物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)

　　在不斷進(jìn)步的時代，各種崗位職責(zé)頻頻出現(xiàn)，制定崗位職責(zé)可以減少違章行為和違章事故的發(fā)生。想學(xué)習(xí)制定崗位職責(zé)卻不知道該請教誰？以下是小編精心整理的物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)，僅供參考，歡迎大家閱讀。

物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)1

　　一、任職要求:

　　1、物業(yè)管理專業(yè)或企業(yè)管理類相關(guān)專業(yè)大專學(xué)歷以上。

　　2、2年以上客服主管、品質(zhì)管理工作經(jīng)驗。

　　3、具有良好的培訓(xùn)經(jīng)驗,能獨(dú)立進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)知識、技能培訓(xùn)。

　　二、崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)組織起草、修改、報批各類體系文件(工程、客服、安管、環(huán)境);

　　2、組織各項目體系文件的培訓(xùn);

　　3、負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督、檢查及考核物業(yè)部門全面質(zhì)量管理制度和標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行;

　　4、編制物業(yè)品質(zhì)檢查評分表格(含評分標(biāo)準(zhǔn)、扣分細(xì)則)并檢查執(zhí)行;

　　5、客戶投訴問題的`跟進(jìn)處理、對接;

　　6、促進(jìn)公司物業(yè)品質(zhì)監(jiān)督、品質(zhì)保證、品質(zhì)改善,確保物業(yè)管理單位服務(wù)質(zhì)量的不斷提升;

　　7、擬定客戶滿意度調(diào)查工作方案,并組織各項目實(shí)施,并撰寫滿意度調(diào)查分析報告。

物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)2

　　一、職責(zé)描述:

　　1、在集團(tuán)人力總監(jiān)的指導(dǎo)下全面開展品質(zhì)管理工作;

　　2、負(fù)責(zé)組織集團(tuán)、子公司品質(zhì)管理體系的建立、完善及維護(hù)，并督導(dǎo)管理體系執(zhí)行和不斷優(yōu)化，保證管理體系的有效性、適宜性及持續(xù)改進(jìn);

　　3、組織定期開展品質(zhì)管理活動，對不符合項開具不合格報告，并對糾正措施跟進(jìn)驗證關(guān)閉，形成質(zhì)量管理報告;

　　4、負(fù)責(zé)審核各公司、部門的制度文件體系，提出修改意見，并按流程執(zhí)行體系建立、修編、優(yōu)化工作;

　　5、負(fù)責(zé)管理體系的評審工作，制定管理評審計劃，實(shí)施管理評審工作，形成管理評審報告;

　　6、負(fù)責(zé)定期組織開展客戶滿意度調(diào)查工作，采用pdca管控調(diào)查工作，形成滿意度調(diào)查報告;

　　7、負(fù)責(zé)及時收集有效的各項法律法規(guī)文件，并對于新頒布的法規(guī)進(jìn)行宣導(dǎo)和培訓(xùn)，為公司管理制度的建立和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的提升等工作決策提供依據(jù);

　　8、負(fù)責(zé)實(shí)施管理體系的培訓(xùn)工作，定期開發(fā)品質(zhì)培訓(xùn)教程，按計劃實(shí)施品質(zhì)專項培訓(xùn);

　　9、負(fù)責(zé)定期提交品質(zhì)管理活動分析報告;

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它指令和階段性工作任務(wù)。

　　二、任職要求:

　　1、25-35歲，本科及以上學(xué)歷;房地產(chǎn)、物業(yè)管理等相關(guān)專業(yè);

　　2、三年以上物業(yè)行業(yè)或房地產(chǎn)行業(yè)品質(zhì)管理工作經(jīng)驗;

　　3、熟悉管理體系的`建立、運(yùn)行與持續(xù)改進(jìn)工作;熟悉各種業(yè)態(tài)物業(yè)生態(tài)鏈全過程關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)業(yè)務(wù)管理，了解設(shè)備設(shè)施運(yùn)行與管理;

　　4、具有較強(qiáng)的組織溝通協(xié)調(diào)能力及執(zhí)行力;

　　5、較強(qiáng)的文字功底，良好的表達(dá)能力，較強(qiáng)的分析判斷能力;

　　6、具備很強(qiáng)的法律、品質(zhì)意識和風(fēng)險防范能力。

物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)3

　　一、職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)管理總監(jiān)完成品質(zhì)管理部工作計劃整體推進(jìn)；

