物業(yè)公司主管崗位職責(zé)
在當(dāng)下社會,崗位職責(zé)使用的頻率越來越高,崗位職責(zé)可以明確每個人工作職責(zé)是什么內(nèi)容,該承擔(dān)什么樣的工作、擔(dān)當(dāng)什么樣的責(zé)任、如何更好的去做、什么是不該做的等等。一般崗位職責(zé)是怎么制定的呢?下面是小編為大家收集的物業(yè)公司主管崗位職責(zé),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
物業(yè)公司主管崗位職責(zé)1
物業(yè)公司工程主管崗位職責(zé)
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)編制本部門的年、月度維修及保養(yǎng)計劃,并組織實(shí)施;
2、負(fù)責(zé)項目所有公共設(shè)施、設(shè)備的日常管理,發(fā)現(xiàn)問題及時處理、上報,確保共用部位完好,滿足使用條件;
3、負(fù)責(zé)日常報修處理的監(jiān)督檢查,維修項目的月度統(tǒng)計分析;
4、負(fù)責(zé)項目公共區(qū)域能源消耗的管理,每年制定節(jié)能計劃,每月進(jìn)行能源消耗分析工作;
5、負(fù)責(zé)項目維修養(yǎng)護(hù)工作中物料的.管理,保證設(shè)備工具、物料的有效使用,避免浪費(fèi)。
任職要求:
1、大專以上學(xué)歷;熟練掌握計算機(jī)及辦公自動化操作系統(tǒng);
2、五年以上商業(yè)或工業(yè)地產(chǎn)物業(yè)工程部主管工作經(jīng)驗(yàn),熟悉國家房地產(chǎn)、物業(yè)相關(guān)政策及法律法規(guī);
3、熟悉物業(yè)各項工程和設(shè)備的施工、維修、保養(yǎng)、管理,并熟悉施工安全規(guī)范及操作;
4、較強(qiáng)的溝通協(xié)調(diào)能力和組織能力,具備客戶服務(wù)理念,在處理投訴和各類突發(fā)事件方面具有豐富的經(jīng)驗(yàn),能夠及時、有效解決實(shí)際困難和問題。
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1、負(fù)責(zé)確保設(shè)施正常運(yùn)行,為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);
2、針對項目設(shè)施狀況,向上級提出工程改進(jìn)的建議;
3、落實(shí)場內(nèi)工程項目的.實(shí)施,包括改造項目的設(shè)計協(xié)調(diào)及招標(biāo)配合等;
4、研究能源節(jié)約計劃,以降低工程運(yùn)作成本;
5、負(fù)責(zé)檢查與監(jiān)督設(shè)施設(shè)備的維修及維護(hù)保養(yǎng)工作;
6、定期檢查所有消耗品和備用件量,實(shí)施成本控制,并協(xié)助上級實(shí)施各級員工培訓(xùn)計劃;
7、租戶物業(yè)條件實(shí)地勘察核實(shí),租戶設(shè)計圖紙審核,租戶施工階段各項工作協(xié)調(diào),租戶施工質(zhì)量監(jiān)管檢查,租戶裝飾工程驗(yàn)收及施工保證金繳交、退還事宜;
8、完成上級安排的其他任務(wù)。
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1、協(xié)助部門負(fù)責(zé)人統(tǒng)籌管理客服中心 ;
2、負(fù)責(zé)部門具體業(yè)務(wù)流程的制定及業(yè)務(wù)開展;
3、負(fù)責(zé)金鑰匙服務(wù)理念的導(dǎo)入;
4、負(fù)責(zé)部門業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的輸出及優(yōu)化;
5、負(fù)責(zé)部門人員梯隊建設(shè);
6、負(fù)責(zé)部門新業(yè)務(wù)模塊的.落地;
7、完成部門負(fù)責(zé)人交辦其他事項。
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1.負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)電氣、給排水、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的`維護(hù)、維修工作
2.執(zhí)行區(qū)域內(nèi)的維護(hù)保養(yǎng)計劃、按時、按質(zhì)、按量完成、并做好記錄
