機票操作崗位職責（通用16篇）

　　在日常生活和工作中，崗位職責的使用頻率呈上升趨勢，制定崗位職責有利于提高工作效率和工作質量。擬起崗位職責來就毫無頭緒？下面是小編幫大家整理的機票操作崗位職責，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。

　　機票操作崗位職責 1

　　崗位職責

　　1、機票訂單的處理工作;

　　2、業(yè)務部門機票詢價，預訂，開票等操作;

　　3、協(xié)助主管負責機票價格更新和狀態(tài)維護;

　　任職要求:

　　1、中專以上學歷，有1-2年機票代理機構從事機票的工作經驗者;

　　2、熟悉機票操作流程和機票代理操作系統(tǒng)(eterm)者優(yōu)先;

　　3、個人誠信度高、有強烈責任感，熱愛旅游業(yè)，有一定抗壓能力。

　　機票操作崗位職責 2

　　職位描述：

　　1、熟悉本崗位業(yè)務知識及eterm系統(tǒng)操作流程，可獨立處理機票預訂、出票、退、改、簽等業(yè)務。

　　2、與公司計調及同行對接各航空公司團隊機位、及出票事宜。

　　3、按時做好本部門與財務及各個航空公司的.結算登記。

　　4、配合各部門的對接工作。

　　職位要求：

　　1、需有良好的人品道德，較強的執(zhí)行力和責任心，能吃苦耐勞，服務意識及團隊合作精神。

　　2、熟悉航空票公司流程，熟悉旅行團隊，散客票務操作流程，能獨立操作黑屏，出票。

　　3、電腦操作熟練，能精通word/excel/等辦公軟件。

　　4、學歷不限，旅游專業(yè)優(yōu)先，至少1年旅游工作經驗。

　　機票操作崗位職責 3

　　職位描述：

　　1、負責歐洲、美洲、中東非洲、澳新、東北亞、東南亞等海外目的地的商務艙機票采購，確保采購能力不輸市場同行；

　　2、負責某些海外特定旅游航線的春節(jié)商務艙風險采購，進行價格談判，確保價格與收益平?；

　　3、做好與票臺或航空公司之間的關系協(xié)調和溝通，確保工作流程的順暢；

　　4、跟蹤并反饋市場動態(tài)信息（包括航空數(shù)據收集、同行數(shù)據及市場情況收集），優(yōu)化機票產品結構，降低采購成本；

　　5、確保資源按計劃正常供應，妥善處理突發(fā)情況；

　　6、維護與航空公司及供應商日常關系；

　　職位要求：

　　1、大專以上學歷，要有良好的'英文溝通能力；

　　2、在境外業(yè)務的一級票臺，有3年或以上工作經驗；或在境外旅行社，從事機票采購工作三年或以上；

　　3、熟悉海外機票資源，有與航空公司直接溝通的采購經驗者優(yōu)先；

　　4、具備航空票務及旅游行業(yè)相關知識

　　5、具備良好的團隊協(xié)調能力、溝通能力，工作積極主動。

　　機票操作崗位職責 4

　　職位描述：

　　1、通過全球分銷crs系統(tǒng)整合國際、國內航班航線，幫助客戶提升出行方案，為客戶規(guī)劃航程；

　　2、負責核對機票信息，及時與客戶確認訂單，保證及時準確出票；

　　3、協(xié)助處理客戶的退票、改票、簽票等業(yè)務；

　　4、與銷售配合，深入了解客戶需求，為客戶創(chuàng)造最大價值；

　　職位要求：

　　1、熟練掌握eterm黑屏操作1-2年經驗；

　　2、掌握國際國內航空機票運價、政策；

　　3、有同業(yè)機票銷售操作經驗的優(yōu)先；

　　機票操作崗位職責 5

　　1、負責接聽熱線電話，耐心聽取客戶的咨詢，熱情、專業(yè)、為客戶的`咨詢給予準確、專業(yè)的解答；

　　2、根據客戶需求快速、準確、專業(yè)地完成國內、國際機票查詢，報價，訂座及出票工作；

　　3、幫助客人預訂機票、火車票、酒店、旅游產品工作；

　　4、熟練掌握黑屏的相關操作指令；

　　5、幫助客戶處理改期和退票的工作；

　　6、配合同事及主管的工作，積極完成銷售任務；

　　7、收集客人的意見和建議，實時處理客人的投訴并及時向上級反饋；

　　8、部門負責人安排的其他工作。

　　機票操作崗位職責 6

　　崗位職責

　　1、負責組建客服運營團隊;

　　2、負責制定tob和toc兩端不同的客戶服務流程及策略;

　　3、負責制定客服部門工作流程，制定崗位培訓及業(yè)務標準化規(guī)范;

　　3、負責制定與不同供應商有效的溝通通道;

　　4、負責根據各供應商產品特點選擇最優(yōu)的'投放方案，確保利潤最大化;

　　5、負責培養(yǎng)客服部門服務意識，規(guī)范服務用語。

　　崗位要求

　　1、5年及以上國際機票平臺經驗;

