銷售顧問的崗位職責

時間：2023-01-04 12:32:15 崗位職責我要投稿

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銷售顧問的崗位職責

　　在生活中，崗位職責起到的作用越來越大，崗位職責主要強調的是在工作范圍內所應盡的責任。想必許多人都在為如何制定崗位職責而煩惱吧，下面是小編整理的銷售顧問的崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。

銷售顧問的崗位職責

銷售顧問的崗位職責1

　　1、負責收集、統(tǒng)計公司各項經(jīng)營數(shù)據(jù)，提供相關數(shù)據(jù)的分析報告，建立各類管理報表；

　　2、協(xié)助處理各類文件、報表，合同等各類綜合性文件。負責向合作方提供公司經(jīng)營資料，招標資料的資質文件等；

　　3、日常訂單處理，跟蹤訂單，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，確保訂單正常運作；

　　4、ERP系統(tǒng)操作；相關單據(jù)的審查提交和跟蹤；

　　5、負責公司銷售合同及其他營銷文件資料的跟進、管理、歸類、整理、建檔和保管工作；

　　6、負責部門會議和其他重要會議的準備、記錄和資料整理等工作；

　　7、負責各類銷售指標的月度、季度、年度統(tǒng)計報表和報告的制作、編寫；

　　8、完成上級安排的其它臨時性任務；

銷售顧問的崗位職責2

　　1.接待顧客的咨詢，了解顧客的需求，提供良好的顧客服務，妥善處理客戶糾紛/客戶投訴;

　　2.熟悉品類/質地/顏色/尺寸及清洗等商品基本知識和公司提供的服務: 退換貨/保留貨品/店鋪之間轉貨等;

　　3.隨時整理商品陳列及補貨調整，保證店面環(huán)境舒適、整潔;

　　4.監(jiān)督店鋪開店和閉店的工作流程，根據(jù)店鋪的營運制度保證店鋪的正常營運和銷售;

　　5.熟悉試衣間的流程，注重客戶服務并在試衣間持續(xù)的銷售;

　　6.熟悉來貨的流程和倉庫的安排及管理;

　　7.了解店鋪陳列的主題和流行趨勢;

　　8.工作主動積極，能正確傳達和帶頭執(zhí)行上級下達的各項指令。

銷售顧問的崗位職責3

　　1、為客戶提供房屋咨詢、買賣、租賃服務等相關業(yè)務；

　　2、在現(xiàn)有基礎上完善盤源客源，挖掘潛在客戶，及時將客戶信息、盤源信息錄入公司系統(tǒng)；

　　3、熟練掌握所負責樓盤詳細情況，實地勘察物業(yè)狀況，確認權屬，對物業(yè)進行專業(yè)評估，簽訂業(yè)務委托書，收取鑰匙；

　　4、接待客戶，提供業(yè)務咨詢，帶客看房、跟進磋商、談判簽約，收集相關資料；

　　5、主動收集市場信息，為公司發(fā)展提供合理化建議；

　　6、樹立品牌意識，注重把公司品牌宣傳貫穿到工作的`全過程。

銷售顧問的崗位職責4

　　1、負責公司項目產(chǎn)品（一手樓盤項目）的推廣及銷售；

　　2、根據(jù)市場營銷計劃，完成自己的銷售目標及團隊銷售指標；

　　3、開拓新客戶資源,維護舊客戶關系,增加項目產(chǎn)品的銷售范圍；

　　4、負責銷售區(qū)域內銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務；

銷售顧問的崗位職責5

　　1、通過公司學習培訓，能夠熟悉企業(yè)業(yè)務流程，識別目標客戶潛在需求；

　　2、能夠獨立開發(fā)客戶，尋求銷售機會完成銷售指標,邀約客戶見面談判并努力完成各項銷售指標；

　　3、維護客戶關系，提供相應售后服務，對客戶需求進行定期追蹤同時進行深度開發(fā)；

　　4、根據(jù)市場數(shù)據(jù)分析報告，改善銷售渠道，提升銷售技巧，提高客戶滿意度。

銷售顧問的崗位職責6

　　1、及時跟蹤及處理客戶反饋，維護客戶關系;

　　2、相關市場訊息的挖掘與整理收集;

　　3、負責聯(lián)絡溝通客戶，建立客戶資料及檔案，完成相關銷售報表;

