支持服務(wù)崗位職責(zé)15篇

　　在發(fā)展不斷提速的社會中，需要使用崗位職責(zé)的場合越來越多，崗位職責(zé)主要強(qiáng)調(diào)的是在工作范圍內(nèi)所應(yīng)盡的責(zé)任。什么樣的崗位職責(zé)才是有效的呢？下面是小編為大家整理的支持服務(wù)崗位職責(zé)，供大家參考借鑒，希望可以幫助到有需要的朋友。

支持服務(wù)崗位職責(zé)1

　　崗位職責(zé):

　　1.根據(jù)公司的.經(jīng)營戰(zhàn)略及規(guī)劃,負(fù)責(zé)恒潔企業(yè)服務(wù)形象建設(shè)及服務(wù)vi管理,并在終端推廣實(shí)施

　　2.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部綜合行政管理;

　　3.負(fù)責(zé)客戶服務(wù)部it系統(tǒng)的運(yùn)營及維護(hù),保證數(shù)據(jù)報表的科學(xué)準(zhǔn)確性;

　　4.各區(qū)域及部門售后運(yùn)營費(fèi)用管理;

　　5.經(jīng)銷商及市場服務(wù)工單費(fèi)用管理及成本分析;

　　6.根據(jù)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略,負(fù)責(zé)營銷服務(wù)承接,服務(wù)活動方案制定、評價,從而提高集團(tuán)各渠道售后服務(wù)的滿意度。

　　崗位需求:

　　1.大學(xué)本科以上學(xué)歷;

　　2.五年以上大型企業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),耐用消費(fèi)品行業(yè)售后管理工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先 ;

　　3.掌握現(xiàn)代服務(wù)營銷知識;

　　4. 熟悉服務(wù)體系建設(shè)及管理;

　　5.熟悉服務(wù)vi體系建設(shè);

　　6.服務(wù)成本管理意識。

支持服務(wù)崗位職責(zé)2

　　崗位職責(zé):

　　1、 項目實(shí)施:負(fù)責(zé)項目售中、售后階段產(chǎn)品的安裝、調(diào)試工作，包括:現(xiàn)場勘測、設(shè)備安裝、系統(tǒng)調(diào)試等職責(zé)，提高客戶滿意度;

　　2、 技術(shù)文檔:完成項目實(shí)施所需文檔，包括:配置方案、實(shí)施方案、測試方案等技術(shù)文檔 ;

　　3、 項目售后維護(hù):負(fù)責(zé)項目運(yùn)行中、項目交付后的技術(shù)故障排查、處理、反饋用戶使用情況等工作;

　　4、 客戶培訓(xùn):負(fù)責(zé)根據(jù)項目功能，組織對用戶的操作培訓(xùn)工作;

　　5、 臨時工作:及時完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。

　　任職要求:

　　1、 本科及以上，計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)/軟件工程/網(wǎng)絡(luò)工程/通訊等相關(guān)專業(yè);

　　2、 有1-2年軟硬件售后維護(hù)經(jīng)驗(yàn)，有一定軟件部署或軟件項目管理經(jīng)驗(yàn)，有一定網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)，能獨(dú)立配置二三層交換機(jī)優(yōu)先，熟悉linux命令，服務(wù)器能安裝linux操作系統(tǒng)、window20xx操作系統(tǒng);能熟練操作mysql增、刪、減、查;

　　3、 熟悉安防領(lǐng)域廠商、集成商者，了解視頻監(jiān)控的前端到后端平臺運(yùn)作的實(shí)施環(huán)節(jié)，具有一定的安防項目工程管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先;

　　4、 具備強(qiáng)烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神;

　　5、 具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和技術(shù)專研精神;

　　6、 具備良好的.獨(dú)立工作能力與客戶服務(wù)意識;

　　7、 形象良好，有較好的親和力和團(tuán)隊合作精神;

