大堂主管崗位職責(zé)（通用16篇）

　　在日新月異的現(xiàn)代社會(huì)中，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)可以最大限度地實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)用工的科學(xué)配置。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編幫大家整理的大堂主管崗位職責(zé)，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　大堂主管崗位職責(zé) 1

　　1、維護(hù)大堂秩序和客人安全，保持大堂肅靜、優(yōu)雅和文明；

　　2、妥善安排當(dāng)日工作，監(jiān)督檢查前臺(tái)、服務(wù)員的工作質(zhì)量；

　　3、處理客人投訴，協(xié)助酒店領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)職能部門(mén)處理在酒店內(nèi)發(fā)生的各種突發(fā)事件；

　　4、解答賓客詢(xún)問(wèn)并向賓客提供必要的協(xié)助和服務(wù)；

　　5、每天做巡視工作，監(jiān)督酒店、酒樓工作人員的`儀容儀表、衛(wèi)生狀況、設(shè)備運(yùn)行、以及安全等情況。

　　大堂主管崗位職責(zé) 2

　　1、派駐某銀行網(wǎng)點(diǎn)解答客戶(hù)咨詢(xún)；

　　2、引導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)填單及辦理業(yè)務(wù)；

　　3、受理客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴；

　　4、維持大堂正常工作秩序，完成有關(guān)網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象等工作任務(wù)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 3

　　1、代表酒店迎送VIP，處理主要事件，記錄特別貴賓、值得注意的客人的有關(guān)事項(xiàng)。

　　2、迎接及帶領(lǐng)VIP到指定的房間，并介紹房間設(shè)施和酒店情況。

　　3、做好VIP離店記錄，落實(shí)VIP接待的每一個(gè)細(xì)節(jié)。

　　4、決定是否受理客人支票及處理關(guān)于客人結(jié)賬時(shí)的問(wèn)題及其他詢(xún)問(wèn)，并根據(jù)酒店有關(guān)規(guī)定和授權(quán)處理。

　　5、記錄和處理?yè)Q鎖、換銷(xiāo)匙的工作。

　　6、處理客房部報(bào)表上與接待處有誤差之房間，并親自鎖定房間。

　　7、處理客人投訴，針對(duì)客人心理正確解決問(wèn)題。

　　8、了解當(dāng)天及以后房間狀態(tài)走勢(shì)，盡量參與接待處工作。

　　9、巡查酒店內(nèi)外部，以保證各項(xiàng)設(shè)施運(yùn)行正常，及時(shí)排除可防范的弊端。

　　10、與客人談話(huà)時(shí)可適當(dāng)介紹酒店設(shè)施。

　　11、與保安部及接待處緊密聯(lián)系，取得資料，做出“意外”、“病客”報(bào)告。

　　12、與保安人員及工程部人員一起檢視發(fā)出警報(bào)的.房間。

　　13、與財(cái)務(wù)部人員配合，追收仍在酒店住宿的客人拖欠的賬款。

　　14、發(fā)生緊急事件時(shí)，必須做出正確的指7K。

　　15、遇危險(xiǎn)事故而沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)可請(qǐng)示時(shí)，應(yīng)果斷做出決定，視情況需要疏散客人。

　　16、為生病或發(fā)生意外事故的客人安排送護(hù)或送往醫(yī)院事宜。

　　17、負(fù)責(zé)貴重物品遺失和被尋獲的處理工作。

　　18、檢査大堂范圍內(nèi)需維修的項(xiàng)目，并督促有關(guān)部門(mén)及時(shí)維修。

　　19、做好本范圍內(nèi)的防火、防盜工作。

　　20、向領(lǐng)導(dǎo)反映有關(guān)員工的表現(xiàn)和客人意見(jiàn)。

　　21、堅(jiān)持在值班記錄本上記錄當(dāng)天發(fā)生的事件及投訴處理情況，并向前廳部經(jīng)理匯報(bào)。

　　22、做好領(lǐng)導(dǎo)指派的其他工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 4

　　1、迎送、引導(dǎo)客戶(hù)：熱情、文明地對(duì)進(jìn)出網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)迎來(lái)送往，從客戶(hù)進(jìn)門(mén)時(shí)起，主動(dòng)迎接客戶(hù)，詢(xún)問(wèn)客戶(hù)需求，引導(dǎo)客戶(hù)到相關(guān)區(qū)域辦理業(yè)務(wù)。

