跟單文員崗位職責(zé)

　　在現(xiàn)在的社會(huì)生活中，崗位職責(zé)起到的作用越來(lái)越大，任何崗位職責(zé)都是一個(gè)責(zé)任、權(quán)力與義務(wù)的綜合體，有多大的權(quán)力就應(yīng)該承擔(dān)多大的責(zé)任，有多大的權(quán)力和責(zé)任應(yīng)該盡多大的義務(wù)，任何割裂開來(lái)的做法都會(huì)發(fā)生問題。崗位職責(zé)到底怎么制定才合適呢？下面是小編整理的跟單文員崗位職責(zé)，歡迎閱讀與收藏。

跟單文員崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)外購(gòu)文具采購(gòu)業(yè)務(wù)相關(guān)工作：新品開發(fā)、訂單跟進(jìn)、品質(zhì)改善、投訴處理等;

　　2.跟進(jìn)協(xié)調(diào)采購(gòu)進(jìn)度，與供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，確保產(chǎn)品按時(shí)、按量、保質(zhì)交付;

　　3.供應(yīng)商管理、年度績(jī)效評(píng)價(jià)，改善供貨商的產(chǎn)品質(zhì)量、交付能力、產(chǎn)品開發(fā)能力、工藝技術(shù)能力等方面;

　　4.對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行成本分析，搜集成本數(shù)據(jù)，建立成本數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)供應(yīng)商進(jìn)行詢價(jià)、比價(jià)和議價(jià)，提升供應(yīng)商的成本管控能力;

　　5.與供應(yīng)商處理訂單異常、退換貨、補(bǔ)償/賠償事宜;

　　6.尋源與新供應(yīng)商引進(jìn)，負(fù)責(zé)現(xiàn)有品類新增供應(yīng)商的尋源調(diào)研走訪，并組織相關(guān)部門進(jìn)行評(píng)估審核引入;

　　7.新品類的尋源開發(fā)，解決從產(chǎn)品到供應(yīng)的供應(yīng)鏈尋源與開發(fā);

　　8.參與市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)整新品開發(fā)策略;

　　9.市場(chǎng)行情的調(diào)查、行業(yè)資訊收集、整理與梳理，以便及時(shí)調(diào)整采購(gòu)策略;

跟單文員崗位職責(zé)2

　　1、采購(gòu)計(jì)劃編排，物料的訂購(gòu)及交貨期控制;

　　2、進(jìn)料品質(zhì)數(shù)量異常的處理;

　　3、與供應(yīng)商有關(guān)交貨期、交貨量等方面的溝通協(xié)調(diào);

　　4、采購(gòu)月結(jié)對(duì)賬以及付款計(jì)劃的制定與跟進(jìn);

　　5、各種采購(gòu)單據(jù)與報(bào)表的收集、整理與統(tǒng)計(jì);

跟單文員崗位職責(zé)3

　　協(xié)助原料貿(mào)易部主管完成銷售部門日常事務(wù)工作。建立、管理、維護(hù)銷售部文件數(shù)據(jù)檔案，為部門制定正確的銷售方案、銷售計(jì)劃提供決策依據(jù);

　　1)負(fù)責(zé)日常訂單及投訴單的接收、審價(jià)及下單工作;

　　2)負(fù)責(zé)填寫【催款單】催促貨款進(jìn)帳;

　　3)負(fù)責(zé)每日下午提列次日【預(yù)出貨明細(xì)】給發(fā)貨及成品倉(cāng)人員;

　　4)負(fù)責(zé)與各客戶之間進(jìn)行溝通;

　　5)負(fù)責(zé)次日要出貨的送貨清單的制作根據(jù)倉(cāng)庫(kù)出貨明細(xì)制作發(fā)票;

　　6)負(fù)責(zé)每日制作【出貨通知單】和【發(fā)票】;

　　7)負(fù)責(zé)每日和每月報(bào)表的統(tǒng)計(jì)、制作和呈遞;

　　8)負(fù)責(zé)跟進(jìn)內(nèi)部研發(fā)打樣、收支、往來(lái)賬核對(duì)等賬目處理;

