美容店長崗位職責(zé)

時間：2022-08-24 09:54:15 崗位職責(zé) 我要投稿

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美容店長崗位職責(zé)

　　在我們平凡的日常里，大家逐漸認(rèn)識到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問題呢？下面是小編精心整理的美容店長崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

美容店長崗位職責(zé)

美容店長崗位職責(zé)1

　　一、店長的職責(zé) 五項基本職責(zé)

　�。�1）達(dá)成業(yè)績的職責(zé)：不管店長是經(jīng)營者還是營業(yè)者，必須擔(dān)負(fù)起店中業(yè)績的主要責(zé)任。

　�。�2）管理的職責(zé)：對于店中的“人”、“物”、“錢”、“情報”等，店長都得充分管理、具體落實執(zhí)行公司的各項規(guī)定。

　　（3）指揮統(tǒng)帥的職責(zé)：店長應(yīng)該發(fā)揮指導(dǎo)、統(tǒng)帥部屬的最大能力。正確與適當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)，下屬才能100%的發(fā)揮能力。

　�。�4）解決問題的職責(zé)：有關(guān)于業(yè)績或工作中所發(fā)生的問題，店長都必須思考與解決。

　�。�5）判斷的職責(zé)：在權(quán)限范圍內(nèi)，店長對于業(yè)務(wù)應(yīng)有正確的判斷。這和下屬聽命行事的立場迥異。兩項最基本的工作

　　1、對外的工作：〈追求消費者各方面的滿足〉

　�。�1）吸引消費者的貨品方案

　　不管是什么時代，專賣店的勝負(fù)是決定于貨物品質(zhì)的好壞、齊全與否。和以往所不同，不僅要適應(yīng)消費者的需求，還要提出能準(zhǔn)確領(lǐng)導(dǎo)消費走向的新型商品。這是店長的第一要務(wù)。

　　（2）營造“氣氛好”“便利”的賣場

　　消費者所期待的店鋪貨色要齊全外，還要“氣氛好”和“便利”。達(dá)成這二項要求是店長的第二要務(wù)。生意成交不成交另當(dāng)別論，顧客只要一上門就給予親切的接待，每一工作人員都是親切和藹，笑臉迎人，把顧客當(dāng)成朋友一樣，這就是要領(lǐng)。

　　另外一點是“便利”：商品的擺設(shè)是否一目了然、價格標(biāo)示是否清楚、是否提供POP的廣告情報等等�？此剖趾唵�，卻往往為商家所疏忽的問題。

　�。�3）讓顧客有行家的感覺

　　在售貨現(xiàn)場接待顧客時，必須有讓人信服的販賣專業(yè)知識和水準(zhǔn)，這種專業(yè)知識和講解技巧的訓(xùn)練是店長的第三要務(wù)。店長對于新產(chǎn)品所引發(fā)的新生活形態(tài)應(yīng)該有建言的能力。

　　但是，如果是一知半解、半生不熟的說明反而會產(chǎn)生反效果、使信用掃地，印象大打折扣。接待顧客的態(tài)度也不宜過度，最好的程度是坦誠，真心地希望顧客找到想要的商品。

　　（4）咨詢多、趣味多，又具新穎性

　　無論是對商品，還是在店內(nèi)交談中，都應(yīng)該讓人充滿趣味、新穎和識博見廣的感覺，這是店長的第四要務(wù)。

　　2、店長對內(nèi)的工作

　�。�1）無論如何以達(dá)成高銷售額為目標(biāo)

　　這是店長的第五要務(wù)，創(chuàng)造銷售額就是店長的首要工作。商品的陳列、賣場環(huán)境、待客、促銷等都是其手段。

　�。�2）在庫品一定要保持鮮度

　　專賣店的在庫品在陳列、數(shù)量方面不但要適度，最重要是一定要保持鮮度。這是店長的第六要務(wù)。滯銷品需及時寫申請報備傾貨，暢銷品量要保持

　�。�3）提高人員和售貨場地的平效

　　為了要達(dá)成目的必須 a、將店員的結(jié)構(gòu)壓至最低，b、工作分配及指示應(yīng)確實、

　　c、提高售貨技術(shù)水準(zhǔn)與工作效率。

　　（4）每年必須開發(fā)30%的新客戶，業(yè)績需遞增

　　二、店長的職能

　　1、必備的9項資質(zhì)