　　4、負責整理客戶資料

　　5、做好銷售的后臺支持

　　6、其它主管交辦事項。

　　7、接收、安排訂單，銜接協(xié)調好與各部門的工作

銷售顧問的崗位職責7

　　1. 負責公司品牌的銷售及推管

　　2. 客戶的開發(fā)，拜訪與維護

　　3. 聽從管理，服從分配，遵章守紀，與同事之間團結互助

　　4. 認真完成上級領導交給的其他工作

　　5. 深入了解公司相應銷售政策，并把它組成自己的語言，流利的表達出來職責

銷售顧問的崗位職責8

　　1、老客戶拜訪，尋找潛在新客戶。

　　2、接待展廳到訪客戶，進行車輛講解及試車與銷售促成。

　　3、與客戶商定合同，向客戶收取上牌所需要的證件交付上牌員辦理上牌。

　　4、注重禮儀隨時關注展廳的環(huán)境，保持清潔，整潔而美觀的工作環(huán)境。

　　5、負責展廳內部布置，要求展車：整潔、無手印、粘貼好標志牌。

　　6、負責精品柜整潔擺放，價目表清晰，品質分類擺放。

　　7、跟蹤上牌情況，盡快收齊車款，及時將車輛交接給客戶。

　　8、與客戶保持良好的關系，盡量提高客戶的滿意度。

　　9、負責交車時向客戶解釋保修情況及注意事項。

　　10、負責辦理收車及新車檢驗、加油、清潔和擺放車輛。

　　11、填寫銷售員負責的各種報表汽車銷售員崗位職責及工作內容。

　　12、熟悉廣本系列車型（參數(shù)、性能特點）。

　　13、市場信息的反饋、收集和總結，了解市場及競爭對手的情況。

　　14、完成上級領導布置的工作。

銷售顧問的崗位職責9

　　1. 所有公司員工都必須遵守國家的法律法規(guī)和公司的規(guī)章制度。

　　2. 所有銷售人員均應遵章守紀、保證自身安全。

　　3. 銷售人員在日常工作中要注意自身言談舉止，樹立公司良好形象。

　　4. 銷售人員應當深入理解公司相應的銷售政策，并且把它變成自己的語言，流利地把它表達出來。

　　5. 銷售人員必須按照實際工作情況填寫相應的銷售報表和總結報告，并按時上交這些報表。

　　6. 銷售人員必須按照客戶的實際情況，在銷售內勤的協(xié)助下，把自己所管轄的客戶進行分檔管理。

　　7. 銷售人員每月底都要根據(jù)公司總體銷售目標，制定出下月自己的工作計劃和銷售目標，并把它們分解到每周甚至每天。

　　8. 銷售人員每月底都要制定出自己下月的老客戶回訪計劃，以便在開發(fā)老客戶的同時，穩(wěn)定老市場，穩(wěn)定基礎銷量。

　　9. 銷售員作為公司領導作出銷售決策時的助手，必須及時收集與公司有關的市場信息，并把自己認為有用的信息整理出來，及時上報銷售內勤備案或直接找自己的主管反映。

　　10. 銷售人員在接到銷售內勤安排的客戶跟蹤工作之后，要按時跟蹤處理，并將跟蹤處理結果及時匯報。

　　11. 銷售人員在走訪市場時，必須認真聽取客戶投訴或建議，并認真作出記錄，回公司后報與銷售內勤備案并反饋處理建議;能夠當場處理的，盡量及時處理，并把問題及處理結果及時報與銷售內勤備案，以免客戶再次追訴。

