服務(wù)接待崗位職責(zé)
在日常生活和工作中，我們可以接觸到崗位職責(zé)的地方越來(lái)越多，一份完整的崗位職責(zé)應(yīng)該包括部門名稱、直接上級(jí)、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責(zé)等。那么什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？以下是小編整理的服務(wù)接待崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。
服務(wù)接待崗位職責(zé)1
服務(wù)接待崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、接受部門領(lǐng)導(dǎo)的工作安排，做好會(huì)所開(kāi)餐前及客房的'各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，及時(shí)按要求補(bǔ)充各種物品;
2、按照標(biāo)準(zhǔn)和要求，規(guī)范擺臺(tái)、布置餐廳及會(huì)議室;
3、按照公司規(guī)定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和程序，細(xì)心周到地做好各個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)工作;
4、儀表整潔，注意個(gè)人衛(wèi)生;
5、認(rèn)真做好會(huì)所服務(wù)工作，熱情主動(dòng)滿足貴賓的要求;
任職資格:
1、24-35歲，五官端正，形象氣質(zhì)較好，身體健康
2、舉止大方、得體，熟悉餐廳服務(wù)及客房整理工作流程及接待禮儀
3、具有五星級(jí)酒店或高端會(huì)所3年以上工作經(jīng)驗(yàn)
4、具備較好的服務(wù)意識(shí)，優(yōu)秀的溝通及適應(yīng)能力
服務(wù)接待崗位職責(zé)2
管理處服務(wù)接待員崗位職責(zé)
一、熟悉管轄區(qū)內(nèi)的單元戶數(shù)、房屋樓宇的排列、面積和客戶的基本情況,以及綜合管理費(fèi)、公共設(shè)施日常維修費(fèi)、水電費(fèi)等收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)的計(jì)算方法,配合追討欠繳費(fèi)款。
二、虛心聽(tīng)取業(yè)主的建議和批評(píng),不斷改進(jìn)工作方法。
三、向業(yè)主、客戶宣傳物業(yè)管理相關(guān)政策,及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和傳達(dá)有關(guān)規(guī)定、通知。
四、堅(jiān)守崗位,受理業(yè)主(客戶)各項(xiàng)投訴,熱情接待業(yè)主、客戶和來(lái)訪客人,對(duì)業(yè)主、客戶的投訴要耐心解釋并及時(shí)反映到相關(guān)人員。
五、主動(dòng)與業(yè)主(使用人)建立友好關(guān)系,爭(zhēng)取他們對(duì)物業(yè)管理工作的理解和支持,協(xié)助搞好'窗口'服務(wù)。
六、做好物品、材料領(lǐng)用、保管、發(fā)放和登記工作。
七、熟練計(jì)算機(jī)運(yùn)用和操作,負(fù)責(zé)本部門文件、資料的打印、校對(duì)及收發(fā)派送。
八、負(fù)責(zé)對(duì)各類的文件、表格等按規(guī)定整理分類歸檔保管。
九、配合工程維修人員抄記各類計(jì)量表。
十、完成上級(jí)分派的其他工作任務(wù)。
服務(wù)接待崗位職責(zé)3
服務(wù)接待上海華鑫物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司上海華鑫物業(yè)管理顧問(wèn)有限公司,上海華鑫崗位職責(zé):
1、做好來(lái)訪客人接待服務(wù)工作;
2、電話轉(zhuǎn)接,快遞收發(fā)等;
3、有會(huì)議時(shí),做好會(huì)議安排,會(huì)議服務(wù)工作;
4、有責(zé)任心,能夠按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的工作任務(wù)。
任職資格:
1、有會(huì)務(wù)接待或禮儀接待、酒店服務(wù)員相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
2、身高1.64米以上,高中以上學(xué)歷。
3、 精神體貌較佳、身體健康。
4、對(duì)辦公樓會(huì)務(wù)接待、行政接待工作程序熟悉
5、具有服務(wù)意識(shí),口頭表達(dá)的能力;
6、具有良好的溝通、協(xié)調(diào)能力,及較強(qiáng)的保密意識(shí);
7、具有良好的適應(yīng)能力,能在壓力下工作。
服務(wù)接待崗位職責(zé)4
1、負(fù)責(zé)前臺(tái)服務(wù)熱線的接聽(tīng)和電話轉(zhuǎn)接，做好來(lái)電咨詢工作，重要事項(xiàng)認(rèn)真記錄并傳達(dá)給相關(guān)人員，不遺漏、延誤；
2、負(fù)責(zé)來(lái)訪客戶的接待、基本咨詢和引見(jiàn)，嚴(yán)格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范，保持良好的禮節(jié)禮貌；
3、收發(fā)公司郵件、報(bào)刊、傳真和物品，并做好登記管理以及轉(zhuǎn)遞工作；
4、負(fù)責(zé)快件收發(fā)、機(jī)票及火車票的準(zhǔn)確預(yù)定；
5、負(fù)責(zé)前臺(tái)區(qū)域的環(huán)境維護(hù)，保證設(shè)備安全及正常運(yùn)轉(zhuǎn)（包括復(fù)印機(jī)、空調(diào)及打卡機(jī)等）；
6、協(xié)助公司員工的復(fù)印、傳真等工作；
7、員工考勤系統(tǒng)維護(hù)、考勤統(tǒng)計(jì)及外出人員管理；
8、接受行政經(jīng)理工作安排并協(xié)助人事文員作好行政部其他工作。
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