　　9)各單據(jù)、合同及客戶資料的歸檔整理及保密工作;

　　10)介紹、宣傳企業(yè)，讓客戶了解企業(yè)。

　　11)按公司規(guī)定完成黃副總、部門主管臨時(shí)安排的工作。

跟單文員崗位職責(zé)4

　　1、 合同制作及銷售工作跟進(jìn)：協(xié)助銷售完成銷售合同的起草、審批、傳簽等工作，并保證合同的實(shí)施;款項(xiàng)的催收。

　　2、商務(wù)聯(lián)絡(luò)：與客戶、公司各部門之間保持良好的商務(wù)溝通，保證商務(wù)工作的通暢;

　　3、 客戶管理：制作并隨時(shí)更新客戶信息登記表，并備份給上級(jí)。 定期與客戶進(jìn)行聯(lián)系，向公司反饋客戶情況;

　　4、工作報(bào)表：負(fù)責(zé)各類銷售指標(biāo)的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表和報(bào)告的制作、編寫;

　　5、售 后：配合銷售，完成對(duì)公司所有產(chǎn)品售后的協(xié)調(diào)與跟進(jìn)。

跟單文員崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)貨品的采購(gòu)，系統(tǒng)單據(jù)錄入與核對(duì);

　　2、負(fù)責(zé)對(duì)接業(yè)務(wù)部門的供應(yīng)需求，做好訂貨、備貨、補(bǔ)貨、調(diào)貨、發(fā)貨等工作;

　　3、負(fù)責(zé)配合倉(cāng)儲(chǔ)部的分貨，及時(shí)跟進(jìn)貨品的動(dòng)態(tài)情況，保持與供應(yīng)商的聯(lián)系;

　　4、負(fù)責(zé)核對(duì)與供應(yīng)商的往來(lái)帳目，對(duì)貨品進(jìn)、銷、存情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)與匯總，維護(hù)與供應(yīng)商的關(guān)系;

　　5、對(duì)供應(yīng)商的相關(guān)資料進(jìn)行整理、歸檔，建立與完善相關(guān)的采購(gòu)制度;

　　6、協(xié)助業(yè)務(wù)部門處理系統(tǒng)數(shù)據(jù)，跟蹤維護(hù)付款，發(fā)票，返利，交易優(yōu)惠等工作。

跟單文員崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)庫(kù)存預(yù)警備貨及相關(guān)信息;

　　2、負(fù)責(zé)樣品、快遞的登記及管理;

　　3、根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃與供應(yīng)商談價(jià)格、交貨及付款相關(guān)事宜;

　　4、根據(jù)生產(chǎn)進(jìn)度安排下訂單，通知供應(yīng)商發(fā)貨(在生產(chǎn)允許條件下盡量少積壓庫(kù)存);

　　5、到貨簽收，做入庫(kù);

　　6、催供應(yīng)商開發(fā)票，配合財(cái)務(wù)及時(shí)抵扣發(fā)票;

　　7、供應(yīng)商的評(píng)審、物料的及時(shí)采購(gòu);

　　8、與供應(yīng)商對(duì)帳，并對(duì)分管的工作承擔(dān)責(zé)任;

　　9、 每日應(yīng)到物料的及時(shí)跟進(jìn)與確認(rèn)、物料帳目的`記錄及核查;

　　10、協(xié)助處理來(lái)料異常、并對(duì)分管的工作承擔(dān)責(zé)任;

　　11、負(fù)責(zé)本部門工作安排，督導(dǎo)其執(zhí)行效果;

　　12、本部以及與其相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào)工作。

跟單文員崗位職責(zé)7

　　一、負(fù)責(zé)接受客戶訂單信息的記錄跟蹤和回復(fù)。

　　二、負(fù)責(zé)對(duì)每日銷售清單的匯總和錄入。

　　三、負(fù)責(zé)對(duì)每天的客戶投訴進(jìn)行匯總和記錄交客服部主管，以便及時(shí)解決售后問題。

　　四、做好接單工作和銷售技能的提升，熟練掌握產(chǎn)品的系列、型號(hào)、尺寸、顏色、包數(shù)、賣點(diǎn)等專業(yè)知識(shí)。

　　五、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)好各業(yè)務(wù)經(jīng)理，做好各個(gè)客戶的溝通和顧客訂單信息和回復(fù)工作。

