店長崗位職責(zé)精選15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，越來越多人會接觸到崗位職責(zé)，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。你所接觸過的崗位職責(zé)都是什么樣子的呢？下面是小編幫大家整理的店長崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

店長崗位職責(zé)1

　　1.負(fù)責(zé)店鋪每日/周/月銷售計劃的制定，并分解到班組、個人及時段并監(jiān)督完成

　　2.負(fù)責(zé)店鋪促銷活動推廣與執(zhí)行，活動結(jié)束后組織店員進(jìn)行總結(jié)分析

　　3.負(fù)責(zé)每季新品上市時嚴(yán)格執(zhí)行公司產(chǎn)品陳列要求并做好日�；顫妳^(qū)域布置與陳列

　　4.負(fù)責(zé)每日盤點庫存情況，對暢滯銷款及時提出補貨與促銷措施，確保店內(nèi)商品庫存合理

　　5.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

　　6.負(fù)責(zé)每日向公司傳送銷售日報，并進(jìn)行總結(jié)分析

　　7.負(fù)責(zé)店鋪賬目嚴(yán)格管理，做到日清

　　職責(zé)四（負(fù)責(zé)對店內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

　　1.參與店內(nèi)促銷活動推廣與策劃，活動結(jié)束后與店員一起進(jìn)行總結(jié)與分析

　　2.負(fù)責(zé)不斷研習(xí)提高店鋪銷售業(yè)績的方法并帶領(lǐng)員工勇于實踐

　　3.對當(dāng)天發(fā)生的主要事情進(jìn)行記錄并及時處理和總結(jié)報告

　　4.負(fù)責(zé)店鋪每日收銀現(xiàn)金的正確

　　5.做好貨品的補充計劃和調(diào)撥管理

　　6.建立顧客資源檔案

　　7.要求每個店員對其銷售的顧客做回訪，保持電話和短信聯(lián)系

　　8.關(guān)注顧客所需款式到貨情況，有新款上市及時通知客戶

店長崗位職責(zé)2

　　1、管理整個店鋪的工作

　　2、帶領(lǐng)店鋪銷售團(tuán)隊接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，推薦合適的產(chǎn)品,并介紹它的優(yōu)點/功能給顧客并達(dá)成銷售；

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等工作，按規(guī)定完成各項銷售統(tǒng)計工作；

　　4、帶領(lǐng)員工做好店鋪的衛(wèi)生清潔工作；

　　5、招募貴賓客戶并維護(hù)客戶關(guān)系;

　　6、與店鋪上級管理人員及時溝通并給予建議以保持工作成績最大化;

　　7、完成柜臺日常維護(hù)工作，做好售前、售中和售后工作；

　　8、服從公司的規(guī)章制度,和相關(guān)指示.

店長崗位職責(zé)3

　　1.負(fù)責(zé)員工日�？记诒O(jiān)督

　　2.負(fù)責(zé)對員工著裝，士氣與精神面貌進(jìn)行檢查

　　3.負(fù)責(zé)對員工服務(wù)規(guī)范進(jìn)行監(jiān)督

　　4.負(fù)責(zé)監(jiān)督員工目標(biāo)完成進(jìn)度

　　5.負(fù)責(zé)店鋪形象日常維護(hù)與管理

　　6.負(fù)責(zé)店鋪內(nèi)外環(huán)境衛(wèi)生的檢查與監(jiān)督

　　7.負(fù)責(zé)每日交接班工作記錄與盤點

　　8.負(fù)責(zé)日常維修申請及處理

　　9 .負(fù)責(zé)店鋪突發(fā)事件的處理

　　10負(fù)責(zé)店內(nèi)放火防盜等安全控制與檢查

店長崗位職責(zé)4

　　1、主持早晚例會，進(jìn)行工作安排，并做好排班和考勤工作。

　　2、督促確保員工的儀容大方及制服的完整統(tǒng)一。

　　3、保持貨場衛(wèi)生，創(chuàng)造優(yōu)良的購物環(huán)境。

　　4、維持店鋪設(shè)施，如有破壞及時匯報解決跟蹤。

　　5、合理出樣。換樣保持貨品擺放整齊。解決跟蹤。

　　6、培訓(xùn)新老員工，保持店里人際關(guān)系良好：負(fù)責(zé)對店鋪新員工的實習(xí)試用跟進(jìn)培訓(xùn)，并制定老員工進(jìn)行合理的培訓(xùn)計劃實施。