　　（1）熱情：店長在面對工作時必須要有高度的熱情與激情。

　　（2）積極：積極地面對所有事物，這是企業(yè)發(fā)展時最需要的店長

　�。�3）開朗：開朗的人才能聚集眾人，帶領(lǐng)眾人。需要能夠使店里充滿歡愉，和諧氣氛的店長

　　（4）感性：現(xiàn)在最流行的話是“感性”，不僅是對商品、商品的陳列或談話上，店長也應(yīng)感性，充滿愛心

　�。�5）協(xié)調(diào)性：共同作業(yè)的基礎(chǔ)在于協(xié)調(diào)性，不管是對部屬上司還是顧客或交易對方都必須具協(xié)調(diào)性

　　（6）責(zé)任感：店長被委托了若干名部屬及幾百萬元的商品，沒有強(qiáng)烈的責(zé)任感絕對不行。

　　（7）不屈不撓：一個人不可能永遠(yuǎn)順利，身為管理者一定要不畏困難，具有堅強(qiáng)忍耐的毅力

　�。�8）歸屬感：熱愛工作、團(tuán)體、把店當(dāng)成另一個家，這是作為店長的原點

　�。�9）行動力：失敗通常是因為不行動。立即行動是店長應(yīng)具備的資質(zhì)

　　2、應(yīng)備的8項基礎(chǔ)能力

　�。�1）考力：更廣、更深一步地思考。思考不足的行動會造成徒勞。

　�。�2）判斷力：正確迅速下判斷。愈是上司不在，判斷就尤其重要

　　（3）領(lǐng)導(dǎo)力：必須能調(diào)動、激發(fā)部屬的工作積極性，擁有指導(dǎo)部屬的領(lǐng)導(dǎo)力，統(tǒng)御力，能正確的處理人際關(guān)系

　�。�4）指導(dǎo)力：能夠正確指導(dǎo)部屬“前進(jìn)”、“停止”、“該如此”的能力，這是讓部屬達(dá)成業(yè)績的原點

　�。�5）設(shè)定目標(biāo)：設(shè)定工作目標(biāo)，確實分派，這是帶領(lǐng)團(tuán)體的重點

　　（6）說服力：讓自己的想法、計劃使對方理解，接納的能力，說服力是打動一個人最大的武器

　�。�7）應(yīng)變能力：能基本應(yīng)對突發(fā)事件和意外爭執(zhí)，能應(yīng)各種狀況做適當(dāng)?shù)奶幚?/p>

　�。�8）情報收集力：廣范的情報資料持有不同時，選擇必要、有益的情報是必要。

　　3、作為“工作管理者”的失敗原因

　�。�1）沒有獨創(chuàng)理念

　　（2）無法掌握情勢的變化

　�。�3）無法思考又欠缺果斷力

　　（4）無法得到相關(guān)部屬的協(xié)助

　�。�5）無法完成日常業(yè)務(wù)

　　（6）無法如期完成計劃

　�。�7）無法圓滿地授權(quán)

　　（8）和部屬接觸不足

　�。�9）無法掌握部屬的心態(tài)

　　解說

　　以上是店長站在工作管理立場失敗的10大原因，從反面看事，管理者應(yīng)具備哪些能力即可一目了然

　　三、店長必備的任務(wù)

　　1、必備的6項知識和技能

　�。�1）工作的知識和技能

　�。�2）必須具備有效運用組織的知識和技能、并另有創(chuàng)新

　�。�3）指導(dǎo)的知識和技能，正確、迅速、有效地教育和訓(xùn)練部屬

　�。�4）改善的知識和技能，細(xì)密地分析當(dāng)?shù)旯ぷ鲀?nèi)容，節(jié)省勞力、時間、經(jīng)費，使工作成果更顯著

　　（5）對待部屬的知識和技能，店長需要下屬的協(xié)助才能達(dá)成任務(wù)，因此，必須具備提高下屬士氣、保持組織工作效力，解決人事問題等知識和技能。

　�。�6）解決問題的知識和技能，諸如業(yè)績問題，人事案、顧客申訴、相關(guān)機(jī)構(gòu)與組織有關(guān)事務(wù)安排等，每天都會發(fā)生，店長應(yīng)具備如何解決這些問題的能力

