物業(yè)專員崗位職責

時間：2022-09-07 15:21:34 崗位職責我要投稿

物業(yè)專員崗位職責通用

　　在我們平凡的日常里，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是指一個崗位所需要去完成的工作內容以及應當承擔的責任范圍。制定崗位職責需要注意哪些問題呢？以下是小編精心整理的物業(yè)專員崗位職責通用，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)專員崗位職責通用

物業(yè)專員崗位職責通用1

　　1、負責物業(yè)服務中心每天的電話接聽(包括投訴、報修等)，招待來訪客戶;

　　2、負責為業(yè)戶辦理入場、裝修手續(xù)，處理業(yè)戶咨詢、投訴工作;

　　3、為業(yè)戶入住辦理裝修申請手續(xù)，簽署各種裝修文件，同時解答有關裝修問題等;

　　4、負責公共區(qū)域巡查，繳費通知單及發(fā)票的派發(fā)，各項費用催收;

　　5、負責各種通知、函件、申請等公文的起草和發(fā)放;

　　6、負責資料建檔、倉庫物品管理。

　　1、接受客戶各類投訴，做好投訴情況記錄，做好相關的跟進工作;及時回訪客戶，與客戶建立良好的`溝通;

　　2、負責客戶接待來訪，做好相關登記工作;

　　3、負責園區(qū)的日常巡查，保持物業(yè)衛(wèi)生的質量、環(huán)境情況，發(fā)現(xiàn)問題及時知會有關部門跟進處理;

　　4、定采集客戶對物業(yè)管理提出的建議和意見，定期向主管領導匯報物業(yè)管理發(fā)生的情況，并及時跟進處理;

　　5、負責定期派發(fā)物業(yè)管理費通知書及租金通知書，及時通知客戶領取;

　　6、負責所管物業(yè)的日常管理事務性工作，完成部門領導臨時交辦的相關工作任務。

　　7、協(xié)助招商工作;

　　8、完成上級領導交辦的其他工作。

　　1、根據(jù)業(yè)務發(fā)展規(guī)劃組織編制公司年度品質管理計劃

　　2、統(tǒng)籌品質人員對各項目現(xiàn)場工作進行監(jiān)督，檢查和考核，并做好月度總結工作

　　3、組織制定公司物業(yè)服務標準化體系落地措施

　　4、負責各項目滿意度、品質評價、考核及標準化服務的業(yè)務指導和監(jiān)督、檢查工作，根據(jù)集團、區(qū)域檢查結果，分析、制定重點專項整改舉措，驗證檢查監(jiān)督項目完成情況并形成匯報材料

　　5、負責執(zhí)行、匯總、上報滿意度、品質相關計劃、報表等，負責編制滿意度、品質相關專項報告

　　6、負責區(qū)域內品質活動的策劃和實施。

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