　　7、督促員工的日常工作紀(jì)侓，實施獎勵和處罰。

　　8、留意觀察每個員工服務(wù)顧客的方法，以便提出改進(jìn)意見，并以身作則。

　　9、負(fù)責(zé)店鋪銷售目標(biāo)任務(wù)的達(dá)成及店鋪內(nèi)各類活動的執(zhí)行及安排。

　　10、分析店鋪繁忙及非繁忙時間，留意特別的假期，編排適當(dāng)?shù)娜耸帧?/p>

　　11、督促收銀工作的周密，安全性，定時對其核查。

　　12、每月做好盤點工作，制作盤點表，盤點盈虧情況必須如實反映，不得隱瞞。

　　13、經(jīng)常留意店里存貨，與品牌主管保持聯(lián)系，分析貨品走勢，合理配貨。

　　14、負(fù)責(zé)對店員的辭退，晉升，降級提出合理建議。

　　15、處理顧客投訴和營業(yè)糾紛，維護(hù)店鋪形象。

　　16、聽取顧客意見與批評，以方便顧客為原則，不斷提高店鋪的服務(wù)水平。

　　17、與管理人員建立良好的關(guān)系，及時向公司領(lǐng)導(dǎo)匯報情況。

店長崗位職責(zé)5

　　1、接受總公司的直接調(diào)配、輔助店長日常管理，支持門店運營工作的開展;

　　2、執(zhí)行公司及門店各項規(guī)章制度，對門店員工進(jìn)行管理;

　　3、負(fù)責(zé)門店巡視、日常維護(hù)、突發(fā)事件處理等現(xiàn)場工作;

　　4、對門店機器的技術(shù)故障進(jìn)行初步判斷及處理;

　　5、對客人的求助提供解答及幫助;

　　6、有效地處理客戶的意見和投訴，提高客戶滿意度，及時了解客戶的需求和反饋信息并保持與客戶之間的互動關(guān)系，與重要客戶保持溝通并進(jìn)行關(guān)系維護(hù);

　　7、協(xié)助公共關(guān)系工作開展。

店長崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)所轄店鋪(高端女鞋)的人、貨、場的全面管理工作,帶領(lǐng)團(tuán)隊達(dá)成公司銷售目標(biāo);

　　2、做好vip維護(hù)與開發(fā)工作,了解顧客的需求,對顧客進(jìn)行營銷,促進(jìn)顧客成交;

　　3、負(fù)責(zé)做好貨品銷售記錄、盤點、賬目核對等管理工作;

　　4、完成商品的來貨驗收、上架陳列擺放、補貨、退貨、防損等日常營業(yè)工作;

　　5、做好新員工與老員工的傳幫帶工作,培養(yǎng)專業(yè)人才;

　　6、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。

店長崗位職責(zé)7

　　根據(jù)公司實際發(fā)展需要，按照店長本身的使命和角色要求，特對店長制定以下工作職責(zé)：

　　一、店長的使命和角色

　　店長的使命一般包括執(zhí)行好命令、銷售好產(chǎn)品、管理好店面、領(lǐng)導(dǎo)好員工四個方面，概括為“四個好”。每個店長認(rèn)清自己的角色定位，具體來說就是要扮演好管理角色、銷售角色、領(lǐng)導(dǎo)角色這“三個角色”，明確自己的工作范圍和職責(zé)。管理角色要求店長必須站在公司的立場上，強化管理，包含店鋪代表人、店鋪指揮官、問題協(xié)調(diào)者三個方面；銷售角色即營業(yè)額目標(biāo)的實現(xiàn)者，必須有盈利才能證明你的價值；領(lǐng)導(dǎo)角色是指要帶好你的團(tuán)隊，是團(tuán)隊的指揮者、士氣的激勵者、員工的好教練。

　　二、店長的工作職責(zé)

　　1、對店鋪的管理

　　巡店：檢查衛(wèi)生，督導(dǎo)員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)店面安全管理，排除隱患。

　　日常事務(wù)：負(fù)責(zé)處理店面日常發(fā)生的所有問題、事務(wù)，負(fù)責(zé)控制店面運營成本，做好協(xié)調(diào)，確保店鋪高效運轉(zhuǎn)。

　　2、對銷售的管理

　　制定銷售計劃：根據(jù)公司的年銷售目標(biāo)任務(wù)，結(jié)合本店實際情況，與團(tuán)隊一起共同討論擬定具體的月銷售計劃，制定拓展市場、強化管理的有效措施，并安排好各階段相關(guān)工作。比如配合執(zhí)行促銷團(tuán)購活動，安排導(dǎo)購員、售后員工作，使銷售計劃能夠順暢執(zhí)行。

　　貨品銷售統(tǒng)計：按照公司規(guī)定，在每天、每周、每月進(jìn)行產(chǎn)品銷售情況及庫存量的統(tǒng)計，并按照公司規(guī)定定期填寫貨品統(tǒng)計報表，細(xì)致進(jìn)行相關(guān)分析，向公司提出合理化建議。

　　收集市場信息：對店鋪所處區(qū)域的建材市場進(jìn)行定期（一月至少2次）調(diào)查和分析，向公司提交調(diào)查表和分析結(jié)果；收集整理導(dǎo)購員反饋的顧客信息，進(jìn)行統(tǒng)計分析，提出相關(guān)改進(jìn)意見，并向上級匯報。

