物業(yè)房管崗位職責(zé)
在快速變化和不斷變革的今天，崗位職責(zé)在生活中的使用越來越廣泛，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么崗位職責(zé)的格式，你掌握了嗎？下面是小編整理的物業(yè)房管崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)房管崗位職責(zé)1
一、熟悉國(guó)家相關(guān)方針政策和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn),自覺遵守國(guó)家法令、法規(guī)和公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,愛崗敬業(yè),辦事公道。
二、堅(jiān)守崗位,按時(shí)上下班。熱情接待業(yè)主,用戶和來訪客人,用語(yǔ)規(guī)范,對(duì)投訴要耐心解釋及時(shí)處理,處理率95%以上。
三、熟悉小區(qū)內(nèi)各種建筑結(jié)構(gòu)、排列、單元數(shù)、上下管線走向、住戶數(shù)量、人員素質(zhì)、管理費(fèi)的.收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。
四、堅(jiān)持每天上、下班巡視小區(qū)并做好記錄,發(fā)現(xiàn)不正常情況要及時(shí)處理。
五、配合相關(guān)部門做好房屋整改工作。
六、空房管理。
七、投訴接待和處理。
八、住戶意見的征求、評(píng)議,以及對(duì)服務(wù)工作的定時(shí)訪問。
九、社區(qū)文化活動(dòng)的組織和宣傳。
十、住戶檔案的管理和物業(yè)管理軟件的錄入。
十一、各類便民服務(wù)的實(shí)施。
十二、各類費(fèi)用的統(tǒng)計(jì)、收取和追收欠款。
物業(yè)房管崗位職責(zé)2
崗位職責(zé):
1、公共區(qū)域巡查,記錄,問題處理,跟進(jìn)和反饋。
2、物業(yè)費(fèi)收取,尤其具備陳欠物業(yè)費(fèi)收取能力。
3、微信群,業(yè)主問題回復(fù)。
4、業(yè)主拜訪,提高業(yè)主滿意度。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷(經(jīng)驗(yàn)豐富可適當(dāng)放寬)。
2、身體健康,無不良嗜好。
3、有團(tuán)隊(duì)精神,吃苦耐勞,能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作。
4、有物業(yè)從業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn),抗壓力能強(qiáng)。
5、收費(fèi)期適當(dāng)加班,能接受適當(dāng)?shù)募影嗍召M(fèi)。
6、年齡35歲-45歲。
7、會(huì)使用手機(jī)微信,及電腦辦公軟件。
物業(yè)房管崗位職責(zé)3
a、職務(wù)說明
崗位名稱:房管員
直接上司:管理部主任
(1)協(xié)助主任對(duì)管理處的服務(wù)工作進(jìn)行管理監(jiān)督,協(xié)調(diào)負(fù)責(zé)責(zé)任區(qū)巡視,做好房管日記。
(2)協(xié)助主任參與樓宇竣工驗(yàn)收和接管工作,準(zhǔn)備用戶資料,辦理用戶手續(xù),陪同用戶(業(yè)主)看房驗(yàn)房,并管理好空置房屋。
(3)協(xié)助主任辦理用戶(業(yè)主)裝修審批手續(xù),負(fù)責(zé)裝修巡視,辦理裝修驗(yàn)收手續(xù)。
(4)協(xié)助主任組織、開展轄區(qū)活動(dòng)和宣傳工作,主動(dòng)加強(qiáng)與用戶(業(yè)主)的溝通和聯(lián)系,認(rèn)真執(zhí)行回訪工作規(guī)定。
(5)協(xié)助主任與供電、供水等部門保持良好關(guān)系,配合居委會(huì)、城管和派出所等搞好計(jì)劃生育,環(huán)境達(dá)標(biāo)和治安聯(lián)防工作。
(6)協(xié)助主任周檢工作,做好周檢記錄和不合格服務(wù)的糾正跟蹤,加強(qiáng)員工培訓(xùn)。
(7)接待用戶(業(yè)主)來訪,做好對(duì)投訴人和違章人士的解釋工作,對(duì)違章操作或違章行為及時(shí)制止、匯報(bào)或按規(guī)定處理。
(8)負(fù)責(zé)對(duì)物品采購(gòu)、倉(cāng)庫(kù)、員工宿舍和食堂進(jìn)行監(jiān)督管理。
(9)負(fù)責(zé)竣工檔案,用戶(業(yè)主)檔案,有關(guān)記錄的文件,資料的歉收、發(fā)放、收集、存檔和保管工作。
