物業(yè)門崗崗位職責
在充滿活力，日益開放的今天，崗位職責對人們來說越來越重要，崗位職責是一個具象化的工作描述，可將其歸類于不同職位類型范疇。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編為大家整理的物業(yè)門崗崗位職責，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)門崗崗位職責1
一、嚴密監(jiān)視護衛(wèi)對象的各種情況,發(fā)現可疑或不安全跡象及時通知值班班長就地處置。特殊情況下,如遇匪情、火災報警等,要堅守崗位,須把好大門關。必要時可通過對講機向辦公室報告,且隨時匯報動態(tài)情況,直到問題處理完畢。
二、掌握在大門周邊活動的客人動態(tài),維護大門秩序。
三、密切注意進入小區(qū)的人員,嚴格執(zhí)行來訪登記制度。登記前,必須通過對講機與業(yè)主/物業(yè)使用人聯系確認,并征得業(yè)主/物業(yè)使用人同意后,方可登記進入。對身份不明(無有效身份證件)、形跡可疑、衣冠不整者,應禁止其進入。
四、熟悉小區(qū)內各業(yè)主/物業(yè)使用人人員情況及經常交往的社會關系,注意保護業(yè)主/物業(yè)使用人隱私。除公司、管理處領導外,其他人無權查閱業(yè)主/物業(yè)使用人資料。
五、制止無關人員靠近值班室,妥善保管公司財物及業(yè)主/物業(yè)使用人臨時存放的物品。
六、認真做好執(zhí)勤記錄,嚴格執(zhí)行交接班制度,做到交接清楚,責任明確。接班人員未上崗前,不準下崗。
七、對于出入小區(qū)的各類作業(yè)人員,必須按照有關規(guī)定認真進行驗證登記后方可放行。
八、禁止違禁品和違反裝修管理規(guī)定的`工具、材料進入小區(qū)。
九、耐心解答業(yè)主/物業(yè)使用人提出的問題,及時反饋意見和建議。
十、業(yè)主/物業(yè)使用人搬遷,必須按照管理處出具的《物品放行通知單》核對無誤后方可放行。
物業(yè)門崗崗位職責2
�、匍T崗是小區(qū)的重要形象窗口,保安員必須保持良好的精神狀態(tài),注意儀容儀表及禮節(jié)禮貌。
�、诰S護好道口進出車輛的交通秩序,做好人車分流工作,引導所有非機動車進出大門時主動推行及于非機動車庫正確停放、機動車按序停放,保障車輛及行人安全,使北道口暢通無阻;
�、圩龊门R時停放車輛的管理和收費工作;
�、芊乐雇其N等可疑人員隨意進入小區(qū),做好小區(qū)的安全保衛(wèi)工作。
�、輫栏窨刂乒茌牱秶鷥鹊�.維修施工行為,檢查有關證件并督促施工單位做好現場維護,禁止未經允許堆放施工材料和雜物。
�、拮⒁馑茌牭姆秶鷥戎伟�、消防情況,發(fā)現問題及時上報。
�、咦⒁膺M出人員的動態(tài),發(fā)現可疑人員或者其他可疑情況應先禮貌詢問,了解情況并及時通知有關部門。
⑧注意對講機的使用,時刻保持與隊長及其他崗位的聯系。保證所管轄范圍內的正常秩序,保證來客的安全,制止一切不正當行為的發(fā)生。
�、釙r刻注意管轄范圍的清潔衛(wèi)生狀況,檢查、督促保潔員做好保潔工作。完成上級交待的其他任務。
�、鈬栏駡�(zhí)行交接班制度,認真填寫交接班記錄,做到交接清楚,責任明確。
物業(yè)門崗崗位職責3
1.門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的'詢問,為業(yè)主出行方便提供服務,對來訪人員進行登記、詢問,經業(yè)主同意后方可放行并提供引導。
2.嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。
3.對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導,確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4.對出小區(qū)的大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長。
