商場(chǎng)專員崗位職責(zé)

　　在充滿活力，日益開(kāi)放的今天，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，崗位職責(zé)是一個(gè)具象化的工作描述，可將其歸類(lèi)于不同職位類(lèi)型范疇。制定崗位職責(zé)需要注意哪些問(wèn)題呢？以下是小編為大家收集的商場(chǎng)專員崗位職責(zé)，希望能夠幫助到大家。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)1

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)項(xiàng)目性事務(wù)協(xié)調(diào)辦理；

　　2、珀萊雅大樓的商業(yè)項(xiàng)目：市調(diào)及調(diào)整業(yè)態(tài)，制定招商方案及招商及運(yùn)營(yíng)工作；

　　3、配合廣告公司進(jìn)行全案策劃；

　　4、完成行政部其他的行政需配合工作。

　　任職要求：

　　1、1年及以上商業(yè)招商及運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)；

　　2、大專及以上學(xué)歷。

　　商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)專員崗位

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)2

　　1、注重禮儀禮貌，樹(shù)立顧客至上的觀念

　　2、熟練掌握商場(chǎng)的有關(guān)服務(wù)規(guī)則和項(xiàng)目

　　3、嚴(yán)格按公司規(guī)定履行自己的職責(zé)，不可以公循私

　　4、耐心服務(wù)，善待顧客

　　主要工作：

　　1、每天營(yíng)業(yè)開(kāi)始時(shí)，迎接顧客

　　2、接受符合會(huì)員資格的單位或個(gè)人的辦卡申請(qǐng)

　　3、大宗會(huì)員、顧客登門(mén)拜訪和接待

　　4、顧客投訴的處理和記錄

　　5、顧客存/取包

　　6、負(fù)責(zé)促銷(xiāo)商品的贈(zèng)品發(fā)放

　　7、為大件家電購(gòu)買(mǎi)者檢測(cè)、試機(jī)

　　8、接受顧客咨詢

　　9、超市快訊的追蹤、分發(fā)

　　10、全店的廣播服務(wù)工作

　　11、使用規(guī)范用語(yǔ)

　　輔助工作：

　　1、所有工作區(qū)域（客服臺(tái)、存包處、贈(zèng)品發(fā)放處、電器檢測(cè)區(qū)、退貨處、顧客入口處）隨時(shí)清潔衛(wèi)生

　　2、愛(ài)惜公司財(cái)產(chǎn)（播音系統(tǒng)、電腦、會(huì)員卡打卡機(jī)、過(guò)塑機(jī)等）并定期檢查

　　3、熟悉各部門(mén)分工、商品陳列情況、經(jīng)營(yíng)原則，了解公司階段性促銷(xiāo)方案及快訊特價(jià)商品

　　4、顧客投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真做好記錄，重大問(wèn)題要及時(shí)報(bào)告

　　5、避免讓顧客在公共場(chǎng)所吵鬧

　　6、憑收貨部遞交的贈(zèng)品明細(xì)表到收貨部領(lǐng)取贈(zèng)品

　　7、當(dāng)顧客前來(lái)要求退/換貨時(shí)，檢查其是否符合退/換貨要求；樓面主管來(lái)領(lǐng)取退/換貨時(shí)，必須仔細(xì)核對(duì)其清單上的內(nèi)容并簽字確認(rèn)

　　8、協(xié)助其他部門(mén)的'工作（如盤(pán)點(diǎn)、防盜、防火等等）

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)

　　1、熟悉活動(dòng)策劃流程，能夠獨(dú)立完成活動(dòng)策劃編制及實(shí)施方案；

　　2、能夠獨(dú)立完成整個(gè)活動(dòng)策劃流程的細(xì)化，對(duì)重點(diǎn)環(huán)節(jié)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)有監(jiān)控標(biāo)準(zhǔn)；

　　3、能夠?qū)�活�?dòng)的整個(gè)流程進(jìn)行維護(hù)，保證活動(dòng)策劃方案的有效執(zhí)行；

　　4、能夠持續(xù)開(kāi)發(fā)并掌握活動(dòng)支持的各項(xiàng)資源，能夠?qū)�活�?dòng)實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行良好的統(tǒng)籌、管理及協(xié)調(diào)，以保證活動(dòng)執(zhí)行流程過(guò)程中各環(huán)節(jié)的銜接順暢和活動(dòng)效果的達(dá)成；

