KTV崗位職責(zé)

　　在社會發(fā)展不斷提速的今天，我們都跟崗位職責(zé)有著直接或間接的聯(lián)系，制定崗位職責(zé)有助于提高內(nèi)部競爭活力，提高工作效率。那么制定崗位職責(zé)真的很難嗎？下面是小編幫大家整理的KTV崗位職責(zé)，希望對大家有所幫助。

KTV崗位職責(zé)1

　　一、崗位職責(zé)：

　　1、KTV經(jīng)理崗位職責(zé)

　　1）直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)，貫徹執(zhí)行總經(jīng)理下達的經(jīng)營和管理指令。

　　2）全面負(fù)責(zé)KTV的經(jīng)營和管理，制定各項業(yè)務(wù)計劃。

　　3）制定KTV各項規(guī)章制度，崗位職責(zé)，服務(wù)流程（程序）和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（工作規(guī)范）并組織實施

　　4）主持本部門例會，聽取匯報，部署工作，促進部門工作進度。

　　5）負(fù)責(zé)KTV領(lǐng)班級以上人員、業(yè)務(wù)員、藝員的招聘和培訓(xùn)。

　　6）制定KTV的經(jīng)營管理計劃，有效控制成本。

　　7）依國內(nèi)最高水平指定KTV的經(jīng)營管理模式。

　　8）完成總辦下達的其他任務(wù)。

　　9）負(fù)責(zé)實施KTV各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　10）負(fù)責(zé)每日營業(yè)報表的跟進。

　　11）負(fù)責(zé)KTV員工招聘、培訓(xùn)和日常管理。

　　12）負(fù)責(zé)物料管理，有效控制經(jīng)營成本。

　　13）負(fù)責(zé)本部門的消防和安全工作。

　　2、KTV主任的崗位職責(zé)

　　1）對KTV經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2）主要負(fù)責(zé)KTV樓面工作，包括KTV包房的樓面服務(wù)與管理。

　　3）主持每日班前班后會，布置當(dāng)日工作任務(wù)。

　　4）負(fù)責(zé)日常設(shè)備維修、衛(wèi)生檢查、物料補充等工作、，確保營業(yè)的正常進行。

　　5）負(fù)責(zé)KTV的考勤工作。

　　6）督導(dǎo)KTV的樓面服務(wù)，監(jiān)督服務(wù)質(zhì)量和酒水出品質(zhì)量。

　　7）堅持跟班服務(wù)，勤巡查，嚴(yán)督導(dǎo)，發(fā)現(xiàn)問題及時解決。

　　8）以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項規(guī)章制度、崗位職責(zé)、服務(wù)流程及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　9）檢查員工的儀容儀表，負(fù)責(zé)環(huán)境衛(wèi)生工作。

　　10）檢查開業(yè)前各項設(shè)備、物品的準(zhǔn)備情況。

　　11）負(fù)責(zé)各種突發(fā)事件處理。

　　3、KTV服務(wù)員崗位職責(zé)

　　1）參加班前班后會，注意個人儀容儀表。

　　2）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，服務(wù)流程與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3）愛護公物，保養(yǎng)好各種設(shè)備。

　　4）做好樓面服務(wù)，包括安排客人如座（進房、開關(guān)機、點酒水、酒水服務(wù)、衛(wèi)生服務(wù)等）。

　　5）發(fā)揚團隊精神，團結(jié)友愛，互相幫助。

　　6）服從上司的調(diào)度和工作安排。

　　4、KTV咨客崗位職責(zé)

　　1）負(fù)責(zé)KTV預(yù)定，客人引領(lǐng)、開房。及消費推薦。

　　2）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度，服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3）堅守工作崗位，引領(lǐng)客人后立即回到工作崗位。

　　4）引領(lǐng)客人是要面帶微笑，端莊大方、主動推薦酒店消費項目及價格。

　　5）根據(jù)客人人數(shù)及消費需求合理安排房間或卡臺。

　　6）與賓客建立良好的關(guān)系，熟記長客姓名、消費習(xí)慣、主動征求他們的意見。

　　7）將每日訂開房（合）情況及客戶意見匯總上報經(jīng)理。

　　5、業(yè)務(wù)主任崗位職責(zé)

　　1）服從上司領(lǐng)導(dǎo)，負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員的招聘、培訓(xùn)和日常管理。

　　2）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　3）檢查業(yè)務(wù)員儀容儀表，要求業(yè)務(wù)員必須穿晚禮服上崗，上崗時不準(zhǔn)吃口香糖，不準(zhǔn)吸煙。

　　4）不得串房，不許坐臺。

　　5）每天召開班前會，講解酒店的規(guī)章制度，客人投訴等情況。

　　6）與樓面及相關(guān)部門相互合作，共同管理好業(yè)務(wù)員。

　　7）完成上司交辦的其他任務(wù)

　　6、業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)

　　1）嚴(yán)格遵守各項規(guī)章制度、服務(wù)流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。

