物業(yè)主管崗位職責(zé)(15篇)

　　在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，明確崗位職責(zé)能讓員工知曉和掌握崗位職責(zé)，能夠最大化的進(jìn)行勞動用工管理，科學(xué)的進(jìn)行人力配置，做到人盡其才、人崗匹配。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)主管崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

物業(yè)主管崗位職責(zé)1

　　1.0負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門全體員工和協(xié)調(diào)服務(wù)中心其他部門共同開展客戶服務(wù)工作,為業(yè)主提供'一站式'服務(wù),對部門工作品質(zhì)負(fù)責(zé)。

　　2.0負(fù)責(zé)組織、監(jiān)督本部門對開發(fā)商樓盤銷售配合工作的開展。

　　3.0負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與客戶的關(guān)系,處理客戶重要投訴并做回訪工作。

　　4.0負(fù)責(zé)部門對外公告、通知及客戶來函復(fù)函等的編寫工作。

　　5.0監(jiān)督、指導(dǎo)建立、健全本物業(yè)客戶入住資料和各項(xiàng)客戶服務(wù)的質(zhì)量記錄等檔案管理工作。

　　6.0負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)服務(wù)外延服務(wù)外包方的工作。

　　7.0組織和指導(dǎo)開展社區(qū)文化活動。

　　8.0按期編制部門工作計劃和總結(jié)、培訓(xùn)計劃和總結(jié)。

　　9.0主持開展部門工作日講評。

　　10.0負(fù)責(zé)組織開展部門培訓(xùn)工作并擔(dān)任培訓(xùn)講師。

　　11.0負(fù)責(zé)客戶滿意度調(diào)查、客戶服務(wù)需求調(diào)查等方案的編制,并按領(lǐng)導(dǎo)審批后的方案牽頭組織開展相關(guān)工作。

　　12.0負(fù)責(zé)組織新服務(wù)項(xiàng)目的分析、設(shè)計、開發(fā)工作。

　　13.0負(fù)責(zé)本部門與外部相關(guān)公司、機(jī)構(gòu)等的溝通聯(lián)絡(luò)工作。

　　14.0按服務(wù)中心規(guī)定及授權(quán)范圍內(nèi),負(fù)責(zé)所轄出租物業(yè)的租賃管理及其它經(jīng)營服務(wù)項(xiàng)目管理。

　　15.0協(xié)助服務(wù)中心領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)與開發(fā)商、業(yè)委會、居委會、派出所、供水、供電等有關(guān)部門的關(guān)系。

　　16.0完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)2

　　工作職責(zé)：

　　1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目管理處的整體工作。

　　2、制定項(xiàng)目管理處的年度、季度、月度工作計劃嚴(yán)格按工作計劃完成相關(guān)工作。

　　3、處理項(xiàng)目管理處的業(yè)主投訴問題。

　　4、嚴(yán)格按照公司質(zhì)量管理的要求確保項(xiàng)目管理處的各項(xiàng)工作達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，創(chuàng)造品牌效應(yīng)。

　　5、建立健全項(xiàng)目管理處的規(guī)章制度，組織對項(xiàng)目管理處各崗位人員的培訓(xùn)、考核工作。

　　6、對項(xiàng)目管理處物業(yè)管理費(fèi)用的收繳率負(fù)責(zé)任。

　　7、熟悉本專業(yè)業(yè)務(wù)，三年以上同等崗位經(jīng)歷，熟知相關(guān)的法律法規(guī)，精通物業(yè)管理各流程。

　　8、具有較強(qiáng)的溝通組織協(xié)調(diào)能力。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷；

　　2、3年以上物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具有較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和處理突發(fā)事件的能力；

　　4、具有市場拓展經(jīng)驗(yàn)、區(qū)域管理經(jīng)營；

　　5、在萬科、保利、中海、恒大等公司有管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

物業(yè)主管崗位職責(zé)3

　　負(fù)責(zé)制定物業(yè)服務(wù)中心年度工作計劃，制定物業(yè)管理相關(guān)制度。

　　負(fù)責(zé)做好中心年度預(yù)算工作，以確保中心各項(xiàng)費(fèi)用收支按預(yù)算和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。