　　2、業(yè)務(wù)咨詢(xún)：為客戶(hù)提供業(yè)務(wù)咨詢(xún)，了解客戶(hù)需求，及時(shí)反饋有關(guān)信息，根據(jù)客戶(hù)需求，主動(dòng)宣傳、推介各項(xiàng)產(chǎn)品和服務(wù)。

　　3、維護(hù)營(yíng)業(yè)環(huán)境及秩序，協(xié)助處理現(xiàn)場(chǎng)投訴。

　　4、維護(hù)各項(xiàng)設(shè)施設(shè)備，保證網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)正常有序。

　　5、指導(dǎo)客戶(hù)填單。

　　大堂主管崗位職責(zé) 5

　　1、帶領(lǐng)員工認(rèn)真做好餐前準(zhǔn)備，確保質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、正式開(kāi)餐后，督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真做好服務(wù)工作并親自參加服務(wù)工作；

　　3、及時(shí)跟蹤、檢查臺(tái)面，對(duì)不合格的地方進(jìn)行指正、改正；

　　4、及時(shí)對(duì)餐臺(tái)上菜速度、情況了解，及時(shí)催菜；

　　5、餐后組織服務(wù)員及時(shí)清臺(tái)，整理好餐廳桌椅衛(wèi)生，保持餐廳整潔和環(huán)境良好；

　　6、督導(dǎo)服務(wù)員認(rèn)真落實(shí)餐廳服務(wù)與餐廳規(guī)章制度；

　　7、負(fù)責(zé)員工之間的工作協(xié)調(diào)；

　　8、做好員工考勤、培訓(xùn)工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 6

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，全面負(fù)責(zé)管理本部門(mén)的日常工作，貫徹酒吧的規(guī)章制度、經(jīng)營(yíng)思路，確保本部門(mén)各項(xiàng)工作的順利進(jìn)行。

　　2、嚴(yán)于律己、以身作則，具有強(qiáng)烈的上進(jìn)心與良好的綜合素質(zhì)，以倶樂(lè)部的`整體利益為出發(fā)點(diǎn)，以激發(fā)員工工作潛能為工作重心，以創(chuàng)造良好的經(jīng)營(yíng)效益為目的，全力搞好本部門(mén)經(jīng)營(yíng)管理工作。

　　3、建立和健全部門(mén)管理制度，各崗位具體工作內(nèi)容、操作規(guī)范、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等，并監(jiān)督貫徹實(shí)施。

　　4、充分發(fā)揮下級(jí)工作人員的工作積極性、責(zé)任心，并不定期的抽查各崗位的工作情況，獎(jiǎng)勤罰懶、賞罰分明。

　　5、以人為本，搞好本部門(mén)員工的思想工作，培養(yǎng)強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)精神，強(qiáng)化員工對(duì)客人的服務(wù)意識(shí)，全面提高服務(wù)質(zhì)量。

　　6、積極聽(tīng)取下級(jí)的工作匯報(bào)、意見(jiàn)、建議，民主的分析討論解決問(wèn)題。

　　7、搞好本部門(mén)的物資財(cái)產(chǎn)管理，控制易耗物品的有效使用，節(jié)約成本開(kāi)支，定期配合相關(guān)部門(mén)的檢查。

　　8、營(yíng)業(yè)中保持與客人的良好關(guān)系，征求客人意見(jiàn)，處理客人投訴。

　　9、參加本部的每周辦公例會(huì)，搞好與其他部門(mén)之間的協(xié)調(diào)配合工作，起到本部門(mén)的承上啟下的作用。

　　大堂主管崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)檢查客人的歷史信息，了解抵離店時(shí)間，在客人抵店前安排贈(zèng)品，做好客人抵達(dá)的迎候工作。