　　8、 優(yōu)秀的應(yīng)屆生也可以考慮，但須有一定的linux基礎(chǔ)，且office使用熟練。

支持服務(wù)崗位職責(zé)3

　　職責(zé)描述：

　　1、負(fù)責(zé)K8S平臺客戶支持工作；

　　2、負(fù)責(zé)k8s系統(tǒng)故障診斷與修復(fù)；

　　3、負(fù)責(zé)客戶使用引導(dǎo)以及疑難問題解答。

　　任職要求：

　　1、精通Linux系統(tǒng)原理，部署、維護(hù)、調(diào)優(yōu)與故障診斷；

　　2、熟練使用Kubernetes；

　　3、熟悉常見cni/csi插件工作原理；

　　4、有Kubernetes虛擬化運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。

支持服務(wù)崗位職責(zé)4

　　職責(zé)描述：

　　1、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)規(guī)劃；

　　2、公司關(guān)于醫(yī)療保險系統(tǒng)方面的需求調(diào)研、需求分析、系統(tǒng)測試、項目支持；

　　3、醫(yī)療保險移動端售前咨詢、方案撰寫；

　　4、醫(yī)療保險移動端系統(tǒng)運(yùn)營管理和支持。

　　任職要求：

　　1、3年以上醫(yī)保或商保移動app開發(fā)管理經(jīng)驗(yàn)；

　　2、熟悉醫(yī)療保險項目支持專業(yè)知識；

　　3、熟悉醫(yī)保系統(tǒng)、健康險系統(tǒng)、醫(yī)院端系統(tǒng)、衛(wèi)生系統(tǒng)相關(guān)知識，熟悉相關(guān)業(yè)務(wù)；

　　學(xué)歷要求：

　　1、 統(tǒng)招全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷；

　　2、 保險、醫(yī)學(xué)、計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)畢業(yè)；

支持服務(wù)崗位職責(zé)5

　　1、負(fù)責(zé)客戶的系統(tǒng)基本操作指導(dǎo)和售后服務(wù)工作,解決客戶系統(tǒng)使用中的產(chǎn)生的'問題;

　　2、定期回訪客戶,加強(qiáng)客戶滿意度,定期進(jìn)行基本的客戶培訓(xùn);

　　3、維護(hù)良好的客戶關(guān)系,完成增值服務(wù)的定期推送等工作。

　　泛微需要這樣的你:

　　1、大專及以上學(xué)歷,有1-2年it售后服務(wù)經(jīng)驗(yàn)或者軟件行業(yè)項目實(shí)施經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先;

　　2、工作責(zé)任心強(qiáng)、認(rèn)真耐心、有良好溝通能力,能積極主動協(xié)調(diào)解決客戶問題;

　　3、了解常用的操作系統(tǒng)和網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)知識,對it服務(wù)有自己的認(rèn)知和心得。

　　晉升空間:

　　技術(shù)路線:售后技術(shù)支持——客服工程師——客服技術(shù)主管

　　非技術(shù)路線:客服專員——資深客服專員——客服組長——客服經(jīng)理

　　一家有情懷的上市公司:

　　1、平衡生活:朝九晚六,周末雙休;

　　2、管理:歡迎建議接受吐槽,內(nèi)部扁平化,培訓(xùn)和激勵體制健全;

　　3、社會保險、公積金:按國家有關(guān)規(guī)定,為員工購買社會保險及公積金;

　　4、補(bǔ)貼:公司每月為每位員工發(fā)放午餐補(bǔ)貼,報銷相關(guān)話補(bǔ);

　　5、薪資及晉升:公司全體員工每年均可參與公司薪資調(diào)整,提供公平晉升機(jī)會;

　　6、公司旅游:公司組織全體員工旅游活動,尤其喜歡面朝大海,飽覽妹子;

　　7、員工活動:公司定期舉行各種聚餐、打球、爬山、燒烤、ktv等活動。

支持服務(wù)崗位職責(zé)6

　　崗位職責(zé):

