物業(yè)人員崗位職責(zé)（通用20篇）
在社會(huì)一步步向前發(fā)展的今天，越來越多人會(huì)接觸到崗位職責(zé)，崗位職責(zé)是指工作者具體工作的內(nèi)容、所負(fù)的責(zé)任，及達(dá)到上級(jí)要求的標(biāo)準(zhǔn)，完成上級(jí)交付的任務(wù)。到底應(yīng)如何制定崗位職責(zé)呢？下面是小編收集整理的物業(yè)人員崗位職責(zé)，希望對(duì)大家有所幫助。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 1
1.總體負(fù)責(zé)保潔、綠化日常管理工作，保證園區(qū)內(nèi)各區(qū)域和外圍環(huán)境清潔衛(wèi)生，綠植生長(zhǎng)良好。
2.根據(jù)園區(qū)的實(shí)際情況，對(duì)保潔、綠化直接管理人制定的年、季度工作計(jì)劃進(jìn)行修定，掌握保潔、綠化各項(xiàng)工作指標(biāo)的完成情況，加強(qiáng)成本核算，杜絕浪費(fèi)。
3.不定期與保潔、綠化直接管理人巡視管轄區(qū)域，檢查重點(diǎn)區(qū)域，確保環(huán)境工作監(jiān)管到位。
4.嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)公司及本部門制定的管理規(guī)章制度，并檢查、監(jiān)督落實(shí)情況。
5.對(duì)保潔、綠化管理人員的`工作情況進(jìn)行全面地考核。
6.制定、完善保潔與綠化的相關(guān)規(guī)章制度，不斷改進(jìn)、提高服務(wù)水平。
7.協(xié)調(diào)與其他部門的關(guān)系，保證部門之間默契的配合，確保保潔、綠化工作開展順利。
8.定期要求負(fù)責(zé)人報(bào)告保潔、綠化存在問題，提交工作計(jì)劃、工作總結(jié)、工作改進(jìn)方案、工作情況，問題嚴(yán)重不能立即解決的，及時(shí)協(xié)助處理。
9.指導(dǎo)負(fù)責(zé)人做好日常培訓(xùn)工作，并對(duì)培訓(xùn)結(jié)果進(jìn)行考核。
10.對(duì)收集的保潔、綠化管理操作記錄，要求負(fù)責(zé)人做好統(tǒng)計(jì)、分析、改進(jìn)、創(chuàng)新等工作。
11.與保潔、綠化分包單位保持溝通，并對(duì)合同履行情況進(jìn)行評(píng)估。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 2
1、熟悉物業(yè)管理行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)和相關(guān)法律法規(guī)，掌握公司各項(xiàng)管理制度和物業(yè)公司質(zhì)量管理體系文件。
2、擬定品質(zhì)管理工作報(bào)告，定期召開管理評(píng)審會(huì)議。
3、制定年度品質(zhì)管理工作計(jì)劃并負(fù)責(zé)組織、實(shí)施。
4、負(fù)責(zé)對(duì)各項(xiàng)目的服務(wù)品質(zhì)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查。
5、協(xié)助各項(xiàng)目的.負(fù)責(zé)人制定相關(guān)的服務(wù)品質(zhì)提升方案、實(shí)施相應(yīng)的操作辦法。
6、負(fù)責(zé)對(duì)品質(zhì)管理中檢查出的不合格項(xiàng)予以識(shí)別、提出糾正措施、并跟進(jìn)整改處理結(jié)果。
7、協(xié)調(diào)公司對(duì)內(nèi)、外相關(guān)服務(wù)品質(zhì)工作數(shù)據(jù)的收集、傳遞、分析、處理、交流。
8、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 3
1.負(fù)責(zé)大樓的設(shè)施設(shè)備的'維修養(yǎng)護(hù)工作，確保設(shè)備正常使用。
2.根據(jù)客戶報(bào)修及時(shí)完成報(bào)修，負(fù)責(zé)日常巡檢記錄，做到臺(tái)賬清晰，確保各項(xiàng)工程設(shè)備運(yùn)行良好。
3.認(rèn)真執(zhí)行二次裝修巡檢制度，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好相應(yīng)記錄等。
4.負(fù)責(zé)應(yīng)急事件的處理及搶修工作。