　　2、負(fù)責(zé)客人抵達(dá)前的查房工作，客人抵店前做好客房的檢查工作，準(zhǔn)備客人的`房間贈(zèng)品，引導(dǎo)客人至客房并適時(shí)介紹客房設(shè)施和特色服務(wù)，提供歡迎茶（咖啡、果汁），為客人提供行李開(kāi)箱或裝箱服務(wù)。

　　3、與前臺(tái)部門(mén)密切配合安排客人房間的清潔、整理、夜床服務(wù)及餐前準(zhǔn)備工作檢查和用餐服務(wù)。

　　4、對(duì)客人住店期間的意見(jiàn)進(jìn)行征詢(xún)，了解客人的消費(fèi)需求，并及時(shí)與相關(guān)部門(mén)協(xié)調(diào)溝通予以落實(shí)，確保客人的需求得以適時(shí)解決和安排。

　　5、及時(shí)準(zhǔn)備了解酒店的產(chǎn)品、當(dāng)?shù)芈糜魏蜕虅?wù)信息等資料，適時(shí)向客人推薦酒店的服務(wù)產(chǎn)品。

　　6、致力于提高個(gè)人的業(yè)務(wù)知識(shí)、技能和服務(wù)質(zhì)量，與其他部門(mén)保持好良好的溝通，協(xié)調(diào)關(guān)系，24小時(shí)為客人提供高質(zhì)量的專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 8

　　1、在前廳部經(jīng)理的指導(dǎo)下監(jiān)督、指導(dǎo)前廳部全體員工，確保整個(gè)部門(mén)工作的順利運(yùn)轉(zhuǎn)；

　　2、解答客人的咨詢(xún)，向客人提供必要的幫助和服務(wù)；

　　3、收集客人意見(jiàn)并及時(shí)向總經(jīng)理及有關(guān)部門(mén)反映；

　　4、維護(hù)管轄范圍內(nèi)的'秩序和環(huán)境；

　　5、負(fù)責(zé)客訴及突發(fā)事件的處理工作；

　　6、負(fù)責(zé)重要賓客的迎領(lǐng)工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 9

　　1、解答客戶(hù)咨詢(xún)、引導(dǎo)、協(xié)助客戶(hù)填單及辦理業(yè)務(wù)；

　　2、受理客戶(hù)意見(jiàn)，協(xié)調(diào)處理客戶(hù)投訴；

　　3、完成有關(guān)銀行網(wǎng)點(diǎn)大堂禮儀形象和營(yíng)業(yè)秩序的其他工作任務(wù)；

　　4、此崗位為外包崗位。

　　大堂主管崗位職責(zé) 10

　　1、組織餐廳員工的崗前培訓(xùn)，參與員工的面試與錄用。

　　2、管理餐廳各部門(mén)日常工作，審定各部門(mén)工作程序、標(biāo)準(zhǔn)、工作計(jì)劃和經(jīng)營(yíng)預(yù)算。

　　3、適時(shí)編制餐廳的主題營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃、運(yùn)作、推廣計(jì)劃。

　　4、協(xié)助制定并監(jiān)督實(shí)施各項(xiàng)培訓(xùn)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)定期對(duì)下屬進(jìn)行績(jī)效評(píng)估及考核。

　　5、帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)共同分析經(jīng)營(yíng)成本，采取有效措施，加強(qiáng)成本控制。

　　6、負(fù)責(zé)廣泛征集客人意見(jiàn)和建議，合理處理賓客投訴，并組織調(diào)整管理制度、工作程序并予以落實(shí)。

　　7、負(fù)責(zé)安全管理工作，向顧客提供安全的'就餐環(huán)境、食品衛(wèi)生，向員工提供健全的工作環(huán)境，餐廳的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)管理。