　　1.建立、健全客戶服務(wù)部內(nèi)部審計指標(biāo)體系;

　　2.評估客服內(nèi)控制度,找出內(nèi)控缺陷,提出改進(jìn)建議,提升風(fēng)控水平;

　　3.配合外部監(jiān)管及公司內(nèi)部各項風(fēng)險排查和審計工作,分析檢查結(jié)果,提出整改建議,攥寫整改報告,督導(dǎo)整改落實(shí);

　　4.落實(shí)償二代風(fēng)險管理能力評價(sarmra)及風(fēng)險綜合評級相關(guān)工作;

　　5.協(xié)調(diào)、落實(shí)保險公司服務(wù)評價相關(guān)工作,確保達(dá)成監(jiān)管要求;

　　6.督導(dǎo)、檢查、落實(shí)客戶信息真實(shí)性管理工作,定期攥寫檢查報告;

　　7.總分公司客服條線綜合績效考核指標(biāo)及關(guān)鍵業(yè)務(wù)指標(biāo)管理;

　　8.攥寫客服月度業(yè)務(wù)分析報告;

　　9.客戶服務(wù)部綜合業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)分析及文字材料的攥寫和對外報送工作。

　　任職要求:

　　1.全日制大學(xué)本科及以上學(xué)歷,保險、金融、管理、法律或相關(guān)專業(yè);

　　2.3年以上相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn);

　　3.較強(qiáng)的文字表達(dá)能力;熟練使用辦公軟件;

　　4.身體健康。

支持服務(wù)崗位職責(zé)7

　　工作職責(zé):

　　1.組建完整的服務(wù)組織,包括售前技術(shù)支持、交付、維護(hù)團(tuán)隊,負(fù)責(zé)項目的`試點(diǎn)、交付、及系統(tǒng)上線之后的維護(hù)工作;

　　2.提高本部門技術(shù)服務(wù)水平,及時解決用戶的各種服務(wù)問題,提高用戶滿意度。協(xié)助銷售主管開拓新市場,增加新客戶;

　　3.制定或完善投標(biāo)和服務(wù)各項文檔,包括并不限于技術(shù)建議書,產(chǎn)品說明書、服務(wù)建議書、維保建議書、產(chǎn)品保修承諾書等,sla等;

　　4.參與售前投標(biāo),負(fù)責(zé)技術(shù)和服務(wù)部分;

　　5.定期組織本部門員工業(yè)務(wù)培訓(xùn).

　　任職要求:

　　1.本科(含)及以上學(xué)歷,通信,電子類等理工類或市場行銷,工商管理等專業(yè);

　　2.3年以上硬件和軟件技術(shù)支持和交付、維護(hù)工作經(jīng)驗(yàn),其中2個以上中大型項目交付和維護(hù)經(jīng)驗(yàn);

　　3.適應(yīng)國內(nèi)出差,必要時國外短期出差;

　　4.英語熟練,能做為工作語言.

支持服務(wù)崗位職責(zé)8

　　崗位職責(zé)

　　負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理

　　it服務(wù)支持和分析，故障診斷

　　進(jìn)行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作

　　不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢

　　崗位要求

　　計算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科

　　負(fù)責(zé)公司日常的軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等日常運(yùn)維工作

　　負(fù)責(zé)it基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行

　　負(fù)責(zé)公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運(yùn)營的需要

　　有python、shell腳本經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　撰寫技術(shù)支持及維護(hù)文檔、完善用戶操作手冊

