經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)

　　在社會一步步向前發(fā)展的今天，我們每個人都可能會接觸到崗位職責(zé)，制定崗位職責(zé)可以有效地防止因職務(wù)重疊而發(fā)生的工作扯皮現(xiàn)象。制定崗位職責(zé)的注意事項有許多，你確定會寫嗎？以下是小編收集整理的經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)，僅供參考，大家一起來看看吧。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)1

　　1、負(fù)責(zé)公司前臺接待；

　　2、收發(fā)傳真，復(fù)印文檔，收發(fā)信件、報刊、文件等；

　　3、及時更新和管理員工通訊地址和電話號碼等聯(lián)系信息；

　　4、受理會議室預(yù)約，協(xié)調(diào)會議時間，下發(fā)會議通知，布置會議室；

　　5、負(fù)責(zé)接待來訪人員，家長等；

　　6、負(fù)責(zé)各級主管交辦出差安排等各項工作；

　　7、完成上級交給的其它事務(wù)性工作。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)2

　　為更好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的任務(wù)，全面做好各項接待任務(wù)，完善部內(nèi)的工作責(zé)任制，提高我店的知名度和影響力，我部結(jié)合實際況特制定計劃如下：

　　一、協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運營工作，并對人員進行合理的安排，安排好店員工的住宿問題；

　　二、每天能按時做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時要對當(dāng)天的工作進行總結(jié)，做好記錄；

　　三、制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進度；

　　四、掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進行統(tǒng)計，制定相應(yīng)的營銷方案，同時根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施；

　　五、做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄；

　　六、督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求；

　　七、參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進行記錄，同時做出相應(yīng)的改進方案；

　　八、制定培訓(xùn)計劃。正確的對員工進行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進一步的'加強，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價值觀和酒店道德；

　　九、與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬；

　　十、對客人投訴的處理�？屯吨饕�分為：“當(dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在給客人解決。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)3

　　1、負(fù)責(zé)展廳前臺顧客接待，分配到店顧客資源給予銷售顧問；

　　2、負(fù)責(zé)展廳客戶流數(shù)據(jù)的監(jiān)管及數(shù)據(jù)匯總編輯；

　　3、負(fù)責(zé)展廳環(huán)境巡查，并根據(jù)巡查發(fā)現(xiàn)的問題，對應(yīng)轉(zhuǎn)達相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進；

　　4、負(fù)責(zé)每月客流數(shù)據(jù)分析、歸檔；負(fù)責(zé)展廳前臺各項問題的初步對應(yīng)，并將跟進轉(zhuǎn)達相關(guān)負(fù)責(zé)人跟進；

　　5、協(xié)助配合市場部開展的店內(nèi)相關(guān)宣傳活動；

　　6、嚴(yán)格遵守集團和公司的保密規(guī)章、制度，履行與本工作崗位相應(yīng)的保密職責(zé)，任何泄密行為造成公司損失，由本人承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；

　　7、遵守和執(zhí)行公司及部門制定的規(guī)章制度、管理要求和工作流程；

　　8、負(fù)責(zé)完成上司交辦的各項工作任務(wù)。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)4

　　前臺接待員主要功能是營造良好氣氛與進入店內(nèi)的客人迅速建立良好的互助、互信之關(guān)系。

　　前臺接待區(qū)是客人進入公司首先要接觸的地方，所以第一印象往往會影響客人直接判斷公司的服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)程度，所以值班美容師與前臺接待是第一個與客人營造氣氛的最好媒介。于是開門、親切的問候與解答、微笑、禮貌用語及贊美、送水等一系列簡單的動作，如果能用心地做好它，會產(chǎn)生意想不到的融洽氣氛。

　　一、負(fù)責(zé)咨詢和客戶資料的管理。

　　二、做好電話預(yù)約和客戶登記服務(wù)。

　　三、隨時電話拜訪和推銷追蹤服務(wù)。

　　四、表現(xiàn)出公司服務(wù)品質(zhì)與專業(yè)形象的樹立。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)5

　　1、配合接待主管完成部分來客接待工作；

　　2、負(fù)責(zé)員工出差預(yù)訂機票、火車票等，差旅人員行程及聯(lián)絡(luò)登記；

　　3、熟練掌握公司概況，能夠回答客人提出的一般性問題，提供常規(guī)的非保密信息；

　　4、在前臺負(fù)責(zé)電話、郵件、信函的收轉(zhuǎn)發(fā)工作，做好工作信息的記錄、整理、建檔；

　　5、負(fù)責(zé)訪客、來賓的登記、接待、引見。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)6

　　1。購物中心禮賓服務(wù)臺各項服務(wù)工作的實施；

　　2。負(fù)責(zé)在所指定區(qū)域的禮賓接待，向客戶提供指引、協(xié)助、咨詢等服務(wù)工作及處理客戶投訴；

　　3。大型促銷和推廣活動期間，服從上級安排，協(xié)助有關(guān)部門進行現(xiàn)場管理；

　　4。做好線上客戶維護，三館商品及各類問題答疑并引導(dǎo)消費，做好各項活動線上宣傳；

　　5。維護和管理禮賓臺與服務(wù)區(qū)域里所有的客服用品、設(shè)施和電子工具等；

　　6。在當(dāng)班期間保持良好的儀容儀表，標(biāo)準(zhǔn)的發(fā)型，明亮的皮鞋和整潔的制服。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)7