　　8、不斷改善員工工作條件，使員工有歸宿感，增強(qiáng)員工凝聚力和責(zé)任感。

　　9、抓好員工的職業(yè)道德，店紀(jì)店規(guī)的思想教育，指導(dǎo)培訓(xùn)工作，培養(yǎng)人才，提高員工素質(zhì)

　　大堂主管崗位職責(zé) 11

　　1、負(fù)責(zé)本部門(mén)相關(guān)管理制度的擬訂、執(zhí)行、完善、監(jiān)督；

　　2、負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)流程的的設(shè)計(jì)，建立人性化的客服服務(wù)體系；

　　3、根據(jù)醫(yī)院服務(wù)工作的'需要，及時(shí)調(diào)整和加強(qiáng)員工服務(wù)禮儀培訓(xùn)內(nèi)容，做好培訓(xùn)工作；

　　4、負(fù)責(zé)全院?jiǎn)T工形象設(shè)計(jì)規(guī)劃，監(jiān)督檢查全院?jiǎn)T工儀容儀表、環(huán)境等情況；

　　5、研究接待顧客的新方法、新思路，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、提出合理化建議，領(lǐng)導(dǎo)員工為顧客提供方便就診的各項(xiàng)服務(wù)；

　　6、與客戶(hù)達(dá)成有效溝通，及時(shí)準(zhǔn)確處理好客訴問(wèn)題；

　　7、協(xié)調(diào)配合醫(yī)院經(jīng)營(yíng)、企劃各項(xiàng)活動(dòng)的實(shí)施。

　　大堂主管崗位職責(zé) 12

　　1、負(fù)責(zé)所在地區(qū)證照辦理、變更、注銷(xiāo)、保管，包括但不限于營(yíng)業(yè)執(zhí)照、食品經(jīng)營(yíng)許可證；

　　2、負(fù)責(zé)協(xié)助各類(lèi)會(huì)議組織、安排，或會(huì)同有關(guān)部門(mén)籌備地區(qū)其他會(huì)議及有關(guān)重要活動(dòng)；

　　3、配合總部制定各項(xiàng)行政管理制度制度，包括流程的梳理、編制、修訂、發(fā)布，保障公司制度流程體系的系統(tǒng)性與完整性；

　　4、負(fù)責(zé)編制地區(qū)年度行政費(fèi)用預(yù)算，建立費(fèi)用控制指標(biāo)，合理分析及時(shí)調(diào)整；

　　5、負(fù)責(zé)地區(qū)行政后勤、食堂、保安、清潔、固定資產(chǎn)管理等工作；

　　6、負(fù)責(zé)辦公、勞保用品采購(gòu)發(fā)放；

　　7、負(fù)責(zé)地區(qū)員工生日禮品、年會(huì)籌辦等工作。

　　大堂主管崗位職責(zé) 13

　　職責(zé)：

　　1、分析游戲產(chǎn)品需求，制定測(cè)試計(jì)劃與方案；

　　2、完成測(cè)試用例的設(shè)計(jì)及執(zhí)行；

　　3、跟進(jìn)制作及測(cè)試進(jìn)度，評(píng)估產(chǎn)品質(zhì)量和風(fēng)險(xiǎn)，保證上線(xiàn)質(zhì)量；

　　4、跟進(jìn)bug修復(fù)情況，推動(dòng)相關(guān)職能及時(shí)、有效修復(fù)問(wèn)題；

　　5、使用自動(dòng)化、性能等測(cè)試工具，提高測(cè)試效率與質(zhì)量。

　　職位要求：

　　1、有2年以上休閑游戲或棋牌游戲測(cè)試經(jīng)驗(yàn)，具有游戲測(cè)試管理經(jīng)驗(yàn)

　　2、熟悉測(cè)試流程及相關(guān)理論，對(duì)游戲有一定的`理解；

　　3、熟悉Android、iOS平臺(tái)，有相關(guān)測(cè)試經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　4、有自動(dòng)化測(cè)試、性能測(cè)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；

