酒店市場(chǎng)崗位職責(zé)

時(shí)間：2024-07-11 14:22:04 藹媚崗位職責(zé) 我要投稿

酒店市場(chǎng)崗位職責(zé)（通用11篇）

　　在發(fā)展不斷提速的社會(huì)中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。相信很多朋友都對(duì)制定崗位職責(zé)感到非�？鄲腊�，下面是小編為大家收集的酒店市場(chǎng)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

酒店市場(chǎng)崗位職責(zé)（通用11篇）

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 1

　　1.負(fù)責(zé)公司市場(chǎng)營(yíng)銷體系的戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略定位、業(yè)務(wù)架構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、實(shí)施規(guī)劃等方面的管理工作。

　　2.實(shí)現(xiàn)品牌建設(shè)目標(biāo)；制訂并監(jiān)督產(chǎn)品及服務(wù)推廣、品牌推廣計(jì)劃的實(shí)施效果，并對(duì)公司市場(chǎng)營(yíng)銷體系的總體業(yè)績(jī)(軟指標(biāo)和硬指標(biāo))負(fù)責(zé)。

　　3.制訂客戶評(píng)級(jí)標(biāo)準(zhǔn)并針對(duì)不同類型客戶特質(zhì)，制定系統(tǒng)化的營(yíng)銷策略。對(duì)公司重要客戶，總結(jié)并形成一對(duì)一的營(yíng)銷公關(guān)策略。指導(dǎo)并監(jiān)督各項(xiàng)策略的'實(shí)施成效。

　　4.主持公司重大營(yíng)銷合同的談判與簽訂工作。

　　5.引導(dǎo)和控制市場(chǎng)銷售工作的方向和進(jìn)度，宏觀控制各項(xiàng)工作按公司既定目標(biāo)發(fā)展。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 2

　　1、負(fù)責(zé)集團(tuán)旗下民宿/度假酒店市場(chǎng)品牌營(yíng)銷策略的開發(fā)及實(shí)施管理工作，包括對(duì)品牌營(yíng)銷策略的開發(fā)策劃與實(shí)施監(jiān)管、對(duì)市場(chǎng)推廣計(jì)劃的實(shí)施與監(jiān)管；

　　2、結(jié)合市場(chǎng)、營(yíng)銷需求及產(chǎn)品特性。策劃、執(zhí)行線上線下推廣活動(dòng)，包括酒店宣傳文案、營(yíng)銷活動(dòng)、商務(wù)合作；

　　3、根據(jù)公司年度整體發(fā)展戰(zhàn)略，結(jié)合新媒體方式、創(chuàng)新思維，管理并確保市場(chǎng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有效創(chuàng)新，增強(qiáng)品牌影響力；

　　4、實(shí)施有效的銷售策略和計(jì)劃，含非客房收入。

　　5、研究江浙滬境內(nèi)旅游市場(chǎng)、民宿與度假酒店市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，保持與建立和相關(guān)部門、互聯(lián)網(wǎng)渠道、中外旅行社、航空公司等的公共關(guān)系，整合資源良好對(duì)接；

　　6、運(yùn)用多種營(yíng)銷方式開展切實(shí)有效的品牌營(yíng)銷工作，促進(jìn)品牌影響力及銷售。

　　7、開拓有效的品牌客戶資源，保證銷售業(yè)績(jī)的'同時(shí)確保銷售增量；

　　8、完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他相關(guān)工作。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 3

　　1. 根據(jù)公司發(fā)展戰(zhàn)略，制定酒店市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略，并根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境變化調(diào)整營(yíng)銷策略；

　　2. 負(fù)責(zé)制定年度、季度、月度銷售計(jì)劃，并監(jiān)督執(zhí)行情況，確保銷售目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)；

　　3. 建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，挖掘客戶需求，提高客戶滿意度；

　　4. 組織市場(chǎng)調(diào)研，分析市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)了解同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的.情況，并提出合理的應(yīng)對(duì)措施；

　　5. 負(fù)責(zé)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理和培訓(xùn)，提高團(tuán)隊(duì)成員的綜合素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平；

　　6. 參與酒店重大決策，協(xié)助總經(jīng)理推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 4