　　2）能歌擅舞，能猜擅飲。

　　3）樹立良好的職業(yè)道德，不斷建立熟客關(guān)系

　　4）熟悉電腦點歌系統(tǒng)，調(diào)音調(diào)光以及簡單的'故障處理辦法

　　5）主動為客人斟茶倒酒，跟進臺面衛(wèi)生。

　　6）穿晚禮服（工服）上班，化淡裝，上崗不得有吃口香糖、吸煙等不雅行為。

　　7）主動配合樓面為客人買單。

　　8）完成酒店下達的其他任務(wù)（如酒水銷售等）

　　二、服務(wù)流程

　　1、KTV包房服務(wù)流程

　　KTV引位服務(wù)流程

　　1. KTV引位服務(wù)人員須在電梯口或指定位置，標(biāo)準(zhǔn)站位、站姿、待客人從電梯上來后第一時間迎接過去，（貴賓您好，歡迎光臨，請問您幾位，是否有預(yù)定）詢問好位數(shù)后，引領(lǐng)至相應(yīng)的房間，交接給KTV包房服務(wù)員，然后不要逗留馬上回來回到崗位，等待下一批客人。待客人消費結(jié)束離去時，會由KTV包房服務(wù)人員交接給引位服務(wù)員，引位服務(wù)員需詢問客人要去什么位置，（請問您去幾樓，休息還是按摩）如客人休息，幫忙叫電梯，然后帶到客房或休息廳，交接給服務(wù)員，如客人有想法做按摩，就加大力度推銷，把客人帶到按摩室，交接給按摩室服務(wù)員，如遇到喝酒過量顧客，應(yīng)主動攙扶，把客人帶到相應(yīng)位置，以便客人方便出入，最后第一時間回到本崗位。臨行前祝貴賓休息愉快

　　2. KTV包房服務(wù)員在站位的過程中，由引位服務(wù)員通知貴賓幾位請待客，包房服務(wù)員待客人行至前方兩米左右時前去迎客，（貴賓您好，歡迎光臨，里邊請）由客人右前方一米的位置把客人帶到相應(yīng)房間（需開燈、開空調(diào)、開音響設(shè)備）簡單介紹自己（晚上好，我是本包房服務(wù)員，很高興為您服務(wù)），然后詢問客人是否需要陪唱人員，（注：如客人需要，請把客人帶到看臺，挑選陪唱技師，客人和技師都到房間后，第一時間把酒水、干果、牌拿到客人面前，然后半跪式服務(wù)在客人面前進行推銷，并詢問貴賓需要來點什么）根據(jù)客人的喜好給客人介紹，洋酒、紅酒、啤酒、白酒、和各種干果、果盤和飲品。待客人點完以后（看清客人手牌號）落單。第一時間倒退出房間，（貴賓請稍等，很快就來）然后到吧臺清楚開些單據(jù)，快速把客人所點的送到房間，按賓主和順序擺放，等客人點的都上齊了以后祝您K歌愉快，有需要請隨時叫我。然后站到所值臺的包房門外，客人不叫服務(wù)員不允許偷視 ，在第一個客人唱完第一首歌的時候，值臺服務(wù)員應(yīng)進臺獻花，帶客人在房間歡暢30分鐘左右值房服務(wù)員應(yīng)進房為客人清理臺面，等客人消費到一個鐘時，應(yīng)提前5分鐘進房提醒客人。待客人消費結(jié)束以后，把客人帶到電梯間交接給引位服務(wù)員，然后快速回到房間檢查包房的物品是否有丟失或損壞，最后配合整理員清理房間，準(zhǔn)備迎接下一批客人。

　　引領(lǐng)客人進包房

　　開燈及設(shè)備

　　介紹設(shè)備使用方法

　　遞毛巾、上酒水牌

　　落單、取出品

　　開酒、巡房服務(wù)

　　買單、送客

KTV崗位職責(zé)2

　　1、全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項指標(biāo)。

　　2、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，制定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行。

　　3、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng)。

　　4、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表；檢査分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢査應(yīng)收賬款和應(yīng)付賬款，嚴(yán)格審核報銷單據(jù)，指導(dǎo)財務(wù)工作。

　　5、隨時巡視各部門工作情況，檢査服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，并將巡視結(jié)果傳達有關(guān)部門。

　　6、加強歌城的.安全管理工作和維修保養(yǎng)工作。

　　7、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立歌城的對外形象。

　　8、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì)。

　　9、以身作則，關(guān)心員工，獎懲分明，使歌城有高度的凝聚力，并要求員、T、以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本職工作。

　　10、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理，決定歌城機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

KTV崗位職責(zé)3

　　1、制定、完善公司規(guī)章管理制度及相關(guān)程序文件、工作流程并監(jiān)督執(zhí)行

　　2、督促下屬各部門組織實施各項制度、作業(yè)程序和流程，監(jiān)督、抽查各項制度、流程的執(zhí)行情況并輔導(dǎo)改善

　　3、督導(dǎo)下屬各部門年度、月度工作計劃的落實執(zhí)行與總結(jié)、檢討

　　4、督促和協(xié)調(diào)各部門的工作進展及目標(biāo)的達成

　　5、監(jiān)督抽查下屬各部門工作計劃的執(zhí)行，并予以輔導(dǎo)且及時督促改善

　　6、輔導(dǎo)銷售計劃、目標(biāo)的.制訂與實施.