　�。�7）測定能力的基準(zhǔn)

　　項目自我評價上司評價

　　1 鎖定目標(biāo)的達(dá)成

　　2 業(yè)務(wù)計劃的完成

　　3 組織完善人際關(guān)系良好的團(tuán)體

　　4 努力向前，善盡責(zé)任的指導(dǎo)

　　5 充分得到內(nèi)部人員的協(xié)助

　　6 合理地處理事務(wù)

　　7 公平地分派工作

　　8 有關(guān)市場和業(yè)界間的知識

　　9 建立交易商等關(guān)連企業(yè)的協(xié)助體系

　　卓越領(lǐng)導(dǎo)者的特性

　　1 真正領(lǐng)導(dǎo)者的特征

　　2 對于自己的工作得心應(yīng)手，不虛張聲勢

　　3 己所不欲，不施于人

　　4 樂于助人

　　5 言教、身教并重

　　6 肯擔(dān)當(dāng)，不規(guī)避責(zé)任

　　7 處事公平公正

　　8 對人、對事、一視同仁，真心關(guān)心部屬、真正解決問題

　　9 疑人莫用，用人莫疑，體諒別人，愛人勝己

　　10 因材施教

　　真正領(lǐng)導(dǎo)者必備的.能力

　　1 不僅勝任自己的工作，對于和自己有關(guān)的上游及下游的工作也抱著學(xué)習(xí)的熱忱

　　2 具備計劃、組織自己職務(wù)的能力

　　3 具備授權(quán)的技巧

　　4 具備決定和實踐發(fā)展路線的能力

　　5 果斷力

　　6 具備不屈不撓的通融性

　　7 樂于和人共商的協(xié)調(diào)力

　　四、店長的人際關(guān)系

　　1、有效的溝通

　　（1）所謂經(jīng)營溝通：是由經(jīng)營者到一般從業(yè)員的工作，為一個共同企業(yè)目標(biāo)而努力的意識或達(dá)成此目標(biāo)的情報傳遞。

　�。�2）各種關(guān)系：上級→下級 “命令”、“指示”、“情報”

　　下級→上級 “報告”、“建議”、“不滿”、“情報”

　　平行關(guān)系 “意見交換”、“調(diào)整”、“情報”

美容店長崗位職責(zé)2

　　總職責(zé)要求：

　　對本店日常經(jīng)營、人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

　　一.銷售任務(wù)

　　1.店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售/服務(wù)任務(wù)。

　　2.對下達(dá)到店的每月銷售/服務(wù)任務(wù)，需根據(jù)崗位實際，分?jǐn)偟礁鹘M，并指導(dǎo)協(xié)助組長將任務(wù)合理分配到各組成員。

　　二.業(yè)務(wù)工作

　　1)適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī)，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實

　　2)熟練掌握全店產(chǎn)品、項目的單價、成分、配料、操作流程和不同的折扣點;熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

　　三.人員管理

　　1.對各組員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　2.合理安排員工加班。

　　3.隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

　　4.協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每天、每周、每月定時對美容顧問的出入賬單進(jìn)行審核。

　　5.及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

　　6.做好店內(nèi)顧問主任和美容主任的幫帶工作，為公司持續(xù)發(fā)展打造堅固的管理骨干平臺。

美容店長崗位職責(zé)3

　　工作內(nèi)容：

　　1、制定工作計劃，分工明確，達(dá)成店內(nèi)每月的業(yè)績目標(biāo)；

　　2、分析顧客的意見，執(zhí)行服務(wù)門標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)，制定改善服務(wù)的方法，達(dá)成服務(wù)承諾；