　　2、有同行業(yè)國際機票操作經驗，熟悉航空公司機票預訂系統(tǒng);熟練使用eterm訂票系統(tǒng);

　　3、熟練掌握及運用各航空公司的政策及機票運價等業(yè)務知識;

　　4、有淘寶網、去哪兒網、攜程網、酷訊網等各大平臺工作經驗者/有線上操作經驗者優(yōu)先。

　　5、掌握各航空公司的政策及機票運價等業(yè)務知識;

　　6、大專及以上學歷，專業(yè)不限，年齡25-35歲之間;

　　7、具體一定的抗壓能力和表達溝通能力;

　　機票操作崗位職責 7

　　崗位職責:

　　1、具備客戶管理能力、營銷能力。

　　2、通過專業(yè)技能和熱心服務贏得客戶信任，建立良好的口啤營銷。

　　3、負責國內航班查詢、報價、預訂、出票、改簽、退票業(yè)務;

　　4、熟練掌握機票業(yè)務知識及操作流程;

　　5、對客戶咨詢的國內機票業(yè)務、給予專業(yè)的解答，促成預訂下單;

　　6、及時接聽電話，熟練回答客戶提出的差旅相關問題。

　　7、具備深刻理解航司兩方、三方協(xié)議運作。

　　任職要求:

　　1、標準普通話、語言甜美、性格積極向上，有利他有良好的`團隊協(xié)作能力。

　　2、較強的理解、學習及溝通能力。

　　3、具有航空公司、機票代理經驗或能夠熟練掌握某個差旅系統(tǒng)的優(yōu)先。

　　機票操作崗位職責 8

　　職責描述:

　　1、接受公司安排的任務，能常駐迪拜工作;

　　2、根據工作要求，完成機票部相關工作;

　　3、做好日常工作記錄，維護好每一位客戶;

　　4、配合公司做好機票的.銷售和出票;

　　5、完成領導交待的其他工作。

　　任職要求:

　　1、學歷本科，英語6級以上，熟練使用amadeus或galileo出票系統(tǒng)的優(yōu)先考慮;

　　2、能夠熟練的用英語進行郵件往來，英語特別出眾者學歷可適當放寬;

　　3、能適應長期國外工作，長駐迪拜2年，工作有穩(wěn)定性;

　　4、具備較強的溝通能力、團隊合作精神;

　　5、工作勤奮，人品好、抗壓能力強，有較強的責任感和自我服務意識。

　　機票操作崗位職責 9

　　崗位職責:

　　1、負責機票的'預定，出票、退改及后續(xù)延展工作;

　　2、負責平臺旅游訂單相關操作;

　　3、負責每日訂單的賬目清算工作;

　　4、負責挖掘旅游產品及整理相關政策;

　　5、以qq、電話等形式進行客戶訂單回訪工作;

　　6、完成上級交代的其他工作，配合部門完成日常工作。

　　任職要求:

　　1、有旅游、機票操作相關工作經驗者優(yōu)先;

　　2、吃苦耐勞，有上進心，責任心強，有團隊協(xié)作精神;