3.執(zhí)行巡視檢查制度、做好巡視記錄、發(fā)現(xiàn)異常及時處理、保證其正常運(yùn)行
4.根據(jù)派工要求、按公司規(guī)定對業(yè)主報修項目進(jìn)行有償或無償維修
5.完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作任務(wù)
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1、負(fù)責(zé)園區(qū)的安全、清潔等工作;
2、負(fù)責(zé)景區(qū)秩序維護(hù)、停車場收費(fèi)及路面交通指引等工作;
3、園區(qū)保潔外包工作的對接工作,績效考核、工作安排、成本管控等工作;
4、建立健全分管業(yè)務(wù)口的`各項制度體系,督促執(zhí)行;
5、協(xié)助部門經(jīng)理做好部門安全、人員、績效、成本的管控工作。
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1.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理根據(jù)項目情況和物業(yè)服務(wù)合同組織各類資源,開展與保安服務(wù)相關(guān)的管理工作。
2.負(fù)責(zé)制定項目的保安工作計劃,崗位設(shè)定。建立轄區(qū)內(nèi)秩序維護(hù)、安全巡查,編制巡邏路線和標(biāo)準(zhǔn)及檢查方法。
3.負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)人員、車輛進(jìn)出,客戶二次裝修的管理和安全防范工作。對轄區(qū)內(nèi)車輛行駛和停泊秩序維護(hù)、停車場進(jìn)行管理(包括非機(jī)動車)。
4.審核外包單位的工作計劃、負(fù)責(zé)日常工作安排,監(jiān)督和檢查外包單位的工作質(zhì)量、進(jìn)行考評。
5.負(fù)責(zé)秩序維護(hù)員和消防監(jiān)控日常工作的監(jiān)督檢查、包括夜間的查崗。
6.協(xié)助物業(yè)經(jīng)理完成項目內(nèi)各類突發(fā)事件的預(yù)防和處理工作。定期進(jìn)行消防設(shè)施日常巡檢、消防演練及其他緊急預(yù)案演練。
7.進(jìn)行秩序維護(hù)員和消防監(jiān)控員的上崗培訓(xùn)、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)、工作獎懲考核。并對員工的考勤、排班、加值班安排,向項目內(nèi)勤匯總統(tǒng)計。
8.負(fù)責(zé)對本部門涉及的保安類服務(wù)項目進(jìn)行審核、招投標(biāo)工作,完成合同的簽訂。
9.對本部門涉及的保安類合同跟進(jìn)執(zhí)行,并配合客服部進(jìn)行梳理統(tǒng)計。負(fù)責(zé)各類保安服務(wù)檔案資料的整理和查閱。
10.負(fù)責(zé)本部門的工器具、物料等的`采購計劃、進(jìn)行合理使用和管理,并配合內(nèi)勤進(jìn)行盤點(diǎn)。
11.負(fù)責(zé)項目參觀接待、重要活動的接待保障服務(wù)。
12.對本部門涉及的重要環(huán)境因素、危險源實(shí)施控制,預(yù)防減少出現(xiàn)緊急情況的環(huán)境影響和職業(yè)健康安全危害。
13.完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
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1、負(fù)責(zé)制訂園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定;
2、負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項目的供電、空調(diào)、給排水、消防、電梯、弱電系統(tǒng)及建筑裝修項目的驗(yàn)收和資料核實(shí)工作;
3、負(fù)責(zé)查驗(yàn)用戶裝修報批手續(xù)及審批裝修方案、監(jiān)督裝修方案的'實(shí)施;
4、負(fù)責(zé)編制設(shè)備、設(shè)施維修保養(yǎng)計劃,負(fù)責(zé)做好與本部門業(yè)務(wù)相關(guān)的合同評審;
5、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評審;