　　3、對員工的管理

　　員工日常管理：對導(dǎo)購員、售后員的出勤、儀容儀表、服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控與管理，督促導(dǎo)購員定時進(jìn)行客戶情感關(guān)系維護(hù)，安排好員工出勤休息時間，對員工的出勤、銷售業(yè)績、服務(wù)水平進(jìn)行考核，定期對員工進(jìn)行培訓(xùn)，激勵員工士氣，使團(tuán)隊保持激揚的精神狀態(tài)。

　　早晨例會管理：每天早上召集全體員工舉行晨會，總結(jié)昨天工作得失，布臵當(dāng)天的工作任務(wù)。

　　4、對客戶的管理

　　建立好客戶情況收集臺帳。

　　正確處理好客戶投訴，做好售后服務(wù)工作。

　　5、其他管理

　　建立和維護(hù)好與各條關(guān)系渠道的良好合作關(guān)系。

　　處理好店鋪周邊的商家、住戶等社會關(guān)系。

　　三、店長每日工作流程

　　(冬季)時間工作項目具體內(nèi)容

　　8:20-8:30 巡店（開門）仔細(xì)巡視店鋪

　　8:30-8:50 召開晨會點名、小結(jié)、安排、培訓(xùn)

　　8:50-9:10 衛(wèi)生、安全檢查營業(yè)前的巡店管理

　　9:10-16:50 巡店營業(yè)過程中的管理

　　處理日常工作日常工作管理

　　組織銷售日常銷售工作組織

　　16:50-17:20 貨品銷售統(tǒng)計填寫相關(guān)報表、小結(jié)

　　17:20-17:50 巡店（關(guān)門）作離店前關(guān)閉電源等檢查

　　注意事項：

　　1、開門巡店注意店鋪內(nèi)外是否有異常，是否有物品丟失。發(fā)現(xiàn)問題及時處理，重大情況及時上報。

　　2、處理日常事務(wù)、組織銷售，事無巨細(xì)，事事關(guān)心過問。

　　3、組織銷售過程中，店長要以身作則，教育員工樹立強烈的責(zé)任心。

　　4、關(guān)門前巡店認(rèn)真檢查各種電器設(shè)備是否關(guān)完，門、窗等是否全部關(guān)好，現(xiàn)金是否全部繳回。

　　5、對違反紀(jì)律和規(guī)定的員工要及時批評教育指正。

　　6、晨會時要注意調(diào)動員工的激情和信心。比如：互相大聲問好或喊些口號。主持人：大家早上好！全體回答：好很好！聯(lián)宜美居最好！宣布完昨天優(yōu)秀業(yè)績要鼓掌，布臵完今天的任務(wù)要問：大家有沒心？導(dǎo)購要大聲回答“有”等等，各店可自行創(chuàng)新。

　　四、店長應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)

　　1、技能素質(zhì)

　　執(zhí)行能力。專業(yè)技能：店長首長應(yīng)該是一個優(yōu)秀的導(dǎo)購員，對產(chǎn)品知識、產(chǎn)品陳列、顧客服務(wù)等都有較強的專業(yè)技能，這樣才能指導(dǎo)其他導(dǎo)購員，才能讓人信服。執(zhí)行活動：對店鋪開展的各種活動，店長都要有比較豐富的經(jīng)驗，能夠準(zhǔn)確掌握活動進(jìn)程中的各個節(jié)點，指導(dǎo)導(dǎo)購員完成各項工作。

　　管理能力。組織安排：執(zhí)行上級下達(dá)的任務(wù)時，要根據(jù)本店具體情況，安排好店內(nèi)員工的工作，做好時間管理，使店鋪高效運轉(zhuǎn)。分析和解決問題：碰到問題，能夠合理分析產(chǎn)生問題的原因，并且能夠抓住問題的關(guān)鍵，提出解決問題的思路，選擇最優(yōu)化、最合理的一種解決方式。判斷能力：對新的問題或意外事件，首先要有一定預(yù)見性，必須具備準(zhǔn)確的判斷力，并且能迅速處理問題。思考能力：對新事物、新信息、新情況要做到有敏銳感，并且結(jié)合自身工作經(jīng)常進(jìn)行思考，有意識地訓(xùn)練思維的敏捷性。

　　經(jīng)營能力。完成銷售任務(wù)的技能：對每月既定的銷售計劃，心里要有數(shù)，措施要得力，并且能夠按照既定計劃嚴(yán)格實施。分析能力：對銷售好的瓷磚和差的瓷磚能夠分析出真實存在的原因，做出正確的判斷和相應(yīng)的處理方法。

　　領(lǐng)導(dǎo)能力。領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊技能：以身作則，明確獎罰，掌握好獎懲尺度，在員工中樹立一個權(quán)威的領(lǐng)導(dǎo)形象。教育指導(dǎo)技能：必須練習(xí)做到有效指導(dǎo)員工工作方法、步驟與技術(shù)，發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊人員有不足之處能夠幫助其提高，不斷改進(jìn)和提升。激勵員工的技能：能夠通過語言、行動等表揚鼓勵方式，有效帶動員工的士氣，讓團(tuán)隊保持高昂的斗志和信心，讓團(tuán)隊能力發(fā)揮到極致。