　　12. 銷售人員必須保證公司指定的通訊工具在7∶30-22∶00的暢通性。

　　13. 如果公司政策調整、新品上市等情況變更，銷售人員應及時按照公司部署通知到每位客戶，以便公司政策的執(zhí)行、新品的推廣等。

　　14. 銷售人員要做好所轄銷售網(wǎng)點的設備監(jiān)管及使用指導工作，以保證公司所投放設備使用的安全性和設備的專用性。

　　15. 準時參加公司組織的銷售會議，遵守會議秩序。

　　16. 銷售人員在辦公室要自覺遵守辦公室制度，有臨時工作時，要主動配合其他人員完成。

　　17. 銷售人員應認真執(zhí)行公司領導安排的所有臨時性工作。

銷售顧問的崗位職責10

　　1、熱情接待新客戶，認真聽取和記錄客戶有關信息；

　　2、協(xié)助銷售顧問工作及公司銷售活動，做好跟蹤服務及建立客戶檔案；

　　3、積極主動宣傳汽車產(chǎn)品及產(chǎn)品特點，向客戶主動發(fā)放銷售宣傳資料；

　　4、學習和掌握銷售核心流程及銷售方式與技巧；

　　5、完成公司領導交辦的其他事務。

銷售顧問的崗位職責11

　　1.通過耐心和專業(yè)，協(xié)助顧客挑選出適合自己的婚紗或禮服;

　　2. 能力獨立完成銷售，同時也能協(xié)助其他銷售顧問做好輔助工作;

　　3. 對個人的訂單負責，包含但不限于從下單到成功取件的每個細節(jié);

　　4. 在銷售過程中做好每個顧客的公司宣傳，提高品牌知名度，從而達到倍增效果;

　　5. 配合公司完成日常的行為、結果、效率、銷售等指標的信息采集;

　　6. 積極完成公司各項培訓和考核，提高個人工作能力。

銷售顧問的崗位職責12

　　1、按照公司管理規(guī)定按時上、下班，不得遲到、早退和曠工，不得打電話和發(fā)短信請假。

　　2、在工作時間內，一律著工作裝，佩戴工作牌，保持良好的形象;在參加各種重要會議、車展及各種重要活動時，必須保持公司標準著裝。

　　3、每天晨會期間銷售顧問向銷售經(jīng)理匯報前一天的客戶接待情況、意向客戶級別情況和接收訂單情況。

　　4、晨會結束后，須認真打掃責任內的衛(wèi)生，注意保持汽車展場、展廳地面、展車、展臺、資料架、車前牌、垃圾桶等公司內、外的清潔。

　　5、銷售顧問按順序接待客戶，并嚴格按照客戶接待流程熱情大方，認真、專業(yè)的向客戶介紹產(chǎn)品和提供各項服務;接待臺至少應有兩名銷售顧問迎接客戶，必須為客戶開門，客戶進入展廳第一時間必須向客戶道："您好!歡迎光臨。"接待臺的銷售顧問必須嚴格填寫來店(來電)客戶登記表，來店(來電)客戶登記表的必填項不能留有空白，留的電話客戶必須按要求建卡，(客戶不留電話的除外)，信息來源項必須認真填寫。

　　6、銷售顧問應技巧性的向客戶索要電話以方便跟進客戶，并按規(guī)定認真建立填寫兩表一卡，銷售顧問應保持跟進卡的清潔，不能在跟進卡上亂寫亂畫。

　　7、銷售顧問每天及時回訪客戶，至少跟進六個意向客戶，跟進時間最好為上午9：30-11：30，也可根據(jù)自己需求來定，同時做好一級回訪工作及時提醒客戶進行車輛保養(yǎng)，客戶跟進卡每天下午5：00送到銷售經(jīng)理處檢查簽字。

　　8、客戶試乘試駕必須事先登記(登記內容包括客戶姓名、年齡、職業(yè)、駕照號、聯(lián)系電話、聯(lián)系地址、試駕日期、客戶簽名、銷售顧問簽名等)，無駕照的客戶堅決不允許試駕，試駕時必須由銷售顧問全程陪同按照公司制定的試駕路線進行試駕，試乘試駕時嚴格按照試乘試駕規(guī)定來進行，對于不按規(guī)定試駕的客戶銷售顧問應停止其試駕;

　　9、銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品。

　　10、銷售顧問應保持辦公場所的清潔，辦公服務器應有序放置。辦公電話不能公話私打，辦公室內不能談與工作無關的話題。

　　11、銷售顧問交車時應按照交車流程進行交車，并認真介紹售后人服務人員及售后相關責任人員，交車完畢后的一小時內應向客戶打感謝電話。

　　12、聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結互助，不做有損公司信譽和利益的事情。

　　13、認真完成上級領導交給的其他工作。

　　14、銷售部員工應愛護公司的財物和安全操作，工作期間因為個人的原因或操作失誤導致其人身受到傷害和公司財產(chǎn)受到損壞造成的經(jīng)濟損失由員工個人負全部責任。