　　5、積極主動(dòng)，具有良好的學(xué)習(xí)、組織與溝通能力，能夠在一定壓力下有效工；

　　6、熱愛(ài)游戲者優(yōu)先，有游戲項(xiàng)目自動(dòng)化開(kāi)發(fā)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

　　大堂主管崗位職責(zé) 14

　　1、組織制訂、修訂所管轄職責(zé)范圍內(nèi)的相關(guān)規(guī)章制度和作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)批準(zhǔn)后監(jiān)督執(zhí)行；

　　2、負(fù)責(zé)按計(jì)劃組織、安排生產(chǎn)工作，確保生產(chǎn)進(jìn)度；

　　3、合理調(diào)配人員和設(shè)備，調(diào)整生產(chǎn)布局和生產(chǎn)負(fù)荷，提高生產(chǎn)效率；

　　4、主持車(chē)間例會(huì)，全面協(xié)調(diào)車(chē)間工作；

　　5、對(duì)生產(chǎn)作業(yè)過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督、指導(dǎo)，同時(shí)進(jìn)行生產(chǎn)質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)質(zhì)量；

　　6、監(jiān)督檢查車(chē)間員工的工作，對(duì)違規(guī)操作提出警告并指正；

　　7、按時(shí)考核車(chē)間員工的`5S執(zhí)行情況，實(shí)施獎(jiǎng)懲，確保制度得到落實(shí)；

　　8、負(fù)責(zé)車(chē)間員工的管理，培訓(xùn)和培養(yǎng)；

　　9、配合人力資源部做好車(chē)間員工考勤及工資核算等事宜；

　　10、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 15

　　1、負(fù)責(zé)環(huán)境、水、原材料、半成品和最終產(chǎn)品的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)和檢驗(yàn)規(guī)程的起草；

　　2、負(fù)責(zé)按規(guī)程對(duì)待檢測(cè)物進(jìn)行抽樣和留樣；

　　3、負(fù)責(zé)水、空氣、原材料、半成品、最終產(chǎn)品等需檢測(cè)物的`檢驗(yàn)和記錄；

　　4、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)品、檢驗(yàn)樣品及留樣的標(biāo)識(shí)和管理；

　　5、負(fù)責(zé)檢驗(yàn)設(shè)備和器具的日常使用、清潔和保養(yǎng)。

　　大堂主管崗位職責(zé) 16

　　1、負(fù)責(zé)會(huì)同技術(shù)部門(mén)制訂或修訂原料、包裝材料、中間體、成品、工藝用水、新產(chǎn)品的內(nèi)控質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和客戶(hù)要求時(shí)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；

　　2、組織本部門(mén)人員對(duì)檢驗(yàn)所得的數(shù)據(jù)匯總、分析，進(jìn)行審核；

　　3、負(fù)責(zé)對(duì)滴定液、檢定用的標(biāo)準(zhǔn)品、對(duì)照品、試劑、試液的管理；

　　4、組織實(shí)驗(yàn)室危險(xiǎn)品、毒品的管理；

　　5、負(fù)責(zé)組織對(duì)質(zhì)量事故造成的`原因進(jìn)行oos調(diào)查、分析、處理和上報(bào)工作；

　　6、協(xié)助qc經(jīng)理完成本部門(mén)的各項(xiàng)工作；

　　7、熟悉儀器的使用性能，使用方法，比對(duì)和偏差分析等，發(fā)生偏差時(shí)，組織分析，進(jìn)行oos調(diào)查、處理和上報(bào)工作；

　　8、組織本部門(mén)的質(zhì)量檔案的整理歸檔工作。

【大堂主管崗位職責(zé)】相關(guān)文章：

銀行大堂崗位職責(zé)09-05

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)10-28

大堂副理崗位職責(zé)10-27

大堂助理崗位職責(zé)07-30

酒店大堂崗位職責(zé)10-28

大堂經(jīng)理崗位職責(zé)03-16

大堂吧崗位職責(zé)12-10

餐廳大堂崗位職責(zé)04-23

酒店大堂崗位職責(zé)03-29