5.能積極主動(dòng)完成上級(jí)安排的其他各項(xiàng)工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 4
一、遵守服務(wù)中心/管理處的各項(xiàng)管理服務(wù)制度和執(zhí)行程序，統(tǒng)一著裝上崗，佩戴工作牌，做好交接班手續(xù)，認(rèn)真填寫交接班記錄。
二、負(fù)責(zé)對(duì)停入車庫的汽車、摩托車及自行車的統(tǒng)一管理，服從服務(wù)中心/管理處的統(tǒng)一安排調(diào)度。
三、負(fù)責(zé)按規(guī)定和程序?qū)噹燔囕v的指揮和放行，并填寫車輛出入登記，維持車庫內(nèi)的交通和停車秩序。
四、按規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)收取停車費(fèi)、開具收據(jù)或發(fā)票，及時(shí)將營業(yè)款繳交服務(wù)中心/管理處財(cái)務(wù)，嚴(yán)禁收取無票款或?qū)o票款占為私有。
五、負(fù)責(zé)車庫內(nèi)的消防和清潔工作。
六、負(fù)責(zé)督促進(jìn)出車庫車輛減速行駛，禁止車輛鳴號(hào)，拒絕裝有易燃、燃爆和有劇毒或污染性等危險(xiǎn)物品車輛進(jìn)入車庫。發(fā)現(xiàn)可疑車輛應(yīng)及時(shí)報(bào)告并隨時(shí)做好記錄。
七、經(jīng)常對(duì)車庫內(nèi)停放的車輛進(jìn)行巡視、檢查，保證車輛的`安全，對(duì)車輛或業(yè)主損壞車庫內(nèi)公共設(shè)施或其他車輛的，要求責(zé)任人按價(jià)賠償。
八、對(duì)待車主、住戶熱情有禮貌。
九、堅(jiān)持原則，不準(zhǔn)利用工作之便與車主拉關(guān)系，收受賄賂，放松管理。
十、如遇車庫內(nèi)發(fā)生緊急情況，應(yīng)按緊急事件處理程序沉著有序地進(jìn)行處理。
十一、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 5
1.編制及安排部門員工值班表，并負(fù)責(zé)對(duì)部門部員工工作做出安排及進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督及考核。
2.熟悉管理處各項(xiàng)管理制度、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶情況及轄區(qū)規(guī)劃。
3.定期收集、歸檔管理處各類檔案及運(yùn)行記錄等，確保存檔記錄資料的齊全及有效性。
4.確保租戶信息資料的`完整、確切和及時(shí)性。
5.認(rèn)真完成部門經(jīng)理及上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 6
1、負(fù)責(zé)參與年度計(jì)劃及管理費(fèi)收支預(yù)、決算的編制。
2、負(fù)責(zé)物業(yè)管理費(fèi)、租金等各類服務(wù)收入的`開票，以及現(xiàn)金、銀行的解交工作，并將有關(guān)單據(jù)及時(shí)交公司財(cái)務(wù)管理部入賬。
3、負(fù)責(zé)各類成本費(fèi)用日常報(bào)銷的匯集及報(bào)批工作。
4、負(fù)責(zé)編制物業(yè)服務(wù)中心員工的考勤，按時(shí)辦理員工轉(zhuǎn)正的報(bào)核審批工作。
5、負(fù)責(zé)辦理物業(yè)服務(wù)中心員工離職移交手續(xù)。
6、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 7
1、組織對(duì)項(xiàng)目?jī)?nèi)安裝的電梯進(jìn)行驗(yàn)收并投入正常使用。
2、持證上崗，熟悉電梯的安全使用與操作工作。
3、在操作使用過程中發(fā)現(xiàn)問題及故障要及時(shí)報(bào)修、匯報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
4、監(jiān)督維保單位的保養(yǎng)及維修工作。
5、做好設(shè)備的.完好準(zhǔn)備，每年向質(zhì)檢部門申報(bào)年檢。
6、保管好電梯的技術(shù)文件，保管好各項(xiàng)維修記錄。
7、完成領(lǐng)導(dǎo)交待的其它事項(xiàng)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 8
1、統(tǒng)籌監(jiān)管全國項(xiàng)目工程管理事務(wù)。
2、重大工程外委招標(biāo)、外委單位評(píng)審和篩選。