　　自我成長。店長必須隨著公司的成長，不斷提升自我能力，能夠找到實現(xiàn)自我價值的途徑和載體，自我成長是提升領(lǐng)導(dǎo)能力的前提。

　　2、學(xué)識素質(zhì)

　　公司知識：比如，聯(lián)宜美居的簡介、營銷理念、奮斗目標(biāo)、市場定位、重點銷售客戶等等。

　　產(chǎn)品知識：須做到讀透產(chǎn)品，把產(chǎn)品系列、優(yōu)點、質(zhì)地、風(fēng)格、適合人群等知識熟練背誦，并能夠面對客戶進(jìn)行準(zhǔn)確、直觀、詳細(xì)地介紹。

　　本地市場知識：本區(qū)域內(nèi)有哪些新建小區(qū)，樓盤名稱、路段、戶型、購買人群、樓盤特點等等，多多益善。

　　其他知識：店長應(yīng)該具備相應(yīng)的裝修知識、色彩搭配知識、裝修風(fēng)格等相應(yīng)的內(nèi)容。

　　3、心態(tài)素質(zhì)

　　卡耐基名言：“一個人的成功，只有15%歸結(jié)于他的專業(yè)知識，還有85%歸結(jié)于他表達(dá)思想、領(lǐng)導(dǎo)他人、喚起他人熱情的能力�！�

　　積極的心態(tài)：積極的性格決定命運，積極的性格能夠感染團(tuán)隊，感染顧客，給店鋪整個團(tuán)隊帶來積極向上的健康氛圍。（積極的性格：認(rèn)真、勤奮、樂觀、沉著、剛強、果敢、大度、慷慨、坦誠、謙遜等等）

　　開朗的性格：要經(jīng)常與團(tuán)隊員工溝通，與顧客要進(jìn)行有效溝通，能夠解決在促進(jìn)銷售與團(tuán)隊協(xié)作方面產(chǎn)生的各種問題，有開朗的性格更容易和別人建立共同語言，能夠進(jìn)行良好的溝通，能夠感染整個團(tuán)隊的情緒。

　　4、身體素質(zhì)：身體是革命的本錢。擁有健康的身體會帶來陽光的形象，給人活力四射的感受；有良好的身體素質(zhì)才能精力充沛地帶領(lǐng)團(tuán)隊走向一個又一個高點。

店長崗位職責(zé)8

　　1、協(xié)助店長處理日常事務(wù)；

　　2、協(xié)助各部主管處理好客戶投訴；

　　3、收集各部門主管提交的商品信息和促銷信息，制作并打印店長所需報表；

　　4、負(fù)責(zé)店長工作文件的分類歸檔，負(fù)責(zé)商場辦公用品的訂購和管理；

　　5、店面人員的培訓(xùn)、管理及員工工作協(xié)調(diào)等。

店長崗位職責(zé)9

　　1、在總公司指導(dǎo)下圍繞上級總目標(biāo)開展工作。 在總公司指導(dǎo)下圍繞上級總目標(biāo)開展工作。 全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，

　　2、全權(quán)負(fù)責(zé)處理店內(nèi)的一切事物，帶領(lǐng)員工努力工作，完成 公司所指定的目標(biāo)。 公司所指定的目標(biāo)。 確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標(biāo)，

　　3、確定本店經(jīng)營方向并制定管理目標(biāo)，根據(jù)總部建立的規(guī)章 制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。 制度、操作規(guī)程、監(jiān)督貫徹執(zhí)行。對本行業(yè)各種動向有高度的 敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表， 敏感性。指定市場拓展計劃，審核分析每月各部門報表，檢查各部門報表 營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策， 營業(yè)進(jìn)度與營業(yè)計劃完成情況，采取對策，保證本店經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進(jìn)行。 順利進(jìn)行。 主持每周管理人員會議，和每月員工大會，

　　4、主持每周管理人員會議，和每月員工大會，認(rèn)真聽取消防 安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示， 安全和質(zhì)量檢查情況的匯報，針對問題做出講評和指示，傳達(dá) 公司的有關(guān)指示、 文件通知和精神， 處理好各部門之間的關(guān)系， 公司的有關(guān)指示、 文件通知和精神， 處理好各部門之間的關(guān)系， 保持高效的工作系統(tǒng)。 保持高效的'工作系統(tǒng)。有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，

　　5、有重點的巡視公共場所及屬下各部門工作情況，檢查服務(wù) 質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。 質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。

　　6、加強本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。 加強本店安全管理工作，重視設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)。 注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意識和形象， 7、注重保持良好的公共關(guān)系，樹立本店品牌意識和形象，代 表業(yè)主方出面接待重要顧客。 表業(yè)主方出面接待重要顧客。

　　8、指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才，提高本店內(nèi)的服務(wù)質(zhì) 量和員 指導(dǎo)、訓(xùn)導(dǎo)培養(yǎng)和吸納人才， 人才 工素質(zhì)。 工素質(zhì)。

