理情況，并提出改進建議。

　　3、解決商場內重大顧客投訴，并按公司有關規(guī)定及時處理。

　　4、協(xié)助日常招商工作，挖掘潛在商戶，提高招租率。

　　5、負責協(xié)助商場各類商業(yè)活動，以提升商場的客流量、成交量。

　　6、協(xié)助企劃部門組織實施商場的`推廣方案，保證商場的品牌形象穩(wěn)步提升。

　　7、監(jiān)督執(zhí)行商場統(tǒng)一管理制度，監(jiān)督商戶合同履約、商品售賣、售后服務等情況。

　　8、協(xié)調公司與各商戶友好合作關系，對商戶提出的意見或者建議制定整改措施，及時匯報總經(jīng)理。

　　9、結合物業(yè)部落實具體的開源節(jié)流、增收節(jié)支措施，在不影響商場整體形象的基礎上提高經(jīng)濟效益。

　　運營部管理崗位職責 2

　　1、負責抓好運營部規(guī)章制度和細則制定、系統(tǒng)規(guī)劃年度工作計劃，制定標準化、規(guī)范化的工作流程，經(jīng)總經(jīng)理批準后監(jiān)督執(zhí)行。

　　2、負責為重大項目提供數(shù)據(jù)支持和專項研究報告。

　　3、管理協(xié)調運營部工作，確保公司運營系統(tǒng)整體功能發(fā)揮，對重大問題上報總經(jīng)理裁決。

　　4、負責組織制定運營部責任制考核制度和考核工作實施細則，按月考核評分及時公布。

　　5、主持運營部總體設計方案，負責運營部經(jīng)營投資預算方案、在批準后組織實施。

　　6、密切關注國際國內信息產(chǎn)業(yè)動向和趨勢，評估重大信息技術的影響，為公司引進先進信息技術提出意見和建議。

　　7、負責審查部門提交的各種工作匯報，評估工作效率并對存在的'問題加以處理，定期聽取直接下級述職，并做出工作評定。

　　8、負責指導、管理、監(jiān)督各部門下屬人員的業(yè)務工作，改善工作質量和服務態(tài)度，做好下屬人員的績效考核和獎勵懲罰。

　　9、負責組織完善各部門制定與其專業(yè)管理相關的各項管理制度；

　　10、負責協(xié)調各部門工作，建立有效的團隊協(xié)作機制；

　　11、維持并開拓各方面的外部關系；管理并激勵所屬部門的工作業(yè)績效；

　　12、向總經(jīng)理負責。

　　運營部管理崗位職責 3

　　1、主持市場拓展部的全面工作，對企業(yè)市場拓展工作負責；

　　2、主持編制部門工作計劃，組織部門人員按計劃實施；

　　3、檢查計劃執(zhí)行情況，確保計劃的全面落實；

　　4、負責編制市場拓展方案，負責匯總市場信息，進行項目綜合分析，拿出項目拓展可行性建議；

　　5、負責與有關單位聯(lián)系，鞏固、擴大客戶資源；

　　6、負責組織項目拓展整體控制；

　　7、負責服務商合同談判、簽訂；

　　8、負責收集、匯總項目管理信息，建立項目信息庫，協(xié)議商戶進行后臺管理系統(tǒng)的.數(shù)據(jù)錄入；

　　9、負責利用本部門資源，跟蹤項目實施情況，做出項目綜合評價，負責對本部門人員進行管理與考核；

　　10、負責對運營商對口管理；

　　11、考核直屬下級并協(xié)助制訂和實施績效改善計劃

　　12、完成領導交辦的其他工作。

　　運營部管理崗位職責 4

　　1、負責收集市場信息，上報市場動態(tài)；

　　2、負責市場服務商渠道的`開拓和維護工作；

　　3、負責線下客戶的開拓和維護工作；

　　4、完成個人業(yè)務考核；

　　5、負責項目的相關資料收集，并在公司安排下與運營商落地人員交流；

　　6、完成部門主管交辦的其他工作。

　　運營部管理崗位職責 5

　　職責描述:

　　1.負責貫徹公司各項管理制度,建立完善中心各項制度流程、準則,并監(jiān)督執(zhí)行;

　　2.負責熟悉中心人員思想、設備安全運營、客訴的情況,掌握工作的`主動權;

　　3.負責構建服務體系,擬定服務標準,監(jiān)督服務質量;

　　4.負責綜合協(xié)調項目運營,編制手冊,督導項目規(guī)范操作;

　　5.負責收集整理分析游客意見,改進公園業(yè)務,提高服務質量;

　　6.負責園內游樂設施的操作及操作人員的管理工作,確保嚴格遵守游樂設施的相關規(guī)定,保證安全操作;

　　7.負責本部門的日常管理工作;

　　8.與各部門部長協(xié)調工作。

　　任職要求:

　　1.大專及以上學歷(本科優(yōu)先),旅游管理等相關專業(yè);

　　2.2年以上同等職位工作經(jīng)歷;

　　3.具有很強的領導能力、判斷與決策能力、人際能力、溝通能力、影響力、計劃與執(zhí)行能力;