3、組織檢查各項(xiàng)目設(shè)施設(shè)備安全運(yùn)行情況，定期組織員工的安全作業(yè)技能培訓(xùn)。
4、負(fù)責(zé)各項(xiàng)目工程業(yè)務(wù)及技術(shù)指導(dǎo)。
5、參與各項(xiàng)目工程項(xiàng)目的策劃、評(píng)估、監(jiān)督及驗(yàn)收。
6、物業(yè)互聯(lián)網(wǎng)工程提升維護(hù)管理。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 9
日常對(duì)商場(chǎng)設(shè)施環(huán)境進(jìn)行監(jiān)督，督促相關(guān)部門維修及整改。
負(fù)責(zé)店鋪管控工作，包括貨品管理、銷售管理及人員管理等。
配合上級(jí)完成公司年度收入任務(wù)指標(biāo)，按時(shí)完成月度租金及管理費(fèi)催繳工作。
協(xié)助處理商場(chǎng)租戶、顧客及12315投訴。
跟進(jìn)租戶進(jìn)/退場(chǎng)以及裝修手續(xù)的審批。
協(xié)助推廣部門完成商場(chǎng)活動(dòng)的.前期租戶溝通工作，配合做好活動(dòng)執(zhí)行工作。
收集品牌方的經(jīng)營及店鋪活動(dòng)情況，了解消費(fèi)走向，定期撰寫租戶經(jīng)營分析等。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 10
1、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行管理費(fèi)、能耗費(fèi)與其它服務(wù)費(fèi)的催繳與分?jǐn)偣ぷ鳎磕旮鶕?jù)物業(yè)服務(wù)中心工作要求，協(xié)助經(jīng)理并組織實(shí)施對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的.清欠工作。
2、巡視服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、負(fù)責(zé)做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪與匯總統(tǒng)計(jì)工作。每季做一次費(fèi)用收繳情況分析。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的公共鑰匙和未入住的住戶鑰匙、空置房的管理工作，并負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 11
1、負(fù)責(zé)受理業(yè)戶各類咨詢、投訴、建議及意見，并及時(shí)處理，重大投訴及時(shí)上報(bào)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)。
2、負(fù)責(zé)處理業(yè)戶投訴與報(bào)修時(shí)，對(duì)客服管家、工程維修部門、安全管理部門進(jìn)行綜合調(diào)度。
3、負(fù)責(zé)收集客戶的有關(guān)信息、辦理業(yè)戶收樓、裝修手續(xù)辦理。
4、負(fù)責(zé)與租戶的直接溝通，及時(shí)了解客戶需求。
5、負(fù)責(zé)所管區(qū)域的滿意度調(diào)查、相關(guān)費(fèi)用的'催繳。
6、負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的清潔綠化、安全、工程等工作的檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
7、協(xié)助客服主管不斷完善本服務(wù)處相關(guān)的各項(xiàng)管理制度。
8、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交代的臨時(shí)性任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 12
1、協(xié)助項(xiàng)目經(jīng)理編制部門預(yù)算及成本管控，支持項(xiàng)目經(jīng)理完成利潤率指標(biāo)。
2、制定設(shè)施設(shè)備的運(yùn)維和檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施、監(jiān)督管理。
3、分析設(shè)備運(yùn)行數(shù)據(jù)，制定設(shè)備設(shè)施大中修及整改優(yōu)化方案。
