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客戶服務部主任崗位職責
在現(xiàn)在的社會生活中，崗位職責在生活中的使用越來越廣泛，崗位職責包括崗位職務范圍、實現(xiàn)崗位目標的責任、崗位環(huán)境、崗位任職資格及各個崗位之間的相互關系等。你所接觸過的崗位職責都是什么樣子的呢？下面是小編為大家收集的客戶服務部主任崗位職責，僅供參考，大家一起來看看吧。
客戶服務部主任崗位職責1
1、在客戶服務部經(jīng)理和主管的'領導下,對責任區(qū)內(nèi)的樓宇、公共設施、治安、交通、綠化、清潔等實施全面監(jiān)督和管理。
2、制定責任區(qū)內(nèi)管理服務月工作計劃,報客戶服務部經(jīng)理;根據(jù)公司考核的具體要求,監(jiān)督、指導、檢查責任區(qū)內(nèi)維修、綠化、治安、消殺等工作。
3、負責協(xié)調處理責任區(qū)內(nèi)的違法、違紀、違章等行為和突發(fā)事件,并按應急作業(yè)流程有效處理電梯困人等其它應急事件。
4、負責辦理業(yè)主的入住手續(xù),參與現(xiàn)場驗房工作,并將各類協(xié)議、資料填寫完整,歸類存檔。
5、負責向業(yè)戶介紹小區(qū)基本情況、物業(yè)使用須知及戶內(nèi)各類設施分布、使用的詳細情況,接受業(yè)戶的詢問,受理業(yè)主的一般性投訴。
6、負責辦理房屋裝修手續(xù),定期入戶檢查裝修情況,糾正違章行為,并做好裝修巡檢記錄。
7、協(xié)助服務中心財務完成各項費用的收繳工作,并達到公司規(guī)定的費用收繳率;負責檢查、清理欠費情況及各項費用的催繳工作。
8、負責責任區(qū)每天的巡查工作,維護責任區(qū)的安全和公共設施的完整、美觀,并做好日常事務巡查日記。
9、受理業(yè)主的日常報修,傳達維修信息,做好相關記錄,完整填寫派工單。
10、負責聯(lián)系維修及回訪工作,定期走訪業(yè)主,征詢業(yè)戶的意見和建議,并填寫相關記錄。
11、負責社區(qū)、公司、服務中心各類活動過程中與業(yè)主的聯(lián)絡工作;配合有關部門向業(yè)戶宣傳國家的方針政策,傳達公司的各項通知、規(guī)定;負責責任區(qū)內(nèi)經(jīng)常性的防火、防盜等宣傳工作。
12、每月底向客戶服務部經(jīng)理提交當月工作總結報告。
13、完成上級領導交辦的其它任務。
客戶服務部主任崗位職責2
1.制訂大客戶中心的工作計劃,提出年度工作目標,合理分配工作任務。
2.負責大客戶中心工作人員的管理,績效考核和培訓輔導工作。
3.負責審定大客戶營銷策劃方案。
4.牽頭開發(fā)重點大客戶,組織安排好局領導與重點大客戶的見面和聯(lián)誼活動。
5.組織撰寫營銷案例、各類大客戶的營銷手冊,協(xié)助營銷員進行大客戶開發(fā)與維護。
客戶服務部主任崗位職責3
1.制訂大客戶中心的工作計劃,提出年度工作目標,合理分配工作任務。
2.負責大客戶中心工作人員的管理,績效考核和培訓輔導工作。
3.負責審定大客戶營銷策劃方案。
4.牽頭開發(fā)重點大客戶,組織安排好局領導與重點大客戶的見面和聯(lián)誼活動。
5.組織撰寫營銷案例、各類大客戶的營銷手冊,協(xié)助營銷員進行大客戶開發(fā)與維護。
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