　　5、能夠持續(xù)的開(kāi)發(fā)優(yōu)質(zhì)的活動(dòng)參與人員及人員供給單位。

　　任職資格

　　1、一年的活動(dòng)策劃流程管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、具備良好的理解力和執(zhí)行力，有成功的大型活動(dòng)策劃實(shí)施經(jīng)驗(yàn)；

　　3、具備優(yōu)秀的溝通能力和公關(guān)技能，有良好的邏輯性和前瞻性；

　　4、目標(biāo)意識(shí)明確，善于靈活處理問(wèn)題，有優(yōu)秀的策劃能力；

　　5、有扎實(shí)的文字功底，能夠獨(dú)立的完成整個(gè)活動(dòng)策劃的相關(guān)文案制作。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)4

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷(xiāo)售及推廣；

　　2、根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃，完成部門(mén)銷(xiāo)售指標(biāo)；

　　3、開(kāi)拓新市場(chǎng)，發(fā)展新客戶，增加產(chǎn)品銷(xiāo)售范圍；

　　4、負(fù)責(zé)轄區(qū)市場(chǎng)信息的收集及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的分析；

　　5、負(fù)責(zé)銷(xiāo)售區(qū)域內(nèi)銷(xiāo)售活動(dòng)的策劃和執(zhí)行，完成銷(xiāo)售任務(wù)；

　　6、管理維護(hù)客戶關(guān)系以及客戶間的長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作計(jì)劃。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)5

　　職責(zé)描述：

　　1客戶接待、來(lái)客咨詢，為客戶提供詳細(xì)準(zhǔn)確統(tǒng)一的咨詢服務(wù)。

　　2負(fù)責(zé)卡務(wù)相關(guān)事宜的辦理，如會(huì)員卡申辦、積分、信息的錄入、積分查詢、兌獎(jiǎng)、抵用券發(fā)放等，會(huì)員信息管理。

　　3負(fù)責(zé)商場(chǎng)語(yǔ)音廣播，如每日開(kāi)始營(yíng)業(yè)、結(jié)束營(yíng)業(yè)、尋人尋物廣播。

　　4負(fù)責(zé)促銷(xiāo)活動(dòng)中各類(lèi)贈(zèng)品和抵用券的發(fā)放、核對(duì)、統(tǒng)計(jì)。

　　5接待顧客投訴，記錄顧客意見(jiàn)和建議。

　　6協(xié)助顧客辦理調(diào)退貨的辦理。

　　7信件的發(fā)放登記錄入。

　　8商場(chǎng)公共區(qū)域的日常巡檢、做巡檢記錄。

　　9負(fù)責(zé)標(biāo)示標(biāo)牌及宣傳物品的擺放、消防通道、商場(chǎng)環(huán)境整潔度等。

　　10配合租戶營(yíng)銷(xiāo)宣傳，做好dm宣傳冊(cè)在商場(chǎng)各樓信息架增補(bǔ)工作。

　　11接聽(tīng)租戶報(bào)修電話、通知相關(guān)部門(mén)，填寫(xiě)報(bào)修單，維修后電話回訪跟進(jìn)。

　　12收集月度租戶活動(dòng)方案和計(jì)劃，協(xié)助市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部及時(shí)更新

　　任職要求：

　　1、最低學(xué)歷資格：中專及同等以上學(xué)歷

　　2、相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)：1年以上客服相關(guān)工作優(yōu)先考慮

　　3、所需的專業(yè)知識(shí)及證書(shū)：電腦操作熟練。英語(yǔ)良好者優(yōu)先考慮。

　　4、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，耐心細(xì)致；良好的服務(wù)意識(shí)，樂(lè)于助人；形象良好，具親和力；語(yǔ)音優(yōu)美。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)6

　　工作內(nèi)容：

　　1、負(fù)責(zé)完成招商任務(wù)指標(biāo)及客戶維護(hù)工作，提供市場(chǎng)信息；

　　2、根據(jù)招商部的工作計(jì)劃，尋找并確定目標(biāo)客戶，意向客戶的跟進(jìn)洽談；

　　3、定期向上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作情況和客戶跟蹤情況，進(jìn)行工作總結(jié)，提高工作計(jì)劃性和有效性；

