客戶管理專員崗位職責(zé)（通用14篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，接觸到崗位職責(zé)的地方越來越多，崗位職責(zé)是指一個崗位所需要去完成的工作內(nèi)容以及應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任范圍。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的客戶管理專員崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 1

　　1、配合客戶管理部門負(fù)責(zé)人進(jìn)行客戶管理相關(guān)事務(wù)工作，獨(dú)立承擔(dān)完成負(fù)責(zé)人指派的工作任務(wù)；

　　2、根據(jù)公司客戶關(guān)系管理要求，制定信息收集流程及規(guī)范，負(fù)責(zé)推進(jìn)營運(yùn)過程大客戶信息收集、管理和分析工作；

　　3、優(yōu)化客戶等級分類，加強(qiáng)客戶管理有效性，提升客戶管理效率；

　　4、負(fù)責(zé)探索信息分析模型、研究各類檔案模型數(shù)據(jù)（數(shù)據(jù)、檔案、計(jì)劃、質(zhì)量、款項(xiàng)等）以便達(dá)成精準(zhǔn)有效客戶分析報(bào)告為業(yè)務(wù)做支撐；

　　5、根據(jù)客戶關(guān)系管理發(fā)展需要，協(xié)助完善客戶關(guān)系線上管理平臺搭建，促進(jìn)客戶關(guān)系管理的自動化、信息化；

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)銷售部每日工作的落實(shí)和培訓(xùn)

　　2、及時與財(cái)務(wù)溝通，全面掌握各客戶的回款狀態(tài)，及時做好督導(dǎo)和協(xié)助業(yè)務(wù)進(jìn)行回款工作。

　　3、協(xié)助發(fā)展和維護(hù)良好的.客戶關(guān)系，積極主動與客戶溝通，有效地進(jìn)行客戶管理。

　　4、督導(dǎo)和跟進(jìn)各項(xiàng)任務(wù)完成情況，完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時交待的其他工作任務(wù)。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 3

　　職責(zé)描述:

　　地產(chǎn)項(xiàng)目駐場監(jiān)管，管理項(xiàng)目證章照等，監(jiān)管收入、成本、進(jìn)度節(jié)點(diǎn)等項(xiàng)目重大事項(xiàng);執(zhí)行其他資產(chǎn)管理措施。

　　任職要求:

　　1、大學(xué)本科學(xué)歷，應(yīng)屆生亦可;

　　2、有房地產(chǎn)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　3、良好的職業(yè)操守和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力，高度責(zé)任感、忠誠正直，為人穩(wěn)重仔細(xì)。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 4

　　崗位責(zé)任：

　　1、負(fù)責(zé)新老客戶的信息匯總、分析工作；

　　2、負(fù)責(zé)各店客戶維護(hù)管理、監(jiān)督工作；

　　3、負(fù)責(zé)制定、執(zhí)行、監(jiān)督銷售員的'服務(wù)流程及品質(zhì)；

　　4、負(fù)責(zé)客訴問題及時處理；

　　任職要求：

　　1、認(rèn)同企業(yè)文化，忠誠度高；

　　2、了解服裝行業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，對零售業(yè)有一定的了解；

　　3、具有客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　4、具備溝通能力、協(xié)調(diào)能力、創(chuàng)新能力、服務(wù)意識；

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 5

　　崗位職責(zé)：

　　1、城市公司項(xiàng)目交付前期介入，交付組織。

　　2、城市公司項(xiàng)目客戶投訴、維修管理。

　　3、城市公司客戶滿意度提升。

　　4、城市公司客戶關(guān)系部門管理和培訓(xùn)。

　　職位要求：

　　1、大學(xué)本科以上學(xué)歷，35歲以內(nèi)，專業(yè)不限，5年以上地產(chǎn)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)。