　　思路清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識、責(zé)任心及抗壓能力

　　有較強(qiáng)的'主動服務(wù)意識，主動的溝通能力，懂得團(tuán)隊合作

　　認(rèn)同公司的企業(yè)文化

　　服務(wù)支持工程師崗位

支持服務(wù)崗位職責(zé)9

　　工作職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司內(nèi)部辦公設(shè)備的日常管理

　　2、IT服務(wù)支持和分析，故障診斷

　　3、進(jìn)行公司日常資源轉(zhuǎn)碼的工作

　　4、不斷學(xué)習(xí)和創(chuàng)新，及時了解業(yè)務(wù)和信息技術(shù)發(fā)展趨勢

　　崗位要求

　　1、計算機(jī)科學(xué)或相關(guān)專業(yè)畢業(yè)，全日制大學(xué)本科

　　2、負(fù)責(zé)公司日常的`軟件安裝，網(wǎng)絡(luò)維護(hù)、設(shè)備維護(hù)等日常運(yùn)維工作

　　3、負(fù)責(zé)IT基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)制度制定和推動執(zhí)行

　　4、負(fù)責(zé)公司資源轉(zhuǎn)碼工作，滿足市場和運(yùn)營的需要

　　5、有python、shell腳本經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

　　6、撰寫技術(shù)支持及維護(hù)文檔、完善用戶操作手冊

　　7、思路清晰，具備較強(qiáng)的溝通能力、服務(wù)意識、責(zé)任心及抗壓能力

　　8、有較強(qiáng)的主動服務(wù)意識，主動的溝通能力，懂得團(tuán)隊合作

　　9、認(rèn)同公司的企業(yè)文化

支持服務(wù)崗位職責(zé)10

　　一、職位概要

　　根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃，全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，通過對各省技術(shù)服務(wù)組的管理，加強(qiáng)團(tuán)隊建設(shè)，改善工作效率，使內(nèi)外部客戶滿意，為公司綜合性服務(wù)保障能力提供支撐；

　　二、崗位職責(zé)

　　1、全面負(fù)責(zé)技術(shù)服務(wù)部工作，并對部門工作結(jié)果負(fù)責(zé)；

　　2、負(fù)責(zé)卡車配件重特大三包事件協(xié)調(diào)處理；

　　3、負(fù)責(zé)內(nèi)外部客戶技術(shù)培訓(xùn)及培訓(xùn)資料的'編制；

　　4、負(fù)責(zé)安排商品退貨的清點(diǎn)、質(zhì)檢、清潔、修復(fù)、包裝、分類入庫

　　三、崗位要求要求

　　1、汽車營銷或相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷（行業(yè)內(nèi)有資深工作經(jīng)驗(yàn)可適當(dāng)放寬）

　　2、汽配、汽修專業(yè)知識

　　3、5年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)或3年以上同行業(yè)類似崗位管理經(jīng)驗(yàn)

　　4、了解汽車后市場發(fā)展動態(tài)；掌握汽配、汽修專業(yè)知識；

　　5、具有較強(qiáng)的思維分析能力、組織能力，熟練使用辦公軟件、辦公自動化設(shè)備

　　6、溝通能力強(qiáng)有一定的故障分析能力判斷能力

　　7、接受短期出差

支持服務(wù)崗位職責(zé)11

　　崗位職責(zé):

　　1. 制定售后服務(wù)體系和服務(wù)策略,提高整體服務(wù)質(zhì)量;

　　2. 監(jiān)督及落實(shí)售后內(nèi)部業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)及考核;

　　3. 統(tǒng)籌公司產(chǎn)品的售后服務(wù)和維修管理工作;

　　4. 整理產(chǎn)品使用常見問題等文檔,為用戶和營銷團(tuán)隊提供產(chǎn)品使用指導(dǎo)建議;

　　5. 及時向領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)部門提供售后質(zhì)量反饋數(shù)據(jù)、產(chǎn)品質(zhì)量信息,為解決問題提供建議;

　　6. 領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作事宜。

　　任職資格:

　　1. 大專以上學(xué)歷,計算機(jī)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;

　　2. 5年以上工作經(jīng)驗(yàn),3年以上售后團(tuán)隊管理經(jīng)驗(yàn);

　　3. 熟悉計算機(jī)/ipad等硬件基本維修技能;