　　4.熟悉法學基本知識,熟悉旅游企業(yè)安全、保衛(wèi)、保密、偵破等有關知識;

　　5.具有良好的溝通協(xié)調和分析能力,工作嚴謹,責任心強;

　　6.熟練使用相關辦公軟件,精通Excel操作。

　　運營部管理崗位職責 6

　　1、主持審計全面工作制定內審規(guī)章制度規(guī)范、流程化，制訂年度工作計劃，落實具體審計項目，并負責組織實施，年終負責工作總結定時，具體，有計劃性；負責日常的審計業(yè)務工作，抓好重點審計有效、合法。

　　2、負責公司財務及相關核算單位的審計審計財務部的會計報表不定時、定時對財務預決算進行審計，對資金的管理和使用進行監(jiān)督有效、及時對財產(chǎn)、物資增減和使用的真實、合法及效益性進行審計監(jiān)督有效、及時對財務規(guī)章制度和內部控制制度進行檢查。

　　3、負責組織完成有關人員經(jīng)濟責任的'審計工作對負責人進行經(jīng)濟責任審計有效、真實，對企業(yè)內部控制制度的健全性和有效性做出有效、及時的評價。

　　4、負責組織做好專項工程的審計工作對基建、修繕工程項目概(預)算的執(zhí)行情況及決算進行審計，審核有關項目財務收支的真實、合法和效益性;有效、及時對后勤系統(tǒng)各項承包辦法的執(zhí)行情況進行審計監(jiān)督。

　　5、領導交付辦理的其他事物按要求完成。

　　運營部管理崗位職責 7

　　1、全面負責公司薪酬管理和績效考核的制度和流程的建立和執(zhí)行負責對公司的薪酬現(xiàn)狀和同行業(yè)的'薪酬水平進行收集調查，設計出有競爭力的薪酬制度，負責對公司各崗位的人員的工作進行考核和監(jiān)控。

　　2、負責公司薪酬系統(tǒng)的設計和實施負責定期整理各項薪酬信息，分析規(guī)劃出適應公司實際的薪酬水平負責制定薪酬分配政策，使薪酬分配公平、合理；負責了解員工對薪酬的意見，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

　　3、負責公司績效管理制度的建立和實施負責根據(jù)公司實際，制定合理有效的考核制度；根據(jù)各崗位的實際工作情況，制定完整合理的考核指標及考核標準；負責跟進部門考核的相關事宜，隨時處理考核中出現(xiàn)的各種問題；負責對考核結果運用的公平和合理。

　　4、配合人力資源組其他功能模塊的工作協(xié)助培訓、招聘等工作的開展協(xié)助相關人員做好人力資源規(guī)劃。

　　5、完成領導交付的具體任務。

　　運營部管理崗位職責 8

　　社區(qū)運營主管摩林網(wǎng)絡上海摩林網(wǎng)絡科技有限公司，摩林運營主管的主要職責是帶領運營團隊發(fā)揮主人翁精神，為空間入住客戶提供卓越的服務，依照公司運營各項要求，全面負責并管理空間的日常運營，遵循、理解并執(zhí)行P2的理念及核心價值觀，以客戶高滿意度為宗旨，并確保運營目標的.達成。

　　職責描述：

　　1、確�？臻g現(xiàn)場的每日正常運營，確保高質量完成運營團隊各項工作完成；

　　2、帶領運營團隊高效解決空間現(xiàn)場與客戶相關的任何服務事項，及時解決客戶問題；

　　3、組織、協(xié)調空間現(xiàn)場舉行的各類活動，保證活動的團隊參與率，并活躍其中，確保獲得參與客戶的高滿意度；

　　4、負責平空間月度財務收支指數(shù)，根據(jù)損益記錄，判斷原因及結果并及時做出工作反饋；

　　5、配合公司各部門確保高質量接待訪客，帶領并介紹參觀空間，配合銷售部完成空間高入住率；

　　6、定期培訓運營團隊，提高服務細節(jié)，定期考核團隊服務KPI，提高團隊服務質量；

　　7、領導、培訓充滿創(chuàng)造力的團隊成員，激發(fā)團體活力，傳遞公司文化。

　　任職要求：

　　1、3年及以上物業(yè)、客服、酒店或聯(lián)合辦公管理經(jīng)驗

　　2、善于溝通、親和力強

　　3、良好的職業(yè)道德和素養(yǎng)

　　4、執(zhí)行力強、時間觀念強

　　社區(qū)運營主管崗位

　　運營部管理崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1.負責統(tǒng)籌在運、在建項目運營掛歷與監(jiān)控工作,包括項目前期介入、團隊組建、技術甄選與運用、日常運營監(jiān)督、成本控制、與政府及相關主管部門對接等。