　　2、熟悉房地產(chǎn)整個開發(fā)流程和節(jié)點(diǎn)，具備客戶關(guān)系管理專業(yè)知識。

　　3、良好的組織協(xié)調(diào)能力，文字處理能力。

　　4、能接受外派工作。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 6

　　1.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的日常維護(hù)與監(jiān)控；

　　2.負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)庫的集成安裝，測試，升級等；

　　3.制訂數(shù)據(jù)庫備份，恢復(fù)流程策略，并保證正確實(shí)施；

　　4.定期對數(shù)據(jù)庫運(yùn)行狀況進(jìn)行巡檢；

　　5.快速處理業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)庫運(yùn)行中出現(xiàn)的'問題，保證業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)安全、可用；

　　6.迅速處理數(shù)據(jù)庫常見告警；

　　7.快速分析數(shù)據(jù)庫性能異常，升級故障處理流程；

　　8.根據(jù)項(xiàng)目需要，進(jìn)行數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)更改、跟蹤、優(yōu)化等操作。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 7

　　職責(zé)描述：

　　1.規(guī)劃公司的客戶體驗(yàn)戰(zhàn)略，構(gòu)建客戶體驗(yàn)全生命周期的各個板塊；

　　2.搭建crm管理架構(gòu)體系和crm系統(tǒng)，建立支持?jǐn)?shù)據(jù)化運(yùn)營的`crm系統(tǒng)平臺；

　　3.搭建并統(tǒng)籌管理呼叫中心，包括工作流程，標(biāo)準(zhǔn)和日常運(yùn)營，并不斷提升運(yùn)營質(zhì)量；

　　4.根據(jù)客戶服務(wù)理念并依托crm系統(tǒng)制定crm策略和客戶關(guān)懷模式，建立全新的客戶管理體系；

　　5.全面負(fù)責(zé)建立客戶滿意度體系，滿意度指標(biāo)的監(jiān)控與落實(shí)；

　　6.全面負(fù)責(zé)售后服務(wù)市場活動，建立服務(wù)品牌，開展線上線下的服務(wù)營銷活動，促進(jìn)售后業(yè)務(wù)增長

　　7.參與車聯(lián)網(wǎng)tsp業(yè)務(wù)及車主app等客戶關(guān)系相關(guān)工作的管理及控制；

　　職位要求：

　　1.本科以上學(xué)歷，汽車、管理及相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

　　2.15年以上汽車行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，8年以上汽車行業(yè)客戶管理工作經(jīng)驗(yàn)；

　　3.具有敏銳的市場分析能力、杰出的市場拓展能力及客戶關(guān)系管理能力

　　4.具有較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)能力、溝通能力及語言表達(dá)能力。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 8

　　職位描述：

　　1、負(fù)責(zé)高端客戶資料的雙向翻譯；

　　2、負(fù)責(zé)與美國大使館溝通，高端客戶簽證材料的`準(zhǔn)備與翻譯；

　　3、幫助高端客戶預(yù)訂國外機(jī)票與住宿，安排行程；

　　4、短期陪同客戶出國的隨行口譯；

　　職位要求：

　　1、大學(xué)統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，英語專業(yè)畢業(yè)；

　　2、具有留學(xué)、移民、簽證義務(wù)辦理從業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；

　　3、外語聽說能力良好，筆譯功底深厚，精通中外互譯；

　　4、工作認(rèn)真細(xì)致、思維敏捷，責(zé)任心強(qiáng)；

　　5、有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)、國外留學(xué)者優(yōu)先考慮；

　　6、英語口語流利，能適應(yīng)短期國外出差者優(yōu)先；

　　7、良好的服務(wù)意識、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 9

　　工作職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)大客戶開發(fā)和關(guān)系維護(hù)工作，科學(xué)的進(jìn)行客戶關(guān)系管理，與目標(biāo)大客戶建立良好的業(yè)務(wù)關(guān)系;

　　2、開拓和維護(hù)重點(diǎn)旅行社及mice客戶，簽約集團(tuán)銷售協(xié)議;