　　負(fù)責(zé)定期組織召開中心例會，聽取意見和匯報，及時檢查、總結(jié)與布置工作。

　　負(fù)責(zé)服務(wù)區(qū)域內(nèi)定期不定時的巡視抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　　負(fù)責(zé)對物業(yè)接管前后及過程中，與租戶、當(dāng)?shù)匚飿I(yè)行政主管部門及政府部門等的協(xié)調(diào)、配合工作。

　　處理物業(yè)接管前后的突發(fā)/應(yīng)急事件。

　　負(fù)責(zé)處理租戶、業(yè)主投訴，保持小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生及維持治安秩序。

　　完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

　　協(xié)助上級管理好安保、工程、保潔、行政等部門。

物業(yè)主管崗位職責(zé)4

　　a、加強(qiáng)內(nèi)部治安保衛(wèi)管理，同刑事犯罪活動和其他危害治安的行為作斗爭。

　　b、建立健全內(nèi)部治安管理規(guī)章制度。

　　c、建立員工執(zhí)行保衛(wèi)規(guī)定落實(shí)情況的檔案。

　　d、督促檢查治安保衛(wèi)條例、規(guī)定的落實(shí)。

　　e、貫徹地方主管部門的各項(xiàng)工作指令，完成上級下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。

　　f、做好對易燃、易爆、放射、劇毒等危險物品的安全管理。

　　g、做好保密工作，加強(qiáng)對各部門及員工的保密教育工作，定期開展對保密工作的檢查。

　　h、嚴(yán)格大廈的鑰匙管理，檢查落實(shí)《大廈鑰匙管理規(guī)定》。

　　j、搞好警衛(wèi)工作，熟悉大廈警員崗衛(wèi)位置、具體任務(wù)、責(zé)任范圍及有關(guān)規(guī)定，不斷對警員進(jìn)行業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，提高素質(zhì)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)5

　　1、崗位名稱：工程班長（主管）

　　2、直接上級：管理處主任（經(jīng)理）

　　3、直接下級：維修工，值班員

　　4、本職工作：公共設(shè)施，設(shè)備的日常運(yùn)作及維修保養(yǎng)工作

　　5、直接責(zé)任：

　　（1）制定計劃，組織安排工種班對轄區(qū)機(jī)電設(shè)備，房屋建筑，公共設(shè)施進(jìn)行日常運(yùn)作，維修，保養(yǎng)工作，并組織節(jié)能工作。

　　（2）對工程班下屬崗位人員的服務(wù)工作質(zhì)量進(jìn)行工作監(jiān)督檢查，考核，按規(guī)定記錄。

　�。�3）每月定期安排崗位人員抄頂水電表數(shù)，并做總表與分表核對，交管理處財務(wù)室。（水電已抄表到戶的除外）

　�。�4）負(fù)責(zé)工程班下屬崗位的考勤工作，按時將考勤報管理處辦公室。

　�。�5）根據(jù)需要填寫物料，設(shè)備，零配件申購表，報相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后安排采購，負(fù)責(zé)對采購的物料和設(shè)備及零配件組織人員和試驗(yàn)是否合格，并安排保管。