　　1. 制定市場(chǎng)策略：根據(jù)酒店發(fā)展戰(zhàn)略，制定市場(chǎng)策略，包括市場(chǎng)定位、目標(biāo)客戶、競(jìng)爭(zhēng)分析及市場(chǎng)進(jìn)入或退出策略。

　　2. 策劃活動(dòng)：設(shè)計(jì)并執(zhí)行各類市場(chǎng)活動(dòng)，如酒店推介會(huì)、VIP客戶回饋活動(dòng)、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)等，以吸引新客戶并保持現(xiàn)有客戶。

　　3. 數(shù)據(jù)分析：負(fù)責(zé)收集、整理和分析市場(chǎng)數(shù)據(jù)，以支持決策制定和業(yè)務(wù)優(yōu)化。包括客戶反饋、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)趨勢(shì)等。

　　4. 渠道管理：管理各類市場(chǎng)渠道，如線上預(yù)訂平臺(tái)、社交媒體、合作伙伴等，確保渠道的有效性和穩(wěn)定性。

　　5. 品牌建設(shè)：負(fù)責(zé)酒店品牌的`建設(shè)和維護(hù)，包括品牌形象的統(tǒng)一、品牌宣傳的策劃和執(zhí)行等。

　　6. 客戶關(guān)系管理：建立和維護(hù)客戶關(guān)系，包括客戶滿意度調(diào)查、客戶反饋收集、VIP客戶管理等工作。

　　7. 團(tuán)隊(duì)管理：負(fù)責(zé)市場(chǎng)部團(tuán)隊(duì)的建設(shè)、培訓(xùn)和管理，確保團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)發(fā)展和。

　　8. 跨部門協(xié)作：與其他部門（如銷售、前廳、客房等）保持良好溝通，共同推動(dòng)酒店業(yè)務(wù)發(fā)展。

　　9. 突發(fā)事件處理：在出現(xiàn)市場(chǎng)突發(fā)事件時(shí)，及時(shí)制定應(yīng)對(duì)策略，確保市場(chǎng)部工作的正常進(jìn)行。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 5

　　1、了解和掌握同行的業(yè)務(wù)狀況，收集業(yè)務(wù)信息，酒店?duì)I銷經(jīng)理工作。向總經(jīng)理提供報(bào)告，在建立可靠的商品銷售的基礎(chǔ)上，進(jìn)行經(jīng)濟(jì)決策。充分了解和掌握市場(chǎng)信息，進(jìn)行市場(chǎng)分析和預(yù)測(cè)。

　　2、組織完成賓館酒店的業(yè)務(wù)拓展和商品的銷售活動(dòng)，樹立和提高酒店的聲譽(yù)，使賓館飯店商品有一個(gè)好的市常

　　3、負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)洽談及協(xié)議，合同的制定與草簽；受理個(gè)人及單位的.訂房，訂宴會(huì)、租會(huì)議場(chǎng)地等業(yè)務(wù)，工作總結(jié)《酒店?duì)I銷經(jīng)理工作》。

　　4、組織和參與“VIp”客人的接待，并將他們的信息及時(shí)的轉(zhuǎn)告給有關(guān)部門，向客人詳細(xì)介紹賓館飯店的情況，了解他們的實(shí)際需求，盡量給予滿足。

　　5、凡大型的活動(dòng)，要向有關(guān)業(yè)務(wù)的單位和個(gè)人，客戶，常客發(fā)賀電，賀年卡，或者可以邀請(qǐng)他們參加賓館飯店組織的慶典或紀(jì)念活動(dòng)。

　　6、經(jīng)常對(duì)長(zhǎng)住客、機(jī)關(guān)團(tuán)體、旅行社、宣傳部門等進(jìn)行拜訪，密切保持與他們的聯(lián)系，希望在業(yè)務(wù)上得到他們的支持。

　　7、對(duì)待客人要熱情友好，向他們介紹賓館的情況是要認(rèn)真細(xì)致，給客人最好的印象。

　　8、抓住機(jī)會(huì)進(jìn)行公關(guān)活動(dòng)：如在酒會(huì)，宴會(huì)，茶花會(huì)，洽談會(huì)，慶祝會(huì)等社交活動(dòng)進(jìn)行宣傳。

　　9、建立銷售業(yè)務(wù)檔案，以便進(jìn)行查閱。

　　10、負(fù)責(zé)對(duì)部門下屬進(jìn)行思想的溝通，交流和定期進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 6