　　7、輔導(dǎo)、審核人事行政工作計劃、預(yù)算、人員編制的制訂與執(zhí)行

　　8、審核薪酬福利方案，輔導(dǎo)崗位定編、參與人員面試

　　9、督導(dǎo)人員培訓(xùn)、考核，審核人員晉升

　　10、協(xié)調(diào)安排各部門工作展開，做好部門間工作調(diào)配

　　11、審核各類報告、重要表單，審核所有費用開支，控制營運成本

　　12、督促各部門做好績效考核、管理數(shù)據(jù)統(tǒng)計與分析，輔導(dǎo)制作各類報表、工作總結(jié)

　　13、定期召開營運會議，定期向總經(jīng)理匯報工作，及時貫徹執(zhí)行總經(jīng)理指示

　　14、嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度

　　15、接受上級領(lǐng)導(dǎo)交付的臨時性任務(wù)

KTV崗位職責(zé)4

　　總經(jīng)理崗位職責(zé)

　　直接上級：董事長

　　直接下級：綜合辦主任/娛樂部經(jīng)理/主管會計/人事主管/秘書總經(jīng)理定編：1名

　　1、根據(jù)上級領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營理念與指導(dǎo)方針全面負(fù)責(zé)處理凱樂迪的總體事務(wù)，和全體員工共同努力，及時完成天巢ktv量販的各項目標(biāo)。

　　2、制定天巢ktv量販的管理目標(biāo)和經(jīng)營戰(zhàn)略，包括制定各種規(guī)章制度和服務(wù)操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。與企劃部溝通：制定市場拓展計劃，并全面推銷。與財務(wù)部溝通：制定本店的一系列價目，如餐飲毛利。詳細(xì)閱讀和分析每月報表，檢查營業(yè)進度與計劃的完成情況，并采取對策，保證本店業(yè)務(wù)順利進行。

　　３、健全本店的組織管理系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、高效化。閱讀消防和質(zhì)量檢查情況匯報，并針對各種問題進行指示和講評。傳達政府或董事長的有關(guān)指示、文件、通知，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使凱樂迪有一個高效率的工作系統(tǒng)。

　　4、健全天巢ktv量販的財務(wù)制度。閱讀和分析各種財務(wù)報表，檢查分析每月營業(yè)情況，監(jiān)督財務(wù)部門做好成本控制，財務(wù)預(yù)算等工作，檢查收支情況，應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款等。

　　5、高峰期巡視天巢ktv量販公眾場所及各部門的工作情況，檢查服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。

　　6、不定期與客人會面，了解客人的投訴和反映的各種意見，作為改善、提高管理和服務(wù)水平的`參考。

　　7、培養(yǎng)人才，指導(dǎo)各部門的工作，提高整個天巢ktv量販的服務(wù)質(zhì)量和員工素質(zhì)。

　　8、加強凱樂迪維修保養(yǎng)工作和天巢ktv量販安全管理工作。

　　9、選聘、任免部門負(fù)責(zé)人等，決定凱樂迪機構(gòu)設(shè)置，員工編制及重要人事變革。負(fù)責(zé)天巢ktv量販管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升等。

　　10、與社會各界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立良好的企業(yè)形象，并代表企業(yè)接待重要貴賓。

　　11、關(guān)心員工，以身作則，使天巢ktv量販有高度凝聚力，并要求員工以高度熱情和責(zé)任感去完成本職工作。

　　12、負(fù)責(zé)管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系與溝通。注：為更有效的進行管理，總經(jīng)理在籌備期與整體運營方面相互協(xié)調(diào)與配合，具體分管企業(yè)內(nèi)日常管理與經(jīng)營策劃兩方面，在確定各自職能范圍內(nèi)的任何工作事宜都需要在雙方共同認(rèn)可的情況下完成，同時在完成主要分管工作范圍的同時配合對方提供相關(guān)建議與意見。

　　服務(wù)部經(jīng)理兼客戶投訴崗位職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：主管級以下人員

　　1、負(fù)責(zé)天巢ktv量販娛樂部兼客戶投訴、及保安的所有事宜，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行總經(jīng)理下達的各項工作任務(wù)和工作指標(biāo)，對娛樂部的經(jīng)營狀況負(fù)有重要的責(zé)任。

　　3、制定娛樂部的經(jīng)營計劃報總經(jīng)理批準(zhǔn)后方可實施。

　　4、主持娛樂部的會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部的工作，使工作能協(xié)調(diào)一致的順利進行。