　　3、開拓及維護(hù)公司企業(yè)客戶，簽訂企業(yè)協(xié)議;

　　4、做好大客戶的咨詢和相關(guān)服務(wù)工作，全程負(fù)責(zé)客戶的詢價(jià)、預(yù)訂等工作，提升客戶滿意度;

　　5、協(xié)助公司旗下酒店快速打開市場，提升業(yè)績。

　　任職資格:

　　1、大專及以上學(xué)歷，1年以上酒店、會務(wù)、旅游行業(yè)銷售類崗位工作經(jīng)驗(yàn) ;

　　2、有大型企業(yè)集團(tuán)、會務(wù)公司、培訓(xùn)公司等大客戶資源優(yōu)先;

　　3、良好的.職業(yè)道德和素養(yǎng)，富有激情，能適應(yīng)高強(qiáng)度的挑戰(zhàn)和壓力;

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 10

　　崗位職責(zé)：

　　1、快速熟悉長城e采平臺的功能和集團(tuán)型企業(yè)采購業(yè)務(wù)；

　　2、獨(dú)立開發(fā)新客戶，收集客戶信息，挖掘客戶需求，建立和維護(hù)穩(wěn)定的客戶關(guān)系，及時有效地為客戶提供高品質(zhì)服務(wù)以保證客戶滿意度；

　　3、準(zhǔn)確分析客戶需求，配合項(xiàng)目實(shí)施人員為客戶做針對性產(chǎn)品演示及技術(shù)解決方案；

　　4、負(fù)責(zé)與客戶商務(wù)條款的的制定，談判，簽訂銷售合同，負(fù)責(zé)合同正常如期履行，并催討所欠應(yīng)收銷售款項(xiàng)；

　　5、收集營銷信息及用戶意見，對公司銷售策略、服務(wù)等提出參考建議；

　　6、完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)和任務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，計(jì)算機(jī)或市場營銷或物資采購相關(guān)專業(yè)，3—5年以上企業(yè)管理軟件銷售及商務(wù)推廣等經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉軟件項(xiàng)目銷售的流程，了解B2B電子商務(wù)平臺銷售系統(tǒng)和盈利模式，有一定的.政府合作經(jīng)驗(yàn)或國企資源或各行業(yè)集團(tuán)型企業(yè)的客戶資料積累；

　　3、具備良好的銷售理念，敏銳的市場洞察力，具備積極挖掘客戶需求的意識，具備較強(qiáng)的溝通能力，較強(qiáng)的把握客戶的能力；

　　4、熱愛銷售工作，勤奮好學(xué)，肯吃苦，具有開拓精神，能承受較大的工作壓力；

　　5、具備高度的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識及敬業(yè)精神，善于處理人際關(guān)系，親和力強(qiáng)；

　　6、具備石油化工產(chǎn)業(yè)鏈資源或ERP軟件銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 11

　　1.通信、電子工程、自動化、計(jì)算機(jī)其相關(guān)專業(yè)本科以上學(xué)歷；

　　2.熟練掌握數(shù)據(jù)庫技術(shù)的基本概念、原理、方法和技術(shù)；

　　3.熟練使用主流的數(shù)據(jù)庫分析設(shè)計(jì)工具；能獨(dú)立完成數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)設(shè)計(jì)，能根據(jù)具體要求管理數(shù)據(jù)庫服務(wù)器；

　　4.具備數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)安裝、配置及數(shù)據(jù)庫管理與維護(hù)的基本技能；

　　5.了解數(shù)據(jù)庫技術(shù)的`最新發(fā)展；

　　6.具有良好的英語閱讀能力，能夠閱讀英文測試資料；

　　7.工作嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，有責(zé)任心，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)；

