物業(yè)客戶部崗位職責

　　在快速變化和不斷變革的今天，各種崗位職責頻頻出現(xiàn)，一份完整的崗位職責應(yīng)該包括部門名稱、直接上級、下屬部門、管理權(quán)限、管理職能、主要職責等。崗位職責到底怎么制定才合適呢？以下是小編收集整理的物業(yè)客戶部崗位職責，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)客戶部崗位職責1

　　1、負責地區(qū)大站、室分基站選址、機房配套、宏站選址定址。

　　2、負責與運營商之間的溝通交流。

　　3、負責與房地產(chǎn)開發(fā)商、物業(yè)公司和業(yè)主委員會的溝通協(xié)調(diào)。

　　4、負責跟進物業(yè)合同的.簽訂，審核和整理合同。

物業(yè)客戶部崗位職責2

　　1、參與銷售團隊工作，在客戶經(jīng)理的.指導(dǎo)下，開展公司產(chǎn)品和服務(wù)市場推廣和銷售，維護客戶，促進團隊完成銷售任務(wù)。

　　2、與客戶建立直接的銷售和營銷聯(lián)系，掌握客戶購買行為和信息，分析和確認客戶需求，為客戶開發(fā)企劃案提供客戶信息支持。

　　3、參與軟件產(chǎn)品和服務(wù)的驗收交付，整理與歸檔各類銷售資料與客戶資料，及時回收銷售產(chǎn)品和服務(wù)的應(yīng)收款,建立健全各種銷售原始記錄。

物業(yè)客戶部崗位職責3

　　1、負責完善項目客服部門的'業(yè)務(wù)操作規(guī)范;

　　2、負責業(yè)務(wù)流程的制定、優(yōu)化、以及監(jiān)督和執(zhí)行;

　　3、負責客服部投訴和內(nèi)部處罰的處理;

　　4、落實部門協(xié)調(diào)和各項推廣活動的配合;

　　5、人員日常管理，人員培訓(xùn)等工作;

物業(yè)客戶部崗位職責4

　　1.在項目負責人的領(lǐng)導(dǎo)下，負責全面主持客服部的工作和履行客服部部門職責，以及客服部資產(chǎn)的管理;

　　2.按公司規(guī)定及管理流程執(zhí)行各項客服工作，根據(jù)公司不同的發(fā)展階段，對客服管理規(guī)定及工作流程提出建議或優(yōu)化方案;

　　3.負責督導(dǎo)部門員工對樓宇的公共區(qū)域、公共設(shè)備、設(shè)施、清潔、綠化等方面進行的'巡檢工作，積極發(fā)現(xiàn)問題并督導(dǎo)相關(guān)部門解決問題;

　　4.負責督導(dǎo)員工及時跟進處理小區(qū)業(yè)主報修或各類設(shè)施設(shè)備的報修處理工作;

　　5.負責業(yè)主的裝修管理及裝修后的驗收工作，安排部門員工進行裝修巡查，確保裝修期間的安全、衛(wèi)生、清潔，及時發(fā)現(xiàn)違章違建行為，消除事故隱患或投訴;

物業(yè)客戶部崗位職責5

　　1.負責KA商場的開拓和維護，挖掘需求，結(jié)合公司資源為客戶提供良好的.解決方案;

　　2.針對目標商場，推進合作，聯(lián)合商場開展線上線下活動;

　　3.協(xié)助產(chǎn)品、市場等部門，推進新產(chǎn)品試點及其他項目;

　　4.完成公司下達的各項KPI指標。

物業(yè)客戶部崗位職責6

　　1.參與企業(yè)市場戰(zhàn)略制定，研究長期營銷發(fā)展戰(zhàn)略。

　　2.追蹤競爭對手及整個行業(yè)的發(fā)展動態(tài)，完成所屬開發(fā)團隊業(yè)績?nèi)蝿?wù)指標。

　　3.維護、開拓與客戶及相關(guān)企業(yè)間的積極交流與良好合作，為企業(yè)營銷活動創(chuàng)造良好的社會環(huán)境。

　　4.建立有利于優(yōu)秀人才脫穎而出的.人才培養(yǎng)和選拔機制，提高市場營銷隊伍的職業(yè)化水平。

物業(yè)客戶部崗位職責7

　　1、領(lǐng)導(dǎo)、組織和管理客戶、項目服務(wù)團隊，拓展客戶、項目，為客戶、項目提供包括風險分析與評估、保險方案設(shè)計、保險方案評估、保險方案詢價、保險方案實施與管理、索賠管理、風險管理與保險咨詢在內(nèi)的保險經(jīng)紀、顧問服務(wù)。

　　2、完成公司交辦的其他工作。

物業(yè)客戶部崗位職責8

　　l全面統(tǒng)籌客服組工作，負責相關(guān)人員的'培訓(xùn)和督導(dǎo)，帶領(lǐng)部門完成工作目標;

　　l協(xié)調(diào)公司其他部門以及外包公司工作，監(jiān)察和督導(dǎo)樓層管理、清潔、綠化等，確保商戶和裝修工人遵從規(guī)章進行裝修工程;

　　l確保物業(yè)客服相關(guān)工作于日常運作中遵守國家各項法規(guī)、條例;

　　l處理好物業(yè)公司與商戶/租戶的關(guān)系，充分了解商戶/租戶的需求，做好有效溝通及提供優(yōu)質(zhì)服務(wù);

　　l熟悉和應(yīng)用緊急/突發(fā)事情的處置流程;

　　l其他高級物業(yè)經(jīng)理安排的工作。

物業(yè)客戶部崗位職責9

　　1、組織管理：負責執(zhí)行本部門年度工作計劃安排;負責維護商業(yè)客戶服務(wù)管理制度及工作流程。

　　2、客戶管理:配合供方做好重點產(chǎn)品的商業(yè)客戶拓展及公關(guān)工作;組織部門的大麵業(yè)務(wù)活動。

　　3、信息管理：負責產(chǎn)品、競爭對手、客戶等市場信息的`收集、整理;負責與供應(yīng)商地區(qū)經(jīng)理以上人員及時溝通相關(guān)信息。

物業(yè)客戶部崗位職責10

　　1、計劃管理：組織制定客戶管理(采購)工作計劃及費用預(yù)算;跟進及調(diào)整特種儲備計劃。

　　2、客戶管理:根據(jù)采購協(xié)議執(zhí)行情況分析制定銷售政策;負責折讓應(yīng)收的跟進;協(xié)助制定問題商品促銷政策;負責提供相關(guān)考核數(shù)據(jù)。

【物業(yè)客戶部崗位職責】相關(guān)文章：

集團客戶部軟件開發(fā)項目管理規(guī)范03-21

規(guī)范物業(yè)管理的前提：加強前期物業(yè)管理10-26

前期物業(yè)管理的加強是規(guī)范物業(yè)管理的前提10-28

物業(yè)管理的品牌競爭04-15

商業(yè)物業(yè)的管理與運營探討10-06

物業(yè)管理系統(tǒng)開題報告10-11

對物業(yè)管理公司內(nèi)控的探討11-07

我國物業(yè)治理市場的制度創(chuàng)新10-31

物業(yè)管理公司問題研究10-07

物業(yè)管理工會論文08-26