　　3、定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策；

　　4、公正、合理、有效的執(zhí)行獎罰制度，協(xié)調(diào)店內(nèi)人員之間的關(guān)系；

　　5、督導(dǎo)日常工作，保證店院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　崗位要求：

　　1、普通話標(biāo)準(zhǔn)，形象氣質(zhì)佳；

　　2、具備團(tuán)隊合作精神；

　　3、愛崗敬業(yè)，工作認(rèn)真，具有較強(qiáng)的溝通能力和親和力；

　　4、有美容行業(yè)管理工作經(jīng)驗；大型連鎖企業(yè)管理工作經(jīng)歷，工作滿6年以上者優(yōu)先

美容店長崗位職責(zé)4

　　(1)解釋美容院的服務(wù)意識，培養(yǎng)店內(nèi)員工的敬業(yè)精神，合理使用人才

　　(2)制定工作計劃，分工明確，協(xié)助員工實現(xiàn)目標(biāo)，美容師的技術(shù)和銷售能力

　　(3)分析顧客的意見，解釋服務(wù)門標(biāo)及及標(biāo)準(zhǔn)，與同事共同指定改善服務(wù)的方法，以身作則，執(zhí)行服務(wù)承諾

　　(4)定期了解客源拓展情況和市場競爭動態(tài)，并分析形勢，制定對策

　　(5)訂立公正、合理、有效的獎罰制度，協(xié)調(diào)美容師之間的關(guān)系，維持良好的紀(jì)律

　　(6)督導(dǎo)日常工作，保證美容院各環(huán)節(jié)的正常營運和高質(zhì)量的服務(wù)

　　(7)選擇優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品為顧客服務(wù)，確保產(chǎn)品效果良好，質(zhì)量穩(wěn)定，物有所值

　　(8)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　　(9)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(10)依照市場情況，制定合理的收費價格

　　(11)明碼標(biāo)價(包括護(hù)理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

　　(12)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

　　(13)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容店長崗位職責(zé)5

　　1、熟練掌握各個崗位標(biāo)準(zhǔn)操作流程（汽車洗護(hù)、美容的標(biāo)準(zhǔn)流程等）；并且能夠?qū)ΜF(xiàn)行標(biāo)準(zhǔn)流程提出改善化建議；

　　2、清楚的知道門店所有服務(wù)項目、提供服務(wù)產(chǎn)品以及標(biāo)價；

　　3、負(fù)責(zé)整個門店的正常營運管理工作，其中包括：門店的人員管理、排班、員工崗位安排、員工崗位培訓(xùn)指導(dǎo)、庫存管理、設(shè)備維護(hù)、現(xiàn)金管理等；

　　4、合理安排崗位工作分配，基于員工多崗位的發(fā)展觀點給到員工工作擴(kuò)大化的工作內(nèi)容；

　　5、跟蹤員工崗位培訓(xùn)、員工考核、晉升等員工管理工作；

　　6、熟練運用門店營運管理bms系統(tǒng)做好人員排班等工作，合理安排不同營業(yè)時間段的員工班表；熟練運用系統(tǒng)進(jìn)行營業(yè)開單、訂貨等門店營運管理工作；

　　7、確保門店設(shè)備與工具維護(hù)與定期保養(yǎng)，使得門店設(shè)備與工具運作正常；負(fù)責(zé)監(jiān)控門店日常設(shè)備、崗位檢測和業(yè)務(wù)成交量；

　　8、做好現(xiàn)金管理工作，做到標(biāo)準(zhǔn)化收銀流程，門店內(nèi)的現(xiàn)金收支管理；

　　9、負(fù)責(zé)門店的客戶接待，接聽電話，產(chǎn)品推廣以及促銷和導(dǎo)購工作，提升門店營業(yè)額；

美容店長崗位職責(zé)6

　　總職責(zé)要求：

　　對本店日常經(jīng)營，人員管理及店內(nèi)所有設(shè)施的安全負(fù)有主要責(zé)任，確保本店日常經(jīng)營規(guī)范化、效益化、安全化。

　　銷售任務(wù)