(10)完成管理處主任交待的其他任務(wù)。
b、任職條件
(1)高中或以上學(xué)歷;
(2)物業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)3年以上,熟悉物管日常工作,有交收樓工作經(jīng)驗(yàn),持物業(yè)管理上崗證;
(3)具良好的`語(yǔ)言表達(dá)能力和溝通協(xié)調(diào)能力,有良好的服務(wù)意識(shí),相當(dāng)強(qiáng)的工作責(zé)任心;
(4)熟悉人事行政工作,有一定的寫作水平,了解有關(guān)政策法規(guī);
(5)熟悉電腦操作;
c、考核要點(diǎn)
(1)不按時(shí)上班;
(2)離崗、串崗;
(3)不按規(guī)定著裝;
(4)儀容儀表差;
(5)維修單跟進(jìn)率100%;
(6)執(zhí)行首問責(zé)任制服100%,有效投訴處理率100%;
(7)區(qū)域應(yīng)收費(fèi)率月度90%以上,季度97%以上,年度99%以上;
(8)按規(guī)定巡樓率100%,巡樓記錄率100%;
(9)區(qū)域清潔綠化保潔率達(dá)98%;
(10)月度業(yè)戶走訪率10%,年度100%;
(11)內(nèi)務(wù)整潔率%;
物業(yè)房管崗位職責(zé)4
崗位職責(zé):
1、處理來函文件,登記、歸檔、統(tǒng)計(jì)資料、打印、復(fù)印函件資料。負(fù)責(zé)工程部全部維修器材及在庫(kù)設(shè)備的妥善保管及發(fā)放。
2、編制每月辦公用品,做好領(lǐng)用發(fā)放工作;辦理工作餐卡、藥費(fèi)報(bào)銷及其它日用品的發(fā)放工作;負(fù)責(zé)登記員工考勤表。
3、按照定位管理的原則,對(duì)維修備品實(shí)行集中存放、分類保管。安排好領(lǐng)用物資的存放順序,物品擺放整齊有序。
4、建立庫(kù)存物資帳卡,及時(shí)辦理入庫(kù)、出庫(kù)登帳。根據(jù)領(lǐng)用單發(fā)料,并及時(shí)銷帳。
5、建立料帳控制制度、根據(jù)最低庫(kù)存量,及時(shí)向經(jīng)理申報(bào)需補(bǔ)充的備品材料。對(duì)工程部所有圖紙、技術(shù)資料、圖書進(jìn)行分類,編號(hào)、建卡、存檔、建帳和保持資料的完整性。
6、負(fù)責(zé)分項(xiàng)編報(bào)日、月維修材料消耗統(tǒng)計(jì)報(bào)表;水電、煤月度能耗的分解和報(bào)送。
7、適時(shí)盤點(diǎn)庫(kù)存,做到帳物相符。貴重物品及有回收價(jià)值的'一律以舊換新。
8、保證庫(kù)房布置整潔,注意庫(kù)房防火安全,特別要保證危險(xiǎn)品按安全規(guī)則庫(kù)管。
9、禁止閑雜人員進(jìn)入庫(kù)房,謹(jǐn)防盜竊、防止備品霉蛀銹蝕。
10、嚴(yán)格按照工具發(fā)放借用規(guī)則保管工具,對(duì)借用的工具及時(shí)催還。
12、接受部門經(jīng)理安排的其它工作任務(wù),協(xié)助同事做好工作。
任職條件:
1、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、忠于職守,對(duì)待同事熱情、穩(wěn)重、踏實(shí)、耐心,辦事不厭其煩,為人忠厚老實(shí)。品行端正、不謀私利、忠于職守、嚴(yán)守機(jī)密。
2、高中以上文化程度,有一定工作能力。有一定的統(tǒng)計(jì)知識(shí),能編寫報(bào)表。
3、掌握工程材料的使用、保管常識(shí),并懂得倉(cāng)庫(kù)防火、防盜、反腐蝕的一般措施及消防器材的使用方法。
4、受過倉(cāng)庫(kù)器材管理規(guī)定的訓(xùn)練,熟悉各種器材存放的編排方法,能準(zhǔn)確、熟練地掌握每種物品存放位置。
5、身體健康,精力充沛。
物業(yè)房管崗位職責(zé)5
崗位職責(zé):
1、管轄區(qū)域內(nèi)收費(fèi)工作;
2、園區(qū)轄區(qū)巡視工作;
3、轄區(qū)業(yè)主走回訪工作;
4、轄區(qū)業(yè)主檔案檔案管理工作;
5、轄區(qū)業(yè)主報(bào)修、公共區(qū)域維修跟蹤。
6、轄區(qū)業(yè)主投訴處理工作;
7、日常辦公工作;
8、負(fù)責(zé)其他臨時(shí)交辦工作.
任職要求:
年齡:45周歲以下 ，有物業(yè)收費(fèi)管理相關(guān)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，熟悉電腦操作，熱愛本崗位工作。
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