　　3、良好的表達溝通能力和客戶服務意識。

　　機票操作崗位職責 10

　　職位描述：

　　1、熟悉處理日常國內票務預訂、運價、審核與出票業(yè)務；

　　2、eterm系統(tǒng)，熟悉票務各項操作指令，獨立完成機票查詢、預訂、出票、退改簽的全部流程

　　3、熟悉各大國內航空公司票務政策，并且曾經有與航空公司或供應商人員接觸之經驗；

　　4、了解各大航司散票和團票的政策；

　　5、如航班延誤等特殊問題，能迅速妥善解決；

　　5.負責掌控航空公司開票進度，并且需制作報表；

　　6.熟悉平臺操做事宜；

　　7.領導安排的其他工作；

　　職位要求：

　　1.有較強的理解能力，領悟能力，以及學習能力；

　　2.對自己的`定位準確并相信機票行業(yè)的發(fā)展前景；

　　3.責任心強，有努力挑戰(zhàn)高薪的勇氣和信心；

　　4.熟練使用excel，word軟件；

　　機票操作崗位職責 11

　　職位描述：

　　整體目標：

　　負責同業(yè)客戶的機票價錢查詢及預訂等服務。

　　崗位職責：

　　1.為同業(yè)客戶提供國際國內機票的查詢、預訂、出票，改簽，退票等相關服務；

　　2.為復雜旅行路線的.行程線路提供合理的機票、酒店、簽證等全面的安排和報價；

　　3.要對同行向公司預訂機票進行核查；

　　4.完成上司交辦的其他工作。

　　職位要求：

　　1.大專或以上學歷，英文熟練，英語6級以上優(yōu)先，2年以上機票操作經驗；

　　2.具良好的溝通能力和語言表達能力，具獨立工作和思考能力，責任心強，有團隊合作精神；

　　3.熟悉機票相關的業(yè)務知識及操作流程，熟悉e-term，sabre，amadeus，galileo等訂位系統(tǒng)優(yōu)先考慮。

　　4.愿意輪班至夜間11點優(yōu)先考慮。

　　機票操作崗位職責 12

　　職位描述：

　　1、完成公司“機票-訂單”系統(tǒng)操作及日常運營操作；

　　2、根據系統(tǒng)中確定的訂單，做到及時準確的出票；

　　3、迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題；

　　4、協(xié)助完成國際業(yè)務、平臺業(yè)務的操作；

　　5、熟練操作公司內部的erp、tts系統(tǒng)，保證部門正常運營；

　　6、處理突發(fā)狀況、緊急狀況。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷；

　　2.必備條件，國際機票操作工作經驗一年以上，熟悉黑屏eterm；

　　3.良好的服務意識和團隊合作意識，普通話標準；

　　4.接受線上、線下對的`國際機票預訂需求，并予以妥善解決；

　　5.接聽同事對國際機票等產品信息的咨詢電話，并予以解答職位要求：普通話標準，談吐禮貌，中英文打字熟練；

　　6.具有優(yōu)良的服務意識和敬業(yè)精神，能夠承受工作壓力。

　　機票操作崗位職責 13

　　崗位職責：

　　1.負責公司國內/國際機票操作；

　　2.負責與下游旅行社的.日常溝通協(xié)調工作；

　　3.對所負責航線的出票情況進行數(shù)據統(tǒng)計和分析；

　　4.協(xié)助部門總監(jiān)解決突發(fā)狀況；

　　5.上級領導安排的其他工作內容。

　　職位要求：

　　1.大專以上學歷，3年以上國際出票工作經驗；

　　2.精通國內/國際機票操作，熟悉操作eterm(黑屏）系統(tǒng)或amadeus；

　　3.熟悉航空機票相關業(yè)務知識，具備基礎英語溝通技能；

　　4.有很好的溝通能力，具有良好的客戶服務意識和團隊合作精神。

　　機票操作崗位職責 14

　　職位描述：

　　1、負責同行業(yè)客戶國際機票線上線下的'需求，并予以妥善解決

　　2、負責每日旅行社客戶改期退票咨詢業(yè)務；

　　3、定期發(fā)布廣告，定期回訪維護客戶，做好應收賬款的回收工作。

　　崗位要求：

　　1、大專及以上學歷，年齡25-30歲；

　　2、1年以上國內國際機票預訂工作經驗；

　　3、熟練使用eterm機票查詢/預訂系統(tǒng)；

　　4、熱情主動、普通話標準、責任心強，工作嚴謹，善于溝通；

　　5、熟練操作電腦，中文打字速度要求不少于40字/分。

　　員工福利：

　　1、公司為所有員工繳納社保公積金（五險一金）；

　　2、員工生日禮+其他節(jié)日福利+津貼+年終獎；

　　3、階段性安排部門團建，增加團隊凝聚力；

　　4、享受公司相關旅游產品員工價格；

　　5、公司并提供專業(yè)、系統(tǒng)的崗前培訓以及后續(xù)崗位技能培訓。

　　機票操作崗位職責 15

　　職責描述:

　　1.根據客人要求確定的行程，做到及時準確的`報價;

　　2.負責及時處理客人的國際機票訂單，以及相關是各項事宜;

　　3.聯(lián)系確認出票的客人支付票款;

　　4.行程單的發(fā)送及核實，迅速、妥善地解決一些需要改簽、退票等特殊問題;

　　5.其它上級主管分配的任務。

　　任職要求:

　　1、2年以上國際或國內機票操作經驗，熟悉各大航空公司銷售手冊和各類文件

　　2、熟練操作民航訂位系統(tǒng)、出票指令，熟練掌握出票技能，熟悉各航空公司退改簽規(guī)定;

　　3、熟練使用eterm航信操作系統(tǒng)，熟悉國際機票銷售政策、業(yè)務流程及電子客票業(yè)務

　　4、熟悉各國家地理知識及風俗人情

　　5、具備優(yōu)秀的口頭表達能力，較強的溝通技巧，普通話標準，具備良好的服務意識。

　　機票操作崗位職責 16

　　崗位職責：

　　1.熟悉航空代碼和各項操作指令，為客戶準確及時的預訂、報價；

　　2.根據機票訂單進行審核，及時準確的出票；

　　3.迅速、妥善的處理退票、改簽等業(yè)務；

　　4.熟悉國內、國內機票銷售的政策及業(yè)務流程，熟悉eterm預訂系統(tǒng)；

　　5.有較強的計劃性，良好的溝通能力和客戶服務技巧。

　　職位要求：

　　1.具備良好的`服務意識，責任心強、普通話標準，口齒清晰、善于溝通；

　　2.具有較強的溝通能力以及團隊合作精神；

　　3.較強的抗壓能力；樂于接受挑戰(zhàn)；

　　4.較強的應變能力、協(xié)調能力，能獨立處理緊急問題；

　　5.應屆畢業(yè)生優(yōu)先考慮。

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