　　1、領(lǐng)導(dǎo)和組織營(yíng)銷部及相關(guān)部門共同制定酒店?duì)I業(yè)計(jì)劃和整體市場(chǎng)營(yíng)銷工作,其中包括年度、季度和月度營(yíng)銷計(jì)劃,并負(fù)責(zé)營(yíng)銷策劃的實(shí)施；

　　2、指導(dǎo)酒店對(duì)內(nèi)、對(duì)外的各種廣告活動(dòng),制定酒店長(zhǎng)、短期的.宣傳推廣計(jì)劃,報(bào)總經(jīng)理審批后執(zhí)行；

　　3、負(fù)責(zé)檢查酒店?duì)I銷計(jì)劃實(shí)施情況和公關(guān)宣傳效果,有針對(duì)性地指導(dǎo)銷售人員開展工作,做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)和分析,向總經(jīng)理和決策層提供合理的建議；

　　4、保持同上級(jí)管理部門、各大旅行社、集團(tuán)客戶、政府部門的密切聯(lián)系,并同各類重要客戶建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的良好合作關(guān)系；

　　5、定期走訪重要客戶、征求意見,代表酒店出面迎送重要賓客,及時(shí)有效地與相關(guān)部門協(xié)調(diào)溝通,處理好有關(guān)問(wèn)題。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 7

　　1、負(fù)責(zé)公司旗下各項(xiàng)目的整體營(yíng)銷規(guī)劃、品牌管理等，制定酒店經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與落地計(jì)劃；

　　2、負(fù)責(zé)公司旗下項(xiàng)目的營(yíng)銷、策劃、銷售、收益管理、會(huì)員關(guān)系、等營(yíng)銷工作；

　　3、負(fù)責(zé)項(xiàng)目營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)，包括：銷售團(tuán)隊(duì)，策劃團(tuán)隊(duì)，廣告營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，廣告執(zhí)行團(tuán)隊(duì)；

　　4、負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目總體和分階段的市場(chǎng)推廣策略并有效執(zhí)行，制定銷售政策，銷售策略和實(shí)施方案并有效執(zhí)行；

　　5、負(fù)責(zé)市場(chǎng)調(diào)研，產(chǎn)品分析，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品進(jìn)行研究與監(jiān)控，提供項(xiàng)目市場(chǎng)運(yùn)作的建議書和產(chǎn)品書，并根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)變化進(jìn)行營(yíng)銷思路調(diào)整和創(chuàng)新；

　　6、負(fù)責(zé)整合營(yíng)銷資源，指導(dǎo)，推進(jìn)合作單位完成項(xiàng)目營(yíng)銷傳播計(jì)劃，廣告創(chuàng)意并組織s實(shí)施等；

　　7、負(fù)責(zé)各酒店項(xiàng)目公關(guān)事件和主題活動(dòng)策劃，并整合媒體資源等，并根據(jù)公司銷售策略，建立維護(hù)公司的.銷售網(wǎng)絡(luò)與銷售管理體系，通過(guò)系列市場(chǎng)推廣活動(dòng)，營(yíng)造市場(chǎng)環(huán)境，提升公司與產(chǎn)品品牌，支撐公司產(chǎn)品銷售的增長(zhǎng)；

　　8、負(fù)責(zé)新項(xiàng)目的開發(fā)、建設(shè)、規(guī)劃設(shè)計(jì)、籌建等工作；

　　9、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)全面管理工作；

　　10、及時(shí)了解相關(guān)法律，法規(guī)和房地產(chǎn)管理?xiàng)l例及國(guó)家宏觀調(diào)控政策，并根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況制定對(duì)策。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 8

　　1、與銷售部緊密溝通、共同處理銷售部接洽的活動(dòng)。

　　2、出訪宴會(huì)客戶。

　　3、解決來(lái)訪客人的需求，向客人提供必要的信息，建議客人參考，活動(dòng)一俟確定，即與客人商談最終的細(xì)節(jié)安排。

　　4、起草確認(rèn)信，并請(qǐng)客人寄回確認(rèn)后的副本。

　　5、如既定活動(dòng)發(fā)生任何變動(dòng)，要填發(fā)更改單。

　　6、實(shí)地檢查接待準(zhǔn)備工作，保證所有的安排兌現(xiàn)，與宴會(huì)廳經(jīng)理協(xié)調(diào)確保接待服務(wù)的落實(shí)。