　　（6）對所轄范圍內(nèi)分包方質(zhì)量的監(jiān)督檢查。

　　（7）對業(yè)主裝修用水，用電的'監(jiān)督管理和業(yè)主報修工作的安排與管理。

　�。�8）安排24小時值班室值班工作。

　　（9）組織轄區(qū)內(nèi)小型工程施工，對工程班無力完成的工程項(xiàng)目，向公司申請外包，協(xié)商分包合同。

　　（10）負(fù)責(zé)工程班所有人員的宿舍管理工作。

　　（11）完成上級交辦的其它工作。

　　6、領(lǐng)導(dǎo)責(zé)任：

　　（1）對轄區(qū)物業(yè)設(shè)施，設(shè)備的完好及正常運(yùn)作負(fù)責(zé)。

　　（2）對工程班服務(wù)工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。

　　（3）對設(shè)施，設(shè)備故障負(fù)責(zé)。

　　7、主要權(quán)利：

　　（1）對工程班下屬崗位有管理指揮，監(jiān)督，檢查，調(diào)動，獎罰建議權(quán)。

　�。�2）對所轄范圍內(nèi)出現(xiàn)的突法情況有臨機(jī)處置權(quán)。

　�。�3）對違規(guī)指揮有申辯權(quán)。

　　8、管理范圍：管理處轄區(qū)公共設(shè)備，設(shè)施。

　　9、素質(zhì)要求：

　�。�1）大專以上學(xué)歷，具有有效的國家勞工部門頒發(fā)的特殊工種上崗證。

　�。�2）兩年以上物業(yè)管理工程主管或班長工作經(jīng)驗(yàn)。

　�。�3）身體健康。

物業(yè)主管崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)客戶的租金、物管、水電等日常費(fèi)用的催繳工作；

　　2、負(fù)責(zé)大廈業(yè)主的維修處理報修、并正確傳達(dá)維修部，并跟蹤回訪；

　　3、善于處理業(yè)主投訴和突發(fā)事件，在自己管轄區(qū)域內(nèi)，解決業(yè)主的各種疑難問題；

　　4、巡視、檢查管理范圍內(nèi)的公共設(shè)施完好情況，發(fā)現(xiàn)損壞及時報修并跟蹤；

　　5、協(xié)助居委、警署開展社區(qū)文化活動和消防安全活動；

物業(yè)主管崗位職責(zé)7

　　1.負(fù)責(zé)集團(tuán)總部物業(yè)及附近物業(yè)的租賃管理業(yè)務(wù)(包括物業(yè)費(fèi)、水電費(fèi)、租金等費(fèi)用)的日常事務(wù)處理;

　　2.做好集團(tuán)后勤工作的管理、監(jiān)督和協(xié)調(diào)工作;

　　3.負(fù)責(zé)物業(yè)區(qū)域內(nèi)客戶服務(wù)工作及工作團(tuán)隊(duì)管理;

　　4.負(fù)責(zé)集團(tuán)后勤與各部門的工作協(xié)調(diào)和溝通，體現(xiàn)高效、和諧;

　　5.制定物業(yè)管理方案及物業(yè)費(fèi)用測算，做好成本預(yù)算及控制，做好分包方的管理;

　　6.維護(hù)大物業(yè)區(qū)的安全治安，保證物業(yè)內(nèi)人、財、物的安全，營造美好、安定的工作環(huán)境;

　　7.做好內(nèi)部人員的績效考核、管理，合理排班，保證物業(yè)服務(wù)正常進(jìn)行;

　　8.集團(tuán)校區(qū)總監(jiān)安排的相關(guān)工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)一：

　　工程部督查主管

　　1、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃，并組織人員進(jìn)行實(shí)施。

　　2、負(fù)責(zé)新承接物業(yè)項(xiàng)目的供電、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)、空調(diào)及建筑裝修等項(xiàng)目的接管驗(yàn)收和技術(shù)資料交接工作。

　　3、巡視、檢查小區(qū)（大廈）公用設(shè)備及設(shè)施運(yùn)行情況，監(jiān)督有關(guān)責(zé)任人對公用設(shè)備設(shè)施進(jìn)行維修保養(yǎng)。負(fù)責(zé)處理公共設(shè)備設(shè)施的搶修及由設(shè)備設(shè)施運(yùn)行不正常引起的突發(fā)事故，及時排除設(shè)備設(shè)施故障。

　　4、指導(dǎo)、監(jiān)督屬下的工作，發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程或服務(wù)質(zhì)量不合格的，及時進(jìn)行糾正并做好預(yù)防措施。

　　5、根據(jù)設(shè)備的實(shí)際運(yùn)行狀況，提出對設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)或技術(shù)改造方案報物業(yè)服務(wù)中心審核，并制訂零配件的采購計劃。

　　6、負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包方進(jìn)行評審并對其實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督考核。