　�。�1）店長需帶領(lǐng)全體人員完成公司每月下達(dá)的銷售和服務(wù)任務(wù)。

　　（2）對下達(dá)到店的每月銷售和服務(wù)任務(wù)，合理分配到各顧問，并協(xié)助顧問將任務(wù)合理分配到各美容師。

　�。�3）每月底制定本店月銷售及服務(wù)計劃。

　�。�4）每月底將本店上月工作總結(jié)上報總務(wù)部。

　　業(yè)務(wù)工作

　�。�1）適時根據(jù)時間、特定假日等時機(jī)，制定出不同的促銷策略，報總經(jīng)理批示后實施。

　�。�2）熟練掌握全店產(chǎn)品，項目的單價、成分、配件、操作流程和不同的折扣點；熟練進(jìn)行全店儀器的操作指導(dǎo)，并熟知儀器的性能和原理。

　　人員管理

　�。�1）對員工日常的考勤進(jìn)行監(jiān)督，如有違反考勤規(guī)定的，應(yīng)按相應(yīng)條款處罰。

　　（2）合理安排員工班次。

　　（3）隨時對員工的工作表現(xiàn)及衛(wèi)生情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，并現(xiàn)場打分，如有問題當(dāng)場糾正。

　　（4）協(xié)助財務(wù)做好收銀管理工作，每月、每周、每天定時對美容顧問的銷售清單進(jìn)行審核。

　�。�5）及時處理客戶投訴，避免事態(tài)擴(kuò)大。按照公司規(guī)定對相應(yīng)人員做出處理建議，上報總經(jīng)理后執(zhí)行。

　　業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　（1）協(xié)助培訓(xùn)老師編制公司新產(chǎn)品，新項目員工講義。

　�。�2）協(xié)助制定公司年度培訓(xùn)目標(biāo)、季度、月度培訓(xùn)計劃，根據(jù)員工對培訓(xùn)的安排意見，提供建議。

　　（3）對新進(jìn)員工根據(jù)不同的業(yè)務(wù)熟練程度，分別進(jìn)行店內(nèi)或安排部門內(nèi)強(qiáng)化培訓(xùn)，在保證質(zhì)量的前提下，縮短新員工上崗時間。

　�。�4）負(fù)責(zé)對人員進(jìn)行各種形式的考核，成績的評估。進(jìn)行登記匯總后上報總務(wù)部，為公司人事調(diào)動、

　　人員定級、晉升提出依據(jù)。

　　日常管理

　　（1）主持店內(nèi)每周例會。例會對上周的工作情況做一個總結(jié)，并對本周工作提出要求。

　�。�2）定期參加公司的相關(guān)會議，了解公司近期經(jīng)營方向，并貫徹落實公司近期出臺的規(guī)章制度。

　�。�3）店長有責(zé)任在公司規(guī)章制度、業(yè)務(wù)、操作流程上對新員工進(jìn)行傳、幫、帶。

　�。�4）上級臨時交付的其他工作。良好，具有管理魄力及親和力。

美容店長崗位職責(zé)7

　　1、加強(qiáng)商品進(jìn)、銷、存的管理，掌握規(guī)律，提高商品庫存周轉(zhuǎn)率，不積壓商品，不斷貨，使庫房商品管理趨于科學(xué)化、合理化。

　　2、抓好大宗、集團(tuán)購買的接待工作，做好一人接待，全面協(xié)調(diào)，讓顧客感到方便、快捷的服務(wù)。

　　3、明確全店銷售目標(biāo)，將銷售任務(wù)細(xì)化、量化，落實到每個部門、品牌、人員，并進(jìn)行相關(guān)的數(shù)據(jù)分析。

　　4、盡可能的降低成本，開源節(jié)流，以減少開支。

　　5、在節(jié)假日上做文章，積極參與公司的各項促銷活動，及店內(nèi)的各項活動，充分做好宣傳及布置的工作。

　　6、知已知彼，通過市場調(diào)研，分析總結(jié)存在的差距，及時調(diào)整，以順應(yīng)市場的發(fā)展變化，提高市場占有率。

美容店長崗位職責(zé)8

　　(1)合理布置院內(nèi)設(shè)施，盡可能方便顧客

　　(2)定期培訓(xùn)員工，以提高服務(wù)素質(zhì)