4、負(fù)責(zé)識(shí)別項(xiàng)目危險(xiǎn)源、環(huán)境因素及制定相關(guān)管控措施，定期組織團(tuán)隊(duì)進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案演練。
5、依據(jù)公司體系文件及項(xiàng)目實(shí)際情況，負(fù)責(zé)本項(xiàng)目工程類三級(jí)體系文件的.編制及修訂、執(zhí)行。
6、負(fù)責(zé)直屬下級(jí)的培訓(xùn)、輔導(dǎo)、績(jī)效目標(biāo)設(shè)定、評(píng)估與反饋。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 13
1、在公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下，協(xié)助經(jīng)理抓好全面工作。
2、主要抓好設(shè)備設(shè)施維修、保養(yǎng)計(jì)劃的.制訂和落實(shí)工作。帶領(lǐng)該項(xiàng)目全體員工對(duì)物業(yè)轄區(qū)實(shí)行全方位管理，保證物業(yè)完好狀態(tài)，提高使用效益。
3、制訂和完善公司各項(xiàng)規(guī)章制度，建立良好的工作秩序。
4、制訂年度工作計(jì)劃，明確目標(biāo)、任務(wù)，督促所屬項(xiàng)目履行崗位職責(zé)，堅(jiān)持年終考核。
5、調(diào)動(dòng)各方積極因素、共同管好物業(yè)。定期向公司經(jīng)理匯報(bào)分管理工作情況，以各種方式聽取業(yè)主和使用的建議、意見和要求，并及時(shí)答復(fù)、認(rèn)真解決。
6、關(guān)心員工生活，努力提高員工工資福利，改善工作條件。
7、經(jīng)濟(jì)與上級(jí)公司和政府相關(guān)部門順關(guān)系，創(chuàng)造良好的外部環(huán)境。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 14
崗位職責(zé)：
1、負(fù)責(zé)接待來賓，接聽電話。
2、負(fù)責(zé)一些行政類的工作。
3、整理客戶資料，統(tǒng)計(jì)公司后臺(tái)數(shù)據(jù)。
4、配合領(lǐng)導(dǎo)完成其他臨時(shí)工作。
5、工作簡(jiǎn)單輕松
職位要求：
1、年齡在18-30歲，高中以上學(xué)歷。
2、1年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)，文秘、行政管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先考慮。
3、熟練運(yùn)用excel、word等辦公軟件。
4、具有良好溝通能力、有親和力和服務(wù)意識(shí)。
5、有團(tuán)隊(duì)合作精神。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 15
1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司銷售管理規(guī)定和實(shí)施細(xì)則，努力提高自身業(yè)務(wù)水平。
2、積極完成公司規(guī)定或部門承諾的工作目標(biāo)。
3、為業(yè)主提供主動(dòng)、熱情、滿意、周到的`服務(wù)。
4、為公司各類業(yè)主提供業(yè)務(wù)咨詢。
5、收集業(yè)主信息和業(yè)主意見，對(duì)公司形象提升提出參考意見。
6、負(fù)責(zé)公司業(yè)主資料、公司文件(復(fù)件)及分銷商合同(復(fù)件)等資料的管理、歸類、整理、建檔和保管工作。
7、做好上門業(yè)主的接待和電話來訪工作，及時(shí)轉(zhuǎn)告業(yè)主信息，妥善處理。
8、負(fù)責(zé)接聽業(yè)主咨詢和投訴電話，做好電話記錄。
9、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 16
1、負(fù)責(zé)物業(yè)公司品質(zhì)管理工作、提升整個(gè)公司物業(yè)管理服務(wù)水平和質(zhì)量；
2、負(fù)責(zé)監(jiān)督所管轄區(qū)域的現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)，提出整改方案并跟蹤落實(shí)情況；
3、通過拜訪等方式，建立并維護(hù)良好的客戶關(guān)系，發(fā)掘客戶的潛在需求；
4、協(xié)調(diào)客戶個(gè)性化的'需求，處理客戶投訴；收集、評(píng)估各類服務(wù)資源；