　　7、負(fù)責(zé)檢查小區(qū)（大廈）住戶家政維修工作，跟蹤檢查完成情況，確保維修質(zhì)量。

　　7、負(fù)責(zé)對物業(yè)服務(wù)中心工程機(jī)電人員進(jìn)行培訓(xùn)，并對其工作業(yè)績進(jìn)行考核。

　　8、配合供電、供水、供氣、電信等有關(guān)市政部門進(jìn)行大廈設(shè)施維修、檢查、保養(yǎng)工作。每月配合供電部門人員抄取大廈所有電表數(shù)據(jù)，并將數(shù)據(jù)記錄。

　　9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。

　　崗位職責(zé)二：

　　工程部維修主管

　　1、在管理處經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)工程維修部日常管理工作；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備的維修、保養(yǎng)計劃及實(shí)施工作；

　　3、負(fù)責(zé)設(shè)備的運(yùn)行狀況及技術(shù)數(shù)據(jù)和技術(shù)檔案管理，指導(dǎo)部門員工做好設(shè)備的使用、維修保養(yǎng)和節(jié)能降耗工作，發(fā)現(xiàn)問題及時組織人員處理；

　　4、負(fù)責(zé)檢查并發(fā)現(xiàn)重要設(shè)備故障，及時采取措施處理并向上級匯報；

　　5、督促和檢查小區(qū)各系統(tǒng)維修保養(yǎng)計劃的具體實(shí)施以及質(zhì)量達(dá)標(biāo)情況，并隨時給予技術(shù)方面的指導(dǎo)；

　　6、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。

　　崗位職責(zé)三：

　　工程部設(shè)備主管

　　1、在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下負(fù)責(zé)苑區(qū)所有設(shè)備、設(shè)施的維修、保養(yǎng)，住戶的各類報修工作。配合管理部做好苑區(qū)清潔，綠化保養(yǎng)和安全管理工作。

　　2、制定部門的年度計劃，包括工程維修保養(yǎng)預(yù)算，設(shè)施設(shè)備管理程序及制度，人員編制計劃及工作內(nèi)容，備品備件申購計劃，能源管理措施，外收工程合同計劃及安全，環(huán)保等管理工作

　　制定部門內(nèi)各級員工工作程序，并使之正確且行之有效。

　　3、建立工程部各類資料管理制度，以符合檔案管理的要求。

　　4、檢查各承包商的工作并作出正確評估，以作為下年度設(shè)備外判的參考依據(jù)。

　　5、制定設(shè)備管理安全工作制度及突發(fā)事件應(yīng)急處理程序。

　　6、檢查和簽署下屬各類工作報告并制定相應(yīng)措施以完善。

　　7、制定各級員工考核制度，并組織實(shí)施。

　　8、負(fù)責(zé)工程部管理人員的管理培訓(xùn)，制定培訓(xùn)計劃和組織實(shí)施以提高整體管理水平。

　　9、處理客戶或其他部門對本部門的投訴。

　　10、監(jiān)督及檢查屬下的行為、紀(jì)律、衣著，確保員工的行為規(guī)范符合管理處要求。

　　11、巡查各崗位員工工作狀況。

　　12、巡查重要設(shè)備的運(yùn)行狀況和BAS記錄，巡查重大的維修及裝修工作。

　　13、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與政府部門的工作關(guān)系，確保苑區(qū)水、電、煤及其他配套設(shè)施的正常運(yùn)行。

　　14、定期向總經(jīng)理提交月度、年度工作報告及計劃

　　崗位職責(zé)四：

　　工程部電氣主管

　　1、對工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，并完成部門經(jīng)理交辦的各項(xiàng)任務(wù)；

　　2、熟悉和遵守國家有關(guān)電氣設(shè)備管理、運(yùn)行等方面的法規(guī)、規(guī)范及安全規(guī)程；

　　3、負(fù)責(zé)協(xié)助總公司工程部對本項(xiàng)目新增項(xiàng)目的接管及驗(yàn)收工作；

　　4、負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目所有強(qiáng)、弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行、管理、維戶、維修、保養(yǎng)，全面掌握小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)及其設(shè)備的性能和使用方法；

　　5、負(fù)責(zé)向工程部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修計劃，協(xié)同工程部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程。向經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比和改造、更新經(jīng)驗(yàn)總結(jié)；