　　1、電話邀約，接待來訪試聽家長，報價，以促成簽單；

　　2、安排學(xué)員試聽入班，協(xié)調(diào)上課時間；

　　3、班級聽課，及時和家長反饋上課情況，做好服務(wù)，取得轉(zhuǎn)介紹資源；

　　4、每天業(yè)績?nèi)請蠼y(tǒng)計以及每日工作安排及工作反思。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)8

　　（一）、前臺工作內(nèi)容

　　1、前臺是公司的整體形象，是公司的第一印象，要做到禮儀、禮貌，要穿正裝；

　　2、負(fù)責(zé)收發(fā)快遞、整理每日的報紙、傳真件；前臺桌面要保持干凈、整潔；

　　3、負(fù)責(zé)員工上下班考勤簽到，做好每月統(tǒng)計工作；

　　4、如果離開前臺，要把大門關(guān)上，以防止非本公司人員進入；

　　5、電話響三聲內(nèi)要立刻接聽，并轉(zhuǎn)到相關(guān)人員；

　�。ǘ�）、會議室使用管理

　　1、會議室是公司召開日常會議、接待和會晤賓客的重要場所，要做好會議室的統(tǒng)籌和安排工作；

　　2、小會議室（710）主要用于公司內(nèi)部召開部門例會、專題會議的場所，大會議室（701）主要用于接待上級領(lǐng)導(dǎo)、外賓、兄弟單位，召開黨、政重要會議、座談會、外事活動的場所。

　　3、開會前30分鐘打開空調(diào)，檢查燈光效果、電源、電腦、投影儀、等設(shè)備。

　　4、物品擺放位置：水杯應(yīng)擺放在參會人員右上角，杯把與人成45度角。濕巾擺放在水杯右側(cè)。信紙擺放在正中位置，筆擺放在紙上呈45度角。

　　5、注意控制會議室大門的人員出入，維護秩序，保證會議室周圍環(huán)境安靜及安全。

　　6、會前加一次水，每隔30分鐘左右續(xù)水一次，動作輕慢，不發(fā)出聲響。

　　7、會議結(jié)束后，通知保潔打掃會議衛(wèi)生，整理桌簽、茶杯清洗、會議設(shè)備，保持清潔；關(guān)閉電源開關(guān)、門窗，清理完畢后鎖好門窗。

　�。ㄈ�）休息室使用管理

　　1、每日檢查室內(nèi)各類物品的擺放，注意設(shè)備的日常維護與保養(yǎng)。

　　2、每日報紙、雜志的分類整理。

　　3、檢查室內(nèi)衛(wèi)生與清潔，不定期的對茶杯、咖啡杯進行消毒。

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　　1、配合物業(yè)公司進行每月例行的水、電檢查工作，并制作成表格，形成每月的水電費統(tǒng)計表，交至行政主管。

　　2、進行每周公司內(nèi)部二次花卉的養(yǎng)護工作。

　　3、公司內(nèi)部日常工作的運營與報修——物業(yè)。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)樓層來訪人員的接待及引見；

　　2、處理日常與客戶在行政方面的事務(wù)及業(yè)務(wù)對接；

　　3、負(fù)責(zé)樓層各類信息資料的分發(fā)、檔案資料的收集、整理和保管；

　　4、會議室的管理：預(yù)約、安排、提醒及檢查；

　　5、負(fù)責(zé)樓層辦公區(qū)域的5S環(huán)境維護及樓層巡檢；

　　6、關(guān)客戶動態(tài)，維系好所在樓層的客戶關(guān)系，避免并減少客戶投訴；

　　7、挖掘客戶需求，有效推廣并執(zhí)行商務(wù)服務(wù)；

　　8、獨立處理日常本樓層相關(guān)疑難問題并及時匯報上級；

　　9、處理內(nèi)外部臨時提出的要求并做好相應(yīng)協(xié)調(diào)準(zhǔn)備工作；

　　10、參與公司組織的各項培訓(xùn)、活動的積極配合；

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)10

　　1。負(fù)責(zé)企業(yè)電話總機的接聽、轉(zhuǎn)接工作，為來電人員提供咨詢服務(wù)；

　　2。負(fù)責(zé)企業(yè)來訪人員的接待工作；

　　3。負(fù)責(zé)企業(yè)雜志、報刊、快遞等文件的收發(fā)工作；

　　4。負(fù)責(zé)企業(yè)相關(guān)資料的分類、保存、歸檔管理工作；

　　5。負(fù)責(zé)前臺區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生管理工作。

　　6。協(xié)助行政經(jīng)理完成其他行政工作。

經(jīng)典的4s店前臺接待崗位職責(zé)11

　　1、熱情接待來訪客人，并通報、預(yù)約和引見相關(guān)人員；

　　2、接轉(zhuǎn)電話，并做好簡單的業(yè)務(wù)咨詢回復(fù)工作；

　　3、安全及時地接收和傳遞郵件、包裹及文件，每月做好匯總，審核和結(jié)算工作。

　　4、負(fù)責(zé)會議室前場地布置和會后通知清潔工作；

　　5、協(xié)助其他業(yè)務(wù)部在緊急情況下需要幫助的打印、復(fù)印等工作；

　　6、完成上級交辦的其他工作。

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