　　5、審閱和批示部屬個人呈交的報告及各項申請。

　　6、參加總經(jīng)理召開的各部負(fù)責(zé)人例會及業(yè)務(wù)協(xié)調(diào)會議，與各界建立良好的公共關(guān)系。

　　7、熱情待客、態(tài)度謙和，妥善處理客人的投訴，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。

　　8、加強營業(yè)中的管理，在一線及時發(fā)現(xiàn)和解決服務(wù)中出現(xiàn)的問題。對重大突發(fā)事件具有及時、有效的處理，避免事件的升級與惡化。

　　9、加強對娛樂部物品的管理，掌握和控制好物品的使用情況，減少費用開支和物品損耗。

　　10、及時檢查娛樂部所有設(shè)備的情況，建立物品管理制度，并做好維護保養(yǎng)工作，做好娛樂部及整個營業(yè)區(qū)域的安全和防火工作。

　　11、負(fù)責(zé)督促部署員工的服務(wù)情況，使娛樂部的服務(wù)檔次得以提高。

　　12、與其他各部門搞好協(xié)作關(guān)系，必要時配合其他部門工作。

　　營運主管崗位職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理

　　直接下級：區(qū)域領(lǐng)班

　　1、負(fù)責(zé)天巢ktv量販的樓面工作及整體的運營工作。

　　2、認(rèn)真執(zhí)行總監(jiān)下達的各項工作和指標(biāo)。

　　3、負(fù)責(zé)制定本區(qū)域內(nèi)的經(jīng)營計劃。

　　4、主持樓面的領(lǐng)班會議，協(xié)調(diào)部門內(nèi)部工作使工作有序進行。

　　5、熱情待客妥善處理客人投訴遇重大問題及時向上級報告。

　　6、加強樓面日常工作的管理，及時掌握員工的心態(tài)。

　　7、掌握控制好物品的使用情況，減少物品的損耗。

　　8、對本樓面的安全負(fù)責(zé)，加強員工的防火意識，做好安全防火工作。

　　9、對本區(qū)域內(nèi)的領(lǐng)班工作進行督導(dǎo)，加強領(lǐng)班的業(yè)務(wù)水平。

　　10、對本區(qū)域內(nèi)所有員工的服務(wù)技能以及推銷意識有全面了解并做好培訓(xùn)記錄，定期對員工進行考核。

　　收銀主管崗位職責(zé)

　　直接上級：總經(jīng)理（行政）

　　主管會計（業(yè)務(wù)）

　　直接下級：收銀員/理貨員

　　直接上級：營運主管

　　1、負(fù)責(zé)超市的全面工作，對總經(jīng)理負(fù)責(zé)。

　　2、對前廳收銀員、超市的員工素質(zhì)、工作效率、服務(wù)水準(zhǔn)等負(fù)有管理和培訓(xùn)的重要責(zé)任。

　　3、主持部門業(yè)務(wù)會議，進行業(yè)務(wù)溝通。

　　4、處理客人投訴，針對客人心理正確解決問題。

　　5、向?qū)傧聠T工下達工作指標(biāo)和工作任務(wù)，并指導(dǎo)工作。

　　6、負(fù)責(zé)與天巢ktv量販的管理系統(tǒng)進行業(yè)務(wù)聯(lián)系和溝通。

　　7、協(xié)調(diào)與糾正部門之間出現(xiàn)的工作矛盾和偏差。

　　8、檢查超市收銀員、超市員工的儀表、儀態(tài)和工作質(zhì)量，檢查超市設(shè)施是否布置有序，整潔美觀。

　　9、審閱部屬的工作報告和工作日記，報表等。

　　10、抓好部門的安全、衛(wèi)生管理。

　　11、完成上級交辦的其他任務(wù)，向總經(jīng)理匯報工作。 ktv領(lǐng)班崗位職責(zé)

KTV崗位職責(zé)5

　　工作職責(zé)：

　　1.引領(lǐng)顧客至指定包房;

　　2.做好開機、訂/送餐、結(jié)賬等服務(wù)工作;

　　3.做好相應(yīng)活動促銷工作;

　　4.解決基本的客戶投訴/客情工作;

　　5.完成上級領(lǐng)導(dǎo)安排的工作等

　　職位要求：

　　1.年齡滿18周歲、身體健康、吃苦耐勞;

　　2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，親和力強，能吃苦耐勞，有敬業(yè)精神，熱愛娛樂餐飲事業(yè);