　　9、認(rèn)真做好中層干部以上的任免、選聘。決定機構(gòu)設(shè)置，員 認(rèn)真做好中層干部以上的任免、 選聘。 決定機構(gòu)設(shè)置， 工編制和重要人事任免，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用�？己�、 工編制和重要人事任免，負(fù)責(zé)店內(nèi)管理人員的錄用。考核、獎 懲和晉升工作。 懲和晉升工作。

　　10、以身作則，關(guān)心員工思想生活，有條件的解決實際問題， 獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力， 獎懲分明，使公司具有高度的凝聚力，要求員工高度熱情和具 有責(zé)任感的去努力完成本職工作

店長崗位職責(zé)10

崗位職責(zé)：

　　1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;

　　3.負(fù)責(zé)門店所轄理財規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與產(chǎn)品建議;

　　5.執(zhí)行并改善門店運營轉(zhuǎn)化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。

　　任職要求:

　　1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團(tuán)隊合作精神和高度工作熱情。 1.負(fù)責(zé)公司品牌、產(chǎn)品服務(wù)在社區(qū)的宣傳及推廣;

　　2.開拓多渠道社區(qū)合作伙伴,建立并維護(hù)良好社區(qū)關(guān)系;

　　3.負(fù)責(zé)門店所轄理財規(guī)劃師、門店伙伴招募、甄選及業(yè)務(wù)管理;

　　4.幫助門店成員拓展公司要求的合格客戶,向客戶提供專業(yè)理財規(guī)劃與產(chǎn)品建議;

　　5.執(zhí)行并改善門店運營轉(zhuǎn)化流程;

　　6.完成門店綜合銷售目標(biāo)。

　　任職要求:

　　1.�？苹蛞陨蠈W(xué)歷,金融、市場營銷專業(yè)優(yōu)先考慮;

　　2.3年以上金融從業(yè),1年5人以上團(tuán)隊管理工作經(jīng)驗,個人管理合格投資客戶數(shù)30位以上及資金管理規(guī)模在5000w以上。

　　3.普通話標(biāo)準(zhǔn),具有良好的客戶溝通,人際交往及維系客戶關(guān)系的能力;

　　4.具備快速學(xué)習(xí)能力,認(rèn)可公司經(jīng)營模式,熟悉社區(qū)營銷客戶轉(zhuǎn)化;

　　5.具備自我約束.激勵并勇于承擔(dān).完成目標(biāo)責(zé)任的能力;

　　6.誠實守信,具有高度團(tuán)隊合作精神和高度工作熱情。

店長崗位職責(zé)11

　　1、根據(jù)展廳目標(biāo)及規(guī)定，積極熱情接待每位到店客戶，全力超額完成任務(wù)；

　　2、負(fù)責(zé)客戶合同簽定，全力增加合同金額；并確保貨款回籠；

　　3、負(fù)責(zé)店面導(dǎo)購及設(shè)計師日常工作的安排；

　　4、協(xié)調(diào)解決銷售過程中的問題；

　　5、負(fù)責(zé)收集同行、市場銷售信息及客戶意見，為公司提供信息；

　　6、負(fù)責(zé)定單登記、跟蹤及客戶回訪，提升回頭率；

　　7、負(fù)責(zé)庫存物品的銷售，注意開源節(jié)流；

　　8、完成主管領(lǐng)導(dǎo)臨時交辦的其他工作。

店長崗位職責(zé)12

　　店長崗位職責(zé)

　　直屬上司：管理公司總經(jīng)理

　　1． 全面負(fù)責(zé)監(jiān)督下屬各店的日常經(jīng)營管理工作，直接對管理公司總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2． 督促完成各項任務(wù)和經(jīng)營指標(biāo)，并對月度，年度經(jīng)營情況作分析并報管理公司總經(jīng)理。

　　3． 檢查本店的服務(wù)態(tài)度，服務(wù)規(guī)程，食品的質(zhì)量。

　　4． 督促本店定期開展經(jīng)營性防火，安全教育及衛(wèi)生清潔工作。

　　5． 根據(jù)市場情況和季節(jié)，擬訂并組織食品的更換計劃，控制食品、飲品標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格和要求，正確控制毛利率和成本（細(xì)則另附）。試用期為三個月，如三個月后亦未能達(dá)標(biāo)完成任務(wù)公司將有權(quán)解雇。

　　6． 定期與行政總廚研究菜式，推出新菜單，并有針對性地組織各有關(guān)人員外出學(xué)習(xí)、觀摩其他同行先進(jìn)經(jīng)驗、技術(shù)。