　　4、負(fù)責(zé)監(jiān)察客戶的意見(jiàn)及回訪工作，及時(shí)匯報(bào)招商中出現(xiàn)的問(wèn)題并提供合理化建議；

　　5、及時(shí)制作報(bào)表，向領(lǐng)導(dǎo)反映及匯報(bào)商戶的銷(xiāo)售情況；

　　6、收集商業(yè)市場(chǎng)及相關(guān)品牌信息，配合各項(xiàng)商業(yè)策劃活動(dòng)的執(zhí)行工作。

　　任職資格：

　　1、大專及以上學(xué)歷，熟悉招商工作，具有豐富的客戶資源及渠道；

　　2、兩年以上大型商場(chǎng)、商業(yè)步行街、購(gòu)物中心招商經(jīng)驗(yàn)和營(yíng)運(yùn)經(jīng)驗(yàn)；

　　3、熟悉招商談判洽談、招商定位等工作，具備獨(dú)立招商能力，主動(dòng)獵取招商渠道經(jīng)驗(yàn)；

　　4、對(duì)品牌定位、經(jīng)營(yíng)布局等營(yíng)運(yùn)工作有一定的了解；

　　5、良好的溝通協(xié)調(diào)能力，團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神和親和力。具有較強(qiáng)的獨(dú)立工作能力和公關(guān)能力，堅(jiān)持原則，為人正直，對(duì)市場(chǎng)情況有敏銳的洞察力，能靈活應(yīng)變；

　　6、有大型商場(chǎng)項(xiàng)目或者相關(guān)品牌資源者優(yōu)先。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)7

　　1）根據(jù)招商部主管的安排的任務(wù)和工作要求制訂詳細(xì)的工作計(jì)劃并執(zhí)行。

　　2）收集比對(duì)市場(chǎng)招商信息，上報(bào)給招商部主管。

　　3）根據(jù)客戶情況，進(jìn)行分類(lèi)匯總。

　　4）與客戶進(jìn)行招商談判，在和客戶簽約后，負(fù)責(zé)客戶入駐的各項(xiàng)手續(xù)的辦理。

　　5）全力做好售后服務(wù)工作，樹(shù)立良好的品牌形象，和客戶建立良好的互動(dòng)。

　　6）建立客戶檔案，及時(shí)維護(hù)，并根據(jù)招商狀況定時(shí)提供報(bào)告給招商主管。

　　7）積極參與公司培訓(xùn)，提高自身專業(yè)素質(zhì)。

　　8）完成招商部主管交待的其他任務(wù)。

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)：

　　1、商場(chǎng)日常管理工作。

　　2、商場(chǎng)各商戶維護(hù)及客戶支持。

　　3、協(xié)調(diào)內(nèi)部各個(gè)崗位之間的工作聯(lián)系。

　　4、對(duì)進(jìn)場(chǎng)商戶裝修進(jìn)度和到期商戶的跟蹤；

　　5、組織實(shí)施商場(chǎng)員工的培訓(xùn)工作。

　　6、及時(shí)、妥善處理現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的突發(fā)事件。

　　7、部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作事務(wù)。

　　崗位要求：

　　1、大�；蛞陨蠈W(xué)歷；

　　2、有較強(qiáng)的綜合協(xié)調(diào)能力及責(zé)任心，能獨(dú)立開(kāi)展工作；

　　3、上班：做一休一

商場(chǎng)專員崗位職責(zé)9

　　崗位職責(zé)：

　　1、對(duì)商場(chǎng)公共區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施、綠化、清潔等實(shí)施全面監(jiān)督和管理。

　　2、對(duì)商戶開(kāi)閉市、進(jìn)出貨、貨品陳列、人員形象及紀(jì)律、櫥窗形象、推廣活動(dòng)、店鋪衛(wèi)生、店鋪設(shè)施設(shè)備、店鋪消防管理、裝修管理、超時(shí)加班實(shí)施管控。

　　3、負(fù)責(zé)辦理商戶進(jìn)場(chǎng)裝修手續(xù)，對(duì)各類(lèi)協(xié)議的簽訂、相關(guān)資料的發(fā)放、收集、填寫(xiě)、歸檔。

　　任職資格：

　　1、大專以上學(xué)歷，五官端正。

　　2、積極熱情，有良好的個(gè)人素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。

　　3、有良好的組織協(xié)調(diào)和控制能力。

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