KTV崗位職責(zé)6

　　1、負(fù)責(zé)顧客消費單錄入。

　　2、負(fù)責(zé)商品的領(lǐng)取、發(fā)放、結(jié)存。

　　3、負(fù)責(zé)保管消費賬單。

　　4、負(fù)責(zé)填制《營業(yè)日報表》

　　5、負(fù)責(zé)審核嚴(yán)明消費單，按單上實物種類發(fā)貨。

　　6、保證服務(wù)臺內(nèi)商品及時供應(yīng)。

　　7、接聽服務(wù)電話并及時通知相關(guān)人員。

　　8、負(fù)責(zé)做好實物盤存、賬務(wù)核計。

　　9、與總臺和區(qū)域緊密配合，負(fù)責(zé)客人的叫醒服務(wù)。負(fù)責(zé)本區(qū)域衛(wèi)生。

KTV崗位職責(zé)7

　　1、進行包房設(shè)備的常規(guī)檢查，做好開房后的各項準(zhǔn)備工作；

　　2、接到通知，開好包房，喜迎顧客主動上前詢問并進行指引；

　　3、熟悉掌握所有物品、包間價格、了解客人需求、察言觀色、進行靈活合理的'促銷、并予以及時周到的服務(wù)；

　　4、以客人為本、盡量滿足客人的需求；

　　5、不時在所屬區(qū)域巡查，發(fā)現(xiàn)不良情況，要及時予以制止，態(tài)度謙和有禮、對閑雜可疑人物或安全隱患、要主動上前查詢及解決；

　　6、發(fā)現(xiàn)客人損壞物品或設(shè)施等情況時，要及時解決并確認(rèn)現(xiàn)場，及時向主管匯報冷靜處理各類突發(fā)事件，不得無禮頂撞顧客，及時招請有關(guān)人員協(xié)同解決；

　　7、包房結(jié)束后要及時關(guān)閉設(shè)備、發(fā)現(xiàn)有遺失物要及時通知總臺，上交并登記；

　　8、遵守公司的各項規(guī)章制度；

　　9、完成上級下達的臨時任務(wù)；

KTV崗位職責(zé)8

　　1、遵守公司各項管理制度及部門規(guī)章制度；

　　2、認(rèn)真執(zhí)行公司上下班考勤制度；

　　3、儀容儀表按部門要求，準(zhǔn)時參加班前例會；

　　4、工作期間，必須使用普通話及禮貌用語微笑服務(wù)；

　　5、班前例會前，在規(guī)定時間內(nèi)將所有負(fù)責(zé)工作區(qū)域的清潔衛(wèi)生檢查、清理、對工作用具、設(shè)施、設(shè)備應(yīng)保證能正常工作；

　　6、及時認(rèn)真了解當(dāng)晚的工作安排，銷售物品的價格及促銷活動，以便對顧客的宣傳，避免工作中出錯；

　　7、以上5、6條做好后，按當(dāng)晚領(lǐng)班工作安排站崗，迎接顧客的來臨；

　　8、對客人所需酒水等應(yīng)提醒客人確定，并加以適應(yīng)推銷；

　　9、對客人所付現(xiàn)金應(yīng)認(rèn)真仔細(xì)清點清楚，并提醒客人確定；

　　10、對所銷售物品在出貨時應(yīng)認(rèn)真檢查物品的清潔及完整情況；

　　11、認(rèn)真完成收銀程序，持單出貨；

　　12、對交予客人消費物品應(yīng)當(dāng)面提醒客人確定，并進入客人消費服務(wù)程序；

　　13、了解客人的消費期間情況，做好衛(wèi)生清理工作，進行第二次、三次推銷工作；

　　14、客人消費完畢后，應(yīng)確認(rèn)客人是否買單，做好送客準(zhǔn)備，認(rèn)真檢查設(shè)施、設(shè)備是否完好；

　　15、工作期間應(yīng)提高警惕、觀察發(fā)現(xiàn)所負(fù)責(zé)區(qū)域的客人消費情況、安全、消防情況，有情況應(yīng)自已能處理的，應(yīng)立即處理，不能處理應(yīng)馬上通知上級或相關(guān)工作人員（如保安等）；

　　16、清理客人走后工作區(qū)域內(nèi)的清潔衛(wèi)生、設(shè)施、設(shè)備的到位情況，并做好迎接下一批客人的到來；

　　17、營業(yè)期間，對遇到的客人應(yīng)主動問好，客人的`合理要求應(yīng)及時快速、熱情周到的提供滿足；

　　18、對上級和同事應(yīng)主動問好，加強團結(jié)；

　　19、對上級安排的工作任務(wù)應(yīng)及時、快速、保質(zhì)保量準(zhǔn)確完成；

　　20、對上級安排的工作任務(wù)，如有不恰當(dāng)之處，應(yīng)“先服從、后上訴”，保證工作效率；

　　21、做好下班前的交接、清理、檢查工作。

KTV崗位職責(zé)9

　　1、負(fù)責(zé)公司的全面財務(wù)會計工作

　　2、負(fù)責(zé)對財務(wù)部門各崗位人員的日常管理工作

　　3、負(fù)責(zé)財務(wù)預(yù)算編制以及月度財務(wù)決算匯總并向管理層匯報

　　4、審核公司的原始單據(jù)和辦理日常的會計業(yè)務(wù)