　　六、跟單文員要注意儀容儀表，做到衣著整潔大方。

　　七、跟單文員與客戶溝通必須用普通話。

　　八、跟單文員接到客戶電話后，第一句話應(yīng)該說：“您好，這里是天杉家具”，第二句話應(yīng)該說：“請(qǐng)問您是哪里的客戶？”第三句話應(yīng)該說：“XX老板，您需要訂什么貨，請(qǐng)發(fā)傳真好嗎？”

　　九、收到客戶傳真后，必須再給客戶打個(gè)電話，確認(rèn)傳真上面的訂貨內(nèi)容，確定訂貨內(nèi)容準(zhǔn)確無(wú)誤后，再交給制單員打單核定打款總金額。

　　十、制單完畢后，回復(fù)客戶打款總金額，使客戶打款到公司指定賬戶，準(zhǔn)備發(fā)貨。

　　十一、制單員去財(cái)務(wù)確認(rèn)客戶貨款到帳后，制單員把倉(cāng)庫(kù)聯(lián)交于跟單員，準(zhǔn)備發(fā)貨。跟單員持倉(cāng)庫(kù)聯(lián)與倉(cāng)庫(kù)主管接洽備貨、驗(yàn)貨、裝車。公司中巴車、小飛虎送貨，由司機(jī)代收貨款時(shí)，跟單員要跟蹤落實(shí)送貨、裝卸、安裝及貨款情況，及時(shí)與財(cái)務(wù)部出納溝通，確保公司資金安全。

　　十二、負(fù)責(zé)接收客戶投訴，第一時(shí)間內(nèi)通知業(yè)務(wù)經(jīng)理對(duì)其客戶投訴進(jìn)行確認(rèn)，待業(yè)務(wù)經(jīng)理確認(rèn)后方可開出補(bǔ)件單交于客服物流主管下單于生產(chǎn)做補(bǔ)件或者調(diào)換。

　　十三、不準(zhǔn)和客戶吵架，第一次警告，第二次罰款100元，第三次予以辭退。

　　十四、及時(shí)向區(qū)域經(jīng)理溝通專賣店的發(fā)貨情況，以便于區(qū)域經(jīng)理對(duì)客戶及時(shí)的維護(hù)和開發(fā)。

　　十五、跟單文員必須和客戶、售后主管、區(qū)域經(jīng)理等部門做好溝通協(xié)調(diào)工作。

　　十六、對(duì)每天的銷售情況進(jìn)行匯總，做好日?qǐng)?bào)表，交于營(yíng)銷部經(jīng)理。

　　十七、負(fù)責(zé)及時(shí)和業(yè)務(wù)員溝通，做好客戶備貨，新產(chǎn)品推介工作，協(xié)調(diào)好和倉(cāng)庫(kù)物流以及售后、財(cái)務(wù)的各種工作關(guān)系，以便工作效率的提高，及時(shí)準(zhǔn)確的為經(jīng)銷商提供方便、快捷、周到的服務(wù)。

　　十八、嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，積極完成營(yíng)銷部下達(dá)的各項(xiàng)工作要求和目標(biāo)。

　　十九、根據(jù)客戶要求，按公司的有關(guān)流程，進(jìn)行及時(shí)準(zhǔn)確的發(fā)貨。

　　二十、提高服務(wù)質(zhì)量，樹立天杉家具品牌形象，以便培養(yǎng)客戶的忠誠(chéng)度和美譽(yù)度。

跟單文員崗位職責(zé)8

　　1.負(fù)責(zé)工廠的排單更新，根據(jù)生產(chǎn)計(jì)劃，跟進(jìn)工廠的生產(chǎn)進(jìn)度，確保出貨期和出貨量。

　　2.跟進(jìn)倉(cāng)庫(kù)面輔料的入庫(kù)，檢驗(yàn)，及出庫(kù)明細(xì)及具體到達(dá)廠里的時(shí)間，以確保生產(chǎn)時(shí)間和交貨期。