　　7． 了解市場動向，掌握原材料行情，有效控制經(jīng)營成本，降低營業(yè)費用，從而確保營業(yè)指標(biāo)和利潤指標(biāo)的完成。

　　8． 經(jīng)常注意現(xiàn)場管理，經(jīng)常性對前廳、廚房巡視監(jiān)督，組織QC小組

　　活動，保證各項運作正常、規(guī)范。

　　9． 參與管理公司總經(jīng)理主持定期（每周一次）和不定期（日常）的

　　會議，并將會議精神做到上傳下達(dá)。

　　10． 分析本店經(jīng)營狀況，根據(jù)實情及時向上反映，能做到及時調(diào)整、

　　完善經(jīng)營策略和措施。

　　11． 不定期主持本店的高職會議。

　　12． 定期檢查、抓好設(shè)備、設(shè)施的維修保養(yǎng)，確保各種設(shè)施處于完好

　　狀態(tài)，同時防止事故發(fā)生。

　　13． 嚴(yán)格執(zhí)行財務(wù)部制定制度與日常申報流程。

　　崗位責(zé)任人簽名：

　　日期：

　　出納崗位職責(zé)

　　1、 直接上司：財務(wù)經(jīng)理 按照財務(wù)制度及公司有關(guān)規(guī)定，處理貨幣資金的收付工作，每日收取營業(yè)

　　款時，應(yīng)對交款單上所列現(xiàn)金、支票、信用卡等進(jìn)行核對。對不符合規(guī)定的事項及時上報財務(wù)經(jīng)理進(jìn)行處理。

　　2、 保管好支票及印鑒，不得將銀行賬戶出租或轉(zhuǎn)借他人使用。對支票使用情

　　況嚴(yán)格登記、跟蹤、核銷，對廢舊支票按時進(jìn)行清理登記并經(jīng)財務(wù)經(jīng)理核實后交由財務(wù)經(jīng)理保管。

　　3、

　　4、 妥善保管所有與銀行、現(xiàn)金收付相關(guān)的一切單證，以備存查。 密切關(guān)注銀行存款運作情況，隨時做到心中有數(shù)，按月編制銀行存款余額

　　調(diào)節(jié)表。

　　5、 每月自盤現(xiàn)金庫存，接受財務(wù)經(jīng)理定期或不定期現(xiàn)金盤點，如發(fā)現(xiàn)長短款，

　　即時找出差錯原因。

　　6、 對每日現(xiàn)金及銀行存款的收支逐筆登記現(xiàn)金出納日報表，按日報財務(wù)經(jīng)理

　　審核后上報總經(jīng)理。

　　7、 嚴(yán)格按照公司的發(fā)票管理規(guī)定，做好發(fā)票的購進(jìn)、使用、核銷每一環(huán)節(jié)的

　　統(tǒng)計工作，對每日開出的發(fā)票根據(jù)單人在結(jié)賬單上注明的發(fā)票金額逐筆統(tǒng)計，并與收銀核對，月末對發(fā)票進(jìn)行盤點。月末報出發(fā)票購進(jìn)、使用、結(jié)存統(tǒng)計表。

　　8、

　　9、 每日對前廳領(lǐng)用贈卷進(jìn)行登記，使用情況進(jìn)行核查。 月末到指定的部門盤點并做出盤點表。

　　10、 每月負(fù)責(zé)交納公司與員工宿舍應(yīng)付費用。

　　11、 負(fù)責(zé)每月對各部門考勤審核，并復(fù)核工資表。

　　12、 完成上級交辦的臨時工作。

　　已閱讀人簽名-----------

　　直接上司：財務(wù)經(jīng)理

　　1、 審核、監(jiān)督收銀員實際操作的真實性和準(zhǔn)確性，發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時向財務(wù)經(jīng)理反映。

　　2、 每日將控制表與結(jié)賬單金額、交款單金額進(jìn)行核對正確后，編制每日營業(yè)收入日報表。

　　3、 對每天“記賬消費餐卡”按單位、姓名、日期、擔(dān)保人逐一進(jìn)行登記，同時對已收回的記賬餐卡進(jìn)行核銷，并監(jiān)督收銀是否已同時登記，做到每天財務(wù)核單的“應(yīng)收款”與收銀的“應(yīng)收款”相符。對未收回餐費的餐卡妥善保管，月末與財務(wù)“應(yīng)收賬款”核對。因特殊原因外借的餐卡必須有借卡人的簽字或借條方可借出。

　　4、 負(fù)責(zé)收銀員的培訓(xùn)工作，定期進(jìn)行檢查和考核，發(fā)現(xiàn)收銀工作中的不足之處及時反饋，并督促收銀人員及時改進(jìn)。監(jiān)督收銀員是否執(zhí)行酒店的有關(guān)規(guī)定，對不符合要求的進(jìn)行了嚴(yán)格處罰。

　　5、 熟練掌握酒店各類出品和酒水售價及其價格變化，嚴(yán)格檢查收銀員標(biāo)價、買單的準(zhǔn)確性。

　　6、 每日根據(jù)銷售的酒水單按品名、規(guī)格、數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計，與酒吧核對。根據(jù)酒吧酒水進(jìn)出單據(jù)登記酒水賬，同時監(jiān)督酒吧登記賬，每天與酒吧對賬。平時不定期對酒吧酒水進(jìn)行抽查，月末參與酒吧柜盤點做出盤點表。