　　5、審核公司的`記賬憑證，對外出具公司的月度、年度會計報表

　　6、抽查公司庫存現(xiàn)金，銀行存款是否賬實相符

　　7、定期組織公司財產(chǎn)清查盤點

　　8、負(fù)責(zé)公司稅收籌劃工作

　　9、負(fù)責(zé)公司稅收年度審計接待工作

　　10、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

KTV崗位職責(zé)10

　　1． 在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理對于自己訂的包房，要積極與服務(wù)人員溝通，了解客人的要求，適時地進行服務(wù)，共同配合達到留住客人的目的。

　　2． 在服務(wù)過程中，營銷經(jīng)理遇到初次見面的客人，首先要留給客人好感的`目的介紹，建立與人友好和諧的關(guān)系。

　　3． 要做好服務(wù)工作，營銷經(jīng)理必須了解客人的心理，以便適時恰當(dāng)?shù)貫榭腿颂峁﹥?yōu)質(zhì)的服務(wù)。

KTV崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé)：

　　1、在董事會領(lǐng)導(dǎo)下，貫徹執(zhí)行董事會決議；

　　2、負(fù)責(zé)組織編制本公司年度、季度總體經(jīng)營規(guī)劃，制定營銷策略、措施，并安排組織實施；

　　3、負(fù)責(zé)安排行政、業(yè)務(wù)副總經(jīng)理工作，明確其職責(zé)、權(quán)限、并監(jiān)督、檢查、管理其工作任務(wù)完成情況；

　　4、組織協(xié)調(diào)各部門工作，聽取各部門工作匯報，提出決策性意見；

　　5、負(fù)責(zé)上報材料總結(jié)、報告的政策性把關(guān)審核及上下行文的簽發(fā)。主持向有關(guān)部門，機構(gòu)的工作匯報；

　　6、負(fù)責(zé)制訂本公司企業(yè)文化建設(shè)，戰(zhàn)略方針。

　　招聘要求：

　　1、�？埔陨蠈W(xué)歷；

　　2、5年以上管理工作經(jīng)驗，并擔(dān)任公司高級管理職務(wù)經(jīng)歷，熟悉企業(yè)業(yè)務(wù)和運營流程，能夠制訂公司的經(jīng)營計劃并帶領(lǐng)團隊有效實施；

　　3、具有開拓進取精神，開放的.思維模式，善于制定企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略及具備把握企業(yè)發(fā)展全局的能力；

　　4、良好的創(chuàng)新能力、執(zhí)行力和獨立工作能力，抗壓力強及事業(yè)心強，具有敏銳的商業(yè)觸覺，有全局觀和很強的感召力和凝聚力。

KTV崗位職責(zé)12

　　內(nèi)容：

　　1.直接對總經(jīng)理負(fù)責(zé)全面負(fù)責(zé)營運部門的管理。

　　2.認(rèn)真貫徹執(zhí)行酒店的工作方針，在總經(jīng)理的帶領(lǐng)下，保證整個部門的正常營業(yè)；

　　3.負(fù)責(zé)全面跟進、督促本部門的各項日常工作；

　　4.傳遞和落實上級領(lǐng)導(dǎo)組織下達的各項精神指示和工作安排；、

　　5.定期向總辦匯報部門的經(jīng)營管理情況，跟進酒店的要求適時調(diào)整工作計劃和安排，協(xié)助總經(jīng)理有計劃的組織經(jīng)營活動；

　　6.主持部門每日各項會議，及時解決部門工作中存在的問題；

　　7.協(xié)調(diào)公司其他各部門，建議良好的.工作關(guān)系；

　　8.抓好員工隊伍的思想建設(shè)，熟悉掌握下屬人員的思想狀態(tài)，激發(fā)部門人員的工作積極性，提升戰(zhàn)斗力；

　　9.積極加強推廣隊伍建設(shè)，加強資源的拓展與開發(fā)；

　　10.加強部門的培訓(xùn)工作，建立良好的考核、選拔人才機制；

　　11.全面參與執(zhí)行公司與部門制定的各項規(guī)章制度，做到公私分明，公平公正，獎罰分明，提高員工的 工作效率；

　　12.部門月、期的工作總結(jié)以及工作計劃的制定與實施；

KTV崗位職責(zé)13

　　一、向董事會負(fù)責(zé)，全權(quán)負(fù)責(zé)處理歌城的一切事務(wù)，帶領(lǐng)全體員工努力工作，完成歌城所確定的各項目標(biāo);

　　二、制定歌城經(jīng)營模式和管理目標(biāo)，督導(dǎo)制定一系列規(guī)章制度和服務(wù)、操作規(guī)程，規(guī)定各級管理人員和員工的職責(zé)，并監(jiān)督貫徹執(zhí)行。詳細(xì)閱讀、審核、分析營業(yè)月報表，檢查營業(yè)進度與營業(yè)計劃完成情況，對同行業(yè)各種動向有高度的敏感性，并采取相應(yīng)的市場拓展方案，保證歌城經(jīng)營業(yè)務(wù)順利進行;