　　(3)依照市場情況，制定合理的收費價格

　　(4)明碼標(biāo)價(包括護(hù)理項目、產(chǎn)品)，樹立良好的口碑

　　(5)播放令人心情舒暢的音樂調(diào)節(jié)氣氛

　　(6)負(fù)責(zé)美容院院業(yè)績管理，包括員工的工作安排、行為考核和監(jiān)督

美容店長崗位職責(zé)9

　　美容院的店長崗位，以負(fù)責(zé)整個美容店的整體事務(wù)為主，管理員工出勤，服務(wù)等。以下是詳細(xì)的美容院店長崗位職責(zé)，可供參考。

　　1.全面負(fù)責(zé)本店的總體事務(wù)，和全體員工共同努力及時完成確定的各項目標(biāo)。

　　2.制定本店的管理目標(biāo)和經(jīng)營方針，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。

　　3.建立、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使本店有一個高效率的工作體系。

　　4.健全本店的財務(wù)制度，閱讀并分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款等。

　　5.定期巡視公共場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。

　　6.培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高本店的整體服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　7.加強(qiáng)本店的維修保養(yǎng)工作和本店的安全管理工作。

　　8.選聘、任免本店各部門主管、領(lǐng)班、發(fā)型師、美容師、足療師、保健師、財務(wù)、收銀等人員，決定本店機(jī)構(gòu)設(shè)置，負(fù)責(zé)本店管理人員的錄用、考核、獎懲，晉升等。

　　9.關(guān)心員工，以身作則，使本店有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

美容店長崗位職責(zé)10

　�。ㄒ唬⿷�(yīng)盡忠職守，遵守本公司的各項規(guī)章制度；

　　（二）服從領(lǐng)導(dǎo)，努力工作，完成公司下達(dá)的各項經(jīng)營指標(biāo)；

　�。ㄈ┚S護(hù)永康的品牌形象；

　　（四）加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷提高專業(yè)和服務(wù)技能，樹立專家形象；

　�。ㄎ澹├斡泹徫宦氊�(zé)，堅守職業(yè)操守；

　�。┦炀殟徫环⻊�(wù)流程，嚴(yán)格按照流程為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)；

　�。ㄆ撸┱\信為本，做到高品質(zhì)的客戶管理與服務(wù)；

　�。ò耍⿶巯Ч�、減少浪費。

　�。ň牛┓e極配合其他部門工作。

美容店長崗位職責(zé)11

　　1、嚴(yán)格內(nèi)部管理，抓好各項規(guī)章制度的落實，做好現(xiàn)金、產(chǎn)品、設(shè)備儀器等物品的管理，嚴(yán)格手續(xù)，堅持定期檢查，保證不出差錯。

　　2、抓好對前臺，美容師，足療師的管理，嚴(yán)格各崗位員工上崗標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格勞動紀(jì)律，大膽管理，獎罰分明，使人人自覺遵規(guī)守紀(jì)。

　　3、組織落實優(yōu)秀美容師評選活動，按照評選優(yōu)秀美容師的具體要求，做好對美容日常各項指標(biāo)的考核，記錄，綜合工作。善于做好所屬員工的思想工作，經(jīng)常與員工談心，關(guān)心他們的思想、工作、生活等情況，廣泛聽取員工意見、建議，不斷改進(jìn)工作，充分調(diào)動員工的工作積極性。

　　4、組織好每周例會及每天晨會，會前做好準(zhǔn)備，針對出現(xiàn)的問題及時解決，根據(jù)需要，組織安排業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)研討交流等活動。

　　5、做好巡床工作，隨時發(fā)現(xiàn)問題，隨時叫停，解決問題。

　　6、根據(jù)需要不定期的組織美容師培訓(xùn)，不斷提高美容師業(yè)務(wù)水平。

　　7、配合前臺做好前臺咨詢工作，不斷提高業(yè)務(wù)水平和服務(wù)水平，使顧客愿意在本公司消費，高興而來，滿意而歸。

　　8、做好顧客管理，經(jīng)常了解顧客的需求，檢查分配給美容師的顧客服務(wù)是否到位，與顧客溝通，聽取顧客的意見，加深與顧客的感情。