　　4. 良好的溝通表達(dá)技能、較強(qiáng)的'責(zé)任心和客戶服務(wù)意識、優(yōu)良的團(tuán)隊合作能力;

　　5. 能適應(yīng)短時的出差。

支持服務(wù)崗位職責(zé)12

　　1、機(jī)電一體化、機(jī)械制造等相關(guān)專業(yè)大專及以上學(xué)歷,三年以上機(jī)械類行業(yè)售后服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn);

　　2、熟悉包裝機(jī)械行業(yè)背景,掌握機(jī)械和電氣原理,能夠解決客戶在產(chǎn)品使用過程中遇到的問題;

　　3、獨(dú)立完成客戶培訓(xùn),收集客戶反饋信息,熟悉客戶服務(wù)流程,具有良好的客戶服務(wù)意識,較強(qiáng)的'協(xié)調(diào)溝通能力、應(yīng)變能力;

　　4、工作嚴(yán)謹(jǐn),計劃性強(qiáng),有責(zé)任心,有團(tuán)隊合作精神,善于分析處理問題。

支持服務(wù)崗位職責(zé)13

　　崗位職責(zé):

　　1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計、評審、驗(yàn)證及交付

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維，對客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

　　3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、 專業(yè)要求:�？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機(jī)、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

　　2、 �？埔�求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過it類項目的`工程或維護(hù)工作;

　　3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;

　　4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務(wù)器配置、維護(hù)、性能優(yōu)化;

　　5、具備較強(qiáng)的服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。

支持服務(wù)崗位職責(zé)14

　　1、統(tǒng)計與收集各項數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)及時性和準(zhǔn)確性，輔助完成報表制作;

　　2、協(xié)助進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營各環(huán)節(jié)監(jiān)控，及時向相關(guān)部門進(jìn)行匯報;

　　3、協(xié)助運(yùn)營部門處理各種運(yùn)營問題，確保生產(chǎn)運(yùn)營的平穩(wěn)進(jìn)行;

　　4、協(xié)助監(jiān)控各倉kpi指標(biāo)，完成運(yùn)營情況分析報告。

　　任職資格:

　　1、 二年以上數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析工作經(jīng)驗(yàn)，大專及以上學(xué)歷;

　　2、 熟練操作辦公軟件，尤其是熟練使用excel表，會做透視表，會使用一些常用的'函數(shù)，會做圖表等;

　　3、 從事過專門的數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析或質(zhì)控方面的數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，對數(shù)據(jù)有較強(qiáng)的敏感度，擅長數(shù)據(jù)分析;

　　4、 能夠獨(dú)立思考、分析問題、思維敏捷;

　　5、 較強(qiáng)的語言和文字表達(dá)能力。

　　青白江/新都均有空缺，可就近安排。

　　服務(wù)支持專員崗位

支持服務(wù)崗位職責(zé)15

　　崗位職責(zé):

　　1、支持一線交付方案的規(guī)劃設(shè)計、評審、驗(yàn)證及交付

　　2、負(fù)責(zé)服務(wù)器運(yùn)維，對客戶提供技術(shù)及服務(wù)支撐，分析、排查、定位故障，解決現(xiàn)網(wǎng)問題

　　3、存儲、數(shù)通、數(shù)據(jù)庫調(diào)測配置及問題分析定位、解決

　　崗位要求:

　　1、 專業(yè)要求:�？萍耙陨蠈W(xué)歷，計算機(jī)、通信或信息管理類相關(guān)專業(yè);

　　2、 �？埔�求3年以上it行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，從事過it類項目的.工程或維護(hù)工作;

　　3、具備linux/unix操作系統(tǒng)知識，數(shù)通、存儲和數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)技能;

　　4、了解華為服務(wù)器產(chǎn)品硬件、軟件架構(gòu)，擅長服務(wù)器配置、維護(hù)、性能優(yōu)化;

　　5、具備較強(qiáng)的服務(wù)器產(chǎn)品網(wǎng)上問題診斷及解決能力。

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