　　2.負責在運、在建項目技術管理與監(jiān)控,包括技術的識別與引進,工藝匹配與改進,技術的推廣與運用等。

　　3.組織研究和建立適用于公司的項目運營管理體系,制定統(tǒng)一的項目運營管理制度,流程或操作指引。

　　4.監(jiān)控各在運、在建項目運作情況,對出現(xiàn)的`較大偏差及時提出糾偏舉措并報告管理層關注,控制和預防出現(xiàn)重大管理風險。

　　5.統(tǒng)籌項目運營隊伍建設和技術人員培養(yǎng)等工作,幫助員工實現(xiàn)個人的職業(yè)發(fā)展,營造良好的團隊氛圍

　　任職資格:

　　1、大學本科及以上學歷,環(huán)境工程、給排水、化學工程等相關專業(yè);

　　2、中級工程師及以上職稱優(yōu)先;

　　3、8年以上環(huán)保類相關工作經(jīng)驗;

　　4、熟悉環(huán)保行業(yè)法律法規(guī)政策,熟悉環(huán)保行業(yè)及市場發(fā)展態(tài)勢,熟悉水處理/固廢/土壤修復等工藝流程,具備環(huán)保項目運作管理能力,具備良好的溝通協(xié)調能力,團隊管理能力及公關能力。

　　運營部管理崗位職責 10

　　工作職責:

　　1、負責駕駛安全預警產(chǎn)品的售后運營管理;

　　2、定期收集各區(qū)域內的產(chǎn)品及服務投訴與建議,整理并匯總相關數(shù)據(jù),并對疑難問題進行分類整理并反饋給相關部門進行跟蹤處理;能對客戶反饋的問題進行二級技術支援優(yōu)先;

　　3、負責售后服務網(wǎng)絡的優(yōu)化建設、監(jiān)督、管理,保證售后服務網(wǎng)絡不斷健康發(fā)展;

　　4、建立售后服務信息管理系統(tǒng)(客戶服務檔案、質量跟蹤及反饋),數(shù)據(jù)審核及服務商費用結算;

　　5、售后服務流程及服務標準確定;

　　6、良好的.服務技巧及邏輯思維能力,能給客戶良好的服務感受;

　　任職要求:

　　1、有三年以上車聯(lián)網(wǎng)或3C產(chǎn)品相關售后運營經(jīng)驗;

　　2、熟悉售后服務業(yè)務流程,并有持續(xù)改善的能力;

　　3、具有良好的溝通表達能力和一定的培訓能力;

　　4、熟練使用PPT、Excel進行報告及數(shù)據(jù)分析匯總;

　　5、敢于承擔壓力,良好的團隊協(xié)作精神和客戶服務意識;

　　運營部管理崗位職責 11

　　崗位職責：

　　1）協(xié)助公司總經(jīng)理編制、發(fā)布運營工作規(guī)劃和指標；

　　2）召集組織運營工作會議，協(xié)調統(tǒng)籌職能部門、各影城運營管理事務，做好新影城籌備、運營事務支持工作；

　　3）協(xié)助總經(jīng)理制定、推行、監(jiān)督影院營運標準流程和工作規(guī)范；

　　4）協(xié)助集團總部針對運營體系的指令性工作傳達、監(jiān)督和執(zhí)行工作；

　　5）完成領導交代的其他工作。

　　任職資格：

　　1）年齡35歲以下，經(jīng)營管理相關專業(yè)；

　　2）三年以上影院經(jīng)營管理職位，四/五星級酒店高層管理經(jīng)驗；

　　3）熟悉影院各營運部門的.工作流程；

　　4）具有較強的獨立處理問題的能力、出色的協(xié)調溝通能力和應變能力，良好的團隊協(xié)作精神；

　　5）在集團總部內所屬各公司無親屬關系；

　　6）能適應倒班工作。

　　運營部管理崗位職責 12

　　一、崗位職責：

　　1、協(xié)助制訂、修訂控股影院的運營管理制度、業(yè)務流程，負責監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、監(jiān)督、檢查影院的經(jīng)營目標完成情況以及相關規(guī)章制度的落實情況；

　　3、負責影院各類工作通知的起草、報批、下發(fā)，跟進影院的工作進程；

　　4、負責對影院的服務規(guī)范、賣品及賬目管理進行統(tǒng)籌監(jiān)管；

　　5、監(jiān)督影院的'排片安排，按總部要求進行日常排片指導；

　　6、負責影院總部系統(tǒng)的日常數(shù)據(jù)采集，操作與管理工作；

　　7、對影院提供必要技術支持與指導，以及解決技術問題；

　　8、負責與影院的溝通，全面掌握影院經(jīng)營情況，對影院提供運營支持。

　　9、定期檢查控股影院的消防安全情況，進行指導和監(jiān)督整改。

　　二、任職要求：

　　1、大學本科及以上學歷，企業(yè)管理、工商管理等相關專業(yè)；

　　2、3年以上影院運營管理相關工作經(jīng)驗；

　　3、熟練使用MS Office等辦公軟件；

　　4、良好的公文寫作和口頭表達能力；

　　5、熟悉國家相關政策、法律法規(guī)，熟悉影院管理相關知識；

　　6、主觀能動性強，具有獨立處理突發(fā)事件的能力；

　　7、具有較強的責任心和敬業(yè)精神。

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