　　7、 每日根據(jù)入廚單統(tǒng)計貴重出品的銷售數(shù)量，交財務(wù)做每日毛利表及留用備查。

　　8、 監(jiān)督公司賬、酒店賬、手續(xù)是否完備。

　　9、 監(jiān)督檢查各級領(lǐng)導(dǎo)在打折、簽單、奉送等促銷方式時有無超越公司規(guī)定權(quán)限的行為。

　　10、 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時工作。

　　已閱讀人簽名-----------

　　直接上司：會計、樓面經(jīng)理

　　1、準(zhǔn)確核對計算各項收費賬單、發(fā)票，及時快捷收妥客人應(yīng)付餐費，在收款中做到快、準(zhǔn)、不錯收、漏收。對各種鈔票必須驗明真?zhèn)�，對簽名結(jié)賬者，必須有依據(jù)。

　　2、每天收入的現(xiàn)款、票據(jù)必須與賬單核對相符。

　　3、一切營業(yè)收入現(xiàn)金，不得借支。未經(jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)，不得從營業(yè)收入現(xiàn)金中借出給任何部門或個人。

　　4、每一收銀員在當(dāng)班營業(yè)結(jié)束后，必須根據(jù)當(dāng)天的票款和帳單做出營業(yè)報表交當(dāng)班收款負(fù)責(zé)人，核對審查無誤后雙方簽收交接才能下班。

　　已閱讀人簽名-----------

　　采購員崗位職責(zé)

　　直屬上司：店長

　　1、 負(fù)責(zé)采購的日常工作安排，所購物品必需符合市場價格，超出部分可拒絕

　　報銷。

　　2、

　　3、 擅自更換供貨商或更改品牌以及以次充好所產(chǎn)生費用由個人自行承擔(dān)。 門店所購物品，嘉興地區(qū)3天之內(nèi)到貨，上海一周內(nèi)到貨，保證各單店的

　　正常運轉(zhuǎn)。

　　4、 負(fù)責(zé)各類食品、用品的采購工作，并抓好購買物品的質(zhì)量和數(shù)量不符合要

　　求者必須退換貨，否則不予報銷。

　　5、

　　6、 嚴(yán)格遵守有關(guān)管理制度，不貪污受賄，不參加違法活動。 并根據(jù)市場狀況提出合理化建議，及時向總經(jīng)理及生產(chǎn)部門提供市場信息，

　　定期參加與生產(chǎn)部門及財務(wù)部門對外市場調(diào)查，每月根據(jù)市場調(diào)查與生產(chǎn)部財會部制定物料及原料貨品價格呈總經(jīng)理審批計劃。

　　7、 單據(jù)跟貨品走及時入庫并讓部門負(fù)責(zé)人和倉管簽字確認(rèn)，妥善保管好各種

　　單據(jù)和現(xiàn)金，不丟不錯，按時報賬超過一星期不予報銷。

　　8、 認(rèn)真執(zhí)行出品部和酒店經(jīng)理對出品貨源、原材料、規(guī)格質(zhì)量、數(shù)量要求去

　　做好采購工作。確保貨源材料質(zhì)量安全。

　　另補充崗位職責(zé)責(zé)任狀:為保障酒店物料食品安全,采購員在采購過程中必須按照國家藥監(jiān)局規(guī)定所有物品每次進(jìn)貨必須提供檢驗合格證件(復(fù)印件).如有違規(guī)本人需承擔(dān)法律責(zé)任,酒店保留追究責(zé)任權(quán).

　　本人已閱讀簽名:

　　1、采購需對凍品、海鮮、調(diào)料、酒水、蔬菜、水果、前廳后廚的餐用具均有所了解。

　　2、目前前廳一月需購買一次小雜件及低值易耗品。

　　3、廚房需購買牛肉、魚、牛蹄筋、牛奶大概每月三次。

　　4、客用大米、臘肉、臘腸每月需購買一次。

　　5、上海市場調(diào)查每月不低于四次，嘉興調(diào)查不低于八次。

　　6、維修的小配件及燈具。

店長崗位職責(zé)13

　　1、及時收集行業(yè)內(nèi)相關(guān)信息，并制定相應(yīng)的競爭策略和促銷策略；

　　2、負(fù)責(zé)天貓店店鋪推廣、提高店鋪點擊率和瀏覽量；負(fù)責(zé)基于淘寶網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營銷及推廣的方案制訂并實施完成店鋪銷售目標(biāo)；

　　3、每日、周、月監(jiān)控的數(shù)據(jù)：營銷數(shù)據(jù)、交易數(shù)據(jù)、商品管理、顧客管理；

　　4、進(jìn)行淘寶店日常維護(hù)、產(chǎn)品更新、以增強店鋪吸引力、產(chǎn)品銷量；

　　5、領(lǐng)導(dǎo)客服團(tuán)隊完成銷售目標(biāo)，把銷售任務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)殇N售成果。