6、負(fù)責(zé)對維修裝修項目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收,負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、維修、工程項目進(jìn)行技術(shù)審核;
7、負(fù)責(zé)所有設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)(供電、空調(diào)、給排水、電梯、消防等)的管理、運(yùn)行、維修等;
8、做好用戶入住時房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)、記錄工作;
9、負(fù)責(zé)園區(qū)內(nèi)緊急情況的處理工作;
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1.協(xié)助部門總監(jiān)做好物業(yè)管理的全面工作;
2.認(rèn)真落實(shí)物業(yè)管理的各項法規(guī)、政策,組織落實(shí)好物業(yè)服務(wù)各項要求,確保服務(wù)質(zhì)量;
3.指導(dǎo)并參與項目樓宇和設(shè)備設(shè)施的接管和驗(yàn)收,科學(xué)合理對管轄的設(shè)備設(shè)施進(jìn)行規(guī)范管理;
4.負(fù)責(zé)制定、建立健全所屬部門的物業(yè)管理制度和防范,指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)突發(fā)事件的組織指揮和各種處置的擬制和演練,
確保樓宇安全;
5.審核項目工作落實(shí)情況、監(jiān)督控制項目管理服務(wù)質(zhì)量,保證物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo);
6.有效控制物業(yè)管理各項成本費(fèi)用支出;
7.負(fù)責(zé)所管轄物業(yè)的'裝修檢查,協(xié)調(diào)物業(yè)投訴處理工作,組織實(shí)施管理區(qū)域內(nèi)設(shè)備設(shè)施管理、宿舍管理、綠化養(yǎng)護(hù)等具體管理服
務(wù)工作;落實(shí)好物業(yè)安全預(yù)防和保障工作;
8.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)部門與供水、供電、工商等物業(yè)管理有關(guān)部門的關(guān)系,確保各項工作有序開展;
9.其他上級領(lǐng)導(dǎo)交辦工作任務(wù)。
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1、身體健康,責(zé)任心強(qiáng),大專及以上學(xué)歷,具有工程技術(shù)等級證書、高/低壓操作證等相關(guān)職業(yè)技術(shù)等級證書。負(fù)責(zé)完成并安排電工日常維修工作及部門經(jīng)理下達(dá)的工作任務(wù);
2、解決業(yè)主相關(guān)疑難問題;
3、配合部門經(jīng)理完成全年電氣設(shè)備維保計劃;
4、具備電氣、自動化設(shè)備控制、水電、房屋結(jié)構(gòu)、建筑物維護(hù)等設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)知識。能使用辦公軟件。
5、負(fù)責(zé)變配電室運(yùn)行的`管理工作,出現(xiàn)事故時指揮迅速進(jìn)行處理;
7、能獨(dú)立完成正常強(qiáng)電整體工作安排。
物業(yè)公司主管崗位職責(zé)10
1、熟悉掌握辦理入住、裝修的工作流程,負(fù)責(zé)在交屋的全程指引工作;負(fù)責(zé)項目客戶投訴與各項服務(wù)要求的響應(yīng)和協(xié)調(diào)安排執(zhí)行;負(fù)責(zé)項目客戶服務(wù)中心日常管理,對管理員進(jìn)行監(jiān)督和考核;負(fù)責(zé)收取及審閱每天的投訴記錄、巡查報告及管理日志,并跟進(jìn)處理。
2、負(fù)責(zé)定期對工程、保安、清潔、綠化、消殺等工作進(jìn)行監(jiān)察協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)項目社區(qū)文化的組織工作。