5.向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。
6.負責檢查門崗周圍照明及其他公共設施設備有無損壞。發(fā)現問題及時處理并匯報隊長。
7.負責清理門前擺攤設點等閑雜人員。
8.遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負責疏導車輛,直到警報解除。
9.詳細填寫崗位交接紀錄。
物業(yè)門崗崗位職責4
1、根據公司戰(zhàn)略方向和業(yè)務需求，編寫運營和業(yè)務流程，使流程標準化;
2、制定、完善運營手冊，制定營運策略及相關管理機制，指導、培訓相關管理制度及標準化作業(yè)流程;
3、流程型組織構建與運營端到業(yè)務流程梳理與再造;
4、協(xié)助各業(yè)務部門開展并落實流程優(yōu)化方案，推進優(yōu)化項目進展和實施，提高內部管理效率、節(jié)約成本、提高客戶滿意度;
5、對現有運營流程現狀進行評估調研，制定業(yè)務流程診斷報告，不斷提升公司標準化管理程度;
6、監(jiān)督各項流程實施的每個環(huán)節(jié)，通過檢查督促機制保證標準化有效執(zhí)行，制定方案推動標準化的落地工作;
7、通過調研和業(yè)務深入，主動發(fā)現業(yè)務流程中影響業(yè)務高效開展的`阻礙和問題，提出可行性解決方案，并推動實現系統(tǒng)化，流程標準化。
任職資格:
1、本科及以上學歷，管理類和相關專業(yè)優(yōu)先;
2、熟練掌握流程管理的相關工具和方法，有房產或物業(yè)行業(yè)經驗者優(yōu)先;
3、工作態(tài)度嚴謹、細致、認真，責任心強，具備良好的團隊合作精神和保密意識;
4、具備較強的邏輯思維能力、梳理分析能力及學習能力;具備良好的溝通協(xié)調和語言文字表達能力。
物業(yè)門崗崗位職責5
崗位職責
1、維持東門秩序,保證門口暢通,勸告非本酒店客人無故不要在門口逗留。
2、掌握進入酒店客人動態(tài),勸阻衣冠不整以及精神不正常的人進入酒店,對行為表現可疑客人要有禮貌查詢,發(fā)現問題及時上報主管查處,對深夜進入酒店有可疑的客人要禮貌問清情況后方可讓其進入酒店。
3、維持候車秩序,指揮客人按秩序乘車,管理好在上客車道等候的.外單位的士,不準私自拉客謀取私利。
4、對穿拖鞋進入酒店的客人應予禮貌勸阻。
5、管理好東門崗的保安用具設施。
素質要求
基本素質:對酒店保衛(wèi)工作具有高度的責任心,為人正直,不畏強暴,處事果敢,思路敏捷。
自然條件:男性,20~30歲,儀表端莊,身體健康,精力充沛,身高昂178~183厘米。
文化程度:具有高中或同等以上學歷,受過公安部門專業(yè)培訓。
工作經驗:有2年以上酒店保衛(wèi)工作經驗。
特殊要求:熟悉國家安全保衛(wèi)工作方針政策和有關法規(guī),具有安全管理知識和酒店一般知識,能夠迅速、妥善處理各突發(fā)事件。
物業(yè)門崗崗位職責6
1. 部門職責
1.1負責制定公司年度經營項目方案并組織實施.
1.2完成總公司下達給經營部的經營管理目標;
1.3負責對經營部各項服務項目、內容的籌備、推廣進度、服務質量和運營成本以及營運全過程的推進,保障經營部各項經營工作的順利開展;
1.4掌握部門的營業(yè)收入和各項經營指標的完成情況并控制成本。
1.5根據市場和顧客提出的`相關服務要求,增減與改進相關服務項目。
1.6負責對部門員工進行培訓、考核、指導,不斷改進方式和服務質量。
1.7及時做好各種經營的統(tǒng)計報表并歸檔整理。
1.8負責會所的經營管理工作,包括各類休閑項目、運動項目、娛樂項目等所有會所內項目的經營管理。
1.9負責業(yè)主、客戶有償服務管理工作。
1.10負責小區(qū)物業(yè)房屋租賃服務。
2. 部門權限
2.1對公司各方面經營項目管理工作有建議權。
2.2對公司各項經營項目工作方案有建議權。
2.3對公司各項經營促銷工作有建議權。
2.4對公司的經營項目工程整改有建議權。