店長崗位職責(zé)14

　　1、全面負(fù)責(zé)面店管理，按公司規(guī)定的模式運作。

　　2、根據(jù)公司下達(dá)的指標(biāo)，制訂門店柜組的銷售，毛利計劃并組織落實，對執(zhí)行情況跟蹤檢查、指導(dǎo)、控制。

　　3、嚴(yán)格控制門店的費用、損耗。合理控制人事成本，保持員工工作的高效率。

　　4、參與促銷活動的策劃，負(fù)責(zé)各項促銷活動的傳達(dá)、組織、執(zhí)行、落實并進(jìn)行評估反饋；

　　5、對整個門店的庫存及有問題商品進(jìn)行監(jiān)控和掌握，并與業(yè)務(wù)部門及時溝通處理；

　　6、了解市場動態(tài)，及時調(diào)整門店經(jīng)營策略，對門店的商品結(jié)構(gòu)進(jìn)行周期性分析并提出調(diào)整建議，確保競爭力的不斷提高。

店長崗位職責(zé)15

　　一、店員的職業(yè)道德和職業(yè)技能規(guī)則：

　　1、工作立場和心態(tài)：

　　認(rèn)同自己的服務(wù)職業(yè)x質(zhì)，不良情緒不影響工作，愿意用x知識為顧客服務(wù)，體現(xiàn)自我價值。

　　2、行為舉止和儀表：

　　著裝整齊，工牌端正，發(fā)型美觀得體，儀表大方，舉止文明，能使顧客產(chǎn)生信任感。

　　3、x服務(wù)和態(tài)度：

　　熱情招呼，微笑待客，純熟使用禮貌用語。咨詢回答x、耐心、細(xì)致、正確，使顧客滿足。

　　4、銷售x品：

　　向顧客推銷和推介x品是店員的主要責(zé)任。對顧客正確宣傳x品新能、用途、用法、劑量、禁忌、注意事項；對常見疾病，營業(yè)員要能夠指導(dǎo)用x。

　　5、理解處方：

　　店員要學(xué)會辨認(rèn)處方、分析處方、調(diào)配處方，注重配伍禁忌。

　　6：識別x品真?zhèn)危?/p>

　　要學(xué)會如何用感觀識別來識別x品的真?zhèn)巍?/p>

　　7、負(fù)責(zé)辦理商品進(jìn)貨驗收和退換。

　　8、做好x品養(yǎng)護(hù)：

　　把握x品的本質(zhì)屬x，采取不同的貯藏保管方法對x品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)。

　　9、陳列理貨

　　將到貨商品上架，按商品陳列要求整理排面，跟蹤堆垛商品銷售情況，并及時補貨。

　　10、執(zhí)行公司的促銷計劃，檢查價格簽和促銷海報到位情況。

　　11、積極參加各種培訓(xùn)，努力提高自身素質(zhì)。

　　二、工作流程

　　1、營業(yè)前做好柜臺、貨架、商品及地面等環(huán)境衛(wèi)生，達(dá)到干凈、整齊、玻璃光亮。

　　2、預(yù)備營業(yè)期間所需用品、用具。

　　3、補充商品，將柜臺上不足的商品補齊，并檢查柜臺上所列之商品是否齊全，有無新貨需及時上柜。

　　4、營業(yè)中應(yīng)隨時保持柜臺及貨架上的展示商品充足和整齊，不得出現(xiàn)展示商品不足和擺放零亂的現(xiàn)象。

　　5、檢查柜臺及庫存商品數(shù)量是否充足，不足的須及時填寫“缺貨計劃”并通知補貨，做到所有商品無斷貨現(xiàn)象。

　　6、柜臺到貨須仔細(xì)清點驗收，及時上柜，同時配合配貨員將上柜后余下之商品在儲存板或貨架上歸類堆放整潔。

　　7、隨時作好為顧客提供服務(wù)的預(yù)備，發(fā)現(xiàn)顧客有需要導(dǎo)購及服務(wù)的暗示時，應(yīng)立刻上前友善、真誠地為其提供各種服務(wù)。

　　7、查看銷售環(huán)境，注重防止商品被盜。如有可疑情況和突發(fā)事件，沉著冷靜，迅速通知其他同事協(xié)同處理。

　　8、努力提高自身業(yè)務(wù)水平，做到對所負(fù)責(zé)的每種商品的價格、產(chǎn)地、規(guī)格及特x都了如指掌。

　　9、隨時保持商品及環(huán)境的衛(wèi)生。

　　10、交接班時，應(yīng)對x員告知商品銷售已補貨和需補貨商品情況，做到交接清晰、補貨無重復(fù)。

　　11、維護(hù)店內(nèi)設(shè)備、設(shè)施，愛護(hù)公物，節(jié)約水電、紙張及x袋。

　　12、營業(yè)員必須堅守工作崗位，不得無端串崗、離崗，如有事離崗須向店長及其他員工做好委托。

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