　　6、負(fù)責(zé)每月定期向工程部經(jīng)理匯報當(dāng)月完成和進(jìn)行的主要工作，每年1月5日和7月5日前向工程部經(jīng)理提交工作總結(jié)；

　　7、負(fù)責(zé)每周一次對小區(qū)內(nèi)所管轄的包括高壓變電所、低壓配電室、衛(wèi)星機(jī)房、中控室中的設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行檢查；

　　8、負(fù)責(zé)完成日常使用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作；

　　9、負(fù)責(zé)所有涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；

　　10、負(fù)責(zé)每月15日前提交所有電氣專業(yè)的維修工具、設(shè)備、材料采購計劃和配合填寫相關(guān)表格；

　　11、負(fù)責(zé)編制所轄區(qū)內(nèi)每臺電氣設(shè)備臺帳，繪制小區(qū)電氣系統(tǒng)圖；

　　12、負(fù)責(zé)制定電氣設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表；

　　13、負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)施工用電的現(xiàn)場安全管理、計量和收費(fèi)工作；

　　14、負(fù)責(zé)維修電氣的日常管理、考核，安全教育和物業(yè)知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理管理和指導(dǎo)；

　　15、積極推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本；

　　16、每月底負(fù)責(zé)小區(qū)設(shè)備、辦公及非住戶用房用電計量的抄錄、匯總并上報收費(fèi)組和供電局收費(fèi)站。負(fù)責(zé)向供電局按照上報電量交納電費(fèi)和按照財務(wù)科目進(jìn)行電量和費(fèi)用分?jǐn)偅?/p>

　　17、積極配合部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作。

　　崗位職責(zé)五：

　　工程部裝修監(jiān)管主管

　　1、在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作，掌握公司各服務(wù)中心裝修具體數(shù)字及施工進(jìn)度。

　　2、了解各服務(wù)中心樓宇分布情況及房屋基本結(jié)構(gòu)，室內(nèi)管（線）路基本走向。

　　3、嚴(yán)格控制施工現(xiàn)場及施工人員的證件佩載、使用，對其違章行為嚴(yán)肅處理。

　　4、控制施工時間，主要是規(guī)定時間外電動工具使用及大噪聲施工。

　　5、統(tǒng)一空調(diào)掛機(jī)位置，并提醒業(yè)主打孔時注意墻內(nèi)管線及外墻衛(wèi)生，避免用水流至樓下。

　　6、在巡視過程中應(yīng)注意：

　　（1）主體結(jié)構(gòu)及防水層是否被破壞，并提醒業(yè)主及時恢復(fù)。

　�。�2）提醒業(yè)主不得拆改煙道，改地?zé)�，挖掘地下室并監(jiān)督。

　�。�3）檢查各管道處是否預(yù)留檢查口。

　　（4）有業(yè)主要開管道井時到位要及時，不得推脫搪塞。

　　7、對建筑垃圾要及時清查，控制垃圾清運(yùn)時間。

　　8、對待業(yè)主有理有節(jié)，業(yè)主提出的不合理要求應(yīng)耐心解釋。

　　9、認(rèn)真完成好上級交代的各項(xiàng)任務(wù)，不得說說講講，更不得當(dāng)面撞。

　　10、認(rèn)真學(xué)習(xí)公司各項(xiàng)規(guī)定及有關(guān)專業(yè)知識，提高自身素質(zhì)。

　　11、熱愛本職工作，勤于思考，為做好工作獻(xiàn)計獻(xiàn)策。

　　12、注意儀容，儀表，樹立良好形象。

物業(yè)主管崗位職責(zé)9

　　1、對商場秩序經(jīng)理負(fù)責(zé)，主持班組會議，布置工作要求，檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝儀表、值勤情況和崗位質(zhì)量；

　　2、熟悉建筑結(jié)構(gòu)、消防重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，嚴(yán)格執(zhí)行客戶貨物出門憑證制度；