　　3.根據(jù)廠里的生產(chǎn)效率反饋具體排單計(jì)劃給到經(jīng)理，以便安排工廠訂單，跟上生產(chǎn)周期。

　　4.初步審核工廠的外發(fā)加工合同和報(bào)價(jià)，給到總經(jīng)理確認(rèn)簽字。

　　5.負(fù)責(zé)和工廠往來(lái)賬務(wù)的核對(duì)，貨款結(jié)算等工作。

　　6.上級(jí)交辦的其他事宜。

跟單文員崗位職責(zé)9

　　1.交期排程的制定與更新;

　　2.統(tǒng)籌每個(gè)項(xiàng)目進(jìn)展情況協(xié)調(diào);

　　3.發(fā)貨前與客戶的對(duì)接事宜;

　　4.客戶增補(bǔ)事宜的處理;

　　5.項(xiàng)目發(fā)貨結(jié)束后開票申請(qǐng)?zhí)幚?

　　6.客訴的處理及追蹤，并形成檔案;

　　7.每月公司內(nèi)部不良明細(xì)的處理，分析原因;

　　8.每年對(duì)客戶發(fā)放客戶滿意度調(diào)查，統(tǒng)計(jì)得分，分析原因與改善措施。

跟單文員崗位職責(zé)10

　　職責(zé)描述:

　　1.根據(jù)銷售訂單下單。

　　2.相關(guān)數(shù)據(jù)錄入。

　　3.維護(hù)客戶。

　　任職要求:

　　1.能熟練操作各類辦公軟件

　　2.做事積極主動(dòng),責(zé)任感強(qiáng),服從管理,溝通能力強(qiáng);

　　3.有較強(qiáng)的服務(wù)意識(shí),態(tài)度佳;

跟單文員崗位職責(zé)11

　　職責(zé)描述:

　　1、主要負(fù)責(zé)工業(yè)品的采購(gòu)。

　　2、常用供應(yīng)商管理。維護(hù)良好的供應(yīng)商資源,滿足公司要求的品質(zhì)交期,了解同類產(chǎn)品的市場(chǎng)變化。

　　3、新產(chǎn)品的議價(jià),比價(jià),尋找最高性價(jià)比的產(chǎn)品。

　　4、對(duì)于大批量采購(gòu)產(chǎn)品,定期進(jìn)行產(chǎn)品降價(jià)。

　　5、定期完成工作報(bào)表,向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。

　　6、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作。

　　任職資格:

　　1、中專及以上學(xué)歷。

　　2、有采購(gòu)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先,可接受應(yīng)屆畢業(yè)生。

　　3、熟悉采購(gòu)流程,良好的溝通能力、談判能力和成本意識(shí);

　　4、工作當(dāng)天完成。

跟單文員崗位職責(zé)12

　　1、根據(jù)公司項(xiàng)目需求產(chǎn)品詢價(jià)、比價(jià);負(fù)責(zé)與供應(yīng)商談判價(jià)格、付款方式、交貨日期、交貨數(shù)量等;

　　2、負(fù)責(zé)采購(gòu)訂單制作、確認(rèn)、發(fā)貨及跟蹤到貨;

　　3、負(fù)責(zé)供應(yīng)商的管理及供方關(guān)系維護(hù)，包括價(jià)格談判、合同管理、應(yīng)付賬期等;

　　4、完善降低成本及控制方案;

　　5、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作

跟單文員崗位職責(zé)13

　　1、負(fù)責(zé)生產(chǎn)部各類統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)和物料情況的跟蹤;

　　2、負(fù)責(zé)生產(chǎn)數(shù)據(jù)錄入及統(tǒng)計(jì)分析;

　　3、負(fù)責(zé)組織跟蹤包材、原料的庫(kù)存動(dòng)態(tài)狀態(tài)，對(duì)于低于安全庫(kù)存時(shí)，及時(shí)向采購(gòu)發(fā)出預(yù)警;