3、負(fù)責(zé)執(zhí)行區(qū)域制訂的催繳費(fèi)用方案與實(shí)施計劃;針對重點(diǎn)欠費(fèi)戶,負(fù)責(zé)研究對策和辦法,與分管客戶服務(wù)專員共同進(jìn)行催繳。
4、負(fù)責(zé)對外包公司秩序維護(hù)員、環(huán)境維護(hù)員進(jìn)行崗位督導(dǎo),發(fā)現(xiàn)不合格操作當(dāng)給予以糾正,對各班工作記錄進(jìn)行檢查審核。
5、負(fù)責(zé)對突發(fā)事故應(yīng)急處理的現(xiàn)場協(xié)調(diào);負(fù)責(zé)對消防設(shè)施及保安器材、公用物品的.檢查和管理;負(fù)責(zé)對外包公司員工考勤及人員的審核和請假審批及工作考核;負(fù)責(zé)員工的消防培訓(xùn)及園區(qū)消防安全知識宣傳、對外來裝修、施工隊進(jìn)行安全監(jiān)督和現(xiàn)場管理。
物業(yè)公司主管崗位職責(zé)11
1、統(tǒng)籌物業(yè)項目的整體工程工作,并與施工單位、租戶及相關(guān)部門的溝通協(xié)調(diào);
2、負(fù)責(zé)審核和監(jiān)督各項目所需設(shè)備的采購需求;
3、負(fù)責(zé)制定和完善工程管理、維修管理及技術(shù)檔案資料管理等制度;
4、負(fù)責(zé)項目的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備、系統(tǒng)運(yùn)行、檢查、保養(yǎng)、維修工作的日常運(yùn)行管理和監(jiān)督;
5、負(fù)責(zé)制定節(jié)能降耗,并指導(dǎo)相關(guān)人員做好(水、電、氣等)節(jié)能降耗工作,做好成本控制的.管理工作;
6、負(fù)責(zé)二次裝修工程圖紙審核、現(xiàn)場監(jiān)管、竣工驗(yàn)收及相關(guān)協(xié)調(diào)工作;
7、組織重大突發(fā)工程類事故搶修,工程事故審定;
8、負(fù)責(zé)部門員工日常管理、考核、等知識的培訓(xùn)及技術(shù)管理和指導(dǎo);
9、完成領(lǐng)導(dǎo)交代的其他工作。
物業(yè)公司主管崗位職責(zé)12
1、負(fù)責(zé)制定物業(yè)管理的各項規(guī)章制度、作業(yè)流程及相關(guān)規(guī)范性文件,報總經(jīng)理審批;
2、根據(jù)企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r以及出現(xiàn)的新情況,及時對物業(yè)管理制度進(jìn)行修訂和完善;
3、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理清潔綠化、安全等相關(guān)工作,指導(dǎo)監(jiān)督物業(yè)工程項目工作執(zhí)行情況;
4、制定項目年度物業(yè)管理預(yù)算方案,管理日常物業(yè)的服務(wù)品質(zhì)、操作管理流程及適當(dāng)?shù)呢攧?wù)運(yùn)行情況;
5、協(xié)調(diào)本部門與公司其他職能部門的關(guān)系,與外部關(guān)聯(lián)部門保持良好的'合作關(guān)系;
6、確定組織架構(gòu)和各部門人員崗位職責(zé),并作指導(dǎo)、管理、監(jiān)督培養(yǎng)和考核等工作,制定年度工作計劃,明確目標(biāo)、任務(wù);
7、根據(jù)園區(qū)物業(yè)狀況及時提出修繕及改造計劃及實(shí)施方案,配合招商部門出租;
8、對環(huán)境衛(wèi)生,園庭綠化,消防工作,安全防范,公共設(shè)施,機(jī)電設(shè)備,供水供電,管理費(fèi)用收支以及行政事務(wù)等各項工作,實(shí)施全面的管理。
物業(yè)公司主管崗位職責(zé)13
1.負(fù)責(zé)制定工程物業(yè)相關(guān)規(guī)章制度,并督促檢查執(zhí)行情況;
2.負(fù)責(zé)編制并提交項目年度物業(yè)安全管理、設(shè)備維修維護(hù)計劃及預(yù)算,經(jīng)上報審批后執(zhí)行;
3.全面負(fù)責(zé)統(tǒng)籌項目治安秩序管理、設(shè)備設(shè)施的管理、維修、保養(yǎng)工作;
4.完成公司下達(dá)的各項管理指標(biāo),監(jiān)督維保單位實(shí)施情況,保證各類設(shè)施、設(shè)備的'正常運(yùn)行和完好,防止事故的發(fā)生;
5.負(fù)責(zé)項目設(shè)備設(shè)施的大修、中修及更新改造管理,負(fù)責(zé)與供電、供水、人防、特種設(shè)備等政府相關(guān)部門的溝通、協(xié)調(diào)工作;