　　8.熱愛所從事的工作，對枯燥作業(yè)有耐心。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 12

　　職責(zé)描述：

　　1、分析識別重要客戶群體，作出分類

　　2、有效的計(jì)劃和利用銷售資源全方位服務(wù)重要客戶

　　3、制定重要客戶銷售政策和價(jià)格體系

　　4、分析重要客戶市場發(fā)展趨勢，提出新產(chǎn)品開發(fā)和商業(yè)計(jì)劃

　　5、提供重要客戶的增值服務(wù)

　　6、控制收款帳齡，客戶財(cái)務(wù)狀況以及庫存情況，作出風(fēng)險(xiǎn)分析

　　7、組織開展市場活動維護(hù)重要客戶關(guān)系，達(dá)成雙贏

　　8、改善整體服務(wù)追求客戶最大滿意度

　　任職要求：

　　1、流體，機(jī)械，機(jī)電相關(guān)專業(yè)畢業(yè)

　　2、至少有2年的工業(yè)類產(chǎn)品銷售經(jīng)驗(yàn)，有大客戶經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先

　　3、有建筑，別墅，酒店連鎖開發(fā)商，市政相關(guān)類客戶銷售經(jīng)驗(yàn)

　　4、很強(qiáng)的營銷技巧和商業(yè)才能

　　5、清晰的分析能力，辦事目標(biāo)明確

　　6、優(yōu)良的.溝通技巧，良好的英文交流能力

　　7、愿意在蘇州長期工作

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 13

　　職責(zé)描述:

　　1.負(fù)責(zé)培育、建立和發(fā)展與業(yè)主長遠(yuǎn)、積極的客戶關(guān)系，對客戶的認(rèn)知與品牌的提升負(fù)責(zé)

　　2.負(fù)責(zé)開展專項(xiàng)活動，培育客戶認(rèn)知度和提升公司的'品牌價(jià)值

　　3.從事客戶溝通及關(guān)懷，支持和保障客戶服務(wù)水平

　　4.收集、積累、統(tǒng)計(jì)分析客戶反饋產(chǎn)品與服務(wù)存在的問題，推進(jìn)、督導(dǎo)改進(jìn)

　　任職要求:

　　1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，26-35周歲

　　2.3年以上客戶關(guān)系管理經(jīng)驗(yàn)

　　3.溝通能力強(qiáng)，有同理心。

　　客戶管理專員崗位職責(zé) 14

　　崗位職責(zé):

　　1、負(fù)責(zé)已合作戰(zhàn)略大客戶的維護(hù)和深挖，通過項(xiàng)目推進(jìn)的`方式完成公司人力資源解決方案(rpo服務(wù)、it外包、bpo、人力資源外包、企業(yè)培訓(xùn)等)的銷售工作，達(dá)成銷售指標(biāo);

　　2、建立和完善營銷渠道，進(jìn)行商務(wù)談判，維護(hù)好公司與客戶的關(guān)系;

　　3、大型企業(yè)客戶招聘外包項(xiàng)目管理，包括監(jiān)督項(xiàng)目執(zhí)行，項(xiàng)目問題的解決，充分調(diào)動各種資源，為客戶提供滿意的解決方案，提高客戶滿意度;

　　4、負(fù)責(zé)客戶關(guān)系維護(hù)，挖掘原有客戶及潛在客戶的業(yè)務(wù)需求，進(jìn)行深度開發(fā);

　　5、與客戶及公司相關(guān)部門保持良好溝通，完成年度銷售目標(biāo)，控制應(yīng)收款額度，確保銷售款項(xiàng)回籠。

　　崗位要求:

　　1、全日制統(tǒng)招本科學(xué)歷以上，形象氣質(zhì)佳;

　　2、兩年以上大客戶銷售經(jīng)驗(yàn)，有可證明的成功案例和經(jīng)驗(yàn);

　　3、有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，邏輯清晰，語言表達(dá)流暢;

　　4、有協(xié)調(diào)資源能力，獨(dú)立解決問題能力。

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