　　4、跟蹤生產(chǎn)物料采購(gòu)購(gòu)置進(jìn)度追蹤，保障計(jì)劃物料用于生產(chǎn)交期狀態(tài)及時(shí)性;

　　5、跟蹤內(nèi)外單發(fā)貨情況，及時(shí)做好產(chǎn)品出貨工作;

　　6、協(xié)助好生產(chǎn)計(jì)劃員的數(shù)據(jù)管控工作;

　　6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交待的其他任務(wù)。

跟單文員崗位職責(zé)14

　　崗位職責(zé)：

　　1.協(xié)助部門經(jīng)理管理好華潤(rùn)等KA系統(tǒng)和門店促銷人員計(jì)劃;

　　2.負(fù)責(zé)跟進(jìn)產(chǎn)品采購(gòu)訂單，補(bǔ)貨跟蹤等，確保門店合理的安全庫(kù)存;

　　3.對(duì)銷售數(shù)據(jù)敏感，具備一定的數(shù)據(jù)分析和總結(jié)能力，工作仔細(xì)，認(rèn)真，負(fù)責(zé)，做事正確率高;

　　4.協(xié)助部門經(jīng)理進(jìn)行商業(yè)合作談判，方案策劃，簽訂合同，對(duì)賬、結(jié)款等;

　　任職要求：

　　1、電腦操作熟練，熟練運(yùn)用EXCEL,WORD文檔,了解ERP系統(tǒng)的操作，對(duì)數(shù)據(jù)敏感;

　　2、有KA賣場(chǎng)及快速消費(fèi)品行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　3、頭腦清晰，思維敏捷，待人熱情，具備良好的溝通能力，工作積極嚴(yán)謹(jǐn)，做事認(rèn)真，踏實(shí)肯干;

　　4、有較強(qiáng)的責(zé)任心

跟單文員崗位職責(zé)15

　　跟單文員主要是接觸產(chǎn)品的訂單，不斷地跟進(jìn)訂單的信息，管理訂單的信息。以下是跟單文員工作的要求：

　　1、全面準(zhǔn)備并了解訂單資料(客戶制單、生產(chǎn)工藝、最終確認(rèn)樣、面/輔料樣卡、確認(rèn)意見或更正資料、特殊情況可攜帶客樣)，確認(rèn)所掌握的所有資料之間制作工藝細(xì)節(jié)是否統(tǒng)一、詳盡。對(duì)指示不明確的事項(xiàng)詳細(xì)反映給相關(guān)技術(shù)部和業(yè)務(wù)部，以便及時(shí)確認(rèn)。

　　2、務(wù)必保證本公司與外加工廠之間所有要求及資料詳細(xì)并明確、一致!(最好要有文字證明)

　　3、事先盡可能多地了解各加工廠的生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)狀況并對(duì)工廠的優(yōu)/劣勢(shì)進(jìn)行充分評(píng)估，做到知根知底。

　　4、跟單員言行、態(tài)度均代表本公司,因此與各業(yè)務(wù)單位處理相應(yīng)業(yè)務(wù)過程中，須把握基本原則、注意言行得體、態(tài)度不卑不亢。嚴(yán)禁以任何主觀或客觀理由對(duì)客戶(或客戶公司跟單員)有過激的言行。處理業(yè)務(wù)過程中不能隨意越權(quán)表態(tài),有問題及時(shí)請(qǐng)示公司決定。

　　5、預(yù)先充分估量工作中問題的潛在發(fā)生性，相應(yīng)加強(qiáng)工作力度，完善細(xì)化前期工作，減少乃至杜絕其發(fā)生的可能性。不以發(fā)現(xiàn)問題為目的，預(yù)先充分防范、工作中重復(fù)發(fā)掘、及時(shí)處理問題并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，對(duì)以后的工作方式和細(xì)則進(jìn)一步完善方為根本之道。

　　6、訂單跟單員與訂單負(fù)責(zé)人(操作員)要保持密切的聯(lián)系，出于雙方的利益著想，雙與對(duì)方溝通，將問題降到最低限度。

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