6.對公司拓展項目提出物業(yè)工程專業(yè)建議,對運(yùn)行項目規(guī)劃資料和施工圖紙進(jìn)行閱讀和熟悉;
7.負(fù)責(zé)制定項目設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行方案,組織和監(jiān)督實(shí)施,使系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施在保證安全運(yùn)行的前提下,提出能耗控制建議;
8.負(fù)責(zé)指導(dǎo)項目設(shè)備發(fā)生緊急故障時的組織搶修工作,確保故障及時得以處理,恢復(fù)正常;
9.負(fù)責(zé)每月上報工程維修材料采購計劃,負(fù)責(zé)管理消防檔案完成各項工作安排,做好相關(guān)工作;
10.監(jiān)督各項目做好設(shè)備設(shè)施、安全等日常巡檢工作,確保項目安全及設(shè)備設(shè)施正常運(yùn)行;
11.負(fù)責(zé)對項目裝修跟進(jìn)及現(xiàn)場管理監(jiān)督及驗(yàn)收工作;
12.負(fù)責(zé)公寓項目日常工程工作維護(hù)、維修工作;
13.配合相關(guān)部門完成上級交辦的其它任務(wù)。
物業(yè)公司主管崗位職責(zé)14
一、部門運(yùn)營計劃和指標(biāo)管理
1.參與制定部門全年重點(diǎn)工作計劃、維保計劃、大修計劃、整改計劃,每月對工作計劃執(zhí)行情況進(jìn)行檢查
xxx對部門預(yù)算進(jìn)行管理
二、設(shè)施設(shè)備管理
1.負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)備巡檢
2.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維保及分供方管理
3.負(fù)責(zé)設(shè)施設(shè)備維修、整改
方案(四).建立設(shè)施、設(shè)備臺賬及各類技術(shù)資料檔案
三、品質(zhì)管理
xxx項目公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的現(xiàn)場檢查
2.負(fù)責(zé)報事報修管理及數(shù)據(jù)分析
3.負(fù)責(zé)對疑難專業(yè)問題的現(xiàn)場指導(dǎo)
四、客戶滿意度管理
1.負(fù)責(zé)客戶投訴的.服務(wù)質(zhì)量問題解決
2.負(fù)責(zé)制定部門滿意度、品質(zhì)升計劃及執(zhí)行情況檢查
3.參與客戶滿意度調(diào)查
4.參與年度客戶滿意度分析解讀會
五、會議管理
1.參與部門早會
2.參與物業(yè)中心晚會
3.參與部門例會
4.參與召開報事分析會
5.參加公司會議
六、員工管理
1.負(fù)責(zé)員工工作禮儀、標(biāo)準(zhǔn)、流程等培訓(xùn),對操作執(zhí)行情況檢查及結(jié)果驗(yàn)證
2.負(fù)責(zé)員工排班、考勤進(jìn)行審核;對獎懲核實(shí)、提報
3.負(fù)責(zé)員工值班室、休息室檢查及衛(wèi)生情況督導(dǎo)
4.負(fù)責(zé)員工安全作業(yè)管理
物業(yè)公司主管崗位職責(zé)15
1.負(fù)責(zé)保潔部日常管理工作,合理安排物業(yè)部門工作,保證部門工作質(zhì)量。
2.制定年、季度工作計劃,掌握部門各項工作指標(biāo)的完成情況,加強(qiáng)成本核算,杜絕浪費(fèi)。
3.負(fù)責(zé)調(diào)配和指導(dǎo)保潔員按工作程序和標(biāo)準(zhǔn)操作,保證質(zhì)量和工作成效,對部門員工的`工作情況進(jìn)行全面地考核。
4.制定、完善各項規(guī)章制度,不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。
5.嚴(yán)格執(zhí)行本部門制定的管理規(guī)章制度,并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。
6.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系,保證部門之間默契的配合。
7.完成公司下達(dá)的各項工作指標(biāo)。
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