　　三、建立健全歌城的組織系統(tǒng)，使之合理化、精簡化、效率化。主持召開總經(jīng)理辦公室會議，協(xié)調(diào)各部門之間的關(guān)系，使歌城有一個高效的工作系統(tǒng);

　　四、健全各項財務(wù)制度，閱讀分析每日、每月、每季度財務(wù)報表;檢查分析每月營業(yè)情況，督促監(jiān)督財務(wù)部門作好成本控制、財務(wù)預(yù)算等工作。檢查收支情況，檢查應(yīng)收帳款和應(yīng)付帳款，嚴(yán)格審核報銷單據(jù)，指導(dǎo)財務(wù)工作;

　　五、隨時巡視各部門工作情況，檢查服務(wù)質(zhì)量，及時發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，并將巡視結(jié)果傳達有關(guān)部門;

　　六、加強歌城的'安全管理工作和維修保養(yǎng)工作;

　　七、與外界人士保持良好的公共關(guān)系，樹立本歌城的對外形象;

　　八、指導(dǎo)訓(xùn)導(dǎo)工作，培訓(xùn)人才，提高整個歌城的服務(wù)質(zhì)量和員工的素質(zhì);

　　九、以身作則，關(guān)系員工，獎懲分明，使本歌城有高度的凝聚力，并要求員工以高度的熱情和責(zé)任感去完成好本質(zhì)工作;

　　十、選聘、任免歌城的總監(jiān)、部門經(jīng)理、決定歌城機構(gòu)設(shè)置、員工編制及重要人事變動，負(fù)責(zé)歌城管理人員的錄用、考核、獎懲、晉升工作。

KTV崗位職責(zé)14

　　1、按時上班，穿著服裝整齊，保持儀容、儀表良好。

　　2、準(zhǔn)時參加每日例會，聽取DJ主管工作安排。

　　3、做好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作，做好禮貌用語訓(xùn)練。

　　4、負(fù)責(zé)檢查本廳房的燈光、音響、話筒、功放等設(shè)備是否完好，如有損壞，立即通知上級或工程部維修。

　　5、與廳房少爺密切配合并相互監(jiān)督，熱情、主動地為客人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　6、與客人有良好的溝通，增加熟客量，盡量超額完成每月規(guī)定的訂房任務(wù)指標(biāo)。

　　7、在營業(yè)中，積極推銷公司的酒水和食品，提高營業(yè)額。

　　8、在服務(wù)過程中，經(jīng)常保持包房的衛(wèi)生狀況，確�？腿肆己玫腵消費環(huán)境。

　　9、認(rèn)真參加本部門的培訓(xùn)課程，增加自己的專業(yè)水平，不斷提高自己的服務(wù)質(zhì)量。

　　10、工作中完全服從上級的工作分配，做到“先服從，后上訴”。

KTV崗位職責(zé)15

　　主管的崗位職責(zé)：

　　1、準(zhǔn)時主持每天的班前例會，傳達上級的有關(guān)吩咐和工作指示，檢查監(jiān)督員工的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)。

　　2、監(jiān)督員工的考勤，編排好每月的更期表，處理好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，確保露面運作所需人手充足。

　　3、檢查監(jiān)督整個露面的衛(wèi)生情況，不合格的地方及時作出處理。

　　4、安排好當(dāng)天的工作計劃，并編排好各部門每天的工作并隨時檢查工作情況。

　　5、營業(yè)中不斷巡視各區(qū)域的運作情況，督促服務(wù)員按標(biāo)準(zhǔn)為賓客服務(wù)，并提供技術(shù)指導(dǎo)，不斷提高整個店的服務(wù)質(zhì)量。

　　6、工作中不斷與客人溝通，妥善處理賓客的投訴和咨詢，及時調(diào)解各部門之間、員工之間、賓客之間、員工與賓客之間的矛盾糾紛。

　　7、查看跟進所有工作，督促好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作。

　　8、做好服務(wù)員的思想品德教育，教導(dǎo)每個員工要愛護公司的一切財產(chǎn)，養(yǎng)成勤儉節(jié)約的習(xí)慣，做一名優(yōu)秀員工；監(jiān)督好員工的獎懲工作。

　　9、安排好收市工作。

　　各部門組長的崗位職責(zé)：

　　1、組織本部門的每日小會，安排好本部門各人員工作和負(fù)責(zé)區(qū)域。

　　2、協(xié)調(diào)好本部門人員之間以及與其他部門人員之間工作。外場組長：

　　1、檢查外場人員的儀容儀表是否符合公司的要求和標(biāo)準(zhǔn)