　　3、檢查、督促下屬人員愛惜使用各種安保器材和日常用品，做好保管、保養(yǎng)工作。

　　4、按要求做好各項(xiàng)記錄的收集和登記工作，并每月上報秩序經(jīng)理；

　　5、做好本班工作日志記錄及與接班班組工作用品的交接手續(xù)、崗位與崗位進(jìn)行接班；

　　6、發(fā)現(xiàn)火災(zāi)或火災(zāi)報警，協(xié)助消防人員迅速帶領(lǐng)隊(duì)員趕到現(xiàn)場，查明起火部位，迅速投入滅火搶救，及時疏散人員，減少傷亡事故和財產(chǎn)損失；

　　7、負(fù)責(zé)帶領(lǐng)班內(nèi)隊(duì)員按照巡邏方案進(jìn)行日常巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑現(xiàn)象和不安全隱患及時向秩序經(jīng)理，接受指令，妥善處理各種問題；

　　8、熟悉商場結(jié)構(gòu)、安全重點(diǎn)部位和商戶的基本情況，按照安全規(guī)范對裝修現(xiàn)場做好管理工作；

　　9、負(fù)責(zé)對商場內(nèi)的各種危險品（易燃品、易爆品等）實(shí)行監(jiān)管；

　　10、負(fù)責(zé)對商鋪二次裝修的現(xiàn)場安全部分按物業(yè)手冊進(jìn)行管理及監(jiān)督工作；

　　11、負(fù)責(zé)檢查中控室內(nèi)設(shè)施設(shè)備使用及維護(hù)，檢查消防設(shè)施設(shè)備；

　　12、負(fù)責(zé)商場開閉店管理、嚴(yán)格按照“三關(guān)一閉”檢查；

　　13、協(xié)助其他部門工作，完成上級交辦的其他任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)10

　　物業(yè)環(huán)節(jié)主管崗位職責(zé)

　　1 、執(zhí)行公司規(guī)章制度工作程序，保質(zhì)保量，按時完成工作任務(wù)。

　　2 、負(fù)責(zé)本部門公司質(zhì)量制度的貫徹和落實(shí)。

　　3 、落實(shí)各項(xiàng)清潔衛(wèi)生，綠化工作，確保內(nèi)外、公共區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生。

　　4 、負(fù)責(zé)保潔用品的領(lǐng)用、發(fā)放及采購計劃的編制。

　　5 、負(fù)責(zé)對部門員工業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)和工作考核。

　　6 、負(fù)責(zé)制定保潔、綠化的工作計劃，及時計劃落實(shí)負(fù)責(zé)。

　　7 、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)與衛(wèi)生、城管、綠化等管理部門的聯(lián)系。

　　8 、負(fù)責(zé)做好衛(wèi)生防疫工作，定期噴灑藥物，勤除“四害”。

　　9、 負(fù)責(zé)落實(shí)業(yè)主投訴處理事項(xiàng)和各項(xiàng)有償、無償便民服務(wù)事宜。

　　10 、完成管理處安排的其它任務(wù)。

　　11、 負(fù)責(zé)記錄綠化養(yǎng)護(hù)和保潔檢查臺帳。

　　12 、定期向上級述職并聽取下級述職。

　　小區(qū)物業(yè)巡邏的方法

　　物業(yè)巡視的方法應(yīng)包括“看”、“聽”、“摸”、“調(diào)查了解”等。

　　1)“看”：通過觀察來發(fā)現(xiàn)物業(yè)管理服務(wù)中存在的問題。

　　2)“聽”：從設(shè)施設(shè)備運(yùn)行時的聲音判斷是否有故障。

　　3)“摸”：通過用手觸摸感覺設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

　　4)“調(diào)查了解”：向住戶或員工調(diào)查物業(yè)及公共設(shè)施設(shè)備的使用狀況。

物業(yè)主管崗位職責(zé)11

　　1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目情況和物業(yè)服務(wù)合同組織各類資源，開展與保安服務(wù)相關(guān)的管理工作。

　　2.負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目的保安工作計劃，崗位設(shè)定。建立轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)、安全巡查，編制巡邏路線和標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法。

　　3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人員、車輛進(jìn)出，客戶二次裝修的管理和安全防范工作。對轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停泊秩序維護(hù)、停車場進(jìn)行管理(包括非機(jī)動車)。

