項(xiàng)目服務(wù)崗位職責(zé)

時(shí)間：2023-01-18 19:23:59 崗位職責(zé) 我要投稿

　　在日常生活和工作中，大家逐漸認(rèn)識(shí)到崗位職責(zé)的重要性，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)活力，提高工作效率。那么你真正懂得怎么制定崗位職責(zé)嗎？下面是小編幫大家整理的項(xiàng)目服務(wù)崗位職責(zé)，歡迎大家分享。

項(xiàng)目服務(wù)崗位職責(zé)

項(xiàng)目服務(wù)崗位職責(zé)1

　　職位描述：

　　主要工作職責(zé)：

　　1、在個(gè)人住所附近區(qū)域，為公司固定的老客戶提供續(xù)交保費(fèi)、保險(xiǎn)咨詢、資料變更、保險(xiǎn)理賠等服務(wù)；

　　2、邀請(qǐng)老客戶參加公司的各項(xiàng)活動(dòng)，例如：旅游、水療、健康體檢、理財(cái)講座、風(fēng)水講座等等；

　　3、為客戶提供個(gè)性化的家庭保險(xiǎn)理財(cái)方案，包括車(chē)險(xiǎn)、壽險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)、農(nóng)業(yè)險(xiǎn)、團(tuán)險(xiǎn)等；

　　4、能力優(yōu)秀者，將會(huì)建立和管理自己的團(tuán)隊(duì)。

　　福利待遇：

　　1、公司提供廣州地區(qū)的.優(yōu)質(zhì)老客戶資源；

　　2、新人補(bǔ)貼+轉(zhuǎn)正獎(jiǎng)勵(lì)+崗位津貼+服務(wù)津貼+季度獎(jiǎng)勵(lì)+首年傭金+續(xù)期傭金+績(jī)效獎(jiǎng)金+增才獎(jiǎng)+年終獎(jiǎng)；上不封頂。

　　3、享受公司提供的人力發(fā)展政策，搭建人力發(fā)展平臺(tái)；

　　4、終身享受中國(guó)太平洋頂尖的國(guó)際化專(zhuān)業(yè)銷(xiāo)售、管理等各項(xiàng)課程培訓(xùn)，并提供一對(duì)一專(zhuān)業(yè)指導(dǎo)；

　　5、公開(kāi)透明的晉升體系，能力優(yōu)秀者可以在1—3個(gè)月內(nèi)晉升；

　　6、一經(jīng)錄用，將享受完善的福利待遇

　　固定豐富的客戶資源，穩(wěn)定良好的薪酬體系，明晰廣闊的晉升空間，誠(chéng)信穩(wěn)健的文化理念。

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　　崗位職責(zé)

　　一、做好領(lǐng)導(dǎo)、部門(mén)間的協(xié)調(diào)溝通工作，上請(qǐng)下達(dá)、下情上達(dá)，維護(hù)管理處良好的工作秩序。

　　二、負(fù)責(zé)管理處規(guī)章制度、工作計(jì)劃等各類(lèi)文件的起草工作。

　　三、負(fù)責(zé)管理處員工招聘培訓(xùn)工作。

　　四、負(fù)責(zé)立人科技園入住業(yè)主資料的'歸檔工作。

　　五、負(fù)責(zé)接待業(yè)主投訴，并組織調(diào)查、記錄及回訪工作。

　　六、負(fù)責(zé)建立管理處主要設(shè)備設(shè)施的合同、資料的歸檔工作。

　　七、負(fù)責(zé)管理處員工的考勤、考核等工作。

　　八、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。

項(xiàng)目服務(wù)崗位職責(zé)3

　　崗位職責(zé)：

　　1、全面負(fù)責(zé)bpo外包項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)管理工作，建立和健全bpo項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)體系，確保業(yè)務(wù)開(kāi)展及任務(wù)完成；

　　2、依據(jù)項(xiàng)目開(kāi)展規(guī)劃，制定工作流程及服務(wù)規(guī)范，分解任務(wù)目標(biāo)，人效評(píng)估，最大化提升人員利用率；

　　3、制定與量化各類(lèi)項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行量化評(píng)估，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，制定有效管理措施；

　　4、合理分配與充分利用各種資源，提升項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)效率及服務(wù)品質(zhì)。