5、受理公司熱線的投訴電話，并監(jiān)督各項(xiàng)目處理情況；
6、制定客戶投訴周報(bào)、月報(bào)，使各項(xiàng)投訴系統(tǒng)化、明細(xì)化；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦其它的工作內(nèi)容；
物業(yè)人員崗位職責(zé) 17
1、搭建公司物業(yè)管理體系；
2、建立物業(yè)管理規(guī)章制度和服務(wù)要求；
3、開展物業(yè)管理和服務(wù)的培訓(xùn)；
4、辦公區(qū)規(guī)劃設(shè)計(jì)、裝修設(shè)計(jì)和工程實(shí)施；
5、園區(qū)建筑設(shè)施設(shè)備日常保養(yǎng)維護(hù)；
6、園區(qū)配套設(shè)施設(shè)備提升改造項(xiàng)目實(shí)施；
7、公司日常物業(yè)修繕管理；
8、公司園區(qū)綠化管養(yǎng)；
9、公司園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生保持和管理；
10、物業(yè)服務(wù)商的采購管理；
11、開展物業(yè)管理所需耗材、工具、設(shè)備及配套物品的采購；
12、為公司各部門員工提供優(yōu)質(zhì)的'后勤服務(wù)；
13、根據(jù)需要開展其他物業(yè)服務(wù)。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 18
1、負(fù)責(zé)工程部的全面工作，確保設(shè)備設(shè)施的.正常運(yùn)行，對(duì)工程質(zhì)量問題及時(shí)保修整改;
2、負(fù)責(zé)組織編制所轄主要設(shè)備系統(tǒng)的維修保養(yǎng)計(jì)劃，并督導(dǎo)班組執(zhí)行;
3、有效的制定節(jié)能改造方案并有效溝通和執(zhí)行合理有效的裝修管理方案，并根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際裝修情況做出管控;
4、協(xié)助服務(wù)中心負(fù)責(zé)人做好與開發(fā)商及業(yè)主在工程方面的溝通協(xié)調(diào)工作;
5、掌握部門員工的技術(shù)狀況，重視員工服務(wù)意識(shí)和業(yè)務(wù)技術(shù)的培訓(xùn)工作，關(guān)心員工技術(shù)業(yè)務(wù)的提高和更新。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 19
1、負(fù)責(zé)每月進(jìn)行管理費(fèi)、能耗費(fèi)與其它服務(wù)費(fèi)的催繳與分?jǐn)偣ぷ�，每年根�?jù)物業(yè)服務(wù)中心工作要求，協(xié)助經(jīng)理并組織實(shí)施對(duì)欠費(fèi)業(yè)主的清欠工作。
2、巡視服務(wù)區(qū)域，抽查工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。
3、負(fù)責(zé)做好客戶來訪、投訴情況的接待、處理、回訪與匯總統(tǒng)計(jì)工作；每季做一次費(fèi)用收繳情況分析。
4、負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)中心的.公共鑰匙和未入住的住戶鑰匙、空置房的管理工作，并負(fù)責(zé)公共場(chǎng)地、場(chǎng)所的監(jiān)管。
5、完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
物業(yè)人員崗位職責(zé) 20
1、負(fù)責(zé)辦理業(yè)主/客戶入住、裝修等相關(guān)手續(xù)；
2、負(fù)責(zé)建立業(yè)主/客戶檔案，及時(shí)、準(zhǔn)確更新業(yè)主的基礎(chǔ)資料，做好相關(guān)的工作；
3、負(fù)責(zé)受理業(yè)主/客戶投訴、報(bào)修相關(guān)記錄的整理、匯總、存檔。
4、向業(yè)主/客戶收繳管理費(fèi)等管理費(fèi)用，負(fù)責(zé)催繳業(yè)主/客戶所欠的'各種費(fèi)用，并引領(lǐng)業(yè)主交款；
5、對(duì)收費(fèi)中業(yè)主/客戶反映的各種問題，經(jīng)本部門經(jīng)理審閱后，送達(dá)有關(guān)部門跟進(jìn)協(xié)調(diào)處理；
6、做好上級(jí)交辦的其它工作。
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