　　7、與有關(guān)的.部門協(xié)調(diào)，解決客人的特殊需求。

　　8、活動(dòng)完畢后，向客戶發(fā)出感謝信。

　　9、宴會(huì)結(jié)束后，收集客人的反映，如有問(wèn)題及時(shí)反饋給宴會(huì)廳經(jīng)理，以便及時(shí)處理和糾正。

　　10、處理市場(chǎng)營(yíng)銷總監(jiān)指派的與宴會(huì)有關(guān)的特殊事務(wù)，參加酒店的活動(dòng)，做好公關(guān)工作。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 9

　　一、全面協(xié)助總監(jiān)工作，并負(fù)責(zé)本部門的具體工作，負(fù)責(zé)市場(chǎng)客戶的開發(fā)，銷售及管理工作。

　　二、督導(dǎo)本部門員工的工作，督導(dǎo)下屬銷售人員進(jìn)行市場(chǎng)開發(fā)，做出市場(chǎng)銷售導(dǎo)向。

　　三、定期服務(wù)監(jiān)督、檢查工作，負(fù)責(zé)酒店客房及其他營(yíng)業(yè)場(chǎng)所的銷售工作，并做好相應(yīng)記錄。

　　四、定期組織銷售會(huì)議，與銷售人員共同研究市場(chǎng)情況，統(tǒng)一銷售策略。

　　五、定期訪問(wèn)客戶，與客戶保持良好的關(guān)系。

　　六、積極主動(dòng)與其他旅游行業(yè)、企事業(yè)單位聯(lián)系，及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在需求，開發(fā)潛在客戶，努力拓寬酒店業(yè)務(wù)。

　　七、收集客戶對(duì)酒店的'反饋意見及建議，并及時(shí)上報(bào)市場(chǎng)營(yíng)銷部總監(jiān)，以便改進(jìn)工作。

　　八、建立市場(chǎng)客戶檔案資料，建立良好的客戶關(guān)系。

　　九、協(xié)調(diào)好與酒店其他部門的關(guān)系，做好對(duì)重要客人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作。

　　十、協(xié)助總監(jiān)與社會(huì)各團(tuán)體、組織、新聞媒體保持良好的關(guān)系。

　　十一、負(fù)責(zé)提供酒店的最新優(yōu)惠促銷方案。

　　十二、完成上級(jí)委派的其它工作。

　　酒店市場(chǎng)崗位職責(zé) 10

　　1.參與制定公司的營(yíng)銷戰(zhàn)略及銷售策略、具體銷售計(jì)劃和市場(chǎng)分析及預(yù)測(cè)。

　　2.組建與管理營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，完成公司下達(dá)的銷售目標(biāo)。

　　3.控制銷售預(yù)算、銷售費(fèi)用、銷售范圍與銷售目標(biāo)的'平衡發(fā)展。

　　4.招募、培訓(xùn)、激勵(lì)、考核、任免下屬員工，以及協(xié)助下屬員工完成下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)。

　　5.定期對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境、目標(biāo)、計(jì)劃、業(yè)務(wù)活動(dòng)進(jìn)行核查分析，及時(shí)調(diào)整營(yíng)銷策略和計(jì)劃，制訂預(yù)防和糾正措施，確保完成營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃。定期匯報(bào)或及時(shí)總經(jīng)理。

　　6.參與制定和改進(jìn)銷售政策、業(yè)務(wù)規(guī)范、績(jī)效等制度，使其不斷適應(yīng)市場(chǎng)的發(fā)展。

　　7.發(fā)展與協(xié)同企業(yè)和合作伙伴關(guān)系，如與渠道商的關(guān)系。

　　8.協(xié)助總經(jīng)理做好市場(chǎng)危機(jī)公關(guān)處理。

　　9.協(xié)助制定公司新產(chǎn)品推廣方案，并監(jiān)督執(zhí)行。

　　10.維護(hù)和協(xié)調(diào)在營(yíng)銷過(guò)程中與公司其他部門的關(guān)系，特別是與商務(wù)部的配合。

　　11.服從總經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)，上述各項(xiàng)事宜均需上報(bào)總經(jīng)理同意后實(shí)施。