2.5對所有員工在公司經營區(qū)域消費有監(jiān)督權。
物業(yè)門崗崗位職責7
1、在保安部保安班長的領導下,負責維護門口的交通秩序和治安秩序,保障車輛和行人安全,使門前暢通無阻,向保安班長負責。
2、在工作中嚴格按照公司和管理處的各項管理制度、工作標準、工作流程進行操作。工作中保持服裝整潔,精神飽滿,儀態(tài)大方,指揮車輛手勢標準。詢問回答客戶時應熱情、周到,并應敬禮和用禮貌語言。嚴禁用粗言惡語對待客戶,應自覺維護公司的形象和聲譽。
3、嚴格執(zhí)行車輛出入制度,車輛必須刷卡記錄或憑證登記后才能進出小區(qū),負責對進出車輛的車況和有無攜帶違禁物品的情況,發(fā)現可疑情況及時報告,并做好記錄。嚴格執(zhí)行車輛管理收費制度,做到錢、票相符,日清日結。
4、嚴格執(zhí)行人員出入管理制度,客戶憑卡出入,外來人員必須出示有效證件經監(jiān)控室與客戶核實并登記后才能進出,發(fā)現可疑情況及時報告,并做好記錄。
5、負責維護好門口的秩序,禁止小商小販在門前及大門兩側擺攤設點和閑雜人員在門口逗留,疏通交通道路,保證人員、車輛進出安全和秩序正常。遇有上級領導和公司領導出入(包括步行及乘車),要敬舉手禮。發(fā)生糾紛和一般性治安問題時,應依法及時處理并報告班長,同時及時疏散圍觀群眾,恢復正常秩序。
6、負責執(zhí)勤區(qū)域內的公共設施安全,及時發(fā)現和制止不良行為,對造成影響、損失的.當事者,應及時報保安部處理。
7、工作中認真負責,未經許可,不得離開工作崗位,不得在工作崗位上會客和做其他無關事宜,不得吸煙。保證報警電話(對講機)不被無故占用。隨時保持值勤崗位的清潔衛(wèi)生,交接班記錄完整、準確,佩戴使用的器械無損壞。
8、加強學習、服從領導、不斷提高自身素質。積極主動完成班長交辦的其它工作。
物業(yè)門崗崗位職責8
1、門崗安保人員,要回答業(yè)主和外來訪客的詢問,為業(yè)主出行方便提供服務,對來訪人員進行登記、詢問,經業(yè)主同意后方可放行并提供引導。
2、嚴格禁止閑雜人員小商小販進入轄區(qū)。
3、對待門前臨時停放車輛要及時進行疏導,確保通道暢通無阻,以免造成交通堵塞。
4、對出小區(qū)的`大宗貴重物品必須填寫物品放行單,經業(yè)主簽字后方可放行,有可疑情況應立即報告隊長。
5、向出入小區(qū)的業(yè)主及來訪人員行禮并主動問好。
6、負責檢查門崗周圍照明及其他公共設施設備有無損壞。發(fā)現問題及時處理并匯報隊長。
7、負責清理門前擺攤設點等閑雜人員。
8、遇有突發(fā)情況時如匪情、火情等應把好大門,協(xié)同其它保安員共同作戰(zhàn),并負責疏導車輛,直到警報解除。
9、詳細填寫崗位交接紀錄。
物業(yè)門崗崗位職責9
1、主持物業(yè)管理日常內部管理工作并組織實施工作目標、計劃等管理制度的'制定與實施,擬定部門中心費用預算,控制實際費用支出。
2、統(tǒng)籌物業(yè)現場管理各項工作,編制、修訂物業(yè)管理工作流程及各項規(guī)章制度。
3、負責客戶服務工作,接收、處理客戶(顧客及商戶)各項服務需求及投訴,收集、分析客戶服務信息,推進物業(yè)服務提升。
4、負責服務分包商管理,控制分包商服務品質,組織、實施對各服務分包商的服務評估,修訂服務分包商合同條款。
5、推動服務設施的改善,考察、跟蹤優(yōu)秀購物中心物業(yè)設施,提出改善建議,組織相關部門、技術人員探討、擬定設施改善方案。
6、建立物業(yè)管理知識體系,組織編寫物業(yè)各項管理方案,iso9001質量管理體系的建立及保持。
任職要求:
1、全日制大專及以上學歷。
2、物業(yè)管理、工程管理等管理類相關專業(yè),接受過物業(yè)管理等相關知識培訓。
3、5年以上工作經驗,其中3年以上物業(yè)公司商業(yè)項目物業(yè)管理負責人工作經歷。
4、具有較高統(tǒng)籌管理能力、計劃管理能力、時間管理能力、目標管理能力。
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