　　2、貫徹組織執(zhí)行質(zhì)量方針，執(zhí)行質(zhì)量法規(guī)，分解、落實(shí)本部門目標(biāo)責(zé)任；

　　3、負(fù)責(zé)組織質(zhì)量目標(biāo)的分解和考核；

　　4、負(fù)責(zé)制訂并組織實(shí)施本職能范圍內(nèi)的管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，并對項目的管理標(biāo)準(zhǔn)、工作標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行指導(dǎo)。

　　5、負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系正常運(yùn)行；

　　6、負(fù)責(zé)組織在管物業(yè)項目的各級創(chuàng)優(yōu)達(dá)標(biāo)活動；

　　7、調(diào)研、學(xué)習(xí)、引進(jìn)先進(jìn)有效的管理技術(shù)，持續(xù)提高品質(zhì)管理水平。

　　8、負(fù)責(zé)安全生產(chǎn)指導(dǎo)、監(jiān)督工作；

　　9、上級領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　二、職位要求：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、5年以上物業(yè)管理工作經(jīng)驗，其中2年以上大型一級物業(yè)公司同崗位工作經(jīng)歷；

　　3、具備較強(qiáng)的.計劃管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力。

物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)4

　　一、崗位職責(zé)

　　1、協(xié)助物業(yè)經(jīng)理，根據(jù)公司管理體系規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)，做好公司品質(zhì)管理工作的推動、實(shí)施和改進(jìn);

　　2、每周、月組織開展品質(zhì)檢查活動，對相關(guān)物管區(qū)域進(jìn)行巡樓及檢查，拍照、記錄檢查發(fā)現(xiàn)的問題;

　　3、每周、月及時完成巡場報告，對業(yè)務(wù)情況和管理流程提出意見和建議;

　　4、跟進(jìn)和督促各部門、各項檢查活動的整改和落實(shí)情況;

　　5、領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

　　二、崗位要求:

　　1、具有良好的執(zhí)行力，分析解決問題能力、溝通協(xié)調(diào)能力、書面表達(dá)能力和服務(wù)意識;

　　2、熟悉物業(yè)項目現(xiàn)場品質(zhì)檢查工作的`流程與方法;

　　3、有較強(qiáng)的洞察力，檢驗?zāi)馨l(fā)現(xiàn)問題并糾正，能及時處理業(yè)主問題;

　　4、有iso9001、iso14001、ohsms18001體系方面的經(jīng)驗優(yōu)先。

物業(yè)品質(zhì)主管崗位職責(zé)5

　　一、崗位職責(zé):

　　1、協(xié)助建立和完善物業(yè)服務(wù)質(zhì)量管理制度流程、各項目物業(yè)管理服務(wù)合同,對有效提升物業(yè)品質(zhì)提出可行方案,并檢查制度及合同的執(zhí)行情況。

　　2、負(fù)責(zé)指導(dǎo)和協(xié)助各項目租務(wù)人員,對物業(yè)管理服務(wù)品質(zhì)進(jìn)行檢查、監(jiān)督,提出意見并落實(shí)改善,促進(jìn)物業(yè)服務(wù)品質(zhì)持續(xù)提升。

　　3、協(xié)助督導(dǎo)公司經(jīng)營管理各項目的.公共設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)、更新改造工程,匯總所有維修維護(hù)項目情況及費(fèi)用,提供決策參考。

　　4、協(xié)助代表股東tcl了解物業(yè)合資公司運(yùn)營情況,對完善管理提出有效意見,收集完善合資合作資料管理。

　　5、編制年、季、月度物業(yè)品質(zhì)管理工作計劃并組織實(shí)施、檢查和考核等工作;配合開展客戶滿意度調(diào)查,整理并匯總調(diào)查結(jié)果。

　　二、任職資格:

　　1、全日制大專以上學(xué)歷,物業(yè)管理、工程管理、房地產(chǎn)等相關(guān)專業(yè)。

　　2、物業(yè)管理、工程管理五年以上工作經(jīng)驗,其中兩年以上大、中型物業(yè)公司同等職位的工作經(jīng)驗。

　　3、熟悉物業(yè)管理法律法規(guī),具備物業(yè)管理或工程類相關(guān)資質(zhì)證書;熟練掌握office辦公軟件的操作和應(yīng)用。

　　4、具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)、人際溝通、抗壓能力,責(zé)任心強(qiáng),有團(tuán)隊意識。

　　5、35歲以下,形象好。(工作地:惠州或深圳)

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