　　任職要求：

　　1、本科以上學(xué)歷，中、英語(yǔ)流利，能用印尼文交流優(yōu)先考慮。具有5年以上大型呼叫中心（500+座席）或bpo運(yùn)營(yíng)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉bpo服務(wù)外包項(xiàng)目的運(yùn)營(yíng)模式及流程；

　　3、精通體系化、流程化、制度化呼叫中心管理方法；

　　4、熟悉團(tuán)隊(duì)籌建，kpi考核，流程優(yōu)化與改善等相關(guān)經(jīng)驗(yàn)；

　　5、具有良好的量化管理意識(shí)，能從日常管理中發(fā)現(xiàn)與分析問(wèn)題，及時(shí)做出有效管理措施；

　　6、較強(qiáng)的成本控制意識(shí)；較強(qiáng)的`領(lǐng)導(dǎo)決策能力和團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力；較強(qiáng)的壓力承受能力。

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　　崗位職責(zé)

　　一、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)區(qū)內(nèi)的治安保衛(wèi)、保潔、綠化管理工作。

　　二、負(fù)責(zé)部門(mén)日常工作安排、檢查、考核，掌握當(dāng)日保安、保潔及綠化工作情況，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。

　　三、制定各崗位培訓(xùn)計(jì)劃，注重理論與實(shí)踐相結(jié)合。定期組織員工培訓(xùn)并進(jìn)行考核。

　　四、組織保安員定期進(jìn)行消防設(shè)施設(shè)備、器材的.檢查、保養(yǎng)，確保完好有效。

　　五、組織管理義務(wù)消防隊(duì)，開(kāi)展消防安全宣傳教育，組織應(yīng)急疏散預(yù)案的實(shí)施和演練。

　　六、掌握保潔低值易耗品的使用情況，制定節(jié)約措施。

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　　服務(wù)中心主任在物業(yè)經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)下組織本部門(mén)員工對(duì)住宅區(qū)物業(yè)實(shí)施規(guī)范管理，對(duì)物業(yè)經(jīng)理和業(yè)主負(fù)責(zé)。具體崗位職責(zé)如下：

　　一、堅(jiān)持執(zhí)行國(guó)家和有關(guān)住宅區(qū)物業(yè)管理的政策、法規(guī)和物業(yè)公司的各項(xiàng)管理制度，堅(jiān)持不斷的學(xué)習(xí)先進(jìn)管理理論，掌握先進(jìn)科學(xué)的管理方法，不斷提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)和組織領(lǐng)導(dǎo)能力。

　　二、根據(jù)本部門(mén)崗位職責(zé)要求，組織開(kāi)展專(zhuān)業(yè)管理工作，做到員工之間任務(wù)分工明確，責(zé)任落實(shí)，有檢查、考核標(biāo)準(zhǔn)，每半月考核、評(píng)定員工工作績(jī)效。

　　三、保證每天有40%時(shí)間在工作現(xiàn)場(chǎng)巡視，督導(dǎo)工作，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量。定期走訪、回訪住戶，密切業(yè)主、住戶關(guān)系，主動(dòng)爭(zhēng)取業(yè)主、住戶對(duì)物業(yè)部工作的支持和參與。

　　四、負(fù)責(zé)制定公共設(shè)施大、中修計(jì)劃，審核施工方案和預(yù)決算，把住現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量控制和竣工驗(yàn)收關(guān)。

　　五、根據(jù)員工情況和管理工作的需要，修訂員工崗位職責(zé)和作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，制定并實(shí)施管理處員工的教育培訓(xùn)計(jì)劃。

　　六、健全業(yè)主、住戶檔案，組織收集管理工作檔案，歸類(lèi)整理。

　　七、定期組織召開(kāi)業(yè)主會(huì)議，積極參加'文明住宅小區(qū)'、'全國(guó)優(yōu)秀管理住宅小區(qū)'的`創(chuàng)建工作，組織、參加物業(yè)服務(wù)中心重大社區(qū)活動(dòng)。

　　八、積極鉆研電腦應(yīng)用新技術(shù)，能熟練操作電腦，熟練應(yīng)用物業(yè)管理專(zhuān)用軟件，探索計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)在物業(yè)管理上的應(yīng)用，不斷提高工作效率。

　　九、完成物業(yè)部和公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。