　　2、分配好外場人員的具體工作，保證各個工作環(huán)節(jié)的銜接。

　　3、大力度檢查外場人員工作衛(wèi)生狀況，對于沒做到位的，及時要求外場人員改進。

　　4、配合上級做好管理工作，及時了解員工動態(tài)并向上級反應(yīng)。

　　5、及時處理運營現(xiàn)場出現(xiàn)的種種問題，不能處理的則及時上報處理。

　　6、每日上線后全場巡查包廂，以確保所有包廂能正常待客。

　　7、做好營業(yè)前的一切準(zhǔn)備工作，以及各種營業(yè)期的準(zhǔn)備工作。

　　8、仔細(xì)做好員工的考勤，協(xié)調(diào)好有關(guān)請假、休假、遲到、礦工等一些事物，

　　9、做好員工的將懲工作，并及時上報上級。

　　10、營業(yè)期間，全場不間斷巡場，做好對基層員工的監(jiān)督工作。

　　前臺組長：

　　1、協(xié)調(diào)好前臺人員，做好開房工作。

　　2、做好表率，帶領(lǐng)前臺人員引導(dǎo)客人消費，積極辦卡。

　　3、做好運營現(xiàn)場的燈光開關(guān)工作。

　　4、積極應(yīng)對各種客人提出的問題，不能處理的及時上報。

　　5、收市前做好包廂電池的回收及充電工作。超市組長：

　　1、安排好超市員工，保證超市正常運營。

　　2、做好表率，帶領(lǐng)超市人員引導(dǎo)好顧客消費。

　　3、安排監(jiān)督超市人員做好貨架物品的擺放工作。

　　4、及時查看食品的`安全使用期限，在使用期限之前銷售完或過期食品及時處理。

　　5、監(jiān)督好超市人員的操作工作，對于違規(guī)操作及時制止和及時上報。

　　6、監(jiān)督好外場人員的送餐工作，保證顧客點的餐能及時完整的送到。

　　7、監(jiān)督好水吧的操作及衛(wèi)生工作。

　　8、安排超市人員做好超市的衛(wèi)生工作。

　　服務(wù)員的崗位職責(zé)：

　　1、熱愛公司、愛崗盡職，遵守公司的各項規(guī)章制度，按規(guī)定時間上下班，服從安排，不得隨便請假。

　　2、每日參加班前例會，做好各項準(zhǔn)備工作，保持良好的儀容儀表，以最佳的精神面貌維護公司形象。

　　3、負(fù)責(zé)進行自己管轄區(qū)域的清潔工作，保持房間干凈整潔，沙發(fā)、茶幾、茶具、門窗、電視柜、電腦柜各項用具等物品數(shù)量整齊，擺放規(guī)范并擦拭干凈。

　　4、每天準(zhǔn)時站位，姿態(tài)端正，背不靠腳不交叉，不可交頭接耳，見到客人主動打招呼，并采用同意規(guī)范的禮貌用語。

　　5、

　　6、熟悉場所內(nèi)經(jīng)營的品種及價格，隨時向客人推銷提高銷售額。熟悉場所內(nèi)房間的結(jié)構(gòu)及分布情況，消費方式，保持迅速回答客人。

　　7、客人進場時應(yīng)主動親切問候，及時向入座的客人介紹房間的消費形式，并按服務(wù)流程進行服務(wù)。

　　8、

　　9、房間客人買單時及時與之相關(guān)人員聯(lián)系，并按規(guī)定程序結(jié)賬。服務(wù)員不可以座臺，不可以在規(guī)定外向客人強索小費，注意控制調(diào)解自我情緒，不隨意發(fā)脾氣，不出現(xiàn)粗魯行為，塑造自己令人滿意愉快易接近的隨和性格。

　　10、營業(yè)結(jié)束后服務(wù)員應(yīng)對其管轄房間進行清理打掃，并認(rèn)真仔細(xì)檢查房間隱蔽角落各項設(shè)施，用具是否清潔齊全，并切斷電源和清除煙蒂等易燃之物，檢查完畢通告上司復(fù)查后方可下班。

　　收銀崗位職責(zé)：

　　1、負(fù)責(zé)接收和處理客人的消費憑證、單據(jù)。

　　2、負(fù)責(zé)客人消費的入賬工作，準(zhǔn)確、快捷地打印收費賬單，及時完成客人的消費結(jié)算。

　　3、按規(guī)定妥善處理現(xiàn)金、支票、信用卡賬單，并與報表、賬單保持一致。

　　4、完成當(dāng)班營業(yè)日報表。

　　5、保管好賬單并按規(guī)定使用、登記。

　　6、認(rèn)真解答客人提出的有關(guān)結(jié)賬方面的問題，如自己不清楚或不能令客人滿意時，應(yīng)及時向上級主管報告處理。

　　7、小心操作收銀設(shè)備，并做好清潔保養(yǎng)工作。

　　8、開市前、收市后，必須做好收銀處的清潔衛(wèi)生工作。

　　9、每班工作結(jié)束后，應(yīng)將當(dāng)班報表、賬單、營業(yè)額封袋及時上交。

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