　　4.審核外包單位的工作計劃、負(fù)責(zé)日常工作安排，監(jiān)督和檢查外包單位的工作質(zhì)量、進(jìn)行考評。

　　5.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員和消防監(jiān)控日常工作的監(jiān)督檢查、包括夜間的查崗。

　　6.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成項(xiàng)目內(nèi)各類突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。定期進(jìn)行消防設(shè)施日常巡檢、消防演練及其他緊急預(yù)案演練。

　　7.進(jìn)行秩序維護(hù)員和消防監(jiān)控員的上崗培訓(xùn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、工作獎懲考核。并對員工的考勤、排班、加值班安排，向項(xiàng)目內(nèi)勤匯總統(tǒng)計。

　　8.負(fù)責(zé)對本部門涉及的保安類服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行審核、招投標(biāo)工作，完成合同的簽訂。

　　9.對本部門涉及的保安類合同跟進(jìn)執(zhí)行，并配合客服部進(jìn)行梳理統(tǒng)計。負(fù)責(zé)各類保安服務(wù)檔案資料的整理和查閱。

　　10.負(fù)責(zé)本部門的工器具、物料等的采購計劃、進(jìn)行合理使用和管理，并配合內(nèi)勤進(jìn)行盤點(diǎn)。

　　11.負(fù)責(zé)項(xiàng)目參觀接待、重要活動的接待保障服務(wù)。

　　12.對本部門涉及的重要環(huán)境因素、危險源實(shí)施控制，預(yù)防減少出現(xiàn)緊急情況的環(huán)境影響和職業(yè)健康安全危害。

　　13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

物業(yè)主管崗位職責(zé)12

　　友元物業(yè)客服部主管崗位職責(zé)

　　1、及時察看及回復(fù)網(wǎng)上論壇投訴(一天不得少于三次);

　　2、對公司級客戶投訴(來信、來訪等),及時與相關(guān)部門共同解決,回復(fù)業(yè)主。

　　3、定期對投訴案件進(jìn)行統(tǒng)計,編寫《案例共享》,完善經(jīng)驗(yàn)庫;

　　4、做好項(xiàng)目入住的現(xiàn)場三級客訴接待工作;

　　5、根據(jù)監(jiān)督員和重點(diǎn)客戶回訪情況,將客戶提出的建議和意見進(jìn)行反饋,與品質(zhì)、技術(shù)、售后對業(yè)主提出問題進(jìn)行落實(shí)跟蹤;

　　6、收集匯總各項(xiàng)目好的經(jīng)驗(yàn)和業(yè)主表揚(yáng)信,將有代表性的提供給公司內(nèi)刊編輯發(fā)表;

　　7、每年組織1~2次《業(yè)主調(diào)查表》工作,提供分析報告;

　　8、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)的研究;

　　9、配合各開發(fā)公司銷售部產(chǎn)品推廣活動的目標(biāo)客戶組織工作;

　　10、牽頭推動項(xiàng)目客戶資源再生工作;

　　11、完善業(yè)主信息資料庫,根據(jù)各開發(fā)公司需要提供意向客戶資料;

　　12、與各開發(fā)公司對接,確認(rèn)推薦成功;

　　13、制定客戶資源再生工作流程性文件,對縱向管理的宣傳員進(jìn)行相關(guān)知識培訓(xùn);

　　14、每月對新項(xiàng)目進(jìn)行銷售回訪,及時將問題反饋項(xiàng)目跟進(jìn)解決;

　　15、規(guī)范各項(xiàng)目宣傳欄;

　　16、根據(jù)項(xiàng)目特色,每月組織2~3個社區(qū)文化活動;

物業(yè)主管崗位職責(zé)13

　　職責(zé)：

　　1、根據(jù)集團(tuán)提出的戰(zhàn)略目標(biāo)，制定物業(yè)公司發(fā)展戰(zhàn)略，提出物業(yè)公司的業(yè)務(wù)規(guī)劃、經(jīng)營方針和經(jīng)營形式，經(jīng)集團(tuán)確定后組織實(shí)施;

　　2、全面負(fù)責(zé)物業(yè)公司的經(jīng)營和管理工作，對經(jīng)營結(jié)果負(fù)責(zé)負(fù)責(zé)，加強(qiáng)全面預(yù)算管理，完成集團(tuán)下達(dá)的年度經(jīng)營目標(biāo);

　　3、主持物業(yè)公司的基本團(tuán)隊(duì)建設(shè)、規(guī)范內(nèi)部管理;營造企業(yè)文化氛圍，塑造和強(qiáng)化公司價值觀;

　　4、主持?jǐn)M定物業(yè)公司內(nèi)部管理機(jī)構(gòu)設(shè)置方案和基本管理制度;

　　5、召集、主持物業(yè)公司辦公會議，檢查、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進(jìn)展，主持召開公司行政例會、專題會等會議，總結(jié)工作、聽取匯報。

　　任職條件：

　　1、年齡在45歲以下，大專及以上學(xué)歷，持物業(yè)管理師資格證。

　　2、5年以上大型物業(yè)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)且從事同崗位工作3年以上，熟悉ISO9000質(zhì)量管理體系，熟練操作辦公軟件。

　　3、具備良好的職業(yè)操守，服務(wù)意識、應(yīng)變能力強(qiáng)，擅于培訓(xùn)、溝通、協(xié)調(diào)，能承受較強(qiáng)的工作壓力。

　　4、富有團(tuán)隊(duì)合作及敬業(yè)精神;制定物業(yè)管理計劃并協(xié)調(diào)實(shí)施;熟悉物業(yè)管理操作流程及國家或地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)條例掌;

　　5、參與過大型住宅項(xiàng)目的竣工驗(yàn)收工作，熟悉物業(yè)前期介入、交房等前期工作，全面主持小區(qū)的住宅與商業(yè)的物業(yè)管理、商業(yè)運(yùn)營及招商工作;

物業(yè)主管崗位職責(zé)14

　　1.協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作;

　　2.認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理的各項(xiàng)法規(guī)、政策，組織落實(shí)好物業(yè)服務(wù)各項(xiàng)要求，確保服務(wù)質(zhì)量;

　　3.指導(dǎo)并參與項(xiàng)目樓宇和設(shè)備設(shè)施的接管和驗(yàn)收，科學(xué)合理對管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范管理;

　　4.負(fù)責(zé)制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范，指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置的擬制和演練，

　　確保樓宇安全;

　　5.審核項(xiàng)目工作落實(shí)情況、監(jiān)督控制項(xiàng)目管理服務(wù)質(zhì)量，保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);

　　6.有效控制物業(yè)管理各項(xiàng)成本費(fèi)用支出;

　　7.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的裝修檢查，協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作，組織實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護(hù)等具體管理服

　　務(wù)工作;落實(shí)好物業(yè)安全預(yù)防和保障工作;

　　8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系，確保各項(xiàng)工作有序開展;

　　9.其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)。

物業(yè)主管崗位職責(zé)15

　　物業(yè)公司工程主管崗位職責(zé)

　　崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃，并組織實(shí)施；

　　2、負(fù)責(zé)項(xiàng)目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理，發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報，確保共用部位完好，滿足使用條件；

　　3、負(fù)責(zé)日常報修處理的監(jiān)督檢查，維修項(xiàng)目的月度統(tǒng)計分析；

　　4、負(fù)責(zé)項(xiàng)目公共區(qū)域能源消耗的管理，每年制定節(jié)能計劃，每月進(jìn)行能源消耗分析工作；

　　5、負(fù)責(zé)項(xiàng)目維修養(yǎng)護(hù)工作中物料的管理，保證設(shè)備工具、物料的有效使用，避免浪費(fèi)。

　　任職要求：

　　1、大專以上學(xué)歷；熟練掌握計算機(jī)及辦公自動化操作系統(tǒng)；

　　2、五年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程部主管工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī)；

　　3、熟悉物業(yè)各項(xiàng)工程和設(shè)備的施工、維修、保養(yǎng)、管理，并熟悉施工安全規(guī)范及操作；

　　4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力，具備客戶服務(wù)理念，在處理投訴和各類突發(fā)事件方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn)，能